Tommy Hilfiger

"Tommy Hilfiger peut s’enorgueillir, au-delà de vêtements de qualité (coupe, composition et prix) d’un service qui n’a rien à envier aux plus vieilles maisons du luxe. Le magasin TH du boulevard des capucines dispose d’une équipe particulièrement agréable, à l’écoute et efficace. Patients et rigoureux dans leur office, les membres de l’équipe proposent systématiquement une expérience chaleureuse avec l’excellence du conseil que l’on attend dans le haut de gamme - et ce, pour les hommes et les femmes. Mon conjoint et moi sommes toujours très satisfaits de nos passages dans cette boutique, qui assure une excellente représentation de la marque."

"Un excellent accueil de la part du personnel. Une boutique sur 2 étages, très plaisante."

"Je me suis présenté dès l’ouverture du magasin Tommy Hilfiger. Après un simple “bonjour”, aucun vendeur n’est venu me voir ni m’accompagner pour mon achat. Je suis resté plus de 20 minutes à l’étage femme sans qu’aucun employé ne se manifeste. J’ai dû moi-même aller chercher de l’aide. Dix minutes plus tard, un vendeur est enfin monté, s’est excusé vaguement en précisant qu’il était “en réunion”. J’ai demandé à essayer une paire de baskets : il m’a fait patienter encore plus de 15 minutes, pour finalement m’annoncer que l’essayage n’était pas possible car les produits étaient “en stock, non déballés”. On m’a seulement proposé d’essayer le modèle d’exposition… mais qui n’était pas à ma taille. Résultat : perte de temps totale. Je trouve aberrant qu’un magasin ouvre ses portes sans que ses produits soient disponibles à la vente, et encore plus qu’aucun vendeur ne prenne en charge un client. J’étais pressé, car je devais prendre mon avion pour l’Espagne et préparer mes bagages à l’hôtel. En conclusion : expérience déplorable, personnel non professionnel, incompétent et incapable de répondre à une simple demande d’essayage. Je ne recommande absolument pas ce magasin. À titre de comparaison, chez Ralph Lauren, Lacoste ou Hugo Boss, l’accueil et le service n’ont rien à voir : les vendeurs sont disponibles, attentifs et ont réellement envie de travailler et de vendre leurs produits. Heureusement, j’ai pu faire de bien meilleures affaires ailleurs, dans des boutiques concurrentes où le service client est à la hauteur d’une grande marque."

"Le magasin est grand et agréable. Par contre lors de notre passage une équipe perdue, défaut sur un produit en rayon on nous dit il y a en stock on va le chercher puis au final il est dans les cartons donner nous vos coordonnées on vous contacte pour vous dire de venir le chercher deux semaines après jattends toujours que lon me contacte. Le pire étant sur l'ourlet de pantalon et bien maintenant ma fille va à la pêche aux moules il va falloir que je découse et que je recommance une chance le tissu n'a pas été coupé trop court. Bref vous trouverez les pièces du site Web mais pas le service."

"belle boutique bien située avec les produits Hilfiger"

"Excellent accueil au Tommy Hilfiger du boulevard des Capucines. Nous avions du mal à choisir un jean et Kossi à su trouver le vêtement parfait. Il est bon de rencontrer des vendeurs qui font leur métier avec coeur et savent conseiller, merci infiniment, nous reviendrons !"

"Très bon achat que tommy hifliger ! De très bon conseil et une approche délicate de la part du vendeur Martin, très bonne expérience dans cette boutique moi qui est un adepte de la marque je repasserai à l’occasion de ma prochaine monter sur Paris !"

