MANGO

"J'ai acheté un manteau le samedi 4 octobre après midi. On ne s'attend pas un jour d'affluence à être accompagné par les vendeurs mais je suis tombée sur une superbe vendeuse qui m'a très bien conseillée et les autres vendeurs/vendeuses ont tous été très sympa. Une bonne ambiance qui rend le shopping agréable."

"Merci à Frédéric pour son accueil et son sourire, ça fait plaisir continuer ainsi"

"Achat aujourd’hui d’un jean vendeuse peu courtoise peu aimable à la caisse : j’arrive à la caisse elle appelle directement la vendeuse des cabines d’essayer « c’est elle la cliente que tu disais » sans un bonjour ni rien, je ne comprends absolument rien la vendeuse de la cabine arrive et dis ah oui elle a pas deux bermuda un jean oui ok, sans même un mot, je ne comprends absolument rien sous mes yeux , la vendeuse m’encaisse sans un regard très froide , j’ai absolument rien compris à la situation, la boutique est sympa mais alors la courtoisie est à revoir"

"Très bonne expérience hier chez Mango Val d’Europe, malgré le monde et la chaleur pour ce premier jour de soldes. Les vendeuses sont restées professionnelles, souriantes et agréables. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur patience et leur efficacité dans une ambiance aussi chargée !"

"Je suis venue en boutique le 31 mai , un samedi. J’ai pu trouver des pieces qui etaient en rupture dans d’autres boutiques. De plus j’ai eu la chance d’être encaissée par une jeune femme qui je pense etre manager qui supervisait le terrain en premier lieu puis qui a fait un renfort caisse pour permettre une pause a sa collegue. Je sais combien les samedis sont complexes dans le retail mais la surface de vente etait impeccable, l’attente en caisse plus que raisonnable. Ce qui me fait ecrire le commentaire est l’attitude ultra positive et bienvaillante de cette personne helas je n’ai pas son prenom. Elle a été sympathique lors de l’encaissement et nous avons parlé des pieces que j’ai acheté elle m’a donné son avis m’a partagé des idees de tenue pour les souliers que j’ai acheté. Elle a pris ce leger laps de temps pour echanger avec moi et a fait de même avec la dame et sa fille avant moi. Etant habitué a faire des achats chez Mango j’ai passé un vrai bon moment et me suis sentie dans une boutique premium grace a cette personne. Je tenais a partager mon feedback et la remercier a nouveau pour ce petit moment qui a rendu mon experience d’achat en belle experience client."

"Je donne un avis parfait grâce à une vendeuse nommée Chloé qui a su me sauver en me donnant de très bon conseils suite à mes questions. Elle a vraiment pris le temps de faire des allers- Retour en réserve pour pouvoir me trouver une chaussure parfaite avec ma robe que j'avais choisi. Très chaleureuse, très souriante, très gentille. Je vous conseille fortement de la garder au plus longtemps dans votre entreprise car c'est grâce à elle que j'ai pu trouver ma tenue tout entière pour un anniversaire ! Merci encore à elle pour son accueil."

"Très mauvais service après-vente. La directrice/ directeur qui ne s’est même pas présenté à moi a refuser un échange de lanière. J’ai commandé une paire de chaussure qui a très mal été conçue puisque la lanière qui maintien la chaussure au pied est trop petite pour n’importe quel pied humain et ils auraient pu me donner la lanière d’une taille plus grande afin que puisse porter ma paire neuve et que j’ai essayé et qui m’allait mais non ; cette demande a été refusée par la supposée directrice du val d’Europe. Je suis repartie avec ma paire neuve qui est immettable et pour laquelle je dois trouver une solution pour pouvoir la porter. A 50€ pour du simili pour une paire importable c’est honteux !"

