Morgan

"Suis passée en boutique pour rendre un bracelet (dans les temps) commandé sur internet (commande conséquente avec d'autres articles). Pour l'essayer, je n'avais pas d'autre choix que de le retirer de son emballage. ATTENTION ARNAQUE : les bracelets sont affichés Taille unique sur le site, or ils sont taillés pour des gamines de 10 ans ou des mannequins squelettiques comme on voit sur leur site ! J'ai voulu le rendre, la responsable n'a rien voulu savoir. Je ne dépenserai plus mon argent chez Mango !"

"Magasin agréable, aéré, des modèles plutôt bien taillés et à la mode. Chacune peut y trouver un joli tee shirt, robes d'été pour tous les jours ou plutôt de soirée. Des pantalons qui taillent bien, avec des coupes qui respectent la morphologie féminine. Et j'ai adoré le salon d'essayage avec ses petits boudoirs rose bonbon, lumière dorée et climatisés ! Vendeuses charmantes et de bon conseil***"

"J’ai passé il y a 2 jours dans ce magasin dans laquelle je ne me rends jamais,j ai eu une mauvaise expérience avec la responsable de du boutique qui m’avait fait paie un article qui m’a fille a déchiré (c est une bébé de 20 mois) ,bien sûr que c’était pas voulue."

"Je me permets de vous écrire afin de faire part de mon profond mécontentement à la suite de deux visites infructueuses dans votre boutique Morgan située à Parly 2, dans le but d’obtenir le remboursement d’articles achetés dans le magasin Morgan de Montesson. Lors de ma première visite, on m’a refusé le remboursement sous prétexte d’un problème informatique. La responsable s’est permis un ton condescendant en me demandant pourquoi je souhaitais retourner les articles. À ma réponse (“les tailles ne conviennent pas”), elle m’a sèchement rétorqué, je cite : « Bah pourquoi vous avez pas essayé dans le magasin où vous avez acheté ? » — un commentaire aussi déplacé qu’inapproprié. J’ai donc patienté et suis revenue une seconde fois, toujours dans le délai légal de rétractation et avec les articles concernés neufs avec étiquettes dans leur sac d’origine. Dès mon arrivée, la même responsable a tenté de me refuser le remboursement au motif que les articles ne provenaient pas de Parly 2, affirmant que de nouvelles directives internes l’en empêchaient. Après 15 minutes d’échanges, elle m’a finalement indiqué qu’une “exception” serait faite pour trois articles seulement, le système ne permettant pas de traiter davantage. Je vous laisse imaginer ma frustration, contrainte de repartir une nouvelle fois avec une partie de mes articles, sans solution immédiate, alors que le délai de rétractation légal arrive bientôt à son terme. Je considère ce traitement non seulement contraire aux conditions générales de vente de votre enseigne, mais également inadmissible au regard de la qualité de service attendue dans un réseau national tel que le vôtre."

"Début juin 2025, j’ai effectué un achat chez Morgan pour un baptême qui, malheureusement, a été annulé. L’article, est resté dans son sac et en parfait état. Deux jours plus tard, je me suis rendue en boutique pour demander un remboursement. C’est à ce moment-là que j’ai eu affaire à la responsable, qui m’a accueillie avec un air hautain, sans véritable bonjour, ni amabilité. Elle a refusé le remboursement en m’expliquant qu’une autre cliente avait été remboursée avant moi, ce que je n’ai pas compris, puisque cela ne devrait en rien impacter mon propre cas. Je suis revenue deux semaines plus tard, toujours avec l’article en parfait état. Même accueil glacial (quand elle comprend avec mon sac Morgan et mon ticket que je me présente pour un remboursement) aucun bonjour, et une attitude clairement agacée. Elle m’a interrogée sur les raisons de ce retour et, après lui avoir expliqué qu’il s’agissait d’un baptême annulé, elle s’est permis une remarque déplacée : « Donc du coup vous annulez tout vous ? ». Une réflexion totalement inappropriée et intrusive. Je ne comprends pas comment une responsable peut se permettre de juger ainsi ses clientes. Le remboursement a finalement été effectué, mais toujours dans une ambiance tendue, sans courtoisie ni professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. C’est bien dommage de perdre des clientes à cause d’un tel comportement."

"Je suis allée faire du shopping avec un ami. Comment pouvons-nous vous aider? Elle a demandé à son ami à côté d'elle, sans même me regarder pour une raison quelconque. Le magasin ne vend que des vêtements pour femmes, et même s'il s'agissait clairement d'une femme à la recherche de vêtements, J'ai l'impression d'avoir été victime de discrimination raciale."

"Avis sur service client téléphonique. Ma femme est une cliente fidèle depuis des années. Pour la première fois elle a eu un problème qualité avec un pantalon. Et là, déception. Appel du service client au téléphone. Clairement une plateforme délocaliseé / sous traitance sans grand intérêtpour le client... du coup service minable. En gros, nous souhaitons un échange. On nous dit de ramener le produit en magasin, mais plus dispo en stock magasin (mais bien dispo sur internet). Donc on nous propose un avoir. Mais l'achat était en promo donc le remboursement ne permet pas le rachat internet, et le service client refuse d'appliquer la promotion pour ce rachat qui est en fait un moyen de simplement échanger un produit défectueux couvert par la garantie... Scadaleux. Heureusement, appel de la responsable boutique qui va trouver une solution au problème. Merci à elle. A suivre donc..."

"Très bon magasin, accueil super chaleureux par Bouchra et très compétente qui a réussi à nous trouver des vêtements parfaitement à nos goûts à ma maman et moi!"

"Il y a une semaine ,J’ai acheté une robe portée une fois et qui est toute peluché.je me suis rendu en magasin pour expliquer mon problème La responsable tres hautaine m’a répondu que comme elle n’a pas eu d’autres cas comme moi elle ne souhaite pas me rembourser. Je ne savais pas que le remboursement c’était en foncion des autres retours clientes. Je vais informer la direction ce n’ai pas un motif ACCEPTABLE !"

"J'aime beaucoup cette marque et je suis toujours accueuillie comme une reine dans cette boutique parly2.les vendeuses sont d excellent conseil et je craque toujours pour quelque chose.merci à toute l équipe.mention speciale pour raja qui est adorable.au départ j'étais un peu surprise par le changement d'équipe radical mais très satisfaire."