"Des amis m’ont offert un bon d’achat, acheté à La Baule afin d’ utiliser ce même bon à Paris surprise lorsque je suis passé en caisse au mois de janvier 2025, sachant que ce bon daté de septembre 2024 il avait déjà été utilisé… Mon honnêteté a été mis en doute dans la mesure où on m’a dit, êtes-vous sûre de ne pas l’avoir utilisé déjà ailleurs le personnel a eu peine à croire que non Après moultes recherches ce bon avait été effectivement utilisé au magasin La Baule magasin que je n’ai jamais mis les pieds,dont je n’ai jamais mis les pieds et le personnel de Caisse a insisté en me demandant si j’étais sûre que mes amis ne l’avaient pas déjà utilisé. Bref ils ont à demi mot reconnu une erreur. Mais on demandait aux personnes qui m’avaient offert ce bon de revenir à La Baule, se refaire faire un bon une honte, La responsable du magasin des Capucines m’a dit de passer en caisse avec elle une fois que je récupérerai le bon valide.. je passe en caisse ce jour avec un autre responsable de magasin et là rien du tout pas de geste commercial Une honte, je n’y retournerai plus et je tourne le dos à cette marque"

"J’ai acheté un polo bleu chez Tommy Hilfiger pour 90€. Très belle qualité, coupe parfaite et look élégant. Je suis vraiment satisfait de mon achat. La marque tient ses promesses. Je recommande vivement!"

"Je suis venu dans ce magasin pour avoir un ticket de caisse et reçu très bien patient et vraiment un accueil impeccable merci"

"Je suis vraiment déçu de ce magasin tommy Hilfiger à la Madeleine plus jamais je remets les pieds dans ce magasin, la vendeuse m'a dit que je pouvais changer un produit et là il voulait ni les changer ni le rembourser. Je trouve ça vraiment honteux et dégueulasse de leur part, le directeur du magasin est vraiment nul à chier. Il ne sait pas faire les choses alors que le produit je n'ai même pas ouvert jusqu'au savon scandaleux et dégueulasse de leur part. Ils ont perdu un client énorme normalement un magasin doit rembourser ou échanger le produit que ça leur plaise ou non"

"Excellent accueil chez Tommy ! J’ai été accueilli par Martin particulièrement professionnel, à l’écoute et très patient. Il m’a bien conseillé sans jamais forcer à l’achat, ce qui est rare et très apprécié. Je repars avec exactement ce qu’il me fallait, merci encore pour ce service impeccable !!!"

"Experience unique pour l’achat d’une chemise en lin pour l’été. Malgré l’indisponibilité de la taille en boutique la commande en ligne s’est super bien passée. Un grand merci à Juan et Jovana pour un service client d’exception. On se sent à l’aise en boutique grâce à leurs conseils !"

"j ai etais dans cette boutique tres jolie mais le personnel est incompetent surtout une vendeuse ou caissiere qui est enceinte tres vulgaire et un responsable qui ne connais rien dans cette boutique. allez ailleurs dans une autre boutique tommy c est un conseil"

"Je reçois un mail le 27 avril de Tommy Hilfinger qui me propose une remise si je me rends dans une boutique dans le cadre de mon anniversaire. Je vais à la boutique et grosse surprise, la promo se tenait jusqu'au 29 avril (précisé dans les petites lignes invisibles). Nous sommes le 30 avril. La manager, m'indique quelle ne peut rien y faire sur un ton bien loin de ce qu'on peut attendre d'un accueil commercial normal. Juste une honte ! Bravo la boutique de capucine......"

"Pour ma part, j'ai été très satisfait de mes achats dans cette belle boutique. Par contre je suis déçu par un achat en ligne fait récemment et constate que le service clients n'est guère compétent quand il s'agit d'expliquer où en est mon retour. J'envisage donc un dépôt de plainte. Je déconseille très fortement les achats en ligne auprès de cette enseigne. Car en cas de retour cela part vers les Pays-Bas et on n'a aucune information sur le suivi. Ils vous font croire qu'un retour est possible et facile, mais c'est totalement faux."

"Personnel aimable mais la 'carte cadeau. quelle honte ! La carte se resume à un ticket de caisse et une enveloppe... C'est franchement scandaleux, j'ai hésité à demander l'annulation de cet achat. Je me demande comment je vais pouvoir offrir un ticket de caisse ! Les chargés de com et les cadors du marketing, garants de l'image de marque ont du boulot..."

