Orchestra CLERMONT L'HERAULT

"Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin Orchestra. Je suis venue pour me faire rembourser un vêtement acheté troué à la manche et taché, encore avec ses deux étiquettes et jamais porté (il n’avait même pas quitté la voiture). La vendeuse qui avait l’air d’être la gérante a eu un comportement désagréable, allant jusqu’à sous-entendre que je mentais, en affirmant qu’ils ne vendent pas de vêtements abîmés. Quand nous lui avons dit « on n’est pas des menteurs », elle a répondu « tous les clients nous disent ça », sous-entendant donc que nous mentions. Nous étions pourtant en train de regarder pour acheter d’autres articles, mais face à cette attitude, nous avons préféré tout laisser en rayon. Franchement, pour un article à 6 €, je ne l’aurais même pas ramené si j’avais su que l’accueil serait aussi désagréable. Un peu plus d’écoute et de bienveillance aurait suffi."

"Magasin très bien ranger , avec des vêtements top , une caissière aimable et souriante . Je recommande ce magasin"

"Magasin mal achalandé, vendeuses incompétentes, de mauvais conseils, désagréables et peu commerciales. À fuir."

"Accueil toujours avec le sourire . Personnel très agréable."

"Honteux !! 2 jeunes vendeuses totalement incompétentes, et celle qui semble être la gérante est une menteuse ..... 3 personnes vraiment désagréable ! A fuir !"

"parfait rien à ajouter. prix très intéressants."

"Magasin très bien, les articles sont très bien aussi. Beaucoup de choix. La carte client est vite amortie et c'est un plus.... Vraiment satisfaite !!"

"Accueil sympathique. Le choix dans les tailles est très limité."

"La carte fidélité est très vite amortie.choix et qualité des produits... quelques originalités !"

"Excellente enseigne pour habiller les enfants à des prix abordables. Le choix est vaste, avec des collections modernes et de bonne qualité, adaptées à tous les âges, les bébés aux adolescents. Le programme de fidélité est un vrai plus, permettant de bénéficier de réductions intéressantes .Le personnel est au top , très accueillant. Une adresse idéale pour les parents à la recherche de vêtements pratiques, tendances et à prix doux!!!!!! Un grand merci à la caissière hyper professionnel."

"Très bon accueil et articles conformes à mon choix"

"J'adore cette boutique toujours de très jolie choses"

"Très bon accueil. Grand choix."

"Toujours aussi agréable autant l'achalandage du magasin que le personnel très agréable et à l'écoute."

"Joli magasin, facilité d'accès, personnel sympa"

"Très beau magasin, bien achalandé, autant pour les filles que les garçons..au top"

"Lieu propre. Choix en vêtements et tailles. Personnels accueillants et disponible. Encaissement tout est OK."

"De jolis modèles de vêtements de qualité pour des prix très avantageux avec la carte du magasin. Magasin propre et la personne à la caisse est aimable et souriante 😊."

"J’aime toujours autant ce magasin. Cependant je trouve dommage qu’il n’y ait rien pour changer son enfant ou amener son tout petit aux toilettes…"

"Magasin bien achalandé et soigné, personnel très agréable. Je recommande."

"Très bon accueil, magasin très bien rangé,les habits au top."

"La caissière très désagréable nous parle très mal mauvaise accueil le linge est pas plier dans le bac j’ai du le plié moi même … et lui faire comprendre que son attitude est pas correct !."

"Toujours satisfaite de ce magasin. Je trouve toujours quelque chose"

"Personnel accueillant, souriant. Article de qualité et qui prend en compte les hobbies des parents (disney, super héros ou tout simple ou juste trop mignon)."

"Toujours un très bon accueil au sein d'orchestre de Clermont. Le personnel est toujours agréable, souriant et serviable. Point negatif: Je ne trouve pas toujours ce qu'il me faut au ni eau de la taille de vêtements."

