Orchestra SAINT MAXIMIN

"Nous y avons été hier. Arrivés à la caisse l’article ne passe pas au prix que l’on avait vu. On le dit donc à la vendeuse qui ne veut rien savoir et qui nous dit que c’est un prix club. Or sur l’étiquette afficher en magasin rien n’indiquer que c’était un prix club. Je vais même lui prendre en photo l’étiquette. Vendeuse pas aimable ! Et qui n’a pas fait appelle à un responsable pour le faire passer au prix indiqué."

"Très bon rapport qualité/ prix pour un large choix de vêtements et en plus un très bon accueil dans ce magasin avec un personnel aimable et bienveillant"

"Très satisfaite de mes achats. Toujours un très bon accueil dans ce magasin accessible et spacieux."

"Agréable accueil, produits très bien exposés"

"Parfait avec un peu d attente en caisse"

"Magasin exceptionnel ! C’est de loin le meilleur du secteur. Toute l’équipe est au top, avec une mention spéciale pour Julie, Alizé et Chloé pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Enceinte de mon premier enfant, nous étions totalement novices. Elles nous ont proposé de créer une liste de naissance et ont pris le temps de nous accompagner pas à pas pour nos premiers achats, toujours avec d’excellents conseils. Juste avant, nous avions acheté notre poussette dans un autre magasin de la zone, pensant qu’Orchestra ne proposait que des vêtements… Après avoir rencontré l’équipe d’Orchestra, j’ai regretté cet achat, car l’expérience et le service dans cet autre magasin étaient loin d’être à la hauteur. Chez Orchestra, c’est un vrai plaisir, surtout à une époque où le service client laisse souvent à désirer. Ici, on se sent écoutés et jamais jugés. Même après plusieurs heures passées ensemble et un millier de questions, elles sont restées patientes, souriantes et bienveillantes — on sent qu’elles aiment leur métier. Chapeau à vous, mesdames ❤️ Et en prime, le programme de fidélité est de loin le meilleur que j’ai pu trouver !"

"Magasin grand et propre Collection au top pour chaque nouvelle saison Prix super intéressant surtout avec la carte club Hôtesse de caisse aimable et souriante"

"Magasin agréable et spacieux avec un large choix de produits. Une équipe disponible pour vos questionnements sur l'adhésion de la carte membre ou des produits proposés. Je recommande ce magasin."

"Pas possible de mettre 0 ! Cliente avec la carte depuis 2019 avec la carte à 2,99€ par mois. Après une longue attente au niveau de la caisse, je trouve cela honteux qu’on me refuse la réduction “prix club” alors que j’affiche ma carte sur l’application. On m’exige une pièce d’identité ou ma carte vitale, alors que je n’avais que ma carte bancaire à mon nom. Honteux ! Je ne reviendrai plus à Orchestra Saint-Maximin!"

"Magasin très agréable beaucoup de choix , à des prix abordables, ça fait 12 ans que je suis fidèle , avant la naissance de mon petit fils j ai commencé à acheter, je n'ai jamais été déçu , tout les ans en été et hiver je l habille chez orkestra , j adore ce magasin"

"Service déplorable. Un conseiller qui n’arrive jamais après avoir demandé de l’attendre 1 minute. Une file d’attente interminable sans explication avec 3 caissiers. À éviter."

"Super conseils de Chloé pour l'achat d'une poussette trio. Elle a pris le temps de nous écouter, expliquer et nous faire une démonstration."

"Passage dans ce magasin très agréable. Circulation aisée. Grand choix."

"Magasin au top prix raisonnable et réduction plus que raisonnable grâce a la carte de fidélité qui es payante mais franchement pour le prix elle vaut le coup."

"Honteux !! Nous avons acheté ce matin une paire de tongs pour notre fille dans votre enseigne Orchestra. Une fois mises à ses pieds, un défaut évident de fabrication est apparu : bien que la pointure soit correcte, son talon dépasse largement de la semelle. Après vérification, il est clair que le problème provient de la mauvaise position de l'entre-doigt, mal centré sur la chaussure. Je me suis donc rendu en magasin pour signaler ce défaut. J’ai montré la paire à la caissière et demandé un échange. Dans un premier temps, elle a nié toute anomalie. Après démonstration, elle a fini par admettre le problème mais a tout de même refusé l’échange, au motif que ma fille avait marché avec les tongs et qu’elles étaient donc usées… alors qu’elles venaient tout juste d’être achetées le matin même ! Je trouve cela totalement inadmissible de la part d'une enseigne comme Orchestra. Il est inacceptable de renvoyer ainsi un client sans la moindre considération, en rejetant la responsabilité sur lui, alors que le problème relève clairement d’un défaut de fabrication. Aucun geste commercial, aucune alternative ni même un minimum d’écoute ne m’ont été proposés. Je vous invite à reconsidérer votre position et à trouver une solution adaptée à cette situation, qui ne devrait en aucun cas incomber au client"

