Pull&Bear

"Jai ete achète 3 sweet pour mon fils, au final, 2 tailles sur 3 manquaient sur le portant. Une fois avoir demandé si tout était là, on me dit qu'ils ont tout en réserve mais qu'il faut attendre 10 minutes ! J'attends, j'ai les sweet et au moment de payer, la vendeuse me dit que c'est en caisse automatique uniquement. J'en suis pas trop dérangé mais d'autres personnes rouspètent et c'est compréhensible. Le ticket de caisse que je dois avoir sur mon téléphone ne vient jamais donc retour a la vendeuse quu me sort un ticket, en caisse normale ! Super gain de temps pour tout le monde !!! Bref, rien de grave si ce n'est qu'au moment de vouloir retourner 2 sweet pour mauvaise taille, on me dit que ce n'est pas possible car le QR code du ticket veut pas biper ! Alors que tout est noté sur le ticket, il suffit de lire ! Au final je dois appeler le service client ! Qui bien sûr ne répond pas aux mails !! A fuir ! Prenez en ligne ! Au moins le retour n'aurait pas posé problème et j'aurai pas attendu d'avoir les bonnes tailles ! Après on se demande pourquoi les boutiques ferment ..."

"Vendeur ultra désagréable désolé mais il m’a tellement sidérée avec son ton rempli de haine et de jalousie envers moi que je suis directement parti en entendant juste sa voix de craisselle frustrée oui oui c’est moi que tu as viré une touriste sudiste venu faire quelques magasins alors que le magasin étais grand ouvert avec encore des clients à l’intérieur"

"Je comprends que sa soit la fin de journée mais soyez aimable avec les clients surtout quand il s’agit d’un trou dans un vêtement à cause d’un antivol et les cabines avec des gros tas de poussière ta peur !!!!"

"Interdit de se faire accompagner en cabine d'essayage."

"La fille de l’accueil était exécrable, aucun professionnalisme on aurait dis que je la faisais chier. Je pense qu’elle devrait changer de métier. Juste pour ça je met une étoile."

"Le vendeur au cheveux bleu et au tatouage sur les bras n’est pas bénéfique à votre image je vous l’assure, il es désagréable, irrespectueux, et prend les clients pour des imbécile"

"J'ai reçu mon colis avce à semaine de retard le vendredi car le samedi j'avais une ceremonie et je recois le profuit avec UN ENORME TROU de plus service client qui laisse à désirer ne pouvant rien faire car je vais devoirs le faire réparé à une coutieire pas de geste commercial ou de remboursement cest inadmissible !!!"

"Aucun sens du service, aucune amabilité. On m'a refusé un échange de taille sous prétexte qu'il manquait le QR CODE sur le ticket de caisse.. Les vendeurs sont pretentieux à la limite de l'irrespect. Je recommande pas du tout ce magasin."

"Une seule caisse un samedi après midi, ce n est pas possible.+de 10min d attente.la pauvre jeune caissière dépassée.Salariés rebellez vous pour de si pauvres conditions de travail,avec 1 magasin qui dégage autant de bénéfices . des vendeurs qui courent ds tous les sens,pas de conseils,une file d attente interminable à la cabine d essayage, et au milieu 1 caissière seule au monde....une honte..."

"Bonjour, je suis venue plusieurs fois dans votre magasin avec achats articles. L accueil est horrible, un jeune homme a l entrée des cabines est infecte. La personne qui encaisse idem. À peine bonjour. Si ce métier ne leurs plaisent pas qu elles changent. Heureusement que vous avez des produits sympas si non ce magasin est a fuire pour l amabilité du personnel."

"Vendeuse en cabine très très désagréable, parle très très mal à la limite de m’insulter je suis passer vers 19h plus jamais elle étais brune"

"Une amabilité à revoir, à peine bonjour, demander un service à un des vendeur pour limite se faire envoyer chier. Je précise que je donne cette avis après plusieurs passage dans le magasin. N’osez pas demander une taille en dessous car le vendeur fera semblant d’aller voir jusqu’à ce que vous partiez de vous même !"

