Orchestra SORGUES AVIGNON

"Bonne équipe et bon accueil mais temps d'attente en caisse trop long"

"1h30 de queue avec 2 caissières débordées. Jamais vu ça 😤😤"

"Rentrée par hasard, étonnée par de supers peix avec la carte faite en caisse rapidement et rentabilisez directement après le premier passage......je reviendrai très vite"

"Hôtesse très agréable, très professionnelle et très gentille. A pris le temps de bien nous expliquer. Produits de bonnes qualités, petit prix et magasin très propre et bien rangé !"

"Nous avons voulu visiter le magasin aujourd’hui (30/08/25). Les portes du magasin se sont ouvertes. Nous avons vu une queue gigantesque aux caisses à l’intérieur. Impossible de rentrer avec mon bébé en poussette, Nous avons fait demi tour. Dommage"

"Un magnifique magasin spacieux offrant un large choix de vêtements et d’accessoires pour enfants de tout âge. Le service est agréable et de grande qualité. Merci."

"Très beau magasin."

"Excellente disposition des produits le magasin et toujours bien rangé et le personnel toujours aussi agréable"

"Magasin très bien tenu.et accueil et conseils parfaits"

"Temps d'attente de plus de 40min en caisse. Aucun passage prioritaire pour femme enceinte. Retrait de commande très long ... Une personne rentre dans le magasin, va directement en caisse pour un retour. Passe devant tout le monde ! Personne ne dit rien, ni le vigile ni la caissière qui le laisse passer en priorité. L'horreur ce magasin, bien dommage parce qu'il y a du choix et bien agencé."

"Carte abonnement au nom de ma belle mère, sa carte d’identité en photo car elle n’est pas avec moi, c’est pas la première fois que je fais ça et pourtant aujourd’hui on m’a refusé. Et bien l’abonnement ne sera pas renouvelé et vous avez perdu deux clientes et à ce jour même un panier à 500€."

"Un très bon acceuil, choix des vêtements super."

"Accueil très sympathique de l'équipe. Choix, prix."

"Comme toujours pas mal de choix aussi bien pour les filles que les garçons sur le magasin du Pontet dont j'ai l'habitude de faire mes achats le personnel est très sympa ...je trouve toujours mon bonheur pour mes petits enfants et avec la carte de fidélité c'est encore mieux..."

"Dommage pour un magasin bébé/ enfant qui vend des articles de puériculture qu’il n’y est pas d’endroit pour changer nos bébés.."

"Un accueil super a orchestra le pontet elles sont superbes les vendeuses elles conseils tres bien et surtout la qualité du linges ai top je vous recommande orchestra pontet"

"J’ai été très satisfaite de mes achats , j'ai été très bien orienté pour les tailles. Le personnel très aimable. Juste l'attente en caisse très longue Juste une caissière , vue le monde qui avait dans le magasin."

"Nouvelle collection au top et si vous avez la carte club , super prix. Magasin bien rangé."

"Le magasin est impeccablement tenu, le personnel est agréable souriant et d'excellents conseils. Je conseille vivement ce magasin à des prix hyper competitifs"

"J ai achete une veste fin d ete pour l hiver ma fille l à mise 2 mois... poche décousu fermeture éclair decousu au milieu... on voit bien que le problème vient des coutures.. aucun geste commercial aucune reprise alors qu il en vient de la garantie legale du produit de deux ans...."

"45min de route tout ça pour qu’arrive devant le magasin ils ne prennent pas les chèques cadeaux et n’ai pas d’autre solution très déçu"

"Accueil déplorable pas de bonjour rien, on demande un renseignement sur un cosy on me dit je ne sais pas je vais voir ma responsable , après quelques minutes elle revient en me disant il faut aller à Nîmes nous on en sait rien. Mais c’est une blague ????? Nous prenons des articles dans le magasin étiqueté à -60% -70% arrivé à la caisse on me dit alors ça sera le prix normal car la promotion commence que dans 1 semaine… Une amabilité de la part de l’équipe à faire peur. Moralité de la chose repartit sans rien et complètement déçu. A fuir totalement !!!"

"Je suis à peux près satisfaite car beaucoup de taille absente. Quand je craqué sur un vêtement pas Léa taille qui me fallait. Sinon dans l'ensemble c'était correct."

"Le magasin est bien, le concept est bien, les prix sont intéressants mais passer 1h15 de file d'attente pour la caisse c'est inacceptable. Seulement 2 caissières pour un magasin qui est plein de monde c'est une honte. Mettez vite les moyens car personnellement vous n’êtes pas prêt de me revoir et vous allez perdre de la clientèle."

"Les produits sont bien et le personnel agréable mais l'attente en caisse est inacceptable! Après plus de 30 minutes d'attente nous avons reposé les articles car il y avait toujours énormément de monde devant nous et ce un jour de semaine..."

"J'aime beaucoup venir habiller mes enfants dans ce magasin. Les collections sont jolies, le magasin est agréable pour circuler, propre, bien rangé. Il y a beaucoup de choix. Personnel accueillant"

"Jamais déçu de mes achats. Et je trouve toujours les articles dont j'ai besoin. Et en plus il y la qualité. Merci aux personnels toujours accueillant et à l'écoute des clients."

