Promod

"Je viens de rapporter un produit qui était défectueux ( accordé par le sav ) et la responsable est vraiment très désagréable, prend les gens de haut , très déçu."

"Il serait sans doute préférable que la vendeuse envisage une reconversion, idéalement en dehors du commerce. Alors que le magasin fermait à 18h50, elle a refusé d’encaisser trois clientes à 18h48 sous prétexte que la caisse était fermée. Au-delà de cette excuse douteuse, son ton condescendant et sa manière de s’adresser aux clientes laissent perplexe. Une perte nette pour le magasin… et une expérience client à oublier. Rien à voir avec le Promod du centre ville ou ils ont toujours été au top."

"Pantalon acheter sur le site ( car pas dispo en magasin ) trop petit. J appel le magasin pour les modalités de remboursement ou échange. La vendeuse répond partiellement à ma question et me dit :< je suis obligée de raccrocher j'ai du monde en caisse je suis toute seule ?! > 😒 Non mais franchement ! Et moi je suis pas une cliente !? Cliente fidele de cette boutique et bien maintenant je commanderais tout sur le site."

"Merci à l’équipe pour son accueil et surtout pour avoir répondu à une demande un peu farfelue de leur cliente !! 🫣🫣"

"Magasin chaleureux ! Les vendeuses sont à l’écoute de nos attentes et très bon service client ! Je recommande ! Ma copine a adoré le cadeau que je lui achète là-bas !"

"Magasin qui met dehors 10 bonne minutes avant la fermeture alors que j’étais en plein essayage dans la cabine où l’on est venu me rappeler à l’ordre de manière très agacée 30 secondes après avoir été informée que les cabines fermaient, tandis que j’étais entrain de terminer l’essayage de mon manteau. Suite à cela, vendeuse extrêmement irrespectueuse alors que je me suis présentée à la caisse 8mn avant l’heure de fermeture pour plus de 160€ d’achat, est montée sur ses grands chevaux alors que je tentais de détendre l’atmosphère. J’ai même été invitée de manière très évidente à me cantonner à exclusivement fréquenter le magasin du centre ville. Bref, un membre du personnel fort mal équipée pour la vente conseil, et plus largement pour le commerce, à mon sens du moins. Relation client = zéro pointé."

"Je suis vraiment déçue par le manque de professionnalisme de l'équipe. À chaque fois que je viens, il n'y a presque personne pour m'accueillir ou m'assister, et quand j'essaie de poser des questions ou de trouver des solutions à mes problèmes, j'ai l'impression de ne pas être écoutée. C'est frustrant de constater qu'aucun effort n'est fait pour répondre aux besoins des clients. Mis à part une petite vendeuse que je reconnais parmi les autres depuis le temps. En tant que cliente fidèle depuis un moment, je dois malheureusement dire que je viens de moins en moins souvent à cause de cette mauvaise expérience récurrente. J'espère sincèrement que cela changera."

"Je suis venu chercher un cadeau pour ma compagne, j’ai été très agréablement conseillé par la responsable boutique qui a pris le temps de m’écouter. Ma compagne est ravie. ☺️"

"Honteux ! Inadmissible ! Vends des articles qu'ils refusent de prendre en remboursement. Motif il manque l'étiquette intérieur mais l'étiquette article avec le prix est pensente sur le vêtement. Article acheté comme cela sans étiquette intérieur. Responsable hautaine, qui monte sur ses grands chevaux. Refuse d'appeler elle même le service client ! Plus jamais je n'irais donner de l'argent à cette responsable. Ca pour vendre des articles sans étiquette c'est facile, pour les reprendre moins. Scandaleux, c'est du vol !"

"Très déçue vendeuse pas aimable...trop de travail et seule pour tout faire du coup si la taille ne va pas personne pour aider à avoir une autre taille je suis retourné chez cache cache vendeuses dispo"