Mango

"J’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin Mango de Fenouillet. Je suis venue pour échanger un article acheté à Blagnac, et l’échange a bien été fait en magasin jeudi dernier. Problème (que j’ignorais à ce moment là) : aucun ticket de retour ne m’a été remis, on m’a dit que je le recevrai par mail (ce qui n’a jamais été le cas). Quand je suis revenue pour changer à nouveau l’article, on m’a dit qu’ils n’avaient aucune trace de mon échange et qu’ils ne pouvaient rien faire. Au lieu d’assumer l’erreur (qui est bien de leur côté), l’équipe m’a renvoyée à Blagnac, sans aucune excuse ni solution. Résultat : perte de temps, dialogue de sourds et aucun geste commercial. Heureusement, l’équipe de Blagnac a été professionnelle et a immédiatement trouvé une solution en me remboursant sans compliquer les choses. La différence de qualité de service entre les deux magasins est flagrante. Dommage qu’en 2025, une enseigne comme Mango ne soit pas capable de gérer un simple échange correctement, surtout quand l’erreur vient de ses propres collaborateurs."

"Du choix"

"J’ai été conseillé pour une tenue homme, pour une événement, la jeune fille a été de très bons conseils pour les costumes et pour un jean que je recherchais. Très à l’écoute et réactif à mes attentes."

"Expérience décevante dans ce magasin. Après avoir demandé un avis sur une tenue, la vendeuse a simplement répondu qu’elle n’aimait pas, en me regardant de haut en bas. Heureusement que je n’ai pas de problème avec moi-même, sinon un tel manque de tact aurait pu être impactant. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme serait appréciable. J’ai pris la robe, mais je ne reviens pas."

"Acheter un manteau à 180€ + 2 petits hauts et ne meme pas offrir le sac pour mettre les articles dedans... La honte"

"C'est quoi ce nouveau délire de sauter sur le client sans lui laisser le temps d'entrer dans le magasin ????? Tellement désagréable....."

"Accueil toujours chaleureux de la part de Gaëlle et toute l’équipe. Le personnel a toujours pris soin de m’écouter et me conseiller lorsque j’ai eu besoin de leur avis. Un grand merci. À très vite."

"Le MANGO que je préfère dans Toulouse . Un grand choix, magasin très bien tenu, et surtout des vendeuses au TOP !!!! Accueil toujours souriant , professionnel, et au service de ses clients par de multiples conseils. Ce qui est très rare dans une chaîne. Equipe au top, merci à vous, et une mention spéciale à Gaelle , notre vendeuse préférée 😉"

"J’ai eu besoin de faire un cadeau à ma mère une conseillère se nommant Sonia à été très agréable et de très bon conseils !!! Très gentille et souriante je vous conseille d’aller vous faire conseiller par elle !"

"Un zéro serais amplement mérité, au vu des commentaires précédents, cela ne m'étonne pas après ce que je vais signaler. Notre expérience dans cette boutique a été très décevante et discriminatoire. Dés notre arrivée, nous avons été suivies de manière insistante par une employée qui semblait nous suspecter à tort, qui a également relayé via leur casque un message demandant de faire attention à nous . Au lieu de remplir son rôle de vendeuse, qui est d'accueillir les clients, cette personne s'est comportée comme si elle était un agent de sécurité, ce qui est ni son rôle ni acceptable. Nous sommes des clientes régulières de cette enseigne, toujours respectueuses et prêtes à acheter, mais cette fois malgré nos achat ce jours même nous avons été traitées avec mépris, uniquement à cause de notre apparence (nous sommes voilées et d'origine arabique). Cela a culminé avec l'intervention injustifiée de la sécurité de la galerie, qui nous a fait profondément sentir humiliées et injustement ciblées. Nous rappelons que les employé devraient se concentrer sur leur rôle et travail principal: servir et respecter tous les clients sans laisser leurs préjugés influencer leur comportement. Nous espérons que cette boutique prendra des mesures pour former des vendeuses incapable de faire la différence entre un client habituel, honnête et des voleurs, mais aussi pour mieux traiter ses clients, car ce type de comportement dans une société ou le respect et l'inclusion devraient être des priorités. Je tiens à signaler que je ferai remonter cet incident auprès du groupe car un tel comportement est intolérable et ne devrait plus jamais arriver à qui que ce soit. Je tiens également à souligner qu'un seul vendeur masculin s'est montré très professionnel, compatissant et était pleinement à la hauteur de son rôle. Enfin, je souhaite préciser qu'au vu de mon âge et de ma situation, je n'ai ni le besoin ni l'envie de voler. Mon statut et mon éducation me permettent d'être une personne honnête et respectueuse."

"Avec ma maman nous souhaitions mettre un avis. Il faut savoir dire quand on est satisