Orchestra SARREGUEMINES

"Je met 4 étoiles, pas 5 …. car, je suis déçu, je suis passée un jeudi après-midi, une vendeuse (âgée aux cheveux bruns)…. qui m’a refusé catégoriquement de faire l’offre gratuite de la carte club, car j’avais oublié le courrier à la maison !! tout en pianotant sur son téléphone j’ai halluciné… c’est dommage car c’est une très belle boutique, j’ai du attendre ma fille pour faire les achats avec elle, nous avons quand même trouvé notre bonheur ! Merci, à la seconde dame (grande) qui nous a encaissé avec le sourire et la bonne humeur. Nous avons bien rigolé avec elle 😄"

"Un grand merci à la vendeuse aux cheveux courts blonds, très sympathique et souriante. Elle m’a donné d’excellents conseils pour mon petit-fils et a pris le temps de m’aider. Le magasin offre aussi beaucoup de choix, on y trouve facilement ce qu’il faut !"

"Personnel aimable et à l'écoute."

"Magasin propre et organisé."

"Équipe cordiale, beau choix de vêtements."

"Dame au cheveux longs brun sûrement la gérante du magasin, je me demande ce qu’elle fou dans la vente, pas du tout souriante, antipathique et lui demander un conseil c’est déjà trop ,… en plus de ça fume sa cigarette tranquillement pendant 10min à la porte de secours, laissant ses collègues encaisse avec un bip ( alarme ) juste horrible qu’il ne vous donne plus envie de rester dans le magasin … odeur de cigarettes qui rentre dans le magasin … fin bref Vraiment intolérable ce comportement…"

"Très bel accueil et très beau magasin"

"Je rejoins les avis plus bas... vendeuse d'un certain âge mais plus qu'antipathique! J'ai pensé qu'elle avait un souci personnel, mais quand je vois les avis, je pense simplement que c'est dans sa nature! Elle n'aime pas les gens et encore moins son travail, c'est sûr! Heureusement que la deuxième vendeuse sauve la boutique!"

"J'apprécie la boutique, juste petit bémol sur la taille de celle-ci que je trouve petite. Je m'y suis rendue hier avec ma fille et on se marche vite dessus si il y a quelques personnes en même temps. L'accueil du personnel toujours au top, les vendeuses sont sympathiques et de bons conseils. Juste eu un problème sur la taille 5 ans. Certains produits que j'aurais pris n'étaient pas disponibles."

"Jolis vêtements mais manque cruel de choix de taille.."

"Magasin toujours fermé à 11h alors qu’il ouvre à 10h… 7/07/25"

"Bonjour ,samedi après midi je suis allé acheter des chemises de corps pour mon fils j ai ouvert un paquet pour pour que in fils essaye et la grande blondassase m a pas bien parlé qu elle se fasse dirigé par la porte de sortie elle aurait pu me parlé sur un autre ton ."

"personel accueillant vêtements très joli et quand tu as la carte Club tu as beaucoup d’avantages c’est super je vous recommande ce magasin"

"Magasin bien rangé et avec des articles variés Vendeuse de bons conseils et très sympa Je n’ hesite pas à faire 30 km car je trouve toujours ce dont j’ai besoin ( par ex vêtement de ski de qualité) Je conseille vivement"

"Le paradis pour les tenus de noel enfants , bébé Une belle superficie On trouve de belles tenue our tous les jour Avec la carte clubs on à des réductions de fou Des habits de qualité à des prix abordable Personnel accueillant, souriant et serviable Il on même des oursons avec leur t-shirt pour annoncer une grossesse trop cute"

"Sincèrement je ne comprend pas la plus part des commentaires. Je viens très régulièrement et j'ai toujours été bien accueillis par n'importe laquelle des dames qui travaillent la bas. Elles me donnent toujours d'excellents conseils. Peut être que certains clients devraient se remettre en question et apprendre les bases de la politesse ? En tout cas je ne peux que recommander ce magasin et cette équipe. Concernant la carte clubs, certes elle coûte 30 euros mais je l'ai tellement vite rentabilisé et aujourd'hui ce n'est que du plus. Je reviendrais à coup sur. Encore merci pour votre gentillesse et vos bons conseils."

