MANGO

"Je déconseille cette boutique. Je vous conseille plutôt Mango dans le centre. J’ai acheté une veste et j’ai voulu effectuer un retour le lendemain, la responsable a refusé le remboursement alors que la veste n’a jamais été portée et m’a parlé de façon inappropriée."

"Fidèle cliente du site en ligne, je me rends surtout en boutique pour déposer des retours. Accompagnée par ma fille aujourd'hui qui était à la recherche de pulls, nous avons eu la chance d'être accueillies par une adorable jeune femme très douce, très agréable. L'accueil personnalisé de ma Douce, la jeune femme lui ayant spontanément demandé son prénom, l'a beaucoup touchée. Elle a su en quelques minutes trouver un pull qui lui correspond parfaitement. Merci Gloria pour votre douceur, celle de votre beau sourire et celle que vous incarnez. Nous sommes venues acheter un pull, nous sommes reparties enrichies de vous avoir rencontrée. Puisse votre équipe prendre soin de vous comme vous prenez soin de la clientèle."

"Magasin très bien rangé mais la chef de magasin aux bras tatoués devrait prendre exemple sur ses jeunes vendeuses qui, elles, sont polies, accueillantes, agréables et nous conseillent sans nous regarder comme de potentielles voleuses..."

"Accueil déplorable, la vendeuse qui a pris mon retour ; très hautaine, Pete sec , un sourire ça ne coute rien. Je préfère aller à la boutique du centre ville, elles sont adorables"

"Déplorable ne vous y rendez jamais allez à celui du centre-ville les vendeuses sont adorables. J’ai voulu faire un remboursement sur une robe qui n’a jamais été portée, le responsable me la refusé me traitant comme une malpropre. Inadmissible que la vitrine de MANGO soit représenté par un responsable aussi désagréable et irrespectueux."

"Mango devient de plus en plus absurde. Combien de fois me suis-je jurée de ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin… et aujourd’hui, j’ai fait l’erreur d’y retourner. Non seulement un agent de sécurité peu aimable vous suit à la trace (et je n’exagère pas), mais en plus, une jeune vendeuse aux cabines d’essayage s’est comportée avec moi comme si je lui avais volé son petit ami, au minimum 🤷‍♀️. Elle ne voulait pas me laisser essayer un jean, sous prétexte que toutes les cabines étaient occupées. Je lui ai pourtant montré une cabine qui venait de se libérer. Ensuite, elle a exigé que je laisse mon sac Zara, contenant des articles de valeur, à côté d’elle. Je lui ai proposé de lui montrer le contenu du sac avant et après l’essayage, mais elle est restée inflexible : « Ce sont les règles », disait-elle, tout en levant les yeux au ciel (était-ce contre moi ou contre tous les clients, difficile à dire). J’ai reposé le jean et suis partie. Je n’achèterai plus rien chez Mango, et je n’y remettrai jamais les pieds. Je ne recommande ce magasin à personne – sauf si vous tenez absolument à être humilié en dépensant votre argent. Zara pour toujours : le personnel y est poli, discret, souriant et toujours prêt à aider."

"Je suis très satisfaite de mon expérience client chez Mango du centre commercial Steel à Saint-Étienne. Les vendeuses sont très agréables, souriantes et disponibles. L’article que je cherchais n’étant pas en magasin, la vendeuse est allée regarder dans l’arrière boutique et elle ma l’a trouvé. En plus de cela, la jupe était soldée, ce qui m’avantageait ! Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin qui est bien rangé et propose des pièces tendances de qualité. Je vous le recommande fortement !"