"Je suis passée au Mango vendredi soir, toutes les vendeuses du magasin ont été aux petits soins, vraiment très gentilles ! C’était un moment agréable où j’ai pu bien être conseillée, merci beaucoup :)"

"Je souhaite dénoncer l’attitude clairement discriminatoire de la dame noire en charge des cabines d’essayage, le 09/04 entre 15h-16h. Elle saluait chaleureusement chaque cliente, échangeait quelques mots et leur demandait même leur avis. En ce qui me concerne : aucun bonjour, aucun sourire, aucun regard. RIEN. Une indifférence glaciale, comme si je n’étais pas là. Ce traitement inégal ne peut malheureusement s’expliquer que par des préjugés RACISTES. C’est inacceptable. Face à ce comportement humiliant, j’ai décidé de quitter la boutique sans rien acheter. Et je n’y remettrai plus les pieds. Il est urgent que ce type d’attitude soit sanctionné : aucun comportement raciste ne devrait être toléré, encore moins dans un lieu censé accueillir tous les publics."

"La gentillesse de Chloé m’as aidé à trouver une très belle robe et son sourire as rendu ma journée plus belle ! Un grand merci !!"

"Très belle expérience en boutique de val d'Europe l'hôtesse de caisse était très gentille souriante. Je reviendrai"

"Les vendeuses en cabines sont très gentilles, à l’écoute et disponibles ! Je suis très satisfaite !"

"Vendeuse très agréable qu’a su conseiller ma femme lors de son essayage cabine. Merci à elle"

"Vendeuse exécrable… demandant gentiment une taille d’un pantalon qui n’était pas disponible sur la table, elle me répond par bah il faut chercher Mais ma belle… j’ai cherché avant de poser la question, j’ai espéré qu’elle vérifie en stock… Manque énormément de professionnalisme, expérience dans cette boutique tres decevante"

"La responsable de magasin ( la dame en costume noir) était vraiment très sympathique par contre leurs vendeuse savent pas répondre à votre bonjour ! la fille à la caisse ( en custom blue ) m’a fait attendre car elle était en train papoter avec sa collège! En plus elle a fait tombé mes achats et puis aucun excuse! J’aime bien mango dans les marques fast fashion! Mais SVP embouchez pas les gens pas poli! Sinon vous perdez vos clients"

"Souriante patiente de bon conseil et des vendeuses qui s occupent des clients ! Encore merci pour vos conseils Laurie et Amanda. Sans aucun doute je reviens vous voir et bien joué car avec vos conseils je suis repartie avec un sac plein !! Merci a vous et bonne continuation"

"Boutique très bien rangée Super sympa et rapide sur les click and collect et également pour les retours, reprise facile pour les produits défectueux Les cabines d'essayages sont propres Un large choix de vêtements souvent renouvelé Merci pour les conseils de la jeune caissière aux cheveux longs et lisses (je n'ai pas vu son nom)"

"Les vendeuse et vendeurs sont particulièrement aimables. Rien à voir avec d'autres enseignes. Ils prennent le temps de conseiller. Apportent les vêtements en cabine le temps de finir de faire un tour en boutique. Mention particulière ce jour pour une jeune femme blonde cheveux mi-longs qui a parfaitement répondu à mes attentes et à très bien su le conseiller sans me forcer la main pour autant."

"Je voulais acheter un tee shirt blanc en taille M malheureusement le seul qui restait sur le portique était taché de fond de teint sur tout le tour du col +++. Donc en passant à la caisse , je demande à la jeune femme si je peux en avoir un non taché , elle regarde mais c’était le seul .Elle me propose de l’acheter de me débrouiller à le laver et si ça marche pas de le ramener pour être remboursée !!! La blague 🙃, comment on peut répondre une chose pareille à la clientèle !!"

"Très heureuse des conseils d un.vendeur et de la vendeuse en essayage ils ont été de très bon conseil et très disponible et d une gentillesse rare dans les boutiques ."

"Très satisfait du service, malgré les soldes une vendeuse nommée Lola a su prendre le temps de me conseiller pour un cadeau. Merci Beaucoup."

"Pas top en chaleur lors de l'accueil. A peine souriantes les conseillères en vente. Il faut savoir ce qu'on veut qd on y va. Et j'apprécie les collections Mango."

