Mistigriff

"Très déçu. Le magasin affiche une fermeture à 19h30, pourtant le personnel nous a poussés vers la sortie dès 19h15 alors qu’il restait à peine 5 clients. Je n’ai pas pu terminer mes achats. C’est irrespectueux, et apparemment coutumier. Un commerce devrait respecter ses horaires et ses clients."

"Je ne trouve jamais ma taille ! Je pense qu'il doit falloir venir très souvent au moment des arrivages mais il faut savoir que le vêtement que vous avez trouvé est en 10 exemplaires dans la même taille... déception si ce n'est pas la vôtre ! Et quand il y a du monde, vous avez du mal à accéder aux rayons et comme le classement par taille est totalement aléatoire... vous renoncez. Dommage."

"Beaucoup d'articles trop cher trop d'attente en caisse"

"Très mauvais accueil, la dame à la caisse avec les cheveux noirs n’a pas de bonnes manières. Très déçue"

"Magasin bien rangé, personnel agréable et de bons conseils."

"Le service client est inexistant, les caissiers peu professionnels et l’agent de sécurité (cheveux longs, brun) s’est montré désagréable au lieu d’aider. Le responsable également n’a pas été sérieux ni aimable. Ce n’est pas acceptable pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement."

"Je vous le recommande fortement bon stock avec notamment des vendeuses incroyable et à l’écoute . Merci encore"

"Magasin très accueillant très bon équipe notamment une dame brune avec des cheveux long , très bonne accueil et conseils je vous remercie !"

"Bell accueil de nesreen et grand professionnalisme"

"Une énième fois, le personnel été désagréable avec un client, qui demandait un échange dans le magasin pour un problème de taille. Pourquoi ne pas expliquer qu'il n’y a pas la taille voulue, sans prendre le client pour un simple d’esprit. De plus il est très désagréable d’entendre les récriminations des employés envers leurs collègues, bien sûr absents, sans aucune retenue. Il me semble que ça ne regarde pas les clients."

"Accueil exécrable caissier unique bien que heure de pointe. Choix nul. Première et dernière visite"

"UNE HONTE ABSOLUE. Je ne comprends même pas comment un magasin comme Mistigriff Lyon (6 cours Vitton) peut encore exister avec un personnel pareil. TOUTES les employées sont odieuses, impolies, agressives, sans aucune éducation. L’ambiance est hostile dès l’entrée. Pas un bonjour, pas un sourire, juste des regards noirs et des soupirs. On sent qu’on les dérange à chaque seconde. Aujourd’hui, j’ai assisté à une scène absolument inadmissible. Une cliente, en cabine, pose un simple renseignement, et la vendeuse aux cheveux rouges, identifiée uniquement par le numéro 007, lui répond à travers le rideau sur un ton glacial, lui balançant que si elle n’est pas contente de l’accueil, ce sera pareil demain, après-demain, et tous les autres jours. Et quand la cliente sort de la cabine ? On lui ordonne de tout remettre sur cintre et de reposer les articles en rayon elle-même. C’est d’un mépris incroyable. Mais le pire, c’est que rien ne choque personne. Aucune collègue n’intervient. Et même le mec à la caisse avec la couette, probablement le responsable, est aussi froid et hautain que le reste. Et comme si ça ne suffisait pas, les employées se permettent de se vanter à voix haute, juste devant les cabines, de la façon dont elles “envoient chier les clientes”, en se racontant des anecdotes de la veille sur leurs interactions avec les gens, comme si c’était drôle. On croit rêver. Ce magasin est un cas d’école en matière de non-respect, d’agressivité et d’incompétence. À fuir urgemment. Mistigriff ferait bien de faire un ménage complet dans son personnel."

"Je suis venu aujourd’hui samedi 18/01 À la boutique Mistigriff, Lyon sixième, j’avais sans exagérer dans les mains pour 250 € d’achat. J’avais pris des vestes de la Margot Silver, plus 23 Parka un petit sac arrive en caisse il y avait quand même une file d’attente devant moi six personnes derrière moi cinq personnes, je dis bonjour à la caissière qui ne me répond pas, je redis bonjour en lui demandant est-ce qu’on pouvait ouvrir une caisse elle ne me répond toujours pas, du coup je lève un petit peu plus tôt en lui disant écoutez soyez quand même Police déjà dites-moi bonjour et répondez-moi savoir si on peut ouvrir une deuxième caisse, il y a du monde derrière moi, on est chargé vous êtes seul c’est un samedi c’est pas correct elle me dit non madame, je n’ouvre pas d’autres caisses. Entre-temps je me retourne une des Vendeuse est en train de charger un petit rayon elle me répond, mais Madame vous avez l’habitude d’acheter chez nous. Sachant que c’était la première fois que j’étais dans cette boutique-là. C’est bon on va pas ouvrir pour vous autres Caisse je n’étais pas seul en caisse donc sincèrement honteux du coup je suis retourné à celui de Guillotière et là franchement une autre équipe un autre style des gens souriant, encaisse des gens avenant et bienveillant, rien à voir avec la boutique du sixième donc le sixième n’a vraiment falloir revoir toute l’équipe, c’est une catastrophe."

