Orchestra CLERMONT FERRAND

"Magasin propre et bien agencé la zone de jeux pratique pour occuper les enfants dommage que la deuxième issue soit condamné passage en caisse rapide"

"Magasin bien rangé. Souvent taille recherché non disponible (domage)"

"le monsieur de la caisse, calme, souriant au top ! Grace a lui on a pris la carte Orchestra ça nous a fait plein de promo ! Niveau magasin on était pressé on aurait voulu un raccourci, couper a travers les jeux au lieu de se balader façon Ikea. On a acheté un blouson et bonnet spiderman ! top ! du choix !"

"Pour avoir visité des magasins orchestra dans d’autres villes, nous sommes très chanceux d’avoir ce magasin avec autant de choix et d’articles disponibles."

"Magasin ordonné, accessible et un personnel agréable."

"Seul bémol : disponibilité de tailles parfois insuffisante"

"Toujours très satisfaite de la qualité, la variété et les prix des produits ainsi que l'accueil et le professionnalisme des employés"

"Magasin propre, conseiller(e)s disponible, passage en caisse rapide"

"Merci de mettre vos horaires à jour, magasin indiqué ouvert le dimanche, ce n’est pas le cas."

"Faire 1h de route pour trouver le magasin fermé le dimanche alors que les horaires l'indique ouvert sur Google, c'est juste inadmissible de ne pas être capable de mettre ses horaires a jour"

"Très beau magasin,avec la carte tout est pour le coup très abordable, jolis vêtements il faudrait juste mettre plus de couleurs neutres en naissance 3 mois et le personnel est très agréable."

"Bon accueil et de bonnes explications. Magasin ordonné avec du choix."

"Un magasin avec tout ce qu’il faut ! Cependant, la formation du personnel est plus que légère. Lorsque c’est un premier bébé on vient dans l’optique d’être conseillé, mais l’équipe des poussettes et sièges auto est plus qu’approximative. C’est bien dommage… Dans l’ensemble l’équipe est accueillante, sauf la petite manager qui parle mal dans son oreillette aux autres salariés en faisant la mini cheffe et qui, en plus, est désagréable avec les clients et nulle pour conseiller sur les sièges auto. Au final j’ai acheté mon siège auto en ligne sur un autre site."

"Prix avantageux, avec la carte joli magasin, en ce qui concerne l’accueil, une formation serait nécessaire pour les vendeuses qui ne sont pas très agréable bonjour au revoir la base"

"4 ans que j'achète les vêtements de ma première la bas. Il était logique que pour la deuxième je fasse de même et en ouvrant une liste de naissance. La personne qui nous a accompagné à était très à l'écoute de nos envies/besoin et nous a très bien conseillé. Les produits sont d'excellentes qualités et les prix très attractif surtout en étant membre club"

"Update2025: depuis mon dernier avis, j'ai dû retourner dans ce magasin et après plusieurs passages, je peux confirmer, de mon expérience, que le passage est beaucoup plus agréable. Il y a eu des changements dans l'équipe. Le passage en caisse est plus rapide, les femmes enceintes, ou avec un nouveau né, sont invitées à passer en caisse prioritaire. Et les vendeurs.es sont beaucoup plus accueillants. 2023: Je pense n'avoir jamais eu d'aussi mauvaise expérience en magasin. J'ai malheureusement ouvert une liste de naissance dans ce magasin et je le regrette vraiment. A l'ouverture on nous annonce des choses puis au fur et à mesure des règles sont ajoutées, par exemple les vêtements ne sont pas mis dans la liste de naissance, même si on achète sur place, alors qu'on m'a annoncé le contraire à l'ouverture de la liste. Et à chaque visite de nouvelles surprises. Pour le passage en caisse, déjà c'est très long. Jamais vu autant d'attente, et si vous êtes enceinte ou avec un nouveau né aui pleure, ne vous attendez pas à passer prioritaire. Si vous faites un échange ou que vous venez acheter en plus de la liste il fait expliquer les choses plusieurs fois pour que la personne à la caisse comprenne et ne pas se retrouver à y repayer. Dernière surprise à la fermeture de la liste ou on m'annonce que c'est des bons d'achats qui arriveront par mail. Donc non utilisable le jour J. Donc on fait revenir les clients un autre jour. Mais personne ne le dit en avance que ça se passe comme cela. Histoire de ne pas faire un trajet pour rien. Là aussi, pour voir quelqu'un pour la liste, le temps d'attente est très très long. Enfin, si vous tombez sur des vêtements taché (bien noire sur du rose pour mon cas) et que vous vous en rendez compte à la caisse, sachez que l'on ne vous propose pas d'aller chercher un autre article en magasin et que l'article taché retourne en rayon. Cela sans le cacher, juste devant vos yeux. Encore beaucoup à dire. Mais voilà à quoi vous attendre si vous ouvrez une liste dans ce magasin."

