MANGO

"J'y suis allez avec ma cousine, les employés discutaient au comptoire, personne n'est venue nous voire pour savoir si nous avions besoins d'un renseignement. Bon, ça passe encore mais les moutons de poussière sur des vêtements mis en rayon - en présentation- et des vetement en plus ou moins bon état alors la non !! Il y a des limites tout de même, j'ai essayé 2 vêtement et au moment de partir, la vendeuse me toise de haut en bah et me dit au revoir avec dédain. Excuse moi ! Mais quand ont ne prend pas soins de sa marchandise ont a pas a avoir un temps et une altitude pareil ! Avec personne d'autre d'ailleurs !"

"Achat sur le site Mango le 7 mai. Débité de 77 euros le 9 mai. Prêt à l envoi depuis le 11 mai et prévue en livraison le 14 mai. Toujours pas reçu et bloqué au dépôt depuis ce jour, nous sommes le 20 mai. Mango me dit qu'il me rembourserai mais à ce jour toujours aucun signe de confirmation de remboursement malgré mail sans réponse et appel ou l'on me dit que c'est en cours. Je trouve cela inconvenant et malhonnête. Je ne recommande pas le site. Ni le service client qui a mon sens, dénigre complètement le client. 77 euros n'est pas une petite somme. De plus cet achat était prévu plus d'une semaine en amont pour un cadeau d'anniversaire. Bec dans l eau et déficit financier car achat d'un autre cadeau dans l'urgence et sans recherche à cause de tout cela. 0 sur 5"

"Mango toison d'Or Dijon Expérience très décevante chez ce magasin. J'ai retourné un pantalon au bout de sept jours, avec les étiquettes, sauf le fil que j'avais coupé car c'était un cadeau, et je ne voulais pas que le prix soit visible. Le remboursement a été refusé pour cette raison, et le vendeur, hautain, a insinué que le pantalon avait pu être porté. Très déçue par ce manque de professionnalisme, il est certain que je n'y retournerai plus : je ne quémandais pas, je voulais juste faire valoir un droit, au prix des vêtements, le vendeur aux bras tatoués pouvait prendre un air moins condescendant, parce que cela est gratuit"

"RAS signaler du point de vue du magasin mais quelle est cette politique des cabines d'essayage. Pas le droit d'accompagner la personne qui essaye. Tout le monde n'est pas forcément à l'aise pour sortir dans le couloir pour être vu par tout les accompagniants qui attendent en masse devant l'entrée des cabines. Politique à revoir, est ce une nouveauté que le shopping est un moment convivial et d'échange ???"

"Je suis venue aujourd'hui, pour mes achats de Noël. La honte à votre magasin. Ne pouvant pas accompagner ma fille de 12 ans en cabine essayage, du coup je n'ai rien acheté. Bravo pour l'accueil"

"Je suis extrêmement déçu par l’expérience que j’ai vécue dans cette boutique Mango. La personne qui m’a reçu était particulièrement désagréable, manquant de professionnalisme et de courtoisie. Un tel comportement est inacceptable, surtout dans un environnement où la satisfaction du client devrait être une priorité. Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un magasin. Je ne reviendrai certainement pas et je déconseille fortement cette boutique à toute personne qui souhaite une expérience agréable et respectueuse."

"Des conseillers disponibles et agréables avec peu d’attente en cabine et caisse malgré ce premier jour de soldes bondé de monde. Je suis allée dans une enseigne concurrente qui a tout à vous envier. Super manager et très bonne organisation! Je recommandes ce magasin!"

"En souhaitant effectuer un retour, le vendeur m’annonce qu’il est dans l’impossibilité de reprendre l’article car la chemise a été portée et je cite « elle sent »… Moment de solitude avec des clientes derrière moi… j’ai essayé la chemise ce matin après ma douche et oui elle sentait mon parfum… Le retour est accepté mais au prix d’être ridiculisée par des insinuations désobligeantes. Vendeur à éviter"

"Passage chez mango ce jour, j’étais en recherche d’un article précis et la vendeuse a été très disponible avec ses autres collègues. Je suis repartie avec l’article que je voulais ils ont été super gentils."

"prix affiché à 29,99€ au moment de payer 39,99€. on me dit que je dois payer 39,99€ j’explique que normalement ils sont dans l’obligation de faire le prix affiché sachant que l’ensemble des articles étaient à 29,99€. refus de leur part. je suis donc partie. inadmissible ! si le boulot est mal fait il faut assumer !"

