Pull&Bear

"Expérience désagréable, la responsable est impolie et désagréable, aucun professionnalisme, elle m’a fait attendre 30 minutes sans aucune excuses de sa part"

"Le 6 octobre je sui rentrer dans un magasin avec ma femme.on s’est tromper sur carte cadeau et carte de fidélité la vendeuse a mal parler à ma femme sachant qu’elle est enceinte et elle lui a dit voué voulez quoi en la regardant mal et nous a même pas dit au revoir elle etait agacée"

"Tres bizarre Ils ferment 18h.45 alors que sur site indiqué quils ferment à 19h."

"J’ai été déçue par l’expérience en magasin. Le personnel semblait davantage occupé à bavarder entre eux qu’à servir les clients, parfois même en boudant les bras croisés. J’ai acheté un article que j’ai finalement dû retourner à cause de ce manque de service. Il serait vraiment nécessaire d’améliorer la qualité du service clientèle pour que l’expérience en magasin soit plus agréable."

"Très mauvaise expérience chez Pull & Bear. La responsable est restée au téléphone alors que plusieurs clients attendaient. Pas un mot d’excuse ni d’attention, ce manque de professionnalisme et d’amabilité est vraiment regrettable."

"Accueil à revoir : nous arrivons en caisse pour un remboursement, la manager (ou responsable, je suppose) est au téléphone avec un salarié absent. Elle reste en ligne et poursuit sa conversation comme si nous n’existions pas, puis finit par faire un appel micro pour que sa collègue, qui gérait les cabines, vienne nous prendre en charge. Ce n’est vraiment pas professionnel. Je remercie cette personne de nous avoir pris en charge après cette longue attente."

"Personnel cabine d’esseyage hyper aigre !"

"Je suis venue dans le magasin Pull&Bear le 27 août vers 16h. En cabine, j’ai demandé s’il était possible d’avoir une taille différente pour un pantalon. On m’a répondu qu’il y en avait en magasin, mais sans vraiment chercher ni vérifier alors qu’il n’y avait quasiment aucun client. En sortant de la cabine, j’ai voulu rendre les articles et on m’a demandé de les remettre moi-même en rayon, car “la barre de rangement était pleine”. Ayant travaillé dans le commerce, j’ai trouvé cela surprenant et peu professionnel : normalement, le client n’a pas à replacer les articles, surtout dans un magasin peu fréquenté à ce moment-là. Dommage, car ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir, alors que l’accueil et le conseil devraient être les points forts d’une enseigne de prêt-à-porter."

"Article affiché 45 €, payé 50 €. Responsable et vendeuse impolies, refus de corriger. Je ferai un signalement à la DGCCRF : je ne suis pas le seul client, c’est inadmissible."

"Lamentable, j’appelle la boutique afin de savoir si ils ont la taille de la référence demandé pour un échange car il est marqué sur leur site qu’il y en a : une personne plus qu’impolie me répond en m’envoyant balader et en me disant qu’il y a pas la référence que je demande et qu’elle est en rupture de stock partout même sur internet. Or quand je lui explique que je vois sur le site que c’est faux elle me dit que si si et qu’au pire j’ai qu’à le commander sur le site ( impossible pour un échange). Je me suis rendue au magasin l’après midi même et il y avait bien la référence que j’avais demandée… La bas les vendeuses ont été méprisantes + une seule caisse pour un dernier dimanche de soldes, donc attente interminable… bref à fuir."

"J’ai pris un pantalon à 29,99 € avec une étiquette rouge “-30 %” bien visible dessus, mais à la caisse la réduction ne passait pas. Le responsable m’a dit que c’était une erreur d’étiquetage et que la remise ne devait pas s’appliquer, alors que dans la loi, quand il y a une étiquette visible, le magasin est obligé de faire la réduction. J’aimais bien ce magasin, mais là je suis vraiment déçue, je ne reviendrai plus, surtout que le responsable était vraiment pas sympa et parlait très mal."

"Très mauvaise expérience. J’ai acheté une coque censée être pour iPhone 12/12 Pro, mais elle ne correspondait pas du tout au modèle. Quand j’ai voulu échanger ou avoir des explications, le personnel a été méprisant et désagréable. Aucun sens du service client."

"Merci a Jordan pour son accueil et ses conseils j'ai finis avec 3 jean ai lieu d'un seul"

"Si je pouvais mettre ZERO étoile je l’aurais fait accueil inexistant la fille qui ce prénomme Elsa été très très très désagréable avec un air hautain et fermer le magasin est degeulass les cabines d’essayent n’en parlons pas les vêtement trainent et la poussière n’en parlons pas je ne recommande pas Et je vous conseil de parler avec cet vendeuse"

"Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait Inadmissible de ne pas laissé rentré un adulte devant les cabinets d’essayage pour une mineur."