"Très déçue du personnel. Je me prépare pour acheter un article dont il s'agissait du dernier modèle disponible et il présentait un petit défaut. Je vais en caisse et l'indique au caissier (ça n'est malheureusement ni un commercial ni même un vendeur), en lui demandant, poliment je précise, si une petite ristourne pouvait être faite du fait du défaut constaté. Là il me répond sèchement qu'il va renvoyer l'article en Espagne pour défaut. Je lui répond que c'est le dernier article et que je n'ai pas le choix d'en prendre un autre. Il me répond toujours de manière désagréable en me demandant si je veux voir un responsable mais que celui-ci ne fera rien car les ventes fonctionnent bien. Je lui répond que cela ne sert donc à rien de m'envoyer vers un responsable. Déçue je vais quand même pour acheter l'article et là ce monsieur me demande si je veux un sac, je dit non. Ensuite je laisse la main à mon père qui sort la carte bleue (c'est un cadeau) et je retrouve le vendeur qui met l'article dans le sac et ajoute un paiement du sac en plus de l'article ! L'employé s'est permis de profiter que mon père n'avait pas su que j'avais refusé le sac pour lui en faire payer un. Quelle malhonnêteté ! Bilan : je ne reviendrai plus dans cette boutique. Ce pseudo vendeur se retrouvera au chômage le jour où la boutique fermera, sans doute avant tellzment il est nul, comme c'est arrivé à beaucoup d'autres. Personnel mal aimable et pas commerçant = fermeture à venir des boutiques = chômage de ces incompétents. Je doute qu'il aille jusqu'à cette réflexion vu son niveau et je m'en foutisme."

"1 étoile pour l’une des vendeuses aux long cheveux très hautaine, je suis venue récupérer un pantalon retouché, elle me demande le bon. Je ne l’avais malheureusement plus sur moi, d’un air méprisant et sans aucune empathie elle ma rembarrer en me disant que je ne peux pas récupérer mon pantalon sans preuve, sans plus rien me dire de plus. Sans même chercher à trouver une solution. Embarrassé, j’insiste en demandant si le responsable est là car c’est avec lui que j’avais échangé pour la retouche. Bizarrement dès ce moment là, elle a eu la présence d’esprit de me demander ma pièce d’identité. Je mettrais 5 étoiles pour la vendeuse, une renoi , très professionnelle , accueillante (désolée je ne connais pas son nom malheureusement) et la vendeuse avec une coupe carré, vous êtes au top ! Heureusement qu’elles sont là car étant une cliente fidèle, je n’aurais pas reposer les pieds dans ce MANGO à cause de cette désagréable expérience ."

"Très mal accueilli par un asiatique ce dimanche 3 décembre, ma femme lui demande un renseignement il dit qu il a pas finis de se préparer àlors qu il est en caisse, mais rien a faire ,et dis à ma femme de ramener le produit pour le scanner sans demander svp, ensuite il dit a m'a femme encore d aller demander à sa collègue, ce personnage n est pas à sa place.tres prétentieux !. Carlos"

"Je tiens à remercier votre vendeuse Amandine qui est très agréable et souriante, elle m’a aidé et conseillé lors de mes achats 👍"

"Merci à Audrey, si je ne me trompe pas, pour son professionnalisme. J’ai pu échanger mon article défectueux avec d’autre articles sachant que je n’avais évidement plus ni le ticket, ni l’étiquette."

"Odieuse équipe et responsable abus d'elle même. Je vous recommande de bien vérifier les prix affichés et payés en caisse car la responsable s'autorise à afficher les prix moins cher avec l'étiquette espagnole et fait payer le prix fort étiquette française à la caisse. Pire elle se permet ouvertement de retirer sous nos yeux l'etiquette avec le prix moins cher! Abus d'elle même. Aucune excuse de m'avoir fait payé 10€ plus cher que le prix affiché. Elle se permet de faire tout le moral et se moquer de nous pour éviter un remboursement dont l'affichage était trompeur. C'est une gravité pour un responsable de magasin dont je ne comprends pas comment elle fait pour être à sa place. Une fraude dont elle considère justifié car c'est une enseigne espagnol et qu'elle n'est pas censé contrôler à ce niveau. Et la règlementation sur l'affichage du bon prix à payer sans qu'on soit obligé de demander ou négocier, elle s'en moque totalement bien évidemment. Je vais porter plainte à la DGCCRF pour tromperie sur le prix affiché. C'est une honte d'avoir des responsables dans une enseigne populaire comme celle ci. Ce type de comportement est à bannir."