"Venue aujourd’hui. Grand magasin avec beaucoup de choix. Seul problème : la caisse. Je suis enceinte de plus de 8 mois et temps d’attente très long … a aucun moment on ne m’a proposé de passer, ce dont je trouve inadmissible. Pourtant il y avait 4 vendeuses en caisse ( car 2 clients avaient des soucis) mais une d’entres elles auraient pu m’encaisser, et pourtant elles m’ont bien vues…"

"Très dommage qu’il n’y ai jamais aucune taille de disponibles, les vendeuses ne sont pas aimables par la même occasion… en arrivant en caisse on me demande si j’ai trouvé ce qu’il me fallait, jdonne donc mon avis sur le peu de choix en rayon et la vendeuse lève les yeux au ciel. Merci madame. Attention aux lots de Body, pijama etc les tailles sont des fois mélangées. Je suis repartie avec un lot de 2 barboteuses, 2 tailles différentes. Petit + pour la taille du magasin. Sauf le rayon garçons qui est toujours très peu fourni et sans aucune taille , on nous propose même pas la commande lorsque l’on se plaint. Ce jour je suis tombée sur une très bonne vendeuse en caisse qui a su répondre à mes attentes."

"Bon rapport qualité prix. Le magasin est grand , propre ,du choix.je recommande"

"Magasin très accueillant. Nous venons depuis plusieurs années pour tout nos achats de puériculture et de vêtements pour notre fille. Nous ne sommes jamais déçus, l'équipe est toujours de bons conseils, à l'écoute et très disponible. Un bon choix très varié."

"Venue pour échanger deux articles offerts à ma fille par sa grand mère sur un ticket à plus de 70 euros . On me dit qu’il est impossible de le faire et que sa grand mère doit être présente car c’est elle la détentrice de la carte . ( elle habite assez loin) . Je demande alors un remboursement pour pouvoir racheter quelque chose , on me dit que non ce n’est pas possible et que le ticket est comme un ticket cadeau ( c’était vraiment le ticket de caisse que l’on m’avait donné au cas où je voulais échanger) . C’est bien je me suis sentie plus qu’humiliée et prise pour une andouille ce jour là . Je n’y mettais déjà pas souvent les pieds et bien , je ne leur ferai pas de pub ! Au final j’ai deux articles neufs avec étiquette qui ne conviennent pas à ma fille et que je dois garder. Quand on parle de société de consommation , les gérants eux mêmes devraient y revoir à deux fois et former leurs employés ."

"Nous avons été accompagnés par Julie pour établir notre liste de naissance, son aide a été indispensable et elle a été d’une grande patience avec nous. Elle nous a donné énormément de conseils, nous avançons plus sereinement pour l’accueil de notre premier enfant. Un grand merci !"

"On m'a offert un cheval à bascule de chez cette enseigne et le carton ne contenait pas les vis pour le montage. Près de 3 semaines plus tard, le problème n'est toujours pas réglé avec le service après vente qui ́ne cesse de demander des choses par mail (photos etc). Très pratique d'envoyer des photos de vis inexistantes ! Nous avons tt de même répondu à toutes leurs demandes mais n'avons toujours aucune réponse à notre problème. Je ne recommande pas."

"Magasin propre bien ranger et de très beau vêtements pour nos enfants"

"Magasin très propre et bien rangé. Accueil agréable et passage en caisse rapide."

"Orchestra est un excellent magasin pour les vêtements et accessoires pour enfants. Cécile s'est occupée de moi lors de ma visite, et elle a été vraiment accueillante et serviable. J'ai apprécié la variété des produits proposés et la qualité des articles. Les promotions régulières rendent les achats encore plus intéressants. Je recommande vivement ce magasin aux parents à la recherche de bonnes affaires et de choix variés pour leurs enfants."