"Super magasin du choix et surtout toujours bien rangé"

"0 amabilité et sens du commerce. La responsable du magasin est limite menaçante. Je recommande de plutôt commander sur Internet !"

"Je viens à cet orchestra depuis 2 ans, et j’ai toujours été satisfaite des conseils apportés ainsi que de l’accueil mais en ce jour particulièrement. La vendeuse qui s’est occupée de nous m’a trouvé un vêtement alors qu’il n’y en avait plus en rayon, alors que je ne pensais même pas qu’elle le cherchait (elle est revenue me voir 20 minutes plus tard, c’est dire !). De plus, sa gentillesse et sa disponibilité m’ont rendu les achats encore plus agréables. Merci Corinne (je crois que c’était son prénom) pour ce merveilleux service !"

"Grande amélioration dans l'aménagement du magasin beaucoup plus sympa je recommande"

"Magasin bien achalandé, avec du choix et de la qualité. Prix correct, personnels agréable et serviable."

"Petits magasins mais bien achalandé. Les vendeuses sont de très bons conseils et très souriantes, se montrent disponibles même quand elles sont peu nombreuses. La vendeuse puériculture est super, très à l'écoute et souriante."

"Les vendeuses de se magasin nous pousse à acheter à la concurrence de part leur manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Quand je lis les autres avis qui me rejoignent dans mes dires, je me demande ce que fait la direction d’Orchestra pour ne pas être derrière leur personnel qui nuise à leur image !"

"Je suis passé à côté de mon bon d’achat de 30 euros leur système de carte fidélité ne fonctionne pas soit disant alors que je paye bien mon abonnement tout les mois c’est vraiment une grosse blague … aucun effort de la vendeuse pour pouvoir déduire le bon, et ne parlons pas du temps d’attente en caisse extrêmement long … de plus toutes les collections/ tailles ne sont pas sur place vaut mieux aller à saint aunes que perdre du temps ici !"

"Si je pouvais je ne mettrais même pas d'étoile. Demande de renseignement, ne prends même pas le temps de stopper ce qu'elle fait, et des que je repars manque de chance j'ai regardé la caissière et l'employée elles ont soufflé toutes les deux en levant les yeux. Je préfère faire des km et aller à Saint Aunes plutôt qu'ici. Déçue et ce n'est pas la première fois..."

"Déçu par ce magasin. Nous y sommes passés pour un échange d article suite à un cadeau reçu. Refus de la vendeuse car nous ne détenions pas le ticket de caisse, et l achat n’avait pas été fait dans ce magasin. (Pourtant l’acheteur initial a bien une carte orchestra en cherchant juste son nom le ticket aurait pu être vérifié) Nous avons déjà effectué ce type d’opération dans ce magasin… tout dépend de l’envie de la vendeuse présente apparemment. Dommage, je ne regrette pas d’avoir résilié mon abonnement dans cette enseigne, ou en plus de cela les prix ne sont plus ce qu’ils étaient.."

"Magnifique magasin que j'adore ! Belles collections bien mises en valeur Magasin toujours très bien rangé Personnel d une grande gentillesse, très accueillant et compétent"

"Un peu déçu de mon achat hier , n'ayant pas ma carte orchestra ni la photo du code barre hors je paie tous les mois depuis 4 ans , la vendeuse demande ma carte d'identité et me trouve pas , je lui ai bien préciser mon pre'om et enfin c'est bon , un monsieur après moi n'ayant pas sa carte membre à juste donne son nom sans la carte d'identité, on me prends pour qui au juste juste de la discrimination quelle honte , ca me donne plus envi dy retpurner meme si je doisacheter des vetements pour mes jumeaux"