"Très mal reçu en caisse et le manager n'est pas fait pour ce boulot. Ce n'est pas un responsable commercial mais un agent administratif qui manque de discernement qui répète les règles, sans trouver de solution. Il manque de discernement."

"Les vendeuses sont à l'écoute et de très bons conseils pour le choix des tenues, sans pousser à la consommation. C'est assez rare pour être souligné !"

"Bonjour à tous, Avis mitigé. Tout dépend du personnel,, une fois c'est un accueil, un sourire, des conseils de bonne qualité. Et parfois, on a trop l'impression d'embêter le personnel. Dommage. 🤙"

"Beau magasin vendeuses imbues De leur personne qui se planquent à 3 ds les cabines d essayage pour casser la tête aux clients avec leurs histoires personnelles Dommage ça donne une mauvaise image et pas envie d acheter...."

"On y propose des vêtements et accessoires d'un joli design raffiné. Néanmoins je n'y trouve pas du XL, je prends du L qui me va quand même."

"Un samedi au val d'europe la vendeuse a pris le temps de me conseiller pour une tenue de mariage et m'a même amené les vêtements jusque dans la cabine d'essayage. J'y ai trouvé ce que je cherchais."

"L’accueil laisse à désirer, une dame brune à lunettes très froide et pas aimable avec les clients.Ne laisse même pas le temps de terminer la commande et passe de suite à une autre personne (je n’ai pas eu le temps de terminer ma commande). Je ne recommande pas du tout ce bar à jus."

"Cet espace de vente qui représente l'enseigne MANGO est agréable et spacieux. Les stands sont ordonnés malgré parfois une affluence accrue. Le personnel est à l'écoute. Les différents produits sont mis en scène et en valeur."

"A fuir ! Je passe en caisse pour acheter un article au prix affiché en promotion à 12,99€ . En caisse l’article passe à 15,99€ ? Je dit à la vendeuse je pensais que l’article était à 12,99€ ? Elle ne sait pas trop quoi répondre donc elle se retourne vers sa manager (TANIA) qui dit sur un ton très agacé « c’est à partir de 12,99€ » donc je paye l’article à 15,99€ et par acquis de conscience je vais vérifier le prix sur l’article qui se trouve à deux pas de la caisse , et je ne mettais pas trompée l’article était bien à 12,99€ donc encore une fois la vendeuse se retourne vers la manager qui lève les yeux au ciel , pas d’excuse de leur part , aucune explication juste un air très agacé en corrigeant l’erreur qu’elles ont commises . Elles ont voulut gagné 2min et m’en n’ont fait perdre 5 . Vendeuse très hautaine et désagréable qui ne connaissent pas leurs produits . 3€ c’est le prix du litre de l’essence. Et bonne journée au passage 😜"

"Je vais dans ce magasin il y a peu ou pas de stock et les tailles idem par exemple cet hiver je me suis déplacé à plusieurs reprises pour m'acheter un manteau effectivement sur Internet où nous montre beaucoup de modèles et en boutique inexistant et les tailles idem"

"Dommage que la qualité professionnelle ne soit pas à la hauteur de la boutique. Les vendeuses ne pensent qu'à encaisser sans se soucier des clients et de leur demander leur compte fidélité. L excellence dans la relation de service mérite d'être améliorée.."

"Très bonne boutique toujours bien achalandée. j'adore la marque mais depuis quelques temps je trouve que la qualité de certains articles achetés est un peu moins bien alors vu le prix, petite déception."

