UNIQLO LYON PART-DIEU

"Service très mauvais ! J’ai acheté quelques vêtements dans leur magasin, mais il y avait un manteau dont la couleur ne me plaisait pas. J’ai voulu le changer et je suis retourné au magasin après 10 jours. Le premier employé m’a dit que c’était possible de l’échanger, même si je l’avais lavé (il n’a subi aucun changement). J’ai passé environ 40 minutes à choisir un autre article, puis un autre employé m’a finalement dit qu’il n’était pas possible de faire l’échange, en prétendant que j’étais absent(e) depuis trois semaines, alors que cela ne faisait que dix jours. Chaque employé dit quelque chose de différent, ils m’ont fait perdre mon temps et ont refusé de me faire l’échange. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans leur magasin ! Ils ne respectent pas le temps de leurs clients 👎🏻👎🏻"

"Excepté un conseiller en rayon adorable et compétent. Les deux personnes au vestiaire ont sûrement été formé chez Zara. On me dit de faire le tour avec un ton exécrable, ensuite 6 articles max pas plus (je comptais refaire ma garde robe..), ensuite on change de cabine pour avoir une assise, ont nous engueule. Alors que je suis en train de me changer, la personne tant le bras pour mett5du désodorisant dans ma cabine.. On me parle de gros sac, car j'ai un sac rempli. Ça nous a gonflé, nous avons tout reposé et sommes partie. L'éducation de base n'était pas présente et visiblement pas les compétences d'accueil de la clientèle."

"Magasin propre et personnel serviable. C’est étrange il n’y a aucun modèle de pulls femmes en V à part le pull cachemire. Que des modèles col rond. Dommage"

"Vêtements de qualité... j’aime bien la gamme airism et notamment les caleçons homme sans couture sont top"

"Toujours bien accueilli dans ce magasin. Aujourd’hui je viens échanger un article qui m’a été offert et qui n’était pas à la bonne taille. L’étiquette avait été enlevé pour me cacher le prix. Une première vendeuse me dit qu’il est possible d’échanger avec un autre article au même prix ou en réglant la différence si prix supérieur. Une fois un autre article à la bonne taille trouvé je cherche la même vendeuse mais ne la trouvant pas (peut être fini entre temps car il était 19h) je tombe sur une autre vendeuse qui ,ni bonjour ni au revoir ni merci ni rien finalement, me dit qu’il est impossible de faire l’échange en raison de l’étiquette enlevée. Je peux comprendre qu’il y ait une erreur de discours et que les règles sont les règles. Mais insinuer que je mens en me disant « la vendeuse que vous avez vu n’existe pas », « personne dit ça ici » et sans essayer juste de comprendre quand j’explique très calmement la situation, c’est dommage. Les gens peuvent être en formation ça je l’entend et c’est normal. Mais avoir l’attitude d’une porte de prison avec les clients. Pour un commerce et pour quelqu’un qui avait l’air d’être la manageuse qui plus est, c’est pas ouf quoi."

"J’aime beaucoup le Japon et sa culture. Ce qui m'a attiré vers les collabs de la marque. Mais concernant le sérieux et le professionnalisme… disons que c’est plus compliqué. Ayant connu des japonais, on a l’impression que l’esprit authentique du Japon s’est perdu en route. Bien sûr, je ne parle pas des vêtements, ... heureusement que ce n’est pas cette équipe qui s’en occupe."

"Cliente fidèle depuis plus de 3 ans , Uniqlo est devenu ma marque préférée de vêtements, tant par la qualité que par les couleurs et le design, Le personnel est très professionnel et très agréable, J’ai effectué aujourd’hui un achat de jean ( c’est mon 10 eme jean chez eux) et la vendeuse, une jeune fille très souriante m’avait accompagné pour chercher le jean que je voulais, elle m’a proposé d’essayer ma taille habituelle dans une autre couleur pour qu’elle puisse me ramener la bonne couleur du jean ( en stock) Finalement je suis repartie avec les 2 jean’s Merci beaucoup Uniqlo pour ces agréables moments d’achat. Je n’ai jamais été déçue de mes achats. Merci 🙏🏼"

"Asma meilleure vendeuse du magasin pas de débat, souriante efficace et patiente !"

"Vêtements de très bonne qualité et abordables pire cette qualité. Le magasin est propre et le personnel accueillant, rien à redire !"