"J'étais présente lors d'un échange houleux survenu ce 23 juillet dans le magasin de Lyon 6 . L' homme de sécurité et l'équipe du personnel demandant fermement à un client, soulignant un fait et la loi qui s'applique, de quitter les lieux après plus de 25 ans de fidélité à Mistigriff. Le Directeur de ce magasin est finalement intervenu pour gérer tant bien que mal la situation. Je pense qu'il serait bénéfique pour l'image de cet établissement que l'équipe soit formée sur la manière de gérer calmement et de manière professionnelle ce type de situation, en évitant toute prise de position ou commentaires superflus. Une approche plus neutre pourrait non seulement désamorcer les tensions mais aussi démontrer un engagement service clients de qualité !"

"Je viens souvent pour le bon rapport qualité-prix, mais le service client est médiocre. En semaine, le magasin ferme à 19h30, mais les cabines d'essayage ferment bien avant, rendant les achats impossibles après 19h. Ce dimanche, le magasin devait ouvrir à 10h, mais à 10h18 on est devant et la porte est toujours fermée, bien que les employés soient à l’intérieur. Ce n’est pas une pharmacie bien entendu.. mais le service client il est où?"

"Fidèle client du magasin je suis dessus les prix on tellement augmenté en peu de temps ca ne vaut plus le coup on trouve nettement moins cher sur les app de vente privé ou dans les magasins de marque quand il y a de promo ( c'est souvent le cas )"

"Il faut vraiment chercher mais il est possible de trouver la perle rare ! Les arrivages sont nombreux et les occasions en or en saisir vite !"

"Il faut y aller souvent pour dénicher des marques et tomber sur des petites perles pas chères. Sinon il y a un peu trop de fripes entassées !"

"Rien d'intéressant tant au niveau produit que prix. Le personnel n'est pas très avenant. Je ne reviendrai pas"

"Sympa. On trouve quelques produits de marque avec des prix attractifs. D'autres sont de qualité moindre. Il faut déambuler... magasin trop petit. Le personnel est toujours en action dans tous les rayons et très agréable"

"Un passage en caisse vendredi 23/02 en fin de journée, une caissière pas aimable à la limite de l'impolitesse, avec des soupirs, si vous ne répondez pas bien ou pas assez vite....un comble!!! Pour une veste achetée, elle a oublié un bip, j'ai dû repasser lundi. Et là pas de bol, une caissière (une autre) me parle comme si j'étais coupable de cet oubli, pas d'excuses, ni de merci et au revoir à la fin....Si vous cherchez de l'amabilité passez votre chemin....il y a du travail et de la formation à faire ( avis au manager :)"

"Le magasin est propre et bien rangé, des bons plans selon les arrivages. Par contre l'attitude agressive de la personne en caisse, c'est juste inacceptable, méchanceté gratuite, ça vous encourage à la politesse!"

"Je commences à en avoir marre des caissières qui nous gueule dessus devant tout le monde à chaque passage en caisse car nous n'avons pas notre carte de fidélité. Il ya aucune lois qui exige que nous la gardons sur nous. Merci"

"Je n'ai jamais vu ça ! je suis outrée !! Une veste qui vaut 80 € en magasin et qui est revendue 70€ en dégriff...? ce serait-ce pas du vol??? Sachant que ces vêtements étaient destinés à être jetés !! et l'électroménager qui ne fonctionne jamais, vous vous retrouvez avec un matériel défectueux que le magasin vous refuse de rembourser en vous renvoyant sur la plateforme de Paris... Mais vous êtes sérieux?? vous pensez vraiment garder des clients comme ça !?"

"Vêtements vraiment sympa et Bonne qualité. Les prix sont raisonnables. Ambiance chaleureuse et personnel convivial. Je recommande"

"intéressant pour les sous vêtements et les chaussettes. Sinon vêtements invendus ailleurs de mauvais goût. Pour les produits d hygiène, ustensiles, parfumerie et beauté, passez y a rien à voir... et c plus cher que les supermarchés. Attente en caisse interminable, ne soyez pas pressés."