"Un magasin avec un énorme choix de vêtements pour les enfants, vêtements de qualité avec des prix corrects."

"Un immense merci à Alyssa pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. En début de grossesse, j’avais beaucoup de questions et d’incertitudes, mais elle a su nous rassurer et nous accompagner avec beaucoup de patience. Elle a pris le temps de nous présenter les différents produits (siège auto et poussette), de nous faire des démonstrations très claires et de répondre à toutes nos questions sans jamais nous presser. Elle nous a également aidés à rédiger notre liste de naissance, ce qui nous a énormément aidés. Une expérience très agréable et rassurante. Merci encore Alyssa !"

"Une première vendeuse a été très accueillante et disponible pour me renseigné dans le magasin. Puis en caisse la vendeuse Charlotte a été très souriante et chaleureuse."

"Grand magazin de la femme enceinte,bébé,enfants,déco,accessoires ( chbre,biberons, lits,jouet ,table à langer,landeau, poussette, parc,stérilisateur etc...)"

"Un bon magasin , grand , propre, avec beaucoup de choix de produits et de tailles (plusieurs exemplaires). Il manque cependant un toilette … on passe beaucoup temps (…) femme enceinte, jeune bébé pour changer …. Le bémol ! Le personnel est souriant et accueillant"

"Je vais dans ce magasin depuis ma grossesse et là je continue d’y allez pour mon fils et je ne suis jamais déçu bien au contraire c’est toujours parfait et l’équipe et génial !"

"Par contre l animation pour les 30 ans d orchestra pas du tout satisfaite ! Pas d animation, à part le maquillage et un goûter ! Pas de place pour le goûter entre les rayons...."

"Je trouve presque tout ce que je veux. Personnel très sympathique et avec la carte fidélité c'est moins cher que dans d'autres magasins."

"Je suis ravie ! Magasin propre, ordonné. De très beaux articles avec du choix et à tous les prix. Un personnel accueillant, à l'écoute et très sympathique qui nous a guidé dans nos choix. Certaines enseignes devraient prendre exemple. Je recommande ce magasin."

"Très déçues, les prix affichés correspondent pas à ceux en caisse sur 9 articles, j’ai remarqué pour deux j’ai signalé à la caissière qui a été voir et effectivement ça correspondait pas. J’ai fait la même commande sur internet car j’avais des doutes sur d’autres produits et effectivement le même panier sur internet plus de 18€ de moins, bref je ferai plus le déplacement surtout qu’à chaque fois que je viens faire des achats l’attente aux caisses et interminable ( 20 minutes en moyenne même 15 minutes après l’ouverture) impossible avec des enfants en bas âges"

"Nous avons été très bien accueilli par une jeune vendeuse très professionnelle du rayon siège auto / poussette qui nous a aidé à faire notre liste, et a pris le temps d’écouter nos besoins et notre budget. Elle nous a très bien conseillé. Vraiment une belle personne qu’on a senti passionnée par son métier et qui le transmettait d’une très belle façon. Vendeuse qui nous a présenté les poussettes Nuna pendant un bon bout de l’aprem en nous laissant un temps de réflexion pour faire notre choix. Très belle expérience dans cet enseigne"

"Demander une pièce d’identité pour les comptes enregistrés chez vous est ridicule… Lorsque l’on vient faire des achats dans votre enseigne, pourquoi faire des manières et refuser d’appliquer la remise consentie si l’on est enregistré chez vous ? Le compte est au nom de la grand-mère, et sous ce prétexte, refus au moment du passage en caisse d’appliquer les remises « club »."