"Expérience client chaotique. Personnel hautain et désagréable. Agent de sécurité qui vous suit dans tout le magasin parce que j’étais avec mon petit garçon de 3 ans. On voit envoi chier quand vous demandez un renseignement. La manager n’est guère meilleure un concentré d’arrogance et de mépris envers les clients heureusement qu’elle ne travaille pas dans une grande boutique de luxe ! Comment pouvez-vous mettre de telles personnes à la tête d’une boutique !! J’étais de passage sur Lyon avec mon mari c’est la dernière fois que nous mettons un pied dans cette boutique je préfère à l’avenir commander sur internet ou aller à l’étranger vous y êtes largement mieux reçus !!"

"Très beau magasin propose de très bonnes choses, des choses simples, prix abordables, bon accueil client, rien à dire je recommande"

"Pete sa mere les cousins pour s’asseoir!!"

"Un Uniqlo parmi tant d'autres. Personnel sympathique, magasin bien rangé et propre."

"Passage le samedi matin 10 mai 2025, au magasin LPD. Ma conjointe et moi-même essayions quelques vêtements dans une cabine lorsque nous avons été verbalement agressés par le personnel, qui nous a sommés de sortir immédiatement sous prétexte que, je cite : « Vous ne pouvez pas être à deux dans une cabine ». Une première pour nous. La demande d’ouvrir le rideau a été formulée de façon insistante et intrusive, obligeant mon épouse — en sous-vêtements — à s’exposer devant le manager et son équipe, ce qui a été profondément humiliant. Je suis une personne plutôt calme et sans histoires, mais là, nous avons atteint un niveau particulièrement bas en matière de service client et de respect. Cette situation frôle clairement le harcèlement, et plus encore l’atteinte à l’intimité, dans un moment aussi personnel qu’un essayage. Un instant très singulier dans une époque après me-too. À l’attention de la direction : c’est la première fois en 35 ans que je vois une règle aussi absurde. Nous sommes ensuite allés chez d’autres enseignes de prêt-à-porter, où il n’y a eu aucun problème à essayer des vêtements à deux dans une cabine. Ce n’est pas le premier avis allant dans ce sens. Il serait temps de se remettre en question : l’objectif de vente doit aller de pair avec la satisfaction client. Quelque chose a été clairement manqué ici. Il est également urgent de former votre personnel, surtout à une époque où ce genre d’incident est inacceptable et peut gravement nuire à votre image, notamment sur Google. Résultat : une vente de perdue… et des clients aussi."

"C'est scandaleux de devoir commander les tailles XXL en ligne !!! Donc si vous avez la malchance d'être gros ou grosse, restez chez vous, ne vous déplacez pas."

"A la cabine d'essayage, récupère les vêtements énervé.... Faut pas travailler dans la vente si on aime pas... Legging modèle ne peut-être essayé car considéré comme lingerie...c'est la première fois que j'entends ça."

"Équipe au top ! je tien à remercier la vendeuse Kelly qui est très accueillantes et très professionnelle je reviendrai avec plaisir 👍"

"Impossible de joindre ce magasin par telephone… on est bientot en 2025 quand meme. Je suis obligé de me rendre au magasin pour une information que j’aurais pu avoir en ligne."

"Magasin avec un grand choix de vêtements de bonne qualité avec un prix raisonnable. Personnels top."

"Équipe au top, accueillante et disponible, j’ai été particulièrement bien conseillée par Ilies et j’adore les vêtements d’excellente qualité proposé dans cette enseigne"

"Des pièces sympathiques, trendy, à prix plus ou moins abordables au vue de la qualité. Des employés aux petits soins. Magasin propre, organisé et très bien rangé."

"Magasin avec des vêtements de qualité et pour tous les goûts, caisses automatiques qui évitent une longue attente, seule point négatif j'avais effectué un retour, la vendeuse m'a dit pas besoin de mettre votre carte dans le tpe, on vous rembourse automatiquement sur la carte reliée à la transaction, je n'ai pas eu le temps de m'exprimer. Je n'ai pas apprécié car dans la vie on a droit d'avoir perdu sa cb ou d'avoir changer de cb et de compte non ? Demander aux clients avant de faire des manipulations."

"Super marque mais le magasin refuse les accompagnants devant la cabine d'essayage leur demandant de patienter dans les allées. Très pratique pour avoir l'avis de votre partenaire de shopping. Le staff est désagréable et râle contre les accompagnants attendant dans les allées proches des cabines. Si vous ne souhaitez pas de client, fermez le magasin c'est plus simple."

"Vendeurs et manageur professionnels et à l’écoute du client. Tout le monde a pu m’aider lors de mes achats et récupération de commande. Je recommande ! Helpful salespeople and manager. Very professional. Everyone helped me during my purchases and click & collect. I recommend !"