"Service impeccable. Achraf, fidèle à lui même, assure comme d’habitude un suivi personnalisé et nikel, ça relève du miracle quand on sait le nombre de clients qui passent par cette boutique. Clara est adorable et aux petits soins. Boutique attachante grâce à son personnel. Merci."

"Accueil chaleureux Les 2 membres de l'équipe du rayon chaussures femme m'ont très bien accueillie et ont été très serviables ! Bravo et à très bientôt"

"Nullissime. Personnel désagréable, pas serviable ni attentionné envers les clients. Vivez l’expérience en regardant 4 personnes à la caisse qui ne font rien. Un spectacle en tant que tel! Boutique à éviter à tout prix"

"Boutique spacieuse, personnel disponible. Attention, ce qui est vendu sur le site n'est pas forcément à la vente dans la boutique."

"Bon accueil et conseil de qualité. Vendeur disponible pour aller chercher mon bonheur (un sac) en réserve. Juste un peu dommage au vu de la taille du magasin que la partie sac / accessoire soit si petite."

"Très déçu. J'ai payé plus cher pour une livraison à domicile, et bien sûr, on m'a livré au village voisin. Comme par hasard, j'étais à la maison, mais ils disent que non. C'est trop facile. Très très déçu."

"Super expérience dans ce magasin ! Le cadre et la décoration sont vraiment agréables, on s’y sent bien dès qu’on entre. Un grand merci à l’équipe, toujours accueillante et professionnelle. Léana est au top, très à l’écoute et de bon conseil. Quant au responsable Achraf, il assure un excellent service. Je recommande sans hésiter !"

"Je n'aime pas laisser de commentaires negatifs mais celui ci simpose. is passé ce jour car ma veste Tommy a perdu un bouton et que j'espérais pouvoir en trouver un de rechange à acheter. On m'a informé que la marque ne proposait pas ce genre de chose, dans cette boutique ou ailleurs. Un peu ridicule quand on sait que réparer un vêtement est mieux que de le jeter !"

"Je note rarement un service ou une boutique car j’estime qu’en toute état de cause ils font le maximum pour procéder à un service de qualité mais là s’en est trop …. J’ai effectué un achat d’un pantalon le caissier oublie de retirer l’antivol. Je m’en suis aperçu qu’une fois rentrer chez moi, deux jours plus tard je repasse pour le retirer et par la même occasion j’en ai profité d’essayer une autre taille qui m’allait parfaitement. J’ai demandé un échange qu’on m’a refusé pour motif (vous l’avez déjà porté Monsieur). Oui je l’ai porté, les étiquettes se trouvaient dans la poche. Malgré le faite que j’ai demandé gentiment c’est un non par les responsables. Un client notoire de ces produits, j’ai était très déçu par la qualité du service client."

"Je voulais simplement essayer une paire de chaussures que j'avais repéré sur le site internet. La vendeuse m'indique qu'ils ne l'ont pas en stock (ok), qu'on ne peut pas faire de transfert depuis une autre boutique (ah bon ?), et qu'il faut faire une commande pour essai en boutique (pourquoi pas) mais qu'il faudra payer à l'avance et que je serai remboursé si ca ne convient pas... Quel cinéma pour essayer une paire de chaussures, dont je ne suis même pas certaine qu'elles conviennent. Il serait temps de s'aligner sur les standards de service/qualité client. A moins que ca ne soit pour augmenter le CA de la vendeuse...?"