"Première visite et une véritable découverte ! Un vendeuse au top à l’écoute qui a pu nous conseiller parfaitement. Très beau magasin avec un choix de produits considérables"

"Cliente Club depuis 4 ans, ravi de l’expérience qui perdure. Livraison des commandes extrêmement rapide en magasin. Très arrangeant pour les fêtes. Un grand choix sur le site en physique. Très bien reçu, et personnel à l’écoute 👍"

"Très déçu par ma visite. Le site internet annonce des produits disponibles en magasin qui ne le sont pas réellement une fois sur place. On m'explique que ce sont les listes de naissances et les réservations qui ne sont pas prises en comptes sur le site.... très bien... alors modifiez ce fonctionnement sur votre site cela évitera ce genre de désagréments. D'autant qu'il s'agit d'un problème récurrent ! Bien cordialement,"

"Boutique grande avec beaucoup de choix, personnel agréable et disponible si besoin sans être envahissant. Musique trop forte et dommage de devoir faire tout le tour pour aller aux caisses."

"Bonsoir Aujourd’hui je suis passé moi et mon mari pour faire des achats en passant a la caisse il y avait deux femmes avant nous elle lui pas demandé la pièce d’identité alors que la dame lui avait dit est-ce que je vous donne la pièce la vendeuse a répondu non et quand c'est notre tour elle nous demande la pièce mon mari lui a posé la question si la pièce c'est pour tout le monde elle a répondu oui monsieur après on lui a dit pourquoi vous avez pas demandé la pièce d’identité de la cliente passée alors que la dame vous a dit, est-ce que je vous donne la carte vous avez répondu non Elle nous a dit non, j’ai pas dit ça peut-être c’est une erreur je me souviens mais la carte c’est pour tout le monde et je l’ai bien demandé alors que c’est le contraire on était derrière la dame et la dame elle lui a dit si je dois vous donner la carte d’identité, la vendeuse a répondu par non c’est pas la peine Madame ont est des clients et en vient souvent soit elle demande a tout le monde soit elle ne demande pas on aime bien votre magasin mais après ce coup-là on est vraiment déçu de ce comportement en tout cas, on a résilié notre compte fidélité pour l’année prochaine Merci"

"Je suis profondément déçue par cette enseigne. J’ai été témoin d’un comportement discriminatoire inacceptable lors de ma visite. Le personnel a clairement fait preuve de manque de respect envers certaines personnes en raison de leur origine. Ce genre d’attitude est inadmissible et contraire aux valeurs de diversité et d’égalité. Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque recherche un environnement inclusif et respectueux."

"Depuis quelques années je suis cliente, déjà j'apprécie le nombres de vendeur et tous très agréable ,poli, bonjour à chaque client croisé. Bon il y a toujours des petites choses a redire si on veut.(Une ou deux expériences Moyenne il y a quelques temps mais rien de bien grave) Mais la j'ai appelé hier pour un renseignement pour un lit next2me forever que j'avais vu en magasin et une owlet. J'ai eu un monsieur au téléphone très agréable, très compétent en therme de renseignements. Aujourd'hui arrivé au magasin pour passer commande j'ai vu tout de suite qui j'avais eu au téléphone tellement ce monsieur reflet du positif. Alors il faut le dire aussi quand on tombe sur une personne accueillante, bienveillante, et agréable. Même ma fille de 14ans ma fait la remarque en sortant du magasin ce monsieur a vraiment la fibre commerciale.👍"

"Étant enceinte et ayant une grossesse à risque je dois limiter mes deplacements le plus possible pour eviter un accouchement prématuré. Membre du club depuis 2023, j'envoie ma mère acheter des produits dont j'ai besoin. La première fois il a fallu faire des pieds et des mains pour bénéficier du prix club pour suspicion de fraude. On marche sur la tete!!!!!!! Une mamie qui a 70ans! Et pour un retour cette fois ci alors que j'ai 3 mois pour échange ou remboursement, ils proposent à ma mère un avoir car je ne suis pas sûr place. Quand bien même elle a ma carte d'identité etc. C'est sur qu'une mamie va frauder votre carte club !!!!!! Vraiment aucun sens du commerce et la responsable prend les gens de haut. Heureusement que mon orchestra habituel est bien plus aimable et commercial sinon vs ne me verriez plus dans votre enseigne!!!! Vraiment cet orchestra est horrible avec les clients."