"suite achat d'une veste (manche trop longue) j'ai opté suite proposition pour raccourcir dans la boutique (via une couturière certifiée ... hum), j'ai bien précisé refaire la boutonnière et ajouté le bouton (ce qui va de soit !!).. le cout 10 euros au bout d'une semaine d'attente .. manche raccourcie, avec le bouton ... sans boutonnière !! .. il va de soit que ce moins fini ! je vous suggère que cette couturière repasse des cours de couture ... et je vous suggère de prendre une vrais couturière pour faire vos retouches .."

"Un article mis de côté par téléphone, récupéré et acheté le lendemain sans trop attendre en caisse. 👌"

"À fuir!!!! Le personnel est pas sympa du tout !! Ils m'ont vendu un manteau avec une poche déchirée à l'intérieur , j'ai décidé le retourner pour une échange mais comme j'avais déjà enlever l'étiquette , le manager du magasin mango à la toison m'a fait comprendre qu'ils vont pas le reprendre et qu'il fallait que je le ramène chez un couturier à mes frais . Sans parler du mépris avec lequel le manager me parlait. J'ai même pas essayé d'insister je suis rentrée en colère , plus jamais je vais acheter dans ce magasin"

"Ma visite chez Mango a été grandement améliorée par l'accueil d'Alexandre. Son approche chaleureuse et son professionnalisme ont marqué ma visite. Dès mon entrée, il m'a salué avec un sourire authentique, prouvant une excellente maîtrise du service client. Il a été à l'écoute, offrant des conseils avisés qui ont rendu mon expérience non seulement plaisante, mais aussi efficace. Alexandre incarne l'excellence du service que Mango s'efforce de fournir. Un grand merci à lui pour une expérience de shopping mémorable !"

"Très bon sav, la marque ne rechigne pas comme certaines et laisse le choix entre un échange ou un avoir"

"Très mécontente de la retouche de l'ourlet de mon pantalon en satin. La vendeuse m' a bien assuré que mon ourlet serait invisible, comme l'existant! Il n'en est rien...Si j'avais su je l'aurais fait moi-même. Même sans être couturière, j'aurai fait mieux!!"

"Dernier lundi des soldes, je repère une paire d’escarpins en solde à 12€. Une fois passée en caisse les escarpins s’affichent à 17€, je signale au vendeur que ce n’est pas le prix affiché. Celui-ci me rétorque que malheureusement c’est une erreur et qu’il ne la passera pas à 12€. J’ai beau eu lui montrer les différents articles de loi stipulant que le produit doit être vendu au prix affiché ce dernier me l’a refusé. Je suis partie mécontente et sans la paire d’escarpins. Un signalement a été fait auprès le la DGCCRF. Vous pouvez réapprendre les lois à votre vendeur, qui d’ailleurs n’était pas agréable."

"Je suis venu 2X pendant les soldes (période parfois intense pour les commerçants) et j’ai été très bien reçu par les Vendeurs, de bon conseils et alternative proposée pour les produits non disponible en magasin. Je reviendrai à coup sûr. Le magasin est bien rangé, et spacieux, c’est agréable."

"Vraiment mécontente. J’ai réservé une veste dont on m’a confirmé que la réservation été faite. J’ai appelé deux fois pour être certaine que c’était ok en expliquant que je fais 2h de routes aller retour pour venir l’acheter, on m’a toujours confirmé qu’elle était bien réservé à mon nom. J’arrive sur place pour que au final, cette veste ne soit pas mise de côté et que l’on me propose une taille au dessus sans étiquette avec défauts. Je suis extrêmement déçue. Sans parler d’une vendeuse qui m’a accueille très très désagréablement, qui était à la limite de dire que « je mentais ». Heureusement qu’une gentille autre vendeuse a assuré que si elle l’avait bien mise de côté pour moi mais malheureusement on as dû la vendre alors qu’elle m’était réserver car veste introuvable dans le magasin."