"Très mauvaise expérience. L'accueil est froid, les vendeuses pas aimable. Nous allons au magasin avec ma mère pour des achats pour ma nièce et mon neveu, nous trouvons ce que nous voulons et direction la caisse. La vendeuse (une blonde) nous accueille avec le minimum de politesse. Je voulais donner la carte club de ma soeur comme on l'a déjà fait à plusieurs reprises donc d'autres magasins orchestra et elle refuse disant qu'il faut la carte d'identité etc. Très mauvaise vendeuse, surtout très arrogante et qui prend de haut sans aucune raison. Finalement on a abandonné près de 100 euros de vêtement parce que la carte n'est pas à notre nom. Inadmissible de la part d'une vendeuse qui est censé vendre. De plus, les rayons sont assez mal rangés, très peu de disponibilité de tailles. Finalement je vais refaire des commandes en ligne au moins je ne suis pas obligé de supporter la sale gueule des vendeuses."

"Je ne recommande PAS DU TOUT ce magasin pour y faire une liste de naissance. Bientot presque 4 mois d attente pour des articles payés a leur magasin mais qu il n ont toujours pas en boutique... Vendeuses pas toujours aimables ( lire les commentaires ... comme quoi je ne suis pas la seule a le penser) Au final j ai du clôturer ma liste et il me manque encore pleins de chose! Organisation a revoir +++++ Pour ma part je n y remettrai plus les pieds"

"Ce magasin ne joue pas le jeu des soldes. Seuls quelques articles défraichis le sont. Ils ne joue pas non plus le jeu du site internet, les articles soldés sur site ne le sont pas dans leur magasin. Chaque magasin est maître de ses soldes me dit le site internet. Par ailleurs cette manière de rendre captif les clients en payant une carte de fidélité 30 euros pour payer des produits vendus deux fois moins chers ailleurs pour la même qualité est une tromperie."

"Vendeuse et responsable qui prennent trop de haut les gens, nous avons malheureusement fait l'erreur de nous tromper sur l'achat de recharges de poubelles à couches où le pictogramme est similaire à la notre mais qui en fait ne l'est pas (pourtant même marque), nous nous sommes rendus compte de notre erreur en ouvrant l'emballage, pas de reprises de la part du magasin ni même un piètre remboursement ou une simple décote sur le produit, un simple geste qui aurait fait que je continuerais à venir habiller mon enfant chez eux. Je n'y retournerais plus car absolument pas commerçant, l'erreur est humaine on peut se tromper mais pas chez eux apparemment ! Responsable qui rit presque au nez je trouve ça lamentable !"

"Personnel qui vous prend de haut. Publicité mensongère prix affiché -70% au final -60%. Cerise sur le gâteau on vous rie au nez et vous explique que c'est comme ça et c'est tout. Franchement colère"

"Je suis arrivé aux portes du magasin à 18h47. Il me reste à peine 15 min avant la fermeture. Portes fermées, je vois une dame à la caisse et je toc sur la baie vitrée pour savoir si elle peut m'ouvrir. Elle me regarde à peine et s'affaire toujours sur sa caisse. Je retoc à la porte et là elle me regarde et me dit que c'est fermé. Je lui ai dit Madame, vous fermez à 19h, il me reste encore 10min Et elle me répond sans se déplacer vers les portes Non c'est fermé, c'est fermé! Je repars d'Orchestra il est 18h53. Non seulement le personnel ne respecte pas les horaires affichées mais en plus ce personnel n'a aucune politesse !"

"Petits magasins mais plutôt bien achalandé. Les vendeuses sont de très bons conseils et très souriantes, se montrent disponibles même quand elles sont peu nombreuses . Un petit moins pour la responiable qui n'est pas aussi aimable que ses équipes et qui se permet de leur faire des remarques en présence des clients. Management à revoir ."

"Une équipe au top ! Nous avons fait notre liste de naissance dans le magasin aucun regret ! Des vendeuses très souriantes, accommodantes et de bons conseils super !"

"Magasin trés bien, le personnel est super sympa, acceuillant et renseigne bien... le magasin est propre... parfait"

"Un très grand choix et beaucoup de belles choses. Le seul problème c'est certains rayons, notamment bébé qui sont un peu étroits en poussette."