"Retour en magasin pour un échange (pb de taille). Je sens, dès mon arrivée avec la pochette cadeau d'origine, la crispation de mon interlocutrice. 1° Ah oui mais ça a été porté...: non, essayé... normal non? 2° On ne reprend pas les articles portés... : ils ont été essayés, pas portés... 3° De toutes façons, on n'a pas d'autres tailles... Je vois avec ma responsable pour un éventuel bon d'achat. 4° J'ai vu avec ma responsable : les articles sentent le tabac, on ne peut les reprendre, c'est marqué sur le ticket... : je ne sens absolument rien et je ne vois pas comment cela serait possible vu que nous ne fumons pas... C'est comme ça, c'est tout... si vous voulez, demandez à d'autres vendeuses ce qu'elles en pensent... 5° Je vais demander à d'autres vendeuses tandis que la responsable (?) leur crie dans le magasin :vous ne trouvez pas que cela sent le tabac? Evidemment, réponse évidente de celles ci... 6° Le ton monte un peu, la responsable ne veut rien savoir. Ok, je vais partager mon expérience sur internet quant à Pull&Bear... Allez y ne vous gênez pas.. Je comprends maintenant en lisant les autres évaluations... L'enseigne s'en contrefout !!! Fuyez..."

"Je ne remercie pas la vendeuse de ce matin, qui a oublié d'enlever l'antivol du jean que j'ai acheté... je m'en suis rendu compte une fois rentrée à la maison après 40 minutes de route !!! Merci d'être plus vigilante mademoiselle !!!"

"Magasin que j'appréciait Dommage!!! Même soucis que samira nous avons du faire la connaissance du même vendeur. Blouson affiché a 35.99 e passe a la caisse a 59.99 e il me dit que c'est la nouvelle collection que l'article est bloqué et ne peut pas le faire passer au prix de 35.99 e . Devant mon mécontentement il m'a offert le sac a 10 centimes sur une banane de 24 e . Ils ne respectent même pas leurs clients et font du chiffres d'affaires sur leurs dos en les volants. Une honte !!!!!!!!"

"A fuir, une veste payer 40€ le lendemain les coutures commence à lâcher, 2 semaines après déjà 3 énorme trous au niveau des coutures. Bref la veste est bonne à jeter."

"Je suis allé dans cette boutique ce samedi après midi et avec les soldes il y avait un monde fou ! J’ai fais la queue pendant un très très long moment et arrivé à la caisse automatique mon article ne passait pas au prix étiqueté ! J’attends l’aide d’une personne qui ne vient jamais ! J’ai dû interpeller une vendeuse qui passait et qui ne s’est même pas arrêté ! Elle repasse une deuxième fois pareil elle continue son chemin ! Le caissier voit de sa caisse où il travaillait que la caisse où j’étais était bloqué et du coups appel au micro une personne pour les caisses automatiques ! Une première arrive regarde et me dis je ne peux rien faire ! Une autre personne arrive pareil et une troisième personne me dit c’est de la nouvelle collection ce n’est pas à ce prix là ! Je lui dis que si c’est sur le portant contre le mur au fond du magasin etc… elle me dit je ne peux rien faire etc... Je lui dis mais c’est étiqueté à ce prix là 22,90€ au lieu de 29,90€, que j’ai fais la queue pendant une heure pour rien ! Elle me dit que c’est comme ça et elle essaye même de retirer l’étiquette mais celle ci est tellement bien collé qu’elle ne s’enlève pas ! Elle repart normal sans même s’excuser du désagrément ! D’autres clients me disent mais ils n’ont pas le droit vous n'auriez pas dû caler l’affaire ! C’est dommage car c’était une boutique que je faisais souvent mais cette mauvaise expérience m’en a dégoûté !"