"Très bon Magasin avec beaucoup de choix ma Fille et moi nous y allons régulièrement c'est notre Magasin Préféré et je remercie les Vendeuses pour leurs sympathie ,et qui sont à l'écoute de leurs clients. Aujourd'hui 25 Octobre Matin nous sommes revenus avec ma Fille pour effectuer d'autres achats pour compléter le trousseau de Ma Future petite Fille , je voulais remercier la Vendeuse dont je ne sais pas le nom pour le Merveilleux sac à langer et surtout pour sa gentillesse et surtout de sa disponibilité pour nous avoir renseigné pour certains choix , j'ai hâte de revenir car les vêtements bébés et pour les plus grands aussi ,qui sont tellement beaux et de bonnes qualités Merci à vous à très bientôt"

"S'il y a bien un magasin à fuir à Sarreguemines, c'est Orchestra. Le personnel est antipathique au possible. Les vendeuses devraient changer de job, le commerce n'est pas fait pour elles. Dommage pour une enseigne qui se veut proche des familles !"

"Magasin propre, vendeuse sympatique, large choix aux niveau des vetements, tres satisfaite"

"Le magasin est très bien, tout est rangé soigneusement par thème. Les vendeuses sont disponible et à l’écoute. J’adore ce magasin."

"Magasin a éviter !!!! Vendeuse antipathique !!! On se fait insulter gratuitement ! Le magasin est mal ranger !!! De toute manière en regardant les commentaires récent voir plus ancien on voit que les vendeuses n’ont aucun respect pour la clientèle Aucune mesure est prise en compte c’est pas la peine de mettre le même message en réponse que tout le monde on voit que les avis des gens ne sont pas pris en compte …."

"De plus en plus déçu de se magasin limite surtout la blonde on lui pose une question limite ça l'embête. De plus attendu 5 min à la caisse alors qu'elle nous avait vu j'étais à 2 doigts de tout laisser . Je ne renouvellerai pas ma carte ."

"Une sympathie défiant toute concurrence… évidemment c’est de l’ironie. On nous a très clairement remballé quand j’ai demandé si ma fille de 2 ans et demi à peine propre pouvait utiliser les WC… venant d’un magasin pour enfants je trouve ça inadmissible !!! C’est la seule enseigne qui refuse les WC à des enfants! Honteux."

"J ai fait une belle chute devant le magasin à cause du bloc porte. Belles contusions aux mains et au genou. Jogging bien abîmé également. Les vendeuses me disent gentiment que je suis au moins la 10eme qui tombent. Après avoir appelé le siège social Orchestra on me dit (beaucoup moins sympathiquement)qu ils ne peuvent rien faire et que je dois voir avec mon assurance ! La bonne blague ! Je me suis permise de préciser qu il faudrait surtout faire quelque chose pour que les accidents cessent devant l établissement et surtout que cela pourrait être bien plus grave! La personne ne m a même pas écouté ! Attention quand vous y allez!"

"La courtoisie n'est pas de rigueur dans ce magasin. Ni même la politesse. Observer le personnel du magasin insulter ouvertement sa clientèle pour une simple question. Belle representation pour l'enseigne. Au vue des commentaires récent (ou anciens) je ne penses pas que des mesures soient prises. Mais ils sont meilleurs services clients 2024. La banderole a l'entrée fait un peu tache à sarreguemines."

"Vendeuse pas accueillante du tout ! très froide. De plus on ne m’a jamais demandé ma carte d’identité pour bénéficier des promos. J’ai du tout reposer car je ne l’avais pas sur moi. Je ne reviendrai plus."

"J'y étais avec ma fille de 5 ans pour lui acheter une doudoune et elle a eu une envie pressante. J'ai donc demandé à une vendeuse blonde d'un certain âge s'il y avait des toilettes pour ma fille. Elle m'a répondu que non et qu'il fallait aller ailleurs. J'ai répondu que c'était une enfant de 5 ans et qu'il fallait faire preuve de compassion et ne pas confondre avec certains adultes qui ne respectent pas les lieux. Je n'allais pas partir faire pipi et revenir donc j'ai laissé mon article et je suis partie en colère. Je vois dans les commentaires que ce cas n'est pas le premier et que cette vendeuse blonde est connu dans les mauvais commentaires. Franchement un peu de compassion pour nos bambins qui ne peuvent pas se retenir et au vu des nombreux commentaires, plus de tact avec vos clients ! Et ne me répondez pas que vos toilettes ne sont pas adaptés à nos enfants je n'ai jamais vu une réponse aussi absurde !"

"Votre vendeuse ( blonde) qui m’insulte et me dis de retourner dans mon commerce lors d’un remboursement avec facture!!!! Heureusement que sa collègue étais professionnel Il faut changer de métier madame, c’est une honte d’avoir des propos pareil et encore plus dans une enseigne pour enfant !"