"Franchement j’aime ce magasin il est très propre contrairement à d’autres pull que j’ai eu à visite. Les vêtements toujours bien plié.Accueil client au tops.Les vendeurs m’ont toujours bien orienté.Chapeau bas parce que vue la clientèle du QWARTZ bon courage à vous eux ."

"Des Caissières regarde très mal la clientèle , manque de sourire et de politesse un encadrement serai très utile, un comportement comme ça dans une entreprise est inadmissible."

"Bonjour, j'étais venue pour un échange d'un article que j'avais acheté à la Défense. Mais malheureusement il n'y avait plus ma taille. Le vendeur, Otis m'a gentiment conseillé et il m'a commandé l'article et la livraison sera fera au magasin de la Défense. Merci beaucoup à toute l'équipe Pull&Bear au Qwartz, pour leur professionnalisme et leur accueil, et en particulier Otis par sa patience, son écoute et sa disponibilité. Jamila"

"Impossible de changer le jean acheter la veille. J’ai juste voulu changer de taille et en plus de ça on me demande de payer la différence le prix à changer les vendeuses qui travaillent là-bas. Elles sont incompétente à fuir ce magasin."

"Première fois que je vois ça de ma vie, refuse de changer le pull du mannequin pour changer la taille de celui-ci et de me le vendre. Un magasin de fringues qui refuse de vendre des fringues impressionnant…. Et quand on demande à la responsable de le changer, on nous répond qu’ils n’ont pas le droit, (Je pense plus pas envie)."

"Accueil inexistante, pas un emploi à le sourire, ils sont tous sous les nerfs, juste là pour plier, tellement vous avez peur de les déranger vous avez peur de demander un conseil,une taille, la queue pour l'essayage cabine,2 en moin à cause d'une inondation,pour la caisse on vous oblige à utiliser la caisse automatique si vous payez en carte bravo. Sinon concernant le magasin, un bon assortiment de vêtement homme et femme, les vêtements on l'air de bonne qualitée, et les prix raisonnable, 60€ un jean à 29€ et toi tee-shirt à 10€ chacune. Je reviendrais mais pas dans se magasin, je chercherais la même enseigne mais ailleur. Bonne continuation."

"La meuf qui attend devant l'entrée des cabines d'essayage pour faire passer les gens ce prend pour une personne qu'elle n'est pas. Rentre chez toi ! Change de taff."

"La vendeuse nous laisse rentrer en cabine d’essayage avec ma fille qui est mineure, même pas 30 secondes après le vigile toc fort à la porte de la cabine en demandant à ma fille de sortir sur un ton très sec et ferme. Je lui explique que la vendeuse nous a laissé car ma fille est mineure. Il continue de mal parlé et a osé sortir ma fille du coin essayage. Ma fille était en larmes. Mais je n’ai jamais vu ça ! Il c’est mis entre ma fille et moi en forçant ma fille à sortir du coin essayage, jetait donc derrière en essayant de le calmer car je vous avoue qu’il nous a fait très peur. Ensuite la vendeuse à « retourner sa veste » et est devenu désagréable à son tour en prenant La Défense du vigile ( qui je pense devait être son petit copain). La vendeuse était petite, cheveux long clair, peau mate avec une voix stridente. Je suis très choquée du comportement no professionnel du vigil ainsi que de cette vendeuse. Je vais donner une suite car c’est inadmissible."

"Je suis venu le 17.05.24 faire un achat de 80€, je passe aux caisses automatiques et pas de chance le ticket de caisse qui sort n’a pas d’encre et je m’en aperçois qu’en rentrant chez moi. Les vêtements ne me conviennent pas donc je décide de revenir aujourd’hui le 25.05.24, pour demander un remboursement mais impossible car la responsable ne peut pas retrouver le ticket de caisse car elle n’a pas accès à l’historique. Je trouve ça un peu limite car travaillant moi même dans le retail, je sais que nous pouvons retrouver un ticket de caisse. Évitez ce magasin."