"1 caisse ouverte en période solde, lamentable, on se demande si la caissière repasse les fringues avant de les mettre dans le sachet"

"Accueil désagréable aux cabines, interdiction d’avoir un accompagnateur sachant que ma fille n’est même pas majeur, pas de politesse non plus, mais les vendeur aux caisses sont très sympathiques."

"Très déçu de ce magasin vendeuse malpolis pas de bonjour pas de sourire je suis en invalidité et on me dit de faire la queue devant des machines automatiques alors qu’il n’y a personne à la caisse normal du coup j’ai tout reposer C’est terminé plus jamais je reviendrai . Joyeux Noël quand même parce que moi à l’inverse de vos vendeuses je reste polis"

"La demoiselle devant les cabines m'a interdit d'accompagner ma fille majeure qui souhaitait mon avis. Du coup pas d'achat et nous ne retournerons pas dans ce magasin, encore jamais vu ça."

"Accueil déplorable en cabine. changer de job mademoiselle! pire Interdiction de rentrer dans la cabine d'essayage sous prétexte que ma fille était majeur! Quelle honte d' autant plus que ma fille souhaitait que je lui donne mon avis. chez Pull and Bear un majeur ne peut pas être accompagné en cabine! jamais vu ça dans aucun autre magasin, en plus dit d'une façon ou vous avez vite envie de tout reposer et fuir! et pas un pouf, chaise pour patienter. . 2 jeunes derrière moi même réflexion ! sidérés les pauvres.. Je peux comprendre qu'il y ai des règles dans un magasin mais encore faut-il qu'elles soient justes et bien pensées. ce qui n'est pas le cas . Revoyez vos conditions pour le plaisir et la satisfaction du client !"

"J’accompagne ma fille essayer un pull, je suis handicapée et porteuse d’une CMI priorité. Je ne la sors vraiment que si besoin. La vendeuse nous laisse passer en priorité aux cabines non sans un agacement bien visible. Pendant que ma fille essaye son pull, cette vendeuse vient me voir et me lance: mais elle est à qui la carte de priorité? Je lui répond. Ce à quoi elle répond: c’est la dernière fois, si ça n’est pas pour vous, ça ne fonctionne pas! JE suis handicapée, j’accompagne ma fille, je suis dans mes droits. Alors, ne vous inquiétez pas, oui, ce sera la dernière fois …"

"Le vendeur aux cabines d’essayage m’a interdit d’aller voir ma fille majeur de 18 ans pour lui donner mon avis ! Une honte ! J ai jamais vu ça dans un magasin ! J ai cru que c’était une blague ! Du coup j ai envoyé un message à ma fille pour lui dire de partir. C’est moi qui paye et je n’achète pas des habits où je ne peux pas voir porter ! C’est fini pull and bear !"

"Accueil détestable dans le sens ou aucune vendeuse ne dit bonjour. J’ai voulu essayer un cargo dans une cabine d’essayage, le pseudo accueillant à l’entrée des cabines m’a dit « pas d’accompagnant » et sur un ton aussi détestable que l’accueil général. En gros tu essayes et personne n’a le droit d’entrer pour donner son avis. Bah demi tour et bye bye, c’est la première fois que je rentrais dans une boutique de cette enseigne et du coup ……..la dernière."

"Passer dans ce magasin ce jour vendeuse à la caisse désagréable nous dirige vers les caisses automatiques ou est le service client ????? On paie 1 robe noir ou il y a 2 antivols elle nous en retire qu'un nous nous dirigeons vers la sortie sa sonne je retourne à la caisse et le signale afin qu'elle vérifie et qu'elle enleve le deuxième antivol cette personne veut me refaire payer la robe me soupçonnant d'avoir repris 1 robe alors qu'on lui prouve par ticket de caisse envoyé 2mn plus tôt par SMS je trouve inadmissible 1 tel comportement c'est scandaleux !!!! Sans aucune excuse en plus cette personne n'a rien à faire dans la vente"