"Bonjour, Heureusement que Céline (une nouvelle vendeuse je pense) ma demande si j’avais des enfants et elle m’a dit que je bénéficiais de carte cadeau pour leurs anniversaires. Cela fait maintenant 3 ans que je suis abonnée. Donc merci beaucoup pour cette information et merci pour votre gentillesse."

"J'adore ce beau magasin, l'accueil est chaleureux. De l'espace pour l'essayage, les habits sont bien taillés, de belles qualités, le prix des vêtements sont très convenables."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix, les prix avec la carte club sont vraiment intéressants voir imbattables. Les vêtements sont de qualité. Je suis toujours satisfaite de mes achats. Le seul bémol est que la collection n'est pas souvent renouvelée"

"Super magasin ! J’adore cette enseigne, on y trouve de tout, c’est très diversifié le seul hic pour lequel je retire une étoile c’est que souvent je n’y trouve pas les tailles. Sinon super, un peu d’attente à la caisse parfois."

"Je fais mes achats ce matin.. la caissière me dit que ma carte a expiré..( je paie la carte club tout mes mois manque de manque bol le renouvellement de la carte ce fais le 9 du mois .. hors on était le 10 mois et avec le week end la banque n'a pas effectuer le prélèvement) la caissière me dit qu'il faudra alors payer prix public .. au bout du compte le prélèvement est passer 2h apres .. donc carte valide .. Je retient juste Le manque de compréhension de la part d'orchestra. . Qui aurait pu valider mes achats au prix du club vu que je suis abonné au club depuis 2 ans . Dernière achat chez vous en tous cas!"

"Les vendeuses du rayon textile n'ont pas l'air d'avoir envie de travailler. dommage car j'aime bcp orchestra."

"Venue à la base pour l'achat d'un siège auto, nous avons été agréablement surpris de la diversité et de la qualité des produits que nous avons fini par y faire la liste de naissance m. De plus nous avons été incroyablement conseillé, merci beaucoup pour cet accompagnement."

"je suis toujours satisfaite dans ce magasin et l'accueil est génial. Tout est top même avec un petit budget :-) Merci Orchestra de St-Maximin"

"Magasin très bien tenu proprete choix avec la carte de nombreux avantages. Le personnel est très aimable et professionnel. Je recommande."

"Si ça la personne qui était à la caisse ce jour peut prendre un petit café le matin avant de venir bosser ça serait appréciable … une personne très molle qui fait que l’on attend bien trop longtemps en caisse J’étais à deux doigts de lui laisser mes articles et de repartir sans Un minimum d’énergie quand on travaille dans la vente"

"Avons fait une commande (payée en anticipée) il y a plus de 2 mois de cela. Une partie a été reçue rapidement (une semaine) mais il reste un article pour lequel nous n’avons toujours aucune nouvelle. Nous essayons désespérément d’appeler mais le magasin n’est absolument jamais joignable, je ne parle pas de l’option mail qui reste également sans réponse… Je trouve cela dommage de devoir faire déplacer les gens (1h aller retour pour aller à ce magasin) pour poser une simple question et savoir où en est notre commande. Cela ne nous motive pas à réitérer l’expérience, nous ne commanderons définitivement plus dans ce magasin car une fois l’argent empochée, il n’y a visiblement plus personne derrière pour suivre l’avancée de l’opération ou même simplement répondre aux questions des gens. SAV déplorable, je ne recommande pas."

"Hôtesse de caisse désagréable, problème de carte fidélité que je ne comprend toujours pas, je repars sans mes articles car pas de solution et le sourire j’en passe.. en partant une me dit haut et fort *c’est bon affaire régler* devant les autres clients !! Bravo Madame très professionnel je trouve ça inadmissible de ce comporter ainsi derrière une caisse. En rayons toujours le sourire mais arrive en caisse cela devient compliqué une manque énorme de professionnalisme et niveau temps d’attente j’en parle pas .. déçu car j’aimais bien y venir"

"Comme d'habitude, magasin super : bien organisé, joli. Le gros plus, l'aire de jeux qui occupe les enfants pendant que maman choisie plein de jolies choses! Petit bémol : pas de pantalon avec des élastiques à l'intérieur pour resserrer la taille"

"Un grand MERCI à la vendeuse ♥️ qui se reconnaîtra je pense de s'être occupé de moi du début à la fin de ma visite du 27/08 dans le magasin. M'a aidé à essayer la poussette dans sa globalité (voiture), m'a proposé des solutions adéquates pour la réflexion de l'organisation sur certains petits détails.🥰 J'ai pu repartir avec ma poussette 💕"