"Aucun respect de la part d’un soit disant vendeur dans la boutique avec sa chaîne en or autour du coue sûrement de l’autre coté 😅 encaisse aussi bien qu’une caisse auto dit ni bonjour si bien il scan les habits te donne ton ticket et sort en courant presque de la caisse 😂"

"Toujours très bien accueilli à MANGO. Mention spéciale au vendeur à la caisse qui a été top en me remboursant mon article commandé sur internet trop petit ! Au top, j'adore ! A bientôt Mango :D"

"Je me rend au magasin à 19h ce jours, il est bien noté que le magasin ferme à 19h30. Arrivé à 19h pour un retour d'achat, un jeune homme me dit que le magasin est fermé. Veuillez s'il vous plaît mettre à jours les horaires afin d'éviter tout déplacement, surtout après une journée de travail ! 😡"

"Désolé j’arrive pas à mettre 0 étoile lol , bon déjà je commence , la jeune femme qui s’occupe des cabines pas du tout avenante , en plus de cela j’étais en cabine et une une amie lui donne un jean au dessus pour que je puisse l’essayer car la taille que j’avais prise ne me correspondait pas . Et je ne pouvais pas sortir des cabines .la jeune femme de permet d’ouvrir le rideau de la cabine sans me demander alors que je précise ( j’étais en sous vêtement ) elle a ouverte normal, comme ci de rien était . Inadmissible , et très gros manque de respect . De plus un vendeur m’envoie vers elle pour que je puisse lui demander si une taille de pull était disponible en réserve . Je viens vers elle pour lui demander , elle me demande si je viens essayer je lui dis non madame juste pour savoir si une taille est disponible, elle me dis ok bah attendais , certe je n’ai pas attendu longtemps , mais au fur et à mesure que les dame rentrais pour essayer elle s’occupait d’elle et moi pas j’attendais alors que j’étais venu en première . Bref MANGO STEEL revoyez vos vendeuses car vu les avis …"

"Attention VÉRIFIEZ VOS TICKETS !!!! Je suis venue 2 fois cette année, et j’ai fait des achats d’articles soldés. L’étiquette affiche un prix et en caisse j’ai payé 4€ de plus. Lorsque je demande un remboursement de la différence que j’ai payé on me la refuse prétextant que c’est un erreur d’étiquetage …(effectivement ça arrive mais il faut à ce moment là s’aligner) et me montre que l’étiquette soldé ne porte pas le même « nom d’article » que l’étiquette d’origine …. Vue la réponse rapide qu’elle m’a apporté je pense qu’ils sont coutumiers de ce genre de pratique. Je lui ai dit que cela faisait 2 fois tout de même que cela m’arrivait chez EUX ! lors de mes 2 passages et à plusieurs mois d’écart… c’est qd même bizarre … pour moi ils sont MALHONNÊTES !!! en tout cas c’est terminé, je n’y retournerai plus, j’irai systématiquement en ville où je n’ai jamais eu de pratique comme celle ci."

"Cliente fidèle de Mango depuis des années que ca soit en Magasin ou sur internet mais je ne compte plus y mettre les pieds. J’ai été traité comme une moins que rien. Je débarque exactement à 19h11 alors que l’heure prévu de fermeture du magasin est à 19h30 pour récupérer deux commandes internet et on me refuse l accès sous prétexte qu ils sont fermes. J explique qu’ils sont censé fermé à 19h30 et que j’en ai pour deux minutes on me refuse l’acces. J’essaie de lui montrer que c est 19h30 et qu il reste encore 19 min rien elle continue son ménage en me disant mais revenez demain c’est fermé. Je lui demande de demander à la responsable (qui était pas tres loin) et là elle répond avec des gestes qu’ils sont fermés. Quand on affiche un horaire on le respecte d’autant plus que ce sont deux commandes à récupérer qui sont en arrivés y a un moment chez eux et qu’ils ont fait l’erreur de ne pas les scanner. J ai du contacter le service client pour qu ils me disent d’aller en magasin les récupérer et qu’ils étaient déjà arrivé. La façon dont on m’a parlé restera gravé dans ma mémoire!!! Mango cioa"

"Très désagréable on ne peux pas accompagner en cabine.. Ce que je trouve honteux Pour un magasin de cette marque très dessus je ne reviendrais plus"

"Affiche ouvert jusqu'à 19h30 mais impossible d'y rentrer à 19h05, dommage"