"Je suis passé le 30 mars 2024 dans l’après-midi (entre 15h et 16h) pour effectuer plus de 200€ d’achat et l’accueil de la part d’une des hôtesses de caisse (celle qui avait les cheveux plaqué sur la caisse de gauche) était exécrable!! Elle n’a pas le sens de l’accueil et informe très mal les clients par rapport au fonctionnement des caisses selon le moyen de paiement. De plus elle se permet de me tutoyer en me disant « je fais mon taff t’as capté » de manière très hautaine et irrespectueuse lorsque je lui explique qu’il n’y avait aucune indication pour que l’on se dirige vers les bonnes afin d’éviter de faire 20min de queue pour rien! J’ai déposé mes article et suis parti. Il est clair que je ne reviendrais pas dans ce magasin. Apprenez à être respectueux c’est la moindre des choses lorsque l’on travaille dans la vente."

"la fille blonde qui travaille chez Pull & Bear qui était devant la caisse en train de plier des vêtements, est vraiment grossière, incompétente, sans sourire et arrogante, a insulté deux mineurs, en ma présence, une dame à côté de moi était avec ses deux enfants de 9 ans !!! Bref Je ne savais pas comment utiliser la machine, je l'ai répété plusieurs fois, et elle semblait s'en moquer totalement !!!!!"

"Les vendeuses au lieu de papoter devraient largement dépoussiérer les chaussures c est inadmissible. Je voulais acheter 2 paires de basquettes meme l interieur des.chaussures était envahi de moutons et dessus la poussière. Cela pas envie"

"Une personne à la caisse mais une attente interminable. Donc direction la caisse automatique, les antivols sont hyper durs à enlever. Quand vous demandez de l'aide on voit l'agacement de la caissière. Limite il fallait trouver Pierpoljak pour l'enlever."

"Dans l’ensemble très bon magasin propre et rangé. Toute fois attention aux vendeurs … Une des vendeuses en cabine ce jour s’est montré désagréable notamment en soufflant et levant les yeux aux ciels quand je lui ai donné plusieurs article qui n’allait pas."

"Personnel.pas aimable, on peut même pas essayer à 1h30 de la fermeture du magasin surtout lorsque on habite dans l oise. Très déçu du magasin pourtant bonne cliente. Je recommande pas dutout"

"Staff pas agréable, proposition de vêtements sur mannequin non disponible à la vente en magasin avec orientation sur internet ! Après on s etonne que les magasins ferment !!! Impossibilité d accompagner en cabine, même ses enfants !! C est règles sont obsolètes et exagérés. Cliente régulière, je suis bien déçue de votre politique et de votre sens commercial."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Accueil minable, aucune personne à la caisse une vendeuse est venu en prenant tout son temps sans dire bonjour et ose se montrer hautaine en plus ! Le culot . J’ai du reposer les articles et partir . Plus jamais la bas"

"Franchement le piiiir des pull and Bear. L’équipe faut la changer … vous attendez quoi ? Franchement ? Y a toujours 1 personne en caisse alors qu’il y a une queue de malade, une fois j’ai été obligé de demander à un vendeur de mettre une deuxième personne en caisse. Pas de sourire rien même le minimum y a pas ! on demande un renseignement et ça fait les blazers ! La fille en cabine au bout de ça vie ! Il faut changer le recrutement et la manière de manager vos équipe."

"Aucun professionnalisme !!!! Je vois un article en magasin qui me plaît mais il y a plusieurs défauts la responsable me propose alors de la commander super j'étais contente le lendemain je reçois un message ma commande est disponible en magasin whouaaa super rapide . J'arrive en magasin je vérifie l'article et la surprise c'était celui qui avait les défauts donc en fait on m'a fait une commande pour me donner celui en boutique que je ne voulais pas a cause des défauts je trouve ça abuser de me faire déplacer pour rien et me perdre mon temps aucun geste commercial a été proposée ."

"Venu faire mes achats chez vous cependant votre responsable à été vraiment désagréable 🤮 suite à une paire blanche bien sale en rayon ont lui demande si il été possible d’avoir une ristourne , la réponse a été il y’a pas écrit pigeon sur mon front si il veut il prend sinon il part ailleurs ! Merci de votre professionnalisme madame !!"

"Les cabines ferment 1h30 avant la fermeture ! À la caisse on vous répond que vous n'avez qu'à pas venir un dimanche. On a dû payer, aller essayer dans les toilettes publiques puis se faire rembourser ce qui n'allait pas! Et attendre 48h pour être rembourser. Autant commander sur internet! Vendeuse agressive."