"Magasin au top ( vêtements et prix) et très bonne accueil félicitations"

"Magasin sympa avec un large choix de produits mais beaucoup trop d'attente en caisse et cela a chaque fois ce n'est pas possible de fonctionner comme cela alors que parfois nous somme 2 ou 3 dans la Fil d'attente de plus elles sont souvent plusieurs dans le même rayons (vetements) et aucune vendeuse dans les autres rayons. Il y a un gros manque d'organisation"

"Je suis abonné au club depuis 2018. J’y vais régulièrement mais plus pour les basics. Sauf que cette fois ci, j’ai été bluffer par la nouvelle collection! Elle est juste incroyable! En fille ou en garçon c’est magnifique et des prix très très abordable!"

"Bonjour Je suis extrêmement déçu de la part du service sav j'ai acheter 2 ensembles qui ont déteint aucun geste commercial possible j'achète pourtant mes articles depuis 2 ans . Je résilie mon abonnement et je vous déconseille d'acheter des vêtements blanc avec des dessins déçu pour évite le même problème que moi."

"Toujours au top ! Les vendeuses et caissières très aimable et d'une patience incroyable. Les collections enfants sont vraiment chouette ! Il est préférable de posséder la carte sinon les prix sont assez onéreux. Jamais déçu vraiment un plaisir d'y faire ses achats."

"Pour notre premier enfant nous étions perdus pour le choix de notre poussette. Après avoir fait plusieurs magasins sans avoir de vrai conseil, nous avons rencontré Céline qui nous a vraiment bien aiguillé. Depuis nous sommes devenus clients fidèles. Nous avons toujours de bons conseils à chacun de nos passages. Le personnel est disponible et le magasin est très bien achalandé."

"Ça fait 10 ans que j'achète des affaires à mon fils dans ce magasin. Aujourd'hui je me suis déplacée pour prendre un chapeau pour mon deuxième bébé sauf que j'ai vue une bonne collection d'été pour toute la famille que j'ai souhaité acheter ( pour mon fils,ma fille et moi) néanmoins la taille de la chemise pour mon fils est sur le mannequin. La responsable m'a expliqué qu'elle ne peut pas déshabiller le mannequin. Je ne comprends pas cette politique. Est ce que sa compte pour vous la satisfaction du client ?"

"Déjà plusieurs fois que nous allons dans ce magasin de puériculture où nous avons ouvert une liste de naissance et souscrit au « Club ». Nous avons été accueillit, conseillé par Alizé qui est une conseillère parfaite !! Elle prend le temps de répondre à nos questions, de nous aiguiller, de nous conseiller, tout ça avec le sourire ! Un très grand merci à Alizé ! Le magasin dispose de beaucoup de choix ! Je recommande !"

"Bon magasin. Dommage que les poussettes ne soient pas en libre service...nous avons perdu 45min à attendre en vain un conseiller. Je comprends qu'il soit occupé avec des clients qui essayent toutes les poussettes du rayon mais du coup vous perdez un client qui savait exactement quel modèle il voulait. Dommage mais ça encourage à passer que par internet..."

"Le magasin est bien, il y a beaucoup de produits et la carte club offre de très bons avantages, en revanche jamais personne pour nous conseiller dans ce magasin. Mais ce qui m’a le plus stupéfait c’est que, pour un magasin spécialisé pour les mamans / futurs mamans / bébés et enfants, il n’y aucune caisse prioritaire pour les femmes enceinte, alors que ça existe dans toutes les autres enseignes. En plus entre les problèmes de prix, de produits, les hôtesses qui doivent vendre la carte club, expliquer le fonctionnement etc… ça dur toujours minimum 10 min d’attente en caisse. Laisser patienter une femme 15 min debout, statique à 4 jours du terme (donc assez visible quand même) pour un magasin spécialisé c’est très moyen."

"Nous sommes allés deux fois dans ce magasin et nous avons été très bien conseillé et accueilli par l'ensemble de l'équipe. Vous trouverez toujours des personnes pour vous renseigner et vous accompagner à trouver des produits. À chaque fois nous avons trouvé des conseillers qui ont passé plus de deux heures pour nous aider à trouver tous nos articles. Je remercie les deux dames qui nous ont aidés à nous équiper avec joie pour l'arrivée de notre bébé."