"Très belle proposition de mode dans une boutique magnifique avec une équipe très sympa"

"Merci à Idir d’avoir pris le temps de régler mon problème ! Quelqu’un a ne pas perdre pour le bon fonctionnement du magasin"

"À fuir ! La responsable refuse de me rembourser mon vêtement alors que j'ai le ticket de caisse et que j'ai pas enlevé les étiquettes, le vêtement est toujours resté dans le sac et n'a jamais été porté et j'étais encore dans les délais pour un retour. La responsable invente des poussières sur le vêtement comme prétexte pour ne pas me rembourser alors que le vêtement était nickel sans le moindre défaut, c'est honteux ! Ce magasin est à éviter, c'est de la mauvaise foi, elle n'a pas le droit de refuser un retour comme ça."

"Très beau magasin avec vaste choix le personnel tres agréable"

"MANGO Steel à fuir ! Je ne suis pas la seule à avoir une mauvaise expérience que sa soit mon entourage ou bien les personnes qui ont donner leurs avis sous ce post ! Je me suis rendue ce lundi 15 juillet, avec mon article parfait comme à l’achat ! La vendeuse avec qui ce n’est pas la première fois j’ai eu une mauvaise expérience du faite qu’elle parle agressivement et pas du tout souriante ! N’a pas voulu me rembourser ma jupe car la ficelle du ticket a été enlevée ! Je l’est remis proprement mais elle a été de mauvaise fois ! Il y a 4 mois une personne a publié le même problème ! Dans tout les MANGO, c’est le seule ou j’ai eu des problèmes sachant que je laisse des centaines d’euro chaque mois ! Je ne poserai plus jamais mes pieds à MANGO STEEL. Ont appelle soit disant la responsable, qui est incompétente du fait de comment elle parle et surtout le sens du commerce ! changer de responsable et surtout elle doit changer de métier ! Et la caissière non parlant même pas ! Incompétence, Service client à fuir, et la politesse non parlant même pas ! Bien heureusement que le MANGO St Etienne place des Ursules et les MANGO à Lyon sont accueillantes, souriantes… J’ai mis une étoile à défaut de en mettre 0 pour noter un commentaire !"

"Collection sympa !!! Mais je n’y retournerai plus !!! Le manque de respect de ( LA ) responsable envers son personnel me fait fuir ce magasin a tout jamais ( ceci remarqué en plusieurs fois) ! Souffre-t-elle d’un problème d’infériorité ou d’un manque d’éducation ? Comment la société MANGO peut elle accepter des managers pareils en 2024 le temps de l’esclavagisme est fini ."

"Très bonne expérience dans ce magasin ! L’équipe est super et j’y trouve toujours mon bonheur ! Je reviendrais !"

"Magasin très agréable ,très bien rangé, un rayon homme qui permet d'etre habillé de manière décontractée et chic et surtout une vendeuse à l 'écoute et très professionnelle je recommande ce magasin aussi bien pour les produits que pour l'accueil"

"Une catastrophe.. en lisant les commentaires c’est le même problème qui revient et j’ai eu le même ! J’ai acheté un article dont j’ai voulu un remboursement mais personne ne voulait me le faire en me redirigeant vers le mango des Ursulles alors que j’avais bien acheté mon article à mango STEEL.. En allant à ursulles une vendeuse très pro nous a fait le remboursement en nous disant que nous étions au moins la 10ème personne de la semaine à venir de STEEL pour un remboursement. Heureusement qu’elle était là ! Une honte ne leur donnez pas de force car ces radins ne veulent pas sortir de l’argent de leur magasin via les remboursements : pathétique…"