"Personnel accueillant et qui respecte les horaires de fermeture du magasin contrairement à certains qui ferment le rideau 20 minutes avant la fin comme Kiabi. Collection très sympa en ce moment."

"Première fois que je suis aussi bien accueilli et servi dans un Mango. La femme blonde cheveux courts un peu ronde et l’homme en caisse ont répondu à mes questions malgré le monde ont été très aimables et sympathique. C’est tellement rare dans le PaP MERCI!"

"Des 1eres soldes timides au niveau des prix mais on trouve tout ce que l on veut. En revanche 2 caisses ou pertes seulement avec près de 30 personnes en attente au milieu des rayons et traitement très long!"

"J’ai effectué un achat (une robe) au MANGO de BELLE EPINE. Le lendemain, j’y suis retournée car elle ne me convenait pas. J’ai donc fait un échange mais n’ayant pas eu le temps d’essayer, j’ai donc acheté deux robes identiques (XS et S). Cependant, j’ai demandé à la caissière « s’il était possible de rembourser celle qui ne me correspondrait pas ? ». Voici la réponse : Oui, il était possible et dans tous les MANGO de France. J’ai été au MANGO du VAL D’EUROPE, trois caissières/vendeuses n’ont pas voulu me rembourser ! La raison : vous avez déjà fait un échange… Alors si je comprends bien, lorsqu’un article ne me convient pas et qu’il y’a déjà eu un échange sur le même ticket de caisse vous ne remboursez pas mais VOUS VOLEZ VOS CLIENTS ! C’est bien la première fois que je vois ça ! J’ai travaillé dans le commerce et je n’ai encore jamais entendu cette excuse !! La fidélisation de vos clients et dans votre boutique est ZÉRO ! Il est clair que je ne reviendrai plus… J’ai contacté le service client en sortant du magasin pour expliquer la situation… Ils se sont excusés et m’ont demandé de revenir ! POURQUOI FAIRE ? Pour se retrouver face à 3 VOLEUSES … ? Qui invente eux-mêmes leurs procédures afin d’atteindre le chiffre d’affaire de la journée ? Pour au final ne me remboursera pas !? Cependant, je ne m’arrêterai pas ici, je ferais également un courrier."

"Une fois j'ai entendu le manager pendant la séance coaching des vendeurs au fonds des cabines d'essayes. C'etait vraiment sympa leur vision sur la vente, l'accompagnement et l'écoute des clients. Je reviens souvent depuis. J'ai jamais éte déçue ^^"

"J'adore cette boutique!Impossible de ne pas trouver son bonheur à des prix parfois incroyablement bas!Je recommande vivement, le personnel est très gentil et souvent débordé car il y a énormément de monde.Il faudrait plus de vendeuses, tout simplement."

"Le responsable est hautain et manque de tolérance envers les clients. Très mauvaise expérience lors d'un retour d'articles, celui-ci n'avait pas voulu pour un jour de retard (sachant que pendant les soldes, on n'a que 15 jours pour retourner les articles) et celui-ci ne m'avait pas été précisé lorsque j'avais demandé à une vendeuse qui me disait qu'il n'y avait aucun soucis. Du coup, je me retrouve avec une veste sur le dos..."

"Très bonne expérience! Pour mes achats de noël j'ai pris le risque d'aller dans cette boutique et j'étais agréablement surprise par l'efficacité et l'amabilité des vendeuses! elles se baladent avec une tablette qui leurs permet de chercher très rapidement les articles en stock, j'ai aussi essayé au moins una vingtaine des jeans (et oui aucune limite des vêtements dans les cabines d'essayage) et on m'a tout de suite proposé de tout ranger dans une cabine qui me serait destiné pour que je continue à faire mon shopping! Par la suite, il y a eu un suivi de la part de la vendeuse qui me demandait gentiment si tout se passait bien ou si j'avais besoin d'avoir des tailles! Vraiment une très belle expérience mais hélas très rare dans ce genre de boutiques et donc qui mérite, d'autant plus, ce bon commentaire!"