"Inadmissible ! Il n'y a personne dans le magasin et on ne peut pas essayer. De plus, j'ai payé un sac à 15 centimes de la marque Zara !! Oui oui ils se font dépanner des sacs par le voisin Zara et ils le vendent. Incroyable"

"Je ne suis pas surprise par tous les commentaires negatifs; et je n'ai jamais vu ça , cabines d'essayage 'non disponible on vous répond qu'elles ne seront ouvertes que dans une heure !!! Il était 10h30 du matin. Gestion du magasin à revoir . Du coup ils ont perdu une cliente car je suis allée chez Bershka , avec un ersonnel bien plus sympa et avenant que son voisin."

"Je suis allé 6 fois dans leur magasin pour récupérer un jean que j’attendais avec impatience ces 6 fois ils m’ont dit que le jean y était pas et qu’il était perdu. Le personnel m’a dit d’appeler le service client j’ai pris 15 jour pour les avoir en leur mettant un petit coup de Boost. Le service client m’a dit que le jean était bien en magasin mais malheureusement il a été renvoyé chez l’expéditeur aucun moyen de le récupérer. Je suis très très déçu non seulement pour leur négligence et en plus de ça les vendeurs ne sont pas du tout agréable. Inadmissible"

"Vendeur pas du tout accueillant limite on est à leur service. Article mal rangé dans les rayons des promos promis qui en sont pas et la responsable du magasin (Une dame) nous réponds que c'est normal et nous envoies baladés. Domage pour Pull&Bear."

"SCANDALEUX ! Cela fait 4 mois que le magasin m'a volé de l'argent, leur terminal de paiement m'a indiqué deux fois de suite abandon mais l'argent a bien été débité. Et apparemment je cite : c'est à vous de vous débrouiller avec le service client sur internet, on ne peut rien faire pour vous. Cela fait 4 mois, j'ai appelé une dizaine de fois et on me dit oui oui vous aurez le remboursement dans la semaine et toujours rien. Le pire service client et les pires commerçants. FORTEMENT DÉCONSEILLÉ."

"Le magasin est somme tout classique: les tarifs sont correctes pour des vêtements correctes (ne se dissout pas en un lavage mais vous ne tiendrez pas 4 ans avec non plus) . Du choix dans les vêtements même si parfois, on a l'impression que l'on a pas tant de produits que cela. L'accueil dans le magasin par contre est mauvais, c'est dommage, j'affectionne pourtant l'enseigne...."

"Au secours le personnel ! !! Très désagréable. Je les ai appelé pour savoir si il y avait une troisième démarque sur une veste ce que m'avait dit le vendeur 3 jours avant. Quand j'ai eu la responsable elle m'a fait attendre 10 minutes au téléphone me demandant de préparer la référence et au final la vendeuse que j'ai eu n'a même pas voulu se déplacer me disant qu'elle était trop loin. Je trouve ça aberrant"

"Magasin spacieux et très bien agencé. Seul et grand bémol : le personnel !! Une catastrophe!! Les vendeuses parlent entre elles devant le client. Alors qu'une file d'attente se crée pour l'encaissement, la vendeuse est au téléphone avec un membre de sa famille, elle parle fort, et raconte sa vie. Alors que sa collègue essaie de faire au mieux. Il semblerait que cela ne soit pas une vocation...mais un travail alimentaire. Je déconseille car le manque de respect envers les gens est flagrant!! A éviter !"

"Pas du tout intéressant, surtout pour les personnes de fortes tailles. Je voulais m'acheter un ou deux pantalons de taille XXL mais rien du tout ! Ça serait bien de penser que le monde n'est pas fait que de gens mince comme sur des podiums de défilés et que les personnes ronds ont aussi de l'argent à dépenser ^^"

"Magasin agréable. Il faut être patient pour passer en caisse. Les articles sont sympas. Je recommande cette enseigne"

"J'ai retiré des étoiles aujourd'hui, car en voulant aller essayer des vêtements aux cabines d'essayage avec mon enfant, on nous a demandé d'attendre, une autre maman et moi, à l'entrée et donc de ne pas accompagner nos enfants lors de l'essayage... je n'ai jamais vu ça et je n'étais pas la seule. Ce n'est pas du tout commercial. Nous sommes repartis sans rien acheter."

"J'y avais déjà été cet été pour quelques achats pour les vacances et en étais repartie satisfaite. Et là il me fallait à tout prix une parka pour homme. Et comme la fois d'avant bingo !!!!! Rapport qualité/prix super. Après ce qu'il en ait des vendeurs en caisse (cf commentaire), quand on y trouve son compte, on y revient quoiqu'il arrive....."

"J'y ai trouvé ces deux écharpes super tendance imprimées tartan à prix abordable. J'adore!"