"Magasin propre, bien entretenu, assez bien aménagé, mais mon avis vise particulièrement une vendeuse rayon siège auto / poussette ... Ne sachant pas si j'ai le droit de clairement donner son nom je vais juste mettre son initiale : A. Elle se reconnaîtra 😊 Avec mon conjoint nous étions allé dans cet établissement le 02/09 pour choisir une poussette. Nous repartirons après un moment avec une idée de modèle et voulions visiter d'autres magasins pour voir si d'autres marques ... Passons, nous revenons sur la poussette chez Orchestra je me rend donc ce jour au magasin et là quelle (mauvaise) surprise de voir que le prix que nous avions vu 3 semaines plus tôt n'était pas pour le modèle de poussette voulu mais pour un modèle qui n'est même plus disponible à l'achat (ni même à la commande) et rien de possible à faire au niveau des supérieurs car le partenariat avec cette marque ne donne pas une grosse marge de manœuvre... Je conçois je comprends l'erreur est humaine mais celle ci est quand même grosse ! Et n'avait pas été vu le jour J par les vendeurs du moment.. Tout ça pour dire merci, un grand merci à A pour son investissement envers moi, mes besoins mes envies mon budget.. je repars bredouille ce jour mais avec la satisfaction d'avoir eu affaire avec elle. C'est une vraie perle !"

"Grand magasin où l’on trouve tout le nécessaire pour bébé, bon choix de vêtements à petit prix. La carte club est un gros avantages surtout au niveau des vêtements. Le personnel est accueillant et souriant, je recommande!"

"Hier après-midi, je vais dans votre magasin pour acheter un pot pour ma fille. Prix du pot affiché en rayon 11.99 €. Je vais en caisse, le caissier m'indique qu'il faut que je paye 34.99 €. Je lui informe que le prix en rayon est de 11.99 €. Il appelle la responsable qui lui indique que c'est un problème d'étiquetage de leur part et qu'il faut passer le prix pas indiqué rayon, mais bien à 34.99 €. La responsable ne prend pas le temps de venir nous expliquer donc j'interpelle la responsable en lui expliquant qu'elle doit vendre le pot avec le prix indiqué en rayon, car c'est la loi et que c'est une erreur de leur part. La responsable me certifie que non et part. Cela fait des années que nous venons dans cette orchestra est nous avons toujours était bien reçu. C'est la première fois qu'on nous reçoit comme cela. Et travaillant dans le même secteur la personne aurait dû me faire passer le pot à 11.99 € et non à 34.99 €. Mais ce n'est pas une question de prix, c'est une question de comportement. J'espère que la direction prendra compte de ce commentaire."

"Expérience shopping désastreuse. À chaque fois que nous nous déplaçons pour acheter un produit il n’est jamais en stock. Alors que nous avons la carte membre et que nous recevons sans arrêt des offres qui ne sont jamais disponibles dans ce magasin. Personnel qui ne connaît pas ses produits et qui répond : « vous n’avez qu’à commander sur internet » Déplorable ! Passez votre chemin !"

"Magasin insalubre , accueil méprisable , trop de vendeuse qui n’ont aucune connaissance de leurs produit, trop d’attente en caisse 3 pauvres caisse qui n’avance pas , je demande a sortir du magasin on me dit de faire tout le tour pas de chemin sortir sans article . + Le « club orchestra » n’est pas résiliable il faut attendre minimum 1 an . Le nouveau diapositive des poussettes n’est pas du tout chaleureux il ya des cartons partout on se croirais à lidl , évitez ce magasin ! Je vais chez la concurrence !"