"Magasin soldera dans le 6 ème. Sur deux étages on trouve des produits menagers, des vêtements pour homme, femme et enfants à de super prix. Des marques, pas forcément pour toutes les tailles. Des cosmétiques à prix cassés. Bonne adresse pour se vêtir ou se chausser."

"Pas accueillant, trop de manières concernant la carte fidélité contrairement aux autres mistrigriff qui recherchent sur l’ordi avec le nom sa prend 1 min mais non dans ce magasin ils ne sont pas serviables…."

"Une sorte de grand souk à vêtements. Le coin homme est souvent mieux range que les femmes . Il y a de bonnes affaires . Par contre les caissières sont un peu désagréables quand on a des questions par rapport à la carte de fidélité"

"C'est pas le + grand des Mistigriff de Lyon. Cependant, on y trouve du choix et des vêtements de marque (anciennes collections), des chaussures, des accessoires à des prix intéressants. Il faut y faire un tour à l'occasion. Fouiller pour trouver avec chance sa taille et repartir avec tout autre chose. C'est souvent comme çà mais le stock dépend d'arrivage de vêtements divers et variés. Si vous avez trouvé votre bonheur, armez-vous de patience pour l'attente à la caisse...."

"Magasin de vêtements Femmes et Hommes, de produits d'hygiène, de voyage, pour la maison, de linge, à des prix cassés. Il faut fouiner pour trouver sa perle rare. J'y vais de temps en temps pour voir les arrivages. Ce magasin-là est bien rangé. J'en connais un autre où c'est le foutoir."

"Étant venu pour les soldes et prenant 2 blousons et beaucoup d'autres articles, je ne comprends pas comment une caissière peut sortir jusqu'à 5 antivols par blousons concernant d'autres articles que les miens et un agent de sécurité qui a l'air de tout sauf un agent car il a l'air très fatigué en haut à droite des escaliers. Certains clients en caisse manquent de respect ouvertement a des caissières j'ai du mettre la hola (étant dans les métiers de la sécurité certes mais je n'ai pas a intervenir a la place de l'agent censé être en place),au bout de plusieurs minutes toujours pas d'agent de sécurité pour faire face à la problématique et entre temps les personnes concernées sont parties.(normal il a l'air beaucoup trop épuisé d'être assis vers les chaussures en haut et qui d'ailleurs fait tout sauf surveiller le magasin) super équipe sauf la sécurité qui est inexistante."

"Je ne recommande pas. J'ai acheté des chaussettes, payé et réalisé que ce n'était pas la taille. Toujours en boutique, apres payment. Le caissier ne voulait pas me donner de l'argent ou un échange parce que NON. parce que c'est politique. Je comprends si je les ramènerais de chez moi, mais c'était obe deuxième après le paiement. Ridicule. plus jamais."

"Beaucoup de choix, surtout les vêtements de marque à prix intéressants. Bon rapport qualité prix."

"Très déçu de l’accueil, je trouve que les clients ne sont pas assez respectés dans ce magasin. J’y ai assisté à une scène ce matin 8 février 2022, et je peux vous dire que le respect qu’ils témoignent aux clients laisse vraiment à désirer. Et même que certains clients, choqués par cette scène ont remis leurs articles dans les rayons et sont sortis."

"J'attends toujours mon remboursement !!! N'achetez pas de lingerie que vous ne pouvez pas essayer. J'achète quatre slips, étiquette marquée Large, en réalité ils étaient petits. Le magasin ne remboursera pas la faute d'étiquetage. Jamais, jamais je ne retournerai dans ce magasin. Toujours en attente du remboursement de 15,98€. Chez Carrefour, j'ai acheté des slips, de meilleure qualité et pour moins cher. De plus, ils rembourseront le prix d'achat s'il y a un défaut de fabrication. Consumer Influencer & Activiste Ma Note: 0/20 Toujours en attente du remboursement de 15,98€."

"Des marques à prix dégriffé. Il faut chercher la perle rare. Parfois on trouve, et parfois on est bredouille...Arrivages réguliers."

"Le traitement du travailleur était très mauvais et la raison en est que je ne parle pas très bien le français. Elle a été très difficile et ne s'est pas occupée de nous quand nous avons payé plus de 150 euros je n'ai pas fini le paiement elle a appelé la cliente après moi car elle voulait que je sorte de la boutique et elle s'ennuie de moi car je ne je parle bien français, déception"

"Magasin un peu étroit, difficile d'y fouiller surtout quand il y a du monde. Atmosphère désagréable au niveau des employés : l'une d'eux a engueulé un client via le micro car il n'avançait pas assez vite dans la file d'attente, et ça a beaucoup fait rire ses collègues...C'est limite et ça ne met pas en confiance du tout."