"Déçu par la qualité et le service de Tommy Hilfiger En tant que client fidèle de Tommy Hilfiger depuis plus de 12 ans, je suis profondément déçu par ma récente expérience. Après seulement trois semaines d’utilisation très légère, les chaussures à 129 € que j’ai achetées au magasin de Paris (Bd des Capucines 75002) ont commencé à se fissurer et à se détériorer—ce que je n’aurais jamais attendu d’une marque qui se vante de sa qualité et de son style. Lorsque je me suis rendu dans ce magasin ce week-end pour exprimer mes préoccupations, le responsable de la boutique a été méprisant, déclarant que “ce ne sont pas des chaussures de luxe à 600 €” et laissant entendre que je ne devrais pas m’attendre à mieux. J’ai été choqué d’entendre un employé de la marque parler de manière aussi désobligeante de ses produits. Il a même comparé cela à une Mercedes tombant en panne en dehors du showroom. Cependant, il semble oublier que Mercedes montre plus de responsabilité et de grâce pour préserver sa réputation. Je comprends la politique de retour de 60 jours, mais se cacher derrière celle-ci au lieu de traiter un problème évident de qualité montre un manque de considération pour la réputation de la marque. Je n’ai jamais eu à retourner un produit chez Tommy Hilfiger auparavant, et maintenant je suis inquiet pour la qualité de plusieurs autres paires de chaussures Tommy Hilfiger que j’ai déjà achetées et que je n’ai pas encore utilisées. L’attitude du responsable a montré un manque total d’empathie et de compréhension des valeurs de la marque. Il semble que la fidélité et la satisfaction des clients ne soient plus une priorité pour Tommy Hilfiger, du moins pas dans cette boutique. Je joins des photos des chaussures pour illustrer le problème. J’espère que quelqu’un chez Tommy Hilfiger reconnaîtra l’importance de l’expérience client après-vente. Il est décevant de voir une marque aussi respectée faillir à la fois en termes de qualité de produit et de service client. N ° de commande: 36179350 Date de la commande 24/05/2024 Total 129,90 €"

"Excellente expérience client ! La boutique est très agréable mais surtout le personnel est extrêmement courtois, à l’écoute des besoins du client et de bons conseils."

"Lieu spacieux avec un large choix. Le personnel est présent pour la vente. Néanmoins, à l’écoute pour chercher des articles. Deux espaces d'essayage confortables."

"Bonne expérience shopping ! Le magasin Tommy Hilfiger à La Madeleine offre un excellent choix de vêtements élégants et de haute qualité. Le personnel est attentif et professionnel, prêt à aider avec le sourire. Le cadre bien agencé rend le shopping encore plus agréable."

"Espace de vente avec un large choix. Dommage que le personnel du rez de chaussée (rayon homme) ne soit ABSOLUMENT PAS accueillant. La seule chose qui a fait que j’ai quand même acheté les produits sélectionnés c’est parce que je connais la qualité des vêtements de cette marque. Inadmissible qu’avec les prix pratiqués par TH, la renommé de la marque, l’emplacement de cette boutique, les vendeurs.euses se comportent comme ça. On a limite le sentiment de les embêter pour rester polie. Pour le bien de cette enseigne, le personnel devrait suivre une formation sur l’accueil…"

"Vendeuses très sympathiques ! Toujours au petit soin pour me proposer de l'aide, répondre aux renseignements, etc. De plus, la boutique est très propre !"

"Espace de vente juste… majestueux ! Équipe décontractée, attentionnée, accueillante. Choix immense !"

"À fuir! J’y suis passee pour regarder et peut être acheter des espadrilles, j’ai eu le malheur de filmer le kiosque pour ma mère, et la manageuse est venue me dire que c’était interdire de prendre des photos (ce que je peux comprendre, mais la manière dont elle a dire était très malpolie). En passant madame, quand votre magasin est rempli de miroir, on peut voir quand vous lancez des mauvais regards dans le dos. Elle m’a suivie jusqu’en bas, et moi qui allait commander les chaussures je me suis sentie de trop et comme si je n’étais plus libre de magasiner tranquillement. Vraiment ça m’a répugnée et je n’ai même plus envie de fréquenter cette chaîne. C’est super étrange d’ailleurs comme politique - si je vais acheter des chaussures à 180€, je devrai être libre de prendre en photo et de demander l’avis de ma mère."

"Service client honteux. Délais de livraison non respecté et la personne du sav que j'ai eu au téléphone, de ses propres mots, un professionnel, ne savait pas faire la différence entre jours ouvrés et ouvrables et était d'un mauvaise foi sans limite. De plus les produits s'avèrent de qualité médiocre."

"Merci pour la qualité exceptionnelle du service, tout particulièrement à la vendeuse Ana; merci pour votre bienséance."