"Uniquement des tailles slim ou slim fit pour les jeans et les chemises. Le magasin n'a que 30% des références disponibles. L'approvisionnement est parfaitement nul, il ne faut pas s'étonner si ce genre de boutique finit par fermer. Et les vendeurs sont peu enthousiastes."

"Personnel très désagréable, nous accuse d’avoir « tâché » un t-shirt alors qu’on a juste essayé le t-shirt avant de faire le retour. On est pas sur le même niveau de service client que celui de Bellecour hein"

"Je suis passée pendant les soldes et le magasin fermait à 19h. À 18h35 on me refuse d’essayer en cabine car le magasin ferme « bientôt » et qu’il ne faudrait surtout pas trop travailler. J’avais un article à essayer et il restait 25 minutes avant la fermeture, je trouve ça inadmissible cette politique du travailler le moins possible, moi aussi je travaille auprès de clients dans l’hôtellerie et si je fini à 15h15 et qu’à 15h14 un client demande quelque chose je réponds à son besoin. Enfin tant pis pour vous, j’ai été dans un autre magasin pour essayer un article similaire et à 18h50 ils laissaient encore essayer, j’ai donc dépensé mon argent chez eux. Et je tiens à finir par ce que je trouve le plus honteux, ce sont les petits commentaires que se font les employés qui sont aux cabinets d’essayage du genre « ça y est c’est bon il est déjà 18h35 les gens abusent à venir à l’heure là » suivi d’un rire moqueur. Pardon ? Devant moi sans gêne en plus."

"Magasin agréable, avec de beaux produits, la qualité est là. Peut-être des prix un peu élevé, mais on s'y retrouve dans la qualité."

"Ma récente expérience chez Uniqlo a été remarquable, et je suis ravi de partager mon avis positif. L'ambiance minimaliste et soignée du magasin crée une atmosphère agréable pour faire du shopping."

"Je suis passé au service click and collect et le vendeur (Kévin?), un grand barbu avec ds tatouages, a fait preuve d’un grand professionnalisme pour régler le problème que j’avais. Mention spéciale pour la politesse et la courtoisie des équipes, ce qui est rare dans un magasin de centre commercial comme celui-ci."

"Lorsque je me rends au centre commercial de la part Dieu, impossible de ne pas faire une halte à Uniqlo. Magasin que l’on ne présente plus ! Très bien agencé et bien achalandé ! Plusieurs univers proposés."

"Très mauvaise experience de service après-vente. Je viens tout juste de percevoir un remboursement pour des articles que j'ai ramené au magasin il y a 7 mois et ce, au bout d'une dizaine de relances que cela soit en physique ou par mail. Très déçu par cette enseigne que j'affectionnais particulièrement."

"Premier jour des soldes chez Uniqlo. Pour les hommes peu de choses en solde. Il faut chercher les étiquettes qui sont planquées dans les rayons. En plus celles-ci ne sont pas très clairs car il faut lire les petites lignes excluant certains articles de la même collection. Bref suis pas du tout sûr de revenir dans ce magasin, même hors solde."

"Articles de très bonne qualité justifiant le prix je pense. Ça tourne beaucoup et souvent pas mal de queue en cabine pourtant limité à 6 articles. Beaucoup de choix et de renouvellement c'est bien, service très bien aussi."

"Très lumineux, les vêtements sont bien présentés et agencés, les vendeurs sont agréables. Le magasin est modérément fréquenté, même le samedi, ce qui permet d'en profiter pleinement. Les vêtements sont de bonne qualité pour un prix attractif au vu de cette dernière."

"Magasin avec un large choix de vêtements d'assez bonne qualité avec un prix raisonnable. Il y a souvent des nouveautés et on peut trouver de tout, gros plus pour les caisses automatiques qui sont toujours libres et permettent d'éviter l'attente interminable pour payer comme dans certains magasins de vêtements... certains vendeurs tirent un peu la tête mais la majorité sont sympa et disponibles"

"La qualité des vêtements est très agréable, je ne viens plus qu'ici pour mes tenues de tout les jours. On peut y trouver de tout, du sous vêtement le plus classique jusqu'à la veste la plus chaude pour l'hiver. Toujours autour du même concept propre à ce magasin. L'accueil des équipes, la liberté de déplacement dans le magasin et la facilité en caisse peuvent rapidement vous rendre accro... À visiter avec méfiance ! (Non, foncez ! 😋)"

"Tellement dommage pour le service. Ils m'ont garanti que le lendemain a 10h je pouvais récupérer le pantalon que j'ai acheté et que j'ai laissé pour qu'ils ajustent la longueur. Je suis revenu le lendemain à 10h45 exprès pour le récupérer et ce n'était pas fait. Un aller retour pour rien en plus de devoir y retourner dans les prochains jours à nouveau juste pour ça."