"Mango Steel à fuir !!! D’après les avis je ne suis pas seule à le penser!!!!Je rapporte un article mais malheureusement la vendeuse refuse de me rembourser car la FICELLE de l’étiquette a été coupée même si l’étiquette est intacte ainsi que l’article non porté, sans trace de parfum, non lavé… parfait comme à l’achat .Je demande à parler à un responsable qui me dit que d’après la charte mango c’est comme ça : Il est écrit sur leur charte que l’étiquette doit être intacte ce qui est le cas. La ficelle qui tenait l’étiquette est ajustée par un petit noeud discret mais ils n’ont rien voulu savoir. C’est vraiment du grand n’importe quoi de s’en tenir à une FICELLE!!!! Et honteux que des chaînes emploient des personnes qui ne connaissent pas le sens du commerce et qui se disent être responsable ! À rire! les valeurs du commerce ils ne les ont pas, tout à l’inverse: malhonnête, non serviable, incompétent et qui font leur politique Steel !!!! Bien heureusement le magasin de St Etienne place des Ursules à qui j'ai présenté mon cas de la ficelle coupée , m’ont de suite dit oui pour le remboursement, sans hésiter !!! Je n’ai même pas exposé le différent de mango Steel , comme quoi c’était vraiment n’importe quoi!!! Les vendeuses de mango ursules, St Etienne centre , sont accueillantes, serviables, souriantes… bref, elles ont le sens du commerce. Mango Steel ne mérite pas de travailler et devoir revoir son personnel car le service client, la politesse …. Sont les clés de la réussite!!"

"Super enseigne, le magasin est très propre et bien rangé, le personnel est très accueillant. Je recommande fortement !"

"Elle ferme la boutique à 19:00 au lieu de 19:30 h comme indiqué, C’est pas sérieux en plus elle ferme que quand vous décidez de rentrez dedans"

"Une super expérience de shopping! Magasin bien rangé et personnel très accueillant avec de bons conseils"

"Une qualité de vêtement au top, les vendeuses sont très gentilles et à l'écoute, sans parler du magasin qui est très bien rangé, je trouve toujours ce qu'il me faut !"

"Vendeuse très désagréable, prix excessifs et en plus ils ne reprennent pas les articles même avec les étiquettes. Quand on voit les commentaires désagréable des clients mécontents, on s'étonne pas. Par contre la famille kheniche, c'est pas la peine de mettre 5 étoiles pour remonter la note . Particulièrement la femme brune avec des lunettes qui se dit responsable, elle devrait éviter le commerce"

"je suis très déçu je ramène un article avec son étiquette que je n’ai jamais porté , ça faisait moins de deux jours que je l’avais ils ont pas voulu me le reprendre et mon accusé de l’avoir porté alors que ce n’était pas le cas plus vendeuse désagréable"

"Ma fille a acheté une combinaison le samedi et l'a rapporté le lundi car je trouvais quelle était mal ajusté sur elle. Et on lui refuse le remboursement elle ne l'a ni portée ni rien c'est inadmissible vous aviez gagné une nouvelle cliente depuis peu nous avions acheté trois articles mais vous ne nous reverrez plus."

"Étant d’habitude adepte du magasin Mango, je trouve que le mango de steel est un mauvais magasin , avec une mauvaise équipe et un mauvais gérant, je ne recommande pas du tout ! Dans ce magasin, les vendeurs refusent de récupérer vos articles achetés en vous accusant d’y avoir arracher et recoller l’étiquette alors qu’évidemment ce n’est pas le cas ! Je trouve ça inadmissible de faire ce genre de chose dans une enseigne aussi populaire."

"A fuir ! Ne veulent pas reprendre vos articles alors que l’étiquette n’a pas été enlevée en prétextant n’importe quoi. Allez au mango du centre ville !"

"Vendeuse désagréable si on peut appeler ca vendeuse fermeture du magasin 19h30 Impossible d'essayer a partir de 19h ce n'est pas acceptable et ce n'est pas légal Un magasin ne peut restreindre son activité avant l'heure de fermeture annoncée c'est illégal inacceptable et démontre un manque de professionnalisme Bref une vente de louper et client offusqué"

"Vendeuse désagréable je recommande pas du tout, pas souriante, qui est de très mauvaise foie lorsque je retourne mon article au bout de 15j (30 jours pour l’échange) me refuse le retour car il a été acheter en centre ville, je lui indique que je suis enregistrée et que le ticket est informatisé, ne prend même pas le temps de regarder. Je me met donc à rechercher mon ticket dans ma boîte mail et SMS et me dis que dans tout les cas elle me reprendra pas mon pantalon car « il y a 2 cheveux dessus » on m’accuse pratiquement de l’avoir porter et de le ramener on remet donc en doute mon honnêteté. Le service client est vraiment à revoir!"