"Je tiens à saluer l'efficacité inégalée de votre service client… ou plutôt de l'absence totale de celui-ci. Hier, j'ai eu l'immense privilège d'expérimenter vos caisses automatiques, cette merveille de la technologie moderne qui, paraît-il, est l'avenir du shopping. Bien que je sois tout à fait capable d'effectuer un paiement moi-même (vive le self-service !), j'ai découvert que ces machines sont un peu moins douées pour détecter un détail pourtant crucial : l'antivol sur ma robe ! Imaginez ma surprise ce matin en découvrant que je ne pouvais pas porter mon achat flambant neuf sans devoir passer par un petit bricolage maison pour enlever ce gadget de sécurité. Le plus étonnant ? Les portiques de sécurité, pourtant censés être infaillibles, n'ont même pas détecté l'antivol lors de mon départ. Aucun bip, aucun signal d'alarme, juste un passage tranquille comme si tout allait bien. Peut-être devrais-je me reconvertir en illusionniste ? Mais au-delà de cet incident, je m'interroge : où sont passés les employés qualifiés qui, en temps normal, auraient pris le temps de vérifier que tout était en ordre ? Ah, c'est vrai, ils ont été remplacés par des machines, qui, bien sûr, ne commettent jamais d'erreur 🙃. Merci pour cette expérience inoubliable. Je vais maintenant devoir retourner en magasin (j'habite à 45 min) pour corriger cette petite omission de votre part. Mais qui sait, peut-être qu'une prochaine fois, je ferai carrément mes achats en ligne, où au moins, je n'aurai pas à me soucier de retirer moi-même l'antivol.😉 Cordialement, Une cliente presque satisfaite mais surtout déçue."

"Pas de vente,on vous donne un numéro avec le nombre d'articles,pas d'accompagnant autorisé. Quand vous sortez des cabines in ne vérifie pas le nombre d'articles !donc pas la peine de donner une plaquette. Vendeur peu aimable. Dommage"

"Interdiction de rentrer dans la cabine d'essayage sous prétexte que mon fils était majeur! Quelle honte d' autant plus que mon fils souhaitait que je lui donne mon avis. Imaginez un jeune majeur ne pouvant pas s'habiller seul ou simplement une femme souhaitant avoir l'avis de son mari et bien chez Pull and Bear ce n'est pas possible car un majeur ne peut pas être accompagné en cabine! Chez Pull and Bear la majorité vous donne le droit de ne jamais venir accompagné... Je peux comprendre qu'il y ai des règles dans un magasin mais encore faut-il qu'elles soient justes et bien pensées. Merci d'y réfléchir car certaines personnes ont besoin d'avoir un avis, d'autres n'en n'ont pas besoin mais il existe des personnes qui ont besoin d'aide pour s'habiller ou se déshabiller malgré que ce ne soit pas inscrit sur leurs visages! Dans tous les cas, on ne peut imposer de telles règles dans un magasin!"

"Je n ai jamais laissé un avis négatif et n ai pas l habitude de le faire, mais la 1 étoile c est déjà beaucoup. Hier mon fils achete 3 vêtements, il est envoyé à la caisse automatique livré à lui même , il refuse le ticket de caisse (nouvelle pratique) , et qd il demande à ce que l on enlève les anti vol les vendeuses refusent car il n a pas de ticket justement ! Il y a fallu aller au scandale , et entendre des réflexions de la vendeuse en caisse « je ne supporte pas les clients comme ça » en s adressant à d autres clients. La directrice qui me prenait pour une idiote « je vais venir à côté de vous madame vous n avez pas l ait de comprendre… » Nous avions l habitude de nous rendre dans cette boutique mais c est terminé , et au vu des commentaires que j ai pu lire je ne suis pas surprise ! Il faut ensuite contacter le service client via whatsapp mais eux aussi vous renvoie à un autre service , c est juste une honte , et la directrice qui ne peut pas vérifier dans sa caisse du jamais vu ! La leçon à retenir c est qu avec des commerçants comme eux ne pas refuser son ticket de caisse"

