The Kooples

"Totalement incompétent sur le SAV Équipe nouvelle qui ne connaît pas le sens du mot « client » . Ne respecte pas ses engagements ne connaît pas les process internes de SAV dit que vous allez être rappelé et vous en l’êtes jamais malgré vos relances À FUIR C’est dommage"

"Un grand merci à Elyes et Alex pour leur aide et leur professionnalisme concernant ma demande. Ils ont été très patient avec moi et j’ai pu trouver l’article qu’il me fallait. Si vous avez besoin de conseil sur un article je vous conseille de venir dans cette boutique. Encore merci !"

"Un grand MERCI à la responsable de la boutique pour le temps passé à me conseiller. En lisant les précédents avis, j’ai l’impression que nous avons la chance d’avoir une nouvelle boutique à Levallois-Perret. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😊"

"Je me suis présentée au magasin ce jour dans l’intention de faire des achats. Je suis une très ancienne cliente mais l’accueil a été catastrophique. Aucun intérêt ni aucune considération. Je suis partie en laissant tous les articles si je dois donner un conseil à la direction. Merci de changer l’équipe. Cette nouvelle équipe ne vaut rien et la responsable ne donne pas envie d’acheter et même déconseille les achats à bon entendeur. Merci"

"Aucun professionnalisme, il vend des sacs de très mauvaise qualité et il yna aucune prise en charge, aucun respect de la garantie, c'est frauduleux, cet enseigne devrait être fermé définitivement. Au bout d'un mois un sac craque et la responsable considère que ce l'usure... Elle regarde que le chiffre d'affaire et la responsable d'un boutique connais rien sur les garanties légales ni de conformité du produit. A fuir..."

"Hier le 8 avril étant un très bon client de la boutique Levallois, je me suis présenté pour un défaut sur une veste en cuir qui m'a couté 1100€ il y avait un défaut sur la doublure et ça ne fait que 3 mois que je l'ai. Je me suis confronté à une vendeuse très odieuse est pas sympa du tout qui m'a parlé de haut et très mal ça se croyait dans une cité, et elle se vante d'être la responsable du magasin et que je peux pas aller plus haut qu'elle. Et si ça ne me plaît pas je dois aller aux Champs-Élysées là où je l'ai acheté, que moi à la base je suis client de ce magasin. Moi je connais la responsable du magasin qui est une fille de couleur elle est très sympathique je ne sais pas d'où elle sort cette fille, il faut que c' est responsable à remettre en place. Du coup j'étais obligé d'aller à Neuilly j'étais mieux accueilli. Ça s'est passé le 8 avril vers 14h00 comme ça ses responsables peuvent la reconnaître."

"En questionnant un peu la vendeuse, elle me précise que les vêtements assez cher (260€ la robe) sont fabriqués en france, ce qui pourrait justifier le prix, en regardant l’étiquette à la maison je me rends compte que c’est fabriqué en Tunisie. Pareil pour le lavage, c’est écrit interdit en machine à laver (elle me dit si vous pouvez la mettre à la machine). Bref des vêtements hors de prix et des vendeurs qui mentent pour Vendre, lamentable surtout dans ce genre de boutique !!"

"Je tenais à remercier la responsable du magasin Aya. Je cherchais des chaussures pour la soirée du 31 que j ai trouvé dans son magasin mais elle n avait pas ma pointure. Elle a rechercher dans les magasins aux alentours et a trouvé je les ai eu 30mn plus tard grâce à la livraison d un coursier. Une belle expérience une belle rencontre. Un personnel agréable une responsable exigence et proches de ses clientes. Bravo pour le sens du commerce et Bravo Aya pour la gestion de son magasin et de sa clientèle. Un super sens client avec un superbe sourire. Je recommande vraiment"

"UN SCANDALE !!! Les employés sont des fainéants et des menteurs. Pour un retour internet la vendeuse m'annonce dans un premier temps une surcharge de travail qui l' empêche de gérer les retours. Puis lorsque je vois qu'ils sont 3 employés pour 0 client elle se rétracte vite dans un deuxième temps pour soit disant me faire croire qu'il y a un problème de plate-forme . Tout ça sous les yeux complice et amorphe du manager et de ses collègues. Un retour qu'une autre boutique voisine m'as fait sans aucun problème. La vérité c'est qu ils ne veulent tout simplement pas travailler et préfère parler chiffons en attendant la fermeture du store. Ne perdez pas votre temps. N achetez rien chez eux !"