"Beau magasin, articles sympas. Cabines d essaye en nombre. Prix un peu élevés"

"Je ne commente pas pour la collection (on connaît, on aime ou pas) mais pour signaler le professionnalisme remarquable dont ont fait preuve Valérie et Camille lors de ma venue ce soir. Leurs conseils avisés, leur patience et leur gentillesse prouve qu'il est encore possible de trouver dans ce type d'enseigne une prestation de qualité pour qui le souhaite. Un grand merci encore à elles deux qui ont été juste parfaites et au plaisir de les retrouver lors de mes futurs achats."

"Je fais partie des fidèles clientes, le service et l'amabilité sont bien présents. Les nouvelles tendances sont toujours mises en valeur. A bientot"

"Magasin très sympa et assez grand je recommande ma copine était aux anges ( écrit par ma copine)"

"plein de choix mais peut-être un poil trop cher"

"Mon seul regret c est que les clients non aucune disciplines. Employés très acceuilant. Une jolie collection."

"Trop de blablas par les vendeurs. À peine franchi l'entrée du magasin, qu'on connait déjà toute leur vie et pas une fois ils viennent nous voir pour nous conseiller. On est donc parti...dommage!"

"Après un passage sur le site internet je remarque que l article souhaité est disponible à Toison d Or et à Rogier. Arrive à Toison d Or, article introuvable. Je demande donc avant de me déplacer dans le centre de vérifier le stock. La caissière me certifie, après recherche que 3 articles dans la taille souhaitée sont disponibles à Rogier. Passage dans le métro, 10 min plus tard je suis à Rogier. Article introuvable, on me dit que les stocks ne sont pas à jour (article vole, article défectueux….). Bref j ai perdu 1h30 à fouiller vos magasins et à écouter des vendeuses peu compétentes (ou surtout devant utiliser un logiciel de stock dépassé)"

"Gamme de vêtements plutôt sympathique et abordable. Malheureusement, le personnel n’est pas agréable, hautain et pas commerçant. C’est vraiment dommage, cela gâche le côté « chic » du magasin."

"J’ai contacté ce magasin par téléphone pour un renseignement, malgré que ce soit une période de solde, la conseillère en prêt à porter à sur être à l’écoute et répondre à ma demande. Merci pour votre efficacité . Le personnel fait toute la différence d’un magasin à un autre 😊"

"Bonjour, pas du tout contente du magasin Mango Toison d'Or. En effet, un manteau affiché ce jour en solde, à 69, 99 € contre 119, 99 € prix normal. J'arrive à la caisse on me dit que les soldes ce n'est que demain, ce que je peux comprendre, mais ayant une carte fidélité je pensais pouvoir bénéficier avant les autres clients, de la réduction. La caissière me dit que j'avais reçu un mail vente-privée mais je n'ai reçut qu'un mail découverte de la nouvelle collection. Je trouve que ce n'est pas du tout correct et commercial de la part de chez Mango. En sachant que derrière, je suis allée chez Lacoste, et que j'ai pu bénéficier avant les autres clients des soldes ce jour. Très déçu de Mango"

"Je sors tout juste du magasin. Merci à Camille et Mylène pour m’avoir aidé à trouver ma tenue pour les fêtes. Très professionnel !"

"petite visite dans votre magasin toison d' or cette semaine mercredi 1er très beau je ne dit pas le contraire pourtant quelque chose m' a choqué les vendeuses celles qui étaient à la caisse ce jour là portaient leur masque sous le menton et ne l ont mème pas remonter quand les clientes arrivaient devant elles !!!!!!!!!!!"

"Bonjour, magasin très bien rangé, organisé par couleur, qualité/prix correct."

"Boutique spacieuse et bien éclairée. Vendeuses agréables et très professionnelles. Belle expérience cliente."

"Mango Homme à toison d’or, rien à dire de plus si ce n’est que le service répond en tout point à mes attentes. Je suis bien conseillé, et pour moi c’est important dans un magasin de prêt à porter, surtout quand les vendeurs connaissent le métier. Ça fait toujours plaisir de se faire accompagner dans ses choix de tailles, de coloris, et de modèles. Généralement quand je viens à Mango je sais ce que je veux, mais il y a le vendeur Maxime qui à l’œil et il sait me faire découvrir des vêtements, qui de base me viendrai même pas à l’esprit de porter ! Je reçois un bon accueil à chaque fois. Satisfait ! 🙂"