"Magasin très bien ranger il est agréable de suivre un parcours dans les rayons comme chez IKEA en passant d’un rayon vêtements au rayon chambre au rayon alimentation etc… tout est bien rangé et fluide. Le rayon alimentaire le pourquoi de ma dernière venue est top avec les marques (popote good gout babybio) que j’ai l’habitude de commander sur internet en complément de mes plats fait maison sont top!! Je reviendrais 🙏🏼"

"Très mécontent, très déçue.... Nous avons fait une liste de naissance chez vous. Nous avons prie ENORMEMENT de produit chez vous pour notre futur premier bébé. Nous avons eu plusieurs problèmes de disponibilités des articles en magasin... Des produits choisis qui ne se font plus... Ou des attentes de livraison inadmissible pour le prix.... Une livraison = attente d'avoir beaucoup de commande en magasin pour la commande auprès du fournisseur soit disant.. Exemple : commande d'une armoire debut mars... Aujourd'hui mi avril... Nous avons toujours rien...!!! En voyant vos avis, il serait grand temps de changer les choses.. En tout cas pour nous ce sera terminés chez vous !! Je déconseille fortement pour les futurs parents !"

"Après 3 visites en moins de 3 mois dans ce magasin, je me dis qu'il y a vraiment un problème ! Les vendeuses ne sont pas souriantes, pas aimables et alors vraiment pas à l'écoute ! Les prix affichés sont rarement ceux payés en caisse donc soyez vigilants.... sinon oui, il y a beaucoup de choix."

"En soit sur le magasin rien à redire. Propre, choix, prix... Mais niveau accueil à rayon puériculture fuyez Marine. Personne très désagréable, avec des manières dédaigneuses qui fait bien valoir son rôle de responsable. Communication compliquée et qui ne sait pas se remettre en cause. De ce fait je préfère changer d enseigne où nous serons mieux accueilli."

"Grand magasin, bien organisé et avec beaucoup de choix. Cependant il y a très peu de stock: la plupart des articles qui nous plaisaient n'étaient pas disponibles dans la taille voulue... nous voulions un siège auto, il n'y avait que celui de présentation sur lequel ils ne font pas de prix (alors que vous l'amenez sans carton et que tout le monde a pu l'essayer, le toucher etc). Réponse du vendeur: il est déhoussable, vous pouvez le laver... à plus de 300€ on en achètera un emballé... possible de le commander mais au moins 2 mois de délai. Pas top"

"Une vrai caverne d'alibaba ,on trouve vraiment tout pour les enfants, un peu sur le principe d'une autre grande enseigne connue ; on est obligé de passer dans tout les rayons du magasin pour pouvoir sortir.."

"Magasin très bien rangé par thème et pièces pour bébé. Du choix dans les produits proposés tarifs corrects. Personnel avenant et disponible mais un peu long en caisse malgré le peu de client."

"Un magasin très spacieux, où l'on trouve tout le nécessaire de puériculture avec beaucoup de choix, des vendeuses (car je n'ai eu affaire qu'à des femmes) souriantes et avec de bons conseils, la carte de fidélité est très intéressante pour les articles de mode. Cependant, le gros défaut pour moi est la disponibilité des articles. A 3 reprises nous avons dû attendre plusieurs semaines avant de recevoir des produits vus en magasin et donc que l'on a dû commander et il est vrai qu'il n'y a rien de plus frustrant que de sortir sans les articles dans les mains. Cela dit nous revenons toujours pour les conseils de qualité et l'accueil 👍"

"Magasin de vêtements, puériculture, chaussures et jouets pour enfants super. Déjà il est super grand c'est agréable car les rayons ne sont pas les uns sur les autres. Les univers sont séparés comme ça on s'y retrouve bien. Vêtements de 0 à 14 ans a la mode, tendances, sympa et colorés. Les prix sont élevés si on a pas la carte de fidélité qui peut paraître cher car elle coûte 30€ l'année mais avec on bénéficie de 50% toute l'année sur les vêtements du coup elle est vite rentabilisée. Il y a également des réductions sur la puériculture. Possibilité de faire sa liste de naissance. Vos enfants adoreront venir avec vous il y a une aire de jeux rien que pour eux. Tout est fait pour satisfaire tout le monde des parents aux enfants. Personnel agréable, souriant qui prend le temps de nous aider dans nos recherches. Personnellement j'adore."