"Magasin ou j'y vais pas très souvent les vendeuses sont hautaines. J'ai essayé des vêtements et je voulais laisser ce que je ne voulais pas prendre la vendeuse me dit merci de les remettre en rayon et je lui demande sans désinfecter ? Avec la situation actuelle ? Grande a été ma surprise quand elle a répondu on a aucune obligation de desinfecter les vêtements donc nous on ne le fais pas."

"Certaines caissières sont malpolies."

"Toujours très très intéressant niveau prix ! Lors de mon dernier passage ! 2 pantalons de marque italienne pour 10€ les deux ! En revanche l'attente a la caisse est toujours aussi désastreuse ! A chaque fois c'est au moins 30 mns d'attente 😭😭😭😭"

"Depuis quelques temps ce Mistigriff propose des vêtements femme, en majorité des Rossignols. Le choix du rayon chaussures femme s'amenuise et baisse en qualité ainsi que celui du rayon articles de cuisine. Hier j'ai attendu 30 mm pour passer en caisse 😠. Est ce vraiment mettre tous ses atouts pour une reprise d'activité sous de bons auspices ? Les 2 caissières sont très désagréables, pas efficaces et arrogantes 😤. Les managers devraient se remettre en question, lire les avis et progresser sur leur concept vers une plus grande qualité à tous les niveaux. En résumé, A FUIR ! Avis d'une ex commerciale & marketing aux professionnels et local guide Google."

"Je suis client de ce magasin depuis 2016 année à partir de laquelle j'habite dans le 6ème. Ayant pour habitude d'aller chez Mistigriff Lyon 6ème 1 fois tous les mois, et étant toujours bien accueilli par les vendeuses, aujourd'hui j'ai quitté le magasin complètement déçu du comportement indélicat de leur agent de sécurité. Je m'explique: lorsque j'étais en train de choisir des articles dans les rayons destinés aux hommes, l'agent de sécurité n'arrêtait pas de me suivre, ce qui est complètement démotivant quand on fait des achats, par ailleurs à chaque sortie de la cabine d'essayage ce monsieur était toujours là à côté de la cabine en m'attendant alors que dans cette même partie du magasin il y avait deux autres messieurs qui faisaient aussi leur achats, mais visiblement j'étais sa cible, peut-être monsieur l'agent de sécurité m'a pris pour un voleur. Finalement, lorsque je suis parti à la caisse ce monsieur me suit et quand je finis de payer ce monsieur me demande d'ouvrir mon sac à dos devant d'autres clients. Je me suis senti humilié car c'est la toute première fois que cela m'arrive et je n'imaginais pas qu'un jour cela m'arriverait dans ce magasin puisque je suis client depuis un bon moment et ayant même la carte du magasin avec mes données. J'espère que ce monsieur apprenne à aborder les clients sans les gêner et surtout qu'il apprenne à reconnaître vraiment des potentiels voleurs!"

"Une sorte de souk des marques. Si on fouille bien on peut trouver des affaires à n'en pas douter. Côté vêtements notamment. Par exemple ce chapeau d'hiver de grande marque pour 7,90 € ça valait le coup. Ou une doudoune à 59 €. Après, il faut prendre le temps de tourner, de passer les vêtements super serrés sur les cintres, pour éventuellement trouver la perle rare. Mais elle existe! Et ça va du produit de beauté de sous marques aux produits d'entretien en passant par les jouets, les ustensiles de cuisine, les valides, patapluies, etc."

"Ce n'est pas un magasin achats plaisir c'est sûr. Zéro mise en avant, navigation difficile etc. Mais ce n'est pas ce qu'on demande à Mistigriff. Les prix sont excellents, arrivages régulier,... faut fouiller c'est tout. C'est le bordel c'est sûr...bref faut être préparé psyhologiquement mais ça vaut le coup."

"Le magasin est bon mais une des deux caissières est vraiment impolie et insolente envers les clients. Cela s'est passée le 24 décembre 2016 à17 h lorsqu'une femme qui se rapproche de la caissière pour lui demander si elle pouvait rentrer avec les affaires personnelles ,La caissière lui a très mal parlée tout ça parce que elle avait un foulard .C'est vraiment dommage d'avoir une employée aussi ingrat pour ne pas employer d'autres mots .Surtout que ce magasin marche très bien et qui accueille tout le monde sans distinction de race ni de réligion.j'éspère que le responsable de ce magasin prenne en considération ce message afin d’empêcher cette employée de donner une mauvaise image à ce magasin où la plus part des vendeurs sont aimables"

"Un très bon plan pour trouver des articles de très grande qualité à des prix très réduits. Après c'est une démarche en soit, il faut passer régulièrement, ne rien chercher de trop précis et tomber sur les bonnes occasions. Les arrivages sont réguliers."