"J'ai commandé un magnifique bracelet Tommy Hilfiger via Amazon pour une livraison en 1 jour ouvré par manque de temps. Malheureusement celui-ci n'a pas été emballé avec goût. Un des vendeurs m'a refusé l'emballage mais une charmante vendeuse, agréable qui plus est m'a fait gentiment un emballage correct. Tommy reste mon top 3 des meilleures marques et grâce à cette collaboratrice mon expérience reste intacte et mes fêtes toujours auprès de cette grande marque. Merci mille fois, que Dieu vous bénisse et joyeuses fêtes à vous Madame. Daniella OKIMBI 17/12/2023 à 16h37."

"Un accueil très chaleureux couplé à des conseils précieux pour un style irréprochable ; toujours un plaisir de me rendre à la boutique Tommy avec son équipe si exceptionnelle !"

"Très heureux de l'attention et de la gentillesse de Iovana (je ne sais pas si c'est comme ça que ça s'écrit) qui m'a offert un service et un emballage cadeau excellents. Dès la porte, d'autres conseillers m'ont guidé et offert leur aide. Un très beau magasin avec d'excellents produits."

"Équipe vraiment superbe. Un service exceptionnel. Les vendeurs sont tous gentils et à votre disposition. Et la vendeuse m'a même fait la grâce de prendre mes retours à l'heure de fermeture un dimanche soir. Encore merci madame pour votre gentillesse. Je recommande pleinement cette boutique pour vos achats."

"Les petits jeunes vendeurs sont très agréable et de bon conseillés. En revanche les vendeuses sont légèrement hautaine. L'espace femme à l'étage est très petit dommage, je n'ai pas trouvé mon bonheur."

"Super accueil dans cette boutique super jolie, équipe au top à votre écoute avec beaucoup de conseils. Mon mari et moi étions très satisfaits surtout avec un passage en caisse très agréable ainsi qu’une carte de fidélité avantageuse. Je recommande fortement et je n’hésiterais pas a y retourné. Merci l’équipe"

"Superbe boutique . En revanche un peu trop de chichi pour le ticket de vente qui finit à la poubelle ! au lieu de l'envoyer par mail ( 0 papier = 0 déchet)"

"Les vendeurs sont au top, à l’écoute et d’une grande aide pour trouver le cadeau parfait. Les articles sont emballés avec soin dans une boîte."

"Très belle boutique sur deux étages avec même un bar pour prendre un café en faisant votre shopping Équipe jeune et dynamique aux petits soins pour trouver l’article dans la bonne taille Collab avec Timberland pour des vêtements très stylés Super soirée le 5/11 novembre ❤️ ce qui ne gâche rien"

"Bonjour à tous et toutes ainsi qu'à l'équipe Tommy de cette boutique. C'est rare, voire inédit: je poste un avis, mon avis (partagé avec ma fille). Après un week-end de deux jours de visite de Paris et ses grands magasins, le meilleur accueil que nous avons reçu a été dans cette boutique. Les collections sont identiques aux autres boutiques (ma fille est habituée à celle de Tommy Lille, équipe que je salue au passage). Ce qui me motive à donner mon avis c'est la qualité de l'accueil du personnel. Disponibles. Souriants. Posés. Positifs. Je remercie tout particulièrement la responsable de caisse (samedi 23/10/21) qui a été absolument merveilleuse ! (// en plus d'être agréable au regard //). Nous sommes sortis de l'enseigne Tommy Hilfiger avec le sourire et la satisfaction. Respectueusement"

"Que dire de cette boutique Je venais pour acheter une robe. Vendeur très très lent à l étage seul pour servir plusieurs clientes. Personnel pas efficace. Il ne trouvait pas ma taille et pourtant il devait l avoir en réserve. Après 30 minutes d attente et la disparition du vendeur à la réserve. Je suis partie et j ai acheté robe dans un autre magasin plus efficace !"

"Les vendeurs sont à votre entière disposition, de bon conseil sur les costumes proposés. J’ai adoré merci pour votre accueil."

"Magasin toujours au top avec un accueil chaleureux et des produits d'une excellente qualité... les vendeurs sont aux petits soins."