"Magasin simpa, par contre il faut faire attention en sortant, sur les 2 porte seul une est accessible l'autre est condamnée par une palette je crois, celà pourrait être dangereux pour les enfants. Autrement si vous avez la carte du club, les prix sont avantageux."

"Je suis venue ce jour avec mes enfants pour leur acheter des vêtements. Mon petits derniers de 3 ans a peine propre a eu une envie pressante... Je me suis fait remballé me disant qu'il n'y avait pas de WC. Dans quelles conditions vous faites travailler vos vendeuses!! Blague à part, mon fils a failli faire sur lui... Nous sommes rentrés de justesse et sans achats. Aucune humanité. Je ne reviendrai pas"

"Vendeuse pas du tout renseignée sur les articles vendu, ne savait même pas comment déplier une poussette, ni sur les transat… sur rien. C’est dommage, vous devez perdre bcp de vente. Revoyez vos critères d’embauche"

"Passage ce jour à 18h44 exactement et à mon arrivé, une dame me dis sèchement « madame on ferme » pas de bonjour ou rien. Je venais pour un colis, j’ai répondu «je récupère juste un colis » et sa réponse étais un « ah » bah oui madame on n’agresse pas les gens quand il entre et encore moins 15 min avant votre fermeture. Très déçu de l’accueil, ça a bien changé !"

"Accueil pas top. Cetait le jour de l anniversaire de ma petite fille je voulais acheté des vetements pour cette occasion et temp donné que ma fille a la carte du magasin j ai demandé gentiment a vendeuse si je pouvais bénéficier de cette carte on ma sèchement dit non ce n est pas une carte qui ce prête . Mais dans un autre orchestra on me la fait ces pas normal quand pouvez ce prêté la carte si c'est la famille donc donc je suis aller faire mes achats chez votre concurant"

"Magasin complètement réorganisé et parfaitement ordonné… tout était neuf…"

"Alors très beau magasin, très large choix pour les filles, très bien ranger, par contre gros gros bémol sur l accueil, je note l insolence de la caissière, quand je lui ai fais ma remarque que c'était bcp trop long. Surtout quand on a des enfants en bas âge, elle m'a rétorqué que si je n étais pas satisfaite et ben que je pouvais passer de l autre côté et faire son boulot ! Elle parlait à voix basse avec les clients devant...et pas des mots gentils.soit disant mes enfants étaient bcp plius calme que moi...etc etc j avais changer de tel donc pas la carte sur le tel je lui ai demander en présence de ma CI de rechercher sur son ordinateur elle m'a répondu elle n'a pas le temps pour ca!!!! Bref jamais vu ça !!!!!je suis retourner le lendemain et pas un bjr!!!!!! Pas un au revoir! Pas un sourire ! Quel déception !"

"Très bon accueil...faut absolument avoir la carte de fidélité qui coûte 30€ pour un an pour profiter des promotions. Très jolies habits mais cher...sauf si vous possédez la carte de fidélité"

"Magasin à fuir. Vendeuses antipathiques irrespectueuses, malpolies. On ne trouve jamais rien dans ce magasin, il est fouilli, on ne vous conseille absolument pas. On attend une plombe à la caisse. Ces fameuses vendeuses ont oublié d enlever un antivol sur un achat que l on m a fait pour la naissance. Apres avoir expliquer gentillement la situation directement en entrant dans le magasin, on me refuse de l enlever sous prétexte que je n ai pas la preuve achat , c est le protocole ( forcément c est un cadeau et me traite comme si je l avais volé). Un minimum de savoir vivre et d aimabilité... j étais de bonne foi. Première fois de toute ma vie que je quitte un magasin en laissant mes achats et je sors dans une colere pareil. Je n ai jamais eu à faire à des vendeuses aussi peu sympathiques,, peu conciliantes. Je n y mettrais plus les pieds et je déconseille fortement. Il vaut mieux acheter sur internet..."