"Très bon service une jeune blonde aux yeux bleus a pris du temps pour m'aidé à choisir un cadeau pour ma copine, je vous recommande, la qualité des vêtements est aussi très bonne"

"La vendeuse blonde au yeux bleu et d' un dynamisme parfait .De plus elle est de très bon conseils et très accueillante."

"Vêtements de bonne qualité, le personnel est très serviable dans leurs réponses à mes questions et pour leurs avis, je vous conseille d y faire un tour"

"Expérience catastrophique dans la boutique aujourd'hui à cause d'une vendeuse brune à lunettes et au vu des autres commentaires je ne suis pas la seule à qui c'est arrivé ! Mais quelle honte de parler aux clients de la sorte ! Je tenais à remercier le vendeur à la caisse qui a été adorable et qui s'est même excusé pour le comportement odieux de sa collègue. Voilà une personne professionnelle!"

"Boutique toujours très bien achalandée Personnel au top avec un accueil très agréable et à l écoute des clients La responsable est très agréable Je recommande ce mango"

"Vendeuse blonde désagréable qui me traque durant tout mon parcours d’achat comme si j’allais lui voler tout son magasin!!!! Magasin vraiment très bien ranger et les autres vendeuses sont adorables! Par contre la dame brune à lunette qui humilie les autres vendeuses devant tout le monde franchement ce n’est pas top!! bref magasin à fuir je n’y retournerais pas"

"Dessus, ils mettent en vitrine un produit qu’ils n’ont pas en magasin, soit disant en rupture. Mon 👁. Je demande la taille de celui qui est en vitrine on me répond qu’il n’ont pas le droit de défaire la vitrine. Merci mais plus de visite chez vous"

"Super expérience je suis allée faire mon shopping le magasin a Steel est très beau très bien rangé et les vendeuses au top le rayon homme est très bien une belle collection a des prix très abordables Je recommande vivement 👍"

"Magasin très bien rangé, le personnel est également très accueillant et disponible pour le client .Je recommande ce magasin !"

"Mauvaise expérience en cabine a cause d’une vendeuse ( brune à lunette) qui se permet de faire des réflexions (notamment concernant mon physique) très désagréable , avec son air hautain Quand on ne veut pas travailler avec la clientèle on s’abstient de bosser dans le commerce Dommage j’adorais ce magasin .."

"Vendeuses au top. C’est tjrs très agréable d’être bien conseillé. La responsable du magasin est elle aussi très gentille. Je recommande ce magasin !"

"Magasin propre et belle collection. Très bon conseil de la part d'un jeune vendeur Idriss . Bonne continuation 😉👍"

"Cliente fidèle aux ursules je ne reviendrai jamais a Steel. Vendeuses qui ne prennent pas la peine de dire bonjour, j'ai eu l'impression de les déranger quand j'ai demandé si il y avait ma taille (ne regarde pas dans les yeux et continue à mettre sur ceintre comme si je n'étais pas là et se contente de me répondre froidement). (C'est une jeune vendeuse qui m'a dit qu'on pouvait regarder les stocks j'ai été la voir car je voyais bien que je dérangeait les autres qui sans vérifier m'ont dit qu'elles n'avaient pas l'article). Puis quand j'ai trouvé mon article on m'a dit que je ne pouvais pas l'acheter car ils devaient vérifier les prix, puis ensuite que l'autre vêtement avait un default Jai demander une ristourne pour l'acheter quand même mais refusé.... Jai ressentie de la condecendance et du mépris de leur part. je n'y retournerai pas."

"Magasin très beau et propre , le personnel es accueillant et à l’écoute ! Je recommande fortement !"