"Des vendeurs super sympas, un magasin classe à l'image de la marque et si la taille est indisponible en magasin, rien n'est perdu! Possibilité de recevoir l'article d'un autre magasin par coursier en 30 minutes (expérience de ce jour!) Je vais souvent dans ce magasin et ce qui est sûr c'est que je reviendrai encore !"

"Ce ne sont ni les vendeurs ni les vêtements que je vais critiquer... Mais plutôt la non conscience écologique de The Kooples ! Un si grand groupe pourrait avoir un impact en faisant une action toute simple : éteindre ses lumières ! N'hésitez pas à prendre exemple sur vos voisins 🤔"

"Une personne qui se présente comme « la nouvelle responsable du magasin » fait ses ventes en forçant les clients. Quand vous changez d’avis et vous voulez retourner les articles elle accepte très difficilement (ça se voit sur son visage). Bizarrement elle ne fait aucun avoir. Dans cette boutique il faut revoir les modalités de retours s’il vous plaît surtout avec elle."

"2 filles une brune une blonde super désagréable Discute entre elles Sur leurs téléphones Ne voulait absolument pas me renseigner Me dévisage A fuir Un accueil à en vomir Je suis outrée Je ne reviendrai plus jamais chez vous"

"ayant acheté un sac a main dans ce magasin a levallois, tel que l on ma dit si souci 30 jours pour le changer a l'ouverture du cadeau, un souci vu par ma compagne, je décide d aller le changer et la ont nous réponds aller voir un autre magasin... heureusement que le magasin de ternes est compréhensif et au moins lui me change le sac. plus jamais a levallois."

"sympathique accueil"

"mea culpa ils ont rembourse et l accueil avec la direction nikel les choses ont ete dite merci"

"Super nouvelle équipe ! J'y retourne depuis que la grande vendeuse brune mal aimable n'est plus là, il était temps !"

"C'est dommage, la vendeuse Inès est sympathique mais l'autre vendeur blond aux cheveux longs prend les gens de haut et n'a aucune notion du contact client. J'étais une bonne cliente mais je ne retournerai plus chez eux et petit conseil allez aux Kooples du Printemps ils font des offres plus souvent et les vendeurs sont adorables 😍"

"Boutique impeccable disposant d’un large choix et stock de taille. Très bons conseillers de ventes avec des propositions pertinentes"

"Les vendeurs sont vraiment... ADORABLES services client IMPECCABLE j'aurais adoré avoir des vendeurs comme eux dans mon équipe... Merci pour ce CS je RECOMMANDE, les vêtements sont trop top (cher pour moi) mais au TOP"

"Très mauvaise expérience ce jour dans cette boutique. J'appelle hier pour mettre une paire de chaussures de côté taille 43. Au final j'arrive aujourd'hui, ils avaient mis la taille 42 de côté… Jusque-là pas de problème puisque la taille 43 était toujours disponible. Une fois que je passe à la caisse, on m'annonce un prix 100€ supérieur à ce que l'on m'a annoncé hier par téléphone (2 fois)… Inadmissible. La raison ? La personne que j'ai eue au téléphone est nouvelle et à fait une erreur… En fait, deux au final. Je suis donc reparti du magasin sans les chaussures et très mécontente puisque aucune solution ne m'a été proposée !!"

"Incroyable, super accueil et bravo a la vendeuse qui était là. Multi taches et fortes de propositions,"

"C'est surtout l'équipe de ce magasin qui fait la différence. Accueil dès plus courtois, assistance et conseils non intrusifs, tout ce qu'il faut pour acheter en toute sérénité."

"Accueil toujours souriant. De bons conseils."

"bonne etablissement"

"jaime beaucoup le magasin"

"Equipe aux petits soins et une solution à tout, je recommande vivement !"

"Je n’ai jamais été aussi mal conseillée au niveau des tailles que dans cette boutique, l’accueil est aussi franchement à revoir (on a vraiment l’impression de les embêter ) bref, boutique a fuir !"

"Bien"

"très bonne équipe"

"Super magasin avec des vendeurs qui s’occupent de vous aux petits soins."

"Super les polos !!"

"J'aime beaucoup beaucoup The Kooples et en général les vendeurs et vendeuses sont toujours agréables mais ici, les vendeuses sont très peu aimables voire hautaines. Les sourires ne coûtent pourtant pas cher.."

"Marque qui ne plaît pas à tout le monde. Mais tout le monde adore et c'est tant mieux. Vendeurs sympas ici!! Allez y!!"