"Je suis très en colère, j'ai dépense 600 euros dans le même mois chez mango (300 en magasin, en deux jours et 300 sur internet) au premier abord, j'étais content, le vendeur connais bien ses produits sait bien vous guider aucun soucis quand tour se passe bien et qu'on achète. Sauf que la quand il y a un problème il n'y a plus personne. Déçue une première fois, je repére des chaussures sur le site elles sont en promo à 50 au lieu de 80, ma pointure n'est plus dispo, je vais donc en magasin, mais en magasin elles sont à 80 et on refuse de me les faire à 50 (refus de s'aligner) . Le lendemain, problème résolu, on m'appelle pour me dire qu'elles sont finalement passer a 50, je reviens je rachete pleins d' articles.. Le lendemain tout passe à-30. Étant fidèle client j aurai aimé savoir que le lendemain j'aurai pu économiser 90 euros sur mes 300 d'achats. Bref le pire arrive. J'ai effectué une commande internet où j'ai eu-30% d'un total de 48 euros , je vais au magasin pour faire un échange de taille sur ces produits. Un article était en stock l'autre non, on me propose de commander le second article pour l'échange ce que j'accepte. On me rembourse sous 15 jours d'un montant de 48 euros, mais on me fais payer 62 euros pour les deux mêmes articles.. On me fais payer des frais de port Sans me prévenir, et on me fais payer les articles que je rend au prix fort sans la promo. Il y a un énorme soucis de règlement de conflit dans cette enseigne... C'est une honte. Je venais simplement échanger deux tailles je repars avec un t shirt au lieu de 2, et je paye de ma poche 62 euros au lieu de 48. Ou est la logique. Le pire dans tout ça et que personne ne m'a informé et expliquer quoi que ce soit, ni que la commande pour un échange me ferait payer des frais de port, ni que les articles repassaient aux prix forts. Un très bon client de perdu, mango c'est terminé."

"Pour vendre pas de problème, par contre n’ayez pas de retour suite à problème avec leurs vêtements. Ils seront aux abonnés absents.... trois vendeurs se relayants au téléphone , et trouvant toutes excuses pour ne pas vous échanger la marchandise défectueuse. Passez votre chemin, il existe d’autres enseignes..."

"Cet été une vendeuse avec un mauvais comportement dommage c est la 1ere fois que je la voyais et lors de mes précédentes visites les vendeuses étaient très sympas et pro."

"Beaucoup de choix dans ce magasin. Vêtements très féminins, jolis, accueil sympathique, je l'apprécie beaucoup et bien sur, vous avez la carte fidélité"

"Très bon accueil des deux jeunes femmes qui travaillent à Mango homme Magasin bien agencé avec beaucoup de choix"

"Vendeuse qui nous suit en disant tout les faits et gestes que l'on fait à l'oreillette et quel(s) article(s) on prend et regarde. Elle nous interpelle sans arrêt et nous force à prendre certains articles pour les essayer. On se sent vraiment coincé et très mal à l'aise, à tel point de sortir du magasin plus tôt que prévu tellement le malaise est omniprésent. Se retrouver dans une telle situation lors de notre shopping n'est pas normal du tout."

"Je recommande personnel a l écoute et cherche à vous satisfaire boutique propre impeccable bien rangée nette et de très beaux articles mode prix correct"

"Je ne pensais pas que des vendeuses pouvaient si mal parler à un client régulier qui vient échanger un produit défectueux. Je déconseille ce magasin à la toison d'or."

"Toujours une petite pépite à découvrir au gré des collections. Celle de cet automne est plutôt réussie. Une de mes boutiques fétiches."

"Lieu très agréable le personnel est aux petits soins pour leurs clients J adore ce magasin"

"J adore ce magasin mais il fait beaucoup trop chaud dedans et du coup on a hâte de sortir...dommage."

"Très bien agencé et beaucoup de vêtements différents. Une étoile en moins à cause des tailles manquantes. Sinon parfait. J'adore cette mode."

"Pas mal, personnel plutôt bon mais pas très avenant, le choix (malgré un grand espace de magasin) est tout de même assez restreint."

"Belle boutique . Bon accueil d'une vendeuse pas très grande , très souriante , brune, cheveux qui tombent sur les épaules et bon conseil"

"En début ée saison beaucoup de vêtements vraiment sympas. Spacieux propre conseillères sympas. J y retournerai. Petit bémol j ai acheté un pantalon rayé en lin après le premier lavage ( délicat ) il a perdu 10 cm et est devenu serré en bas..."