"Beaucoup de choix chez les filles, malheureusement beaucoup moins de références pour les garçons, et niveau taille il y a beaucoup d’articles qu’on ne trouve pas. Mais sinon ambiance du magasin agréable. Belle présentation des différents thèmes Facile pour se repérer. Encaissement rapide"

"Super magasin, dommage que celui de Sarreguemines ne dispose pas des articles de puériculture. Sinon large choix niveau vêtements, pour toutes les tailles d’enfants. Vendeuses sympas et polies"

"Juste parfait ! Même mon mari s’est mis à acheter pour nos enfants tant c’est bien rangé, bien indiqué et avec des prix très attractif, tout ce qu’il aime! Bel accueil et mon fils s’éclate dans l’aire de jeu ;) ce qui me laisse du temps pour bien choisir"

"Hyper hyper déçue. J'y étais aujourd'hui, je voulais échanger une robe qu'on m'avait offerte. Il n'y avait plus la taille, je décide donc de prendre autre chose, du même montant que la robe. Je passe en caisse, la vendeuse me dit impossible de faire l'échange car c'est pas le même article. Je lui demande si c'est une blague ? Elle me réponds je peux pas faire l'échange car vous ne pouvez pas bénéficier de la remise, car vous n'avez pas la carte. Mais je voulais pas prendre d'autre articles, je voulais juste un échange pour le même prix. Elle me dit je vous fais un avoir, j'ai dis non je veux des vêtements. Je dis sinan faites moi un remboursement et la encore elle me dit non je rembourse que sur la carte de la personne qui a acheté. En 13 ans de vente, j'avais jamais entendu ça. Un scandale plus jamais je mettrais un pied dans ce magasin. Vendeuse hautaine, antipatique. Aucun bonjour déjà à l entrée. Elles étaient dans un coin à discuter avec d'autres vendeuses et vendeurs. Alors qu'il y avait du monde en caisse. Quel dommage que le magasin de St Avold a fermé. Le plus proche est Terville ou Metz pour nous."

"Beaucoup de beaux habits pour petits et plus grands enfants. Les prix sont très corrects si vous avez la carte club. Attention toutefois il faut payer une cotisation annuel de 30€ ou 2,99€ par mois. Interdiction de prêter la carte à la famille ou autre. Ce qui n'est franchement pas terrible déjà qu'on doive la payer. Et le personnel en magasin n'est pas très jovial. Des sourires accueillants seraient franchement un plus."

"On a reçu plusieurs vêtements pour la naissance de notre enfant avec le ticket pour échanger. La personne à la caisse a refusé l'échange prétextant qu'il s'agit de l'ancienne collection et que donc ils ne reprennent pas. Scandaleux avec les marges colossales du textile. Pour nous c'était la dernière fois 😠"

"Prix compétitifs malheureusement il faut acheter la carte. Bonne qualité des produits et choix étendu. On peut y composer la garde-robe de son enfants mais maximum 12/13 ans. Accueil sympathique. MARIE"

"personnel antipathique ma fille était avec moi elle se tordais de douleur tellement elle devait faire pipi mais la caissière nous à carrément dit qu'il y avait pas de toilette 😂 la blague bref j'ai tout reposé...c'est dommage j'adore la marque mais pour un magasin spécialisé dans la vente d'article pour enfants vous pourriez laisser les enfants allez au toilette si besoin... un adulte peux se retenir mais un enfants moins...."

"Personnel très professionnel, souriant toujours là pour donner de bon conseille , magasin propre et bien tenu , dommage qu’il ne sois pas un peu plus grand car pas mal de collection qui se trouve sur internet n’est pas en magasin toujours satisfait je le recommande."

"Cliente Orschestra à Longeville les Saint Avold et ayant la carte pour deux années je suis allée au magasin de Sarreguemines le samedi 2 juin. Quelle fut ma stupeur lorsque la jeune vendeuse m'annonce que la carte n'etait que valable jusqu'au 09/17 alors n'étant pas encore sénile à mon âge, je savais très bien que je l'avais prise pour 2 années donc 09/18. J'ai donc envoyé un mail de réclamation et on m'a bien confirmé que ma carte etait valable 2 années. Personnels mal qualifiés et incompétents c'est certain. Ce qui est certain également c'est que je ne mettrais plus jamais les pieds dans un magasin Orschestra. Après si on réfléchit bien les prix indiqués hors carte club sont augmentés afin que le client crois avoir fait une bonne affaire. Orschestra me note dans le mail que son bien le plus precieux est la confiance de leurs clients !!! Foutaise ! Il aurait été normal de proposer un dédommagement sous forme de bons d'achats. J'ai quand même perdu pas loin d'une heure avec ma fille à choisir vêtements et chaussures pour à la fin en caisse et ceci devant du monde, me voir refuser mon droit. Arnaque, fuiez !!!!!"

"Magasin avantageux grâce à la carte par contre personnel pas sympathique du tout, l'impression de toujours les déranger. Quand on arrive à 18h45 et qu'on nous dit que ca ferme alors qu'il reste 15 minutes bloque à la vente, je suis repartie sans rien."