"Très beau magasin avec un large choix de produits et à un prix très abordable pour la qualité. Mes vêtements ne s’abîment pas du tout avec le temps. De plus, super accueil du personnel, ils sont au top, à l’écoute et de très bon conseils."

"Je me suis rendu au magasin et j'ai eu une désagreable expérience ! J'ai osé demandé un renseignement à un certain Antoine et j'ai eu la forte impression de derangé, il n'y a aucune considération des clients dans ce magasin c'est incroyable! Les vendeurs ainsi que les responsables sont d'un désagréable, ils font tous la gueule on se croirait dans un magasin de pompes funèbres. Magasin définitivement à fuir !"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des articles à ma mère. Ce fut dès lors, compliqué de trouver un vendeur compétent pour me conseiller, une vendeuse nommée Christina et très mal lunée m'a envoyé paître. Résultat, zéro achat, j'irai à la boutique du centre ville en espérant ne pas tomber sur ce genre d'énèrgumène."

"Le service client est déplorable au niveau des cabines. Il est impossible que notre accompagnant vienne devant notre cabine. Il faut aller montrer son essayage devant tous les accompagnants coaguler à l’entrée. C’est très humiliant. La vendeuse en charge de la cabine était ultra désagréable et aboyait sur les gens. Cerise sur le gâteau, quand on demande une nouvelle taille, qu’on demanderai en générale à la personne qui nous accompagne, la vendeuse nous envoie promener en nous disant d’aller chercher nous même le produit. Une nouvelle humiliation d’aller chercher son article en chaussette. Fin mot de l’histoire, j’ai reposé mes 6 articles et je n’ai rien acheté. Je commanderai sur internet pour ne pas donner d’argent au magasin de la part Dieu."

"Magasin très bien rangé et un homme aux cabines très sympa, mais alors une Christina désagréable au possible. Elle me fait une fleur alors que la caissière a oublié de passer dans sa caissema demande d'ourlet (ça arrive, aucun problème). On est bien loin du standing des autres Uniqlo, car le recrutement laisse a redire... Je ne reviendrai plus, dommage le magasin en lui même est top."

"J'ai connu cette enseigne sur Paris et j'avais adoré. Un choix de vêtements toujours très agréable aussi bien pour les femmes que pour les hommes. Très bonne qualité et prix raisonnable. Je conseille."

"On comprend pourquoi il y a des caisses automatiques! La dame ne veut pas bosser et en plus est très désagréable. Les autres employés ne connaissent pas non plus la politesse. Dernière fois que je viens ici, autant choisir l´uniqlo de la presqu île !"

"Partez ! Des vendeurs inexistants, et le pire, ce sont les caisses. Des caisses toutes automatiques!!!! Et si on veut payer par espèce, il faut attendre 45 minutes qu’un vendeur daigne bien venir vous allumer la caisse normale. Et ce n’est pas tout !!!!! Les sachets ?? 0,20€ !!!!! C’est un service que les magasins sont censés nous rendre et ne pas nous faire payer en plus !! Quand après 45min d’attente et beaucoup d’appel, une vendeuse aigri vient à notre rencontre et nous crache presque dessus. Ne n’irai plus !"

"Très mauvaise expérience pour un retour qui a été refusé car j'avais decoupé l'étiquette. Soit c'est la politique du groupe. D'autres groupes acceptent de reprendre les vêtements même avec étiquette decoupée, ce d'autant plus quand il y a dans le magasin le même vêtement avec l'etiquette. Mais ce qui m'a le plus derangé c'est l'attitude détestable de l'hôtesse de caisse qui m'a traitée comme une moins que rien. Désagréable au possible. Je ne retournerai pas chez Uniqlo"

"En journée shopping à la Part Dieu, nous étions impatient de venir chez vous.. Joli magasin et vêtements vraiment sympa... MAIS avons croisé 9 employés durant notre venue... Pas un bonjour , pas un au revoir... Alors avant d'apprendre à ranger, agencer votre bel établissement, commencer à revoir les basiques du commerce... Un sourire et de la politesse."

"Un magasin imposant par ses dimensions et par le large approvisionnement de ses produits. Personnel, tout à fait aimable et disponible, certains de ses membres, connaisseurs de l'aspect technique des vêtements et de leur entretien."

"Très bons conseils. Marque dans laquelle je suis bien habillée, et sans retouche. Très bon accueil également par le personnel excepté ce jeune homme à l'entrée ce jour le 28/07. Répondre à un bonjour serait le bienvenu. Le respect n'est pas à sens unique. D'autant que lorsqu'on vous a dit bonjour, vous nous avez bien regardés."