"DISCRIMINANT !! Ravi d'avoir appris aujourd'hui en cherchant une robe à Pull and Bear que l'enseigne, pour un même produit, applique une différence de prix de 3€ entre une taille M et une taille XL. Je suis choquée qu'une telle grande enseigne fasse une différence de prix entre une petite taille et une grande taille. Malheureusement ce n'est pas la première fois chez eux. Nous n'avons pas décidé d'avoir des rondeurs désolées."

"Les articles ne sont en rien le problème pour la note de 1 étoiles ⭐️ sur 5. La jeune aux cabines d’essayages est un amour super serviable et gentille 🫧pour elle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ L’aberrance de la caissière en revanche ET de la politique qu’exerce le manager…🤯 Il y a des caisses physique (avec humain) et des caisses automatiques (2). Je me retrouve en caisse et la, la caissière me demande « espèce ou carte?» je réponds carte et la je me retrouve en ayant pas le choix que d’aller à la caisse automatique… Le client ne peut donc pas choisir de préférer donner du travail à cet dame mais est immédiatement envoyé sur le caisse automatique ou au delà de devoir faire son travail tout en payant le même prix (l’article) vous allez vous livrer à un cours d’apprentissage pour enlever l’antivol qui fait peur… Bref 20 minutes plus tard après vous être débattu vous sortez en ayant payé l’article aussi chère que si vous étiez passé par la caissière MAIS en plus de ça on vous a fait perdre un temps considérable pour rien… Dernier point, faite en sorte que cet caissière apprenne au moins à être aimable."

"Faites attention à vos retours et remboursements ! Ils n'hésitent pas à vous reprendre des articles sans les rembourser si vous ne faites pas attention. Ils m'ont volé plusieurs fois et le service client s'en fiche. Je dois gâcher un jour de repos pour aller déposer plainte maintenant."

"Les prix étiquetés ne sont pas ceux qui passent en caisse et les responsables refusent de les appliquer alors que c'est la loi!!!! C'est une arnaque totale !!! Je n'ai jamais vu ça ! J'ai tout laissé en caisse et n'y remettrai plus les pieds. Arrêtons de cautionner ce genre de pratiques complètement illégales !!"

"Toutes les boutiques proposent un échange jusqu'au 31 janvier 2024 sauf pull&bear en cette fin d'année. Nous sommes en période de fêtes et ils ignorent la notion de souplesse. A lire les retours d'avis de pull&bear des clients insatisfaits, le service du magasin ne se remet en plus ni en question ni s'excuse des valeurs commerciales inexistantes, telles que l'accueil, le sourire, l'implication, le respect et le professionnalisme surtout. On peut les applaudir 👏🏻👏👏🏼"

"Bonjour! le monde part en cacahouète . et c’est vraiment désolent de voir des caissière, vous tirer un têt désagréable mal polie et d’une lenteur à dormir debout par dessus le marché. Premier achat et dernier achat pour ma part ,dommage que je n’est pas rendu 400€ d’achat grave besoin .et je verrais je la qualité des vêtements part la suite."

"Accueil en caisse déplorable. Pas un sourire, pas un bonjour. Pas un client en caisse, mais on me dit d'aller aux caisses automatiques... et puis quoi encore ? Je pourrais aussi venir avec une guitare pour la musique d'ambiance et mes aiguilles et ma laine et faire mon pull moi-même ? J'ai tout reposé et je suis partie ailleurs, où j'ai été bien reçue... un sourire, un bonjour, ça ne coûte rien. Magasin à fuir !"

"Vendeuse cargo beige chemise gère les cabines à 14h petite cheveux bruns très désagréable (pas celle avec tatouage à la nuque), aucun sourire face au client et peu serviable."

"Franchement j'aime beaucoup, bon rapport qualité prix et au moins ici on fait du shopping tranquille sans être dérangé par des vendeurs. Cessez de critiquer cela, c'est le fonctionnement de la vente de demain"

"La vendeuse en caisse était très désagréable : après avoir signalé un défaut sur le vêtement et lui avoir demandé une vérification avant l’achat, la vendeuse n’a rien voulu entendre, elle a levé les yeux au ciel et a soupiré. Après cela, ça ne donne pas envie d’acheter et de revenir …"

"La vendeuse au cabine aujourd'hui est très désagréable pas de bonjour et je ne pouvais pas accompagner la personne pour essayer du jamais vu dans les autres magasins de la toison. J’ai cherché un responsable mais bien sûr elle n’était que 2 ! Nous avons reposé environs 150€ de vêtements tant pis pour vous :)"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins ! La vendeuse petite blonde nous regarde nous changer en passant sa tête à travers la cabine. Après explications paraît il qu'elle regardait s'il y avait quelqu'un au lieu de juste demander elle préfère regarder l'intimité des clients ? S'il y a un rideaux de fermé c'est pour ne pas être vu mademoiselle, alors merci de respecter l'intimité des clients !"

"Je rejoins ma fille en cabine et je suis très très mal reçue par la vendeuse. J'en repose mes articles tellement elle est agressive. Je n'ai pourtant donné aucune suite à sa mauvaise humeur. Il faut changer de métier petite !"

"Très mécontente, l article ne passait pas au bon prix mais 3€ plus cher, j'étais en caisse automatique, j'appelle la vendeuse, qui ne se déplace pas. Je décide de payer l article quand même et de réclamer en caisse. Et la vendeuse a refusé de me rembourser. C'est scandaleux."

"Beau magasin avec beaucoup d'articles très sympa. Les sacs sont, malheureusement, payant."

"Très déçue. La conseillère en caisse ne m’a pas donné mon ticket de caisse lors de ma visite en magasin. Article trop grand donc je le ramène en boutique le lendemain afin de faire un échange (étiquettes intactes et pas enlevées). La responsable me dit que ce n’est pas possible que l’on ne m’est pas donné mon ticket. Pourtant c’est bien le cas. Échange refusé. Personne très désagréable. Le service client n’est pas du tout aux attentes et l’expérience client totalement négligée. Il serait bon de revoir la formation des employés, notamment pour la responsable présente la matinée du vendredi 23 juillet."

"Honteux ! Achat d'un pantalon dans lequel il n'y a pas d'étiquette (probablement en raison d'un défaut à l'usine). Ce vêtement ne va pas au niveau de la taille. Le magasin ne veut ni rembourser et ni même échanger. Je déconseille fortement cette enseigne."

"Bonne découverte, les vendeurs/vendeuses sont sympa, se sont démenées (en magasin et en réserve) pour trouvé le pantalon que je souhaitais. A voir maintenant sur le long terme pour la qualité des vêtements, en tous cas ils taillent bien 👌"

"INADMISSIBLE ! Les employés de ce magasin ne se mette pas d’accord sur les conditions de remboursements. Le responsable de ce magasin ne vaut pas mieux que les autres, on comprend mieux le manque de professionnalisme de ces gens. Lors d’un achat d’un maillot de bain je demande si le remboursement est possible étant donner qu’on ne peut pas essayer en cabine et qu’il manque les tailles en magasin. On me répond que oui donc la semaine qui suit je reviens pour effectuer ce fameux remboursement. QUE L’ON ME REFUSE. Ils mentent sur les conditions de remboursement donc vérifier vos droits sur le site et n’écouter pas leurs blablas. Ils n’ont fait aucun effort pour me satisfaire et je n’ai évidement eu le droit à AUCUN REMBOURSEMENT. A fuir, aller donner de la force à des personnes qui respectent leurs clients et qui aime leurs travail."