"Toujours bien accueilli. Un large choix pour toute tranche d âge d enfants.Une addiction ce magasin !"

"J’ai été venue pour un bonnet naissance et je suis partie avec pleins de beaux pyjamas ,bodys . C’est un magasin que jadore et pleins de magnifiques vêtements… et l’avantage avec la carte orchestra. Un accueil et conseils au top ."

"Prix intéressants, il manque pour moi du choix. Par contre orchestra la Valentine a une aire de jeux c'est le top! Qd les enfants ont fini les essayages, ils peuvent aller décompresser! A faire dans les autres magasins 😉"

"Les vendeuses passent plus de temps a parler entre elles plutôt que de venir nous conseiller. 20 minutes dans le magasin et toujours personne qui nous dit bonjour ou vient nous voir... Une ambiance glauque et lourde. Pas d'accueil, pas de sourire, pas de conseil. PLUS JAMAIS"

"Suite à une fin de mission intérimaire (inventaire) très désagréable, je prends 2 min afin de rédiger mon témoignage concernant la société qui organise l’inventaire. En effet, au sein de Orchestra Le Pontet, les 2 responsables se sont permis de mettre fin à mon contrat d’inventaire sans aucune raison valable. Le manque de professionnalisme, le langage très familier et grossier ainsi que les réflexions intrusives ne m’ont malheureusement pas laissé le choix que de faire un retour aussi HONTEUX !! Lorsque je vois les avis de d’autres personne, j’imagine que l’enseigne est au courant et qu’il y a un réel problème concernant le management de leur structure… C’est dommage de faire affaire avec des personnes brutalement diffamateurs et sans aucune once de respect pour les employés intérimaires. Je reste choquée de cette très désagréable expérience professionnelle malheureusement. J’espère que des mesures plus sérieuse seront prise dans le futur. En tout cas je ne remettrais plus un pied c’est finis."

"Grosse arnaque sur les soldes ! -70% sur le prix public qui est déjà une somme déjà très importante, forcément la réduction ne sert pas à grand chose. Le prix reste bien élevé malgré la réduction. Dommage, je suis ressortie les mains vide."

"J’étais en mission aujourd’hui confiée par mon agence d’intérim mais je n’ai pas eut le temps de finir ma mission que le personnel de la société d’inventaire du pontet à mise fin à mon contrat pour cause ; je posais trop de questions car les machines pour compter les produits étaient pour moi un peu compliquées à utiliser et ce qui veut dire que j’étais « lente pour eux» alors excusez moi de ne pas avoir été formée suffisamment pour utiliser ces machines (j’ai pas été la seule) de plus l’un des personnels nommée Christophe était gênants et très intrusif surtout par rapport à son language très familier envers moi alors que je ne le connais pas mon agence d’intérim m’a d’ailleurs confirmé que que ce n’est pas la première fois qu’ils ont ce genre de problème avec cette société d’inventaire mal poli. Je trouve ça très décevant auprès de ce magasin et je n’y remettrai plus un pied."

"Personnel pas très accueillant ! Arrivée en caisse je paie une partie et ma belle mère une autre partie. Sauf que là la vendeuse interdit ma belle mère de payer et nous dit on ne prête pas sa carte de fidélité. Moi? .... Bah je ne lui prête pas c'est elle qui souhaite payer une partie. La caissière pas très commode m'a obligé de payer du coup avec ma carte CB alors que ça faisait plaisir à ma belle mère d'offrir à son petit fils des vêtements. Conclusion bah j'ai tout payé et Orchestra à perdu des clients fidèles !!! Ne parlons pas des prix gonflés pour faire du moitié prix avec l'abonnement sans parlé de la qualité des vêtements ! On trouve beaucoup mieux ailleurs ! Orchestra, plus jamais !!!!"

"Magasin très bien rangé, toujours du choix .. malheureusement le temps d’attente que ce soit la semaine où le week-end est vraiment très long minimum 15 min à chaque fois. Ça laisse le temps de se dissuader et d’embaucher. Ce magasin devrait embaucher plus de monde"

"Tellement dommage de donner une note comme ça.. surtout que le magasin est assez vaste et a bcp de choix..Mais quand je vois les commentaires je me dis qu'aucunes mesures n'a était prise au sujet de la molesse et de l'attente en caisse..!!! j'attends: 5min, 9min, 12min.. 1caisse ouverte sur 2, les vendeuses rangent et la caissière va et vient pour trouver: 1prix, 1taille, etc.. obliger de tout poser car au bout de 13min on m'annonce que je vais devoir encore patienter un long moment. Bon j'irais ailleurs alors faire mes achats..Tout ca pour ca..!!!!"

"Bingo sur les autres commentaires au niveau de l attente en caisse qui gâche toute l’expérience client!!!! A chaque passage un cauchemar !!! Une formation sur la gestion de la file d attente serait la bienvenue ou juste un peu de bon sens!!! c est pas comme si il avait énormément de client…Sinon il faut se rendre à celui de Nimes qui a un autre degré de professionnalisme sur le sujet."

"Magasin toujours au top. Un large choix pour tout les enfants même si pour ma part, ce n'est pas toujours à mes attentes vestimentaires pour mes enfants (les goûts et les couleurs hein...). Personnel accueillant et professionnel. Seul bémol au niveau de la queue en caisse que je trouve souvent assez long à attendre (pas assez de personnel? Conversation avec les clients parfois qui perdure)"

"Surtout ne pas commander sur le site!! Service client lamentable. Commande annulée sans raison. Il a fallut plus de 2 mois dont 4emails (sans suite) et une 30ene d'appels au service client pour être remboursée (achat fait avec bon cadeau). . Concernant l'accueil en magasin,tout s'est très bien passé. Le vendeuse m'a aidé avec le service client. Le service client est injoignable et quand vous arrivez miraculeusement à les avoir au téléphone, il ne peuvent que remonter l'information et n'ont pas de délai à nous communiquer."

"Il faut faire quelque chose pour l’attente en caisse, c’est une horreur !! Plusieurs fois que je viens chez vous et que je fais quasiment 30 minutes de queue pour payer. Et cela fais des années que ça dure. Moi qui travaille dans le commerce j’ai du mal a comprendre pourquoi vous ne changez pas cela !! Surtout quand 2 ou 3 personnes rangent dans le rayon sans aller aider la caissière seule, alors que les clients attendent longtemps. Et pas d’excuse de la part de qui que ce soit, bien dommage 😞"

"Petit coup de gueule lors d'un passage dans l'Orchestral du Pontet. Lorsque nous entrons dans le magasin, pas de bonjour de la part des vendeuses.... Ma fille demande si un article est disponible, pas de réponse...Par ailleurs je trouve que les prix sont exorbitants pour une qualité plus que moyenne. Et quand finalement on trouve enfin un article et que l'on passe en caisse, personne pour venir nous encaisser. Répartis sans article 😕 personne pour venir"

"J’aime beaucoup ce magasin donc plusieurs visites et appel téléphonique (car j’habite à 45 mn) et des vendeuses toujours très agréables et serviables... Seul petit hic habitant loin ce n’est pas toujours moi qui peut venir et malheureusement personne peut récupérer mes articles avec ma carte de fidélité pour profiter de la réduction ; c’est pour cela que je fais souvent des commandes par internet mais là par contre le service clientèle est TRÈS moyens !!!"

"Une attente interminable en caisse. Pratiquement 1h pour être encaissé et pour se rendre compte en rentrant à son domicile qu’il y a un antivol qui n’a pas été enlevé... du coup ... visite supplémentaire. Ça ne doit pas être facile de travailler dans ce magasin, mais en cette période de crise sanitaire tout devrai être mis en œuvre pour éviter un entassement en caisse."

"Ne surtout pas commander via le site. Les frais de port sont limites plus cher que la commande et tout ça pour envoyer un objet fragile dans un vulgaire sac en plastique. Résultat : un objet en miettes parfaitement inutilisable. Personne ne répond au téléphone. Très mauvais service après-vente ! C'était ma première fois sur ce site. Ce sera ma dernière !"

"Pour moi orchestra est le meilleur magasin en tout point de vu, les prix sont plus que correct pour 1 carte à 2 euros par mois, c est même moins cher que kiabi avec une qualité nettement au dessus. Un super choix autant pour fille que garçon, moi qui est les 2 c est le top!!! Et beaucoup de couleurs !!! Et un très bon accueil !!! Au top !!!"

"Une boutique spéciale enfant, les prix sont abordables et sont pas cher pour ceux qui ont la carte fidélité. L'inconvénient c'est que ça s'arrête au 14 ans... Et ça taille petit. Les habits sont branché, cool, il y en a pour tout les goûts."

"Magasin aux prix très attractifs et qualité très correcte. J'ai pour habitude de commander en ligne et récupérer ma commande en magasin. Vêtements bien disposés dans le magasin. Le seul hic serait qu'il n'y a parfois qu'une ou deux vendeuse en rayon et personne en caisse et l'attente peut être parfois longue. Sinon rien à dire, j'en suis satisfaite d'autant plus qu'elles sont sympathiques et souriantes."

"Rapport Qualité prix toujours très bien. Le magasin est agréable et bien rangé Les vendeuses accueillantes. Seul gros bémol la gestion des caisses beaucoup trop d'attente rarement plus d'une caisse ouverte... Dommage"

"Super prix, surtout avec la carte! Mais un samedi de rentrée avec une seule hôtesse de caisse, UNE DEMI HEURE D'ATTENTE... Sur deux cabines d'essayage, une seule disponible la seconde étant encombrée par des palettes. Les enfants obligés donc de se déshabiller en plein magasin. Ce magasin est inadmissible, vraiment décevant. Le personnel a vraiment du courage pour garder le sourire, mention très bien pour la seule hôtesse de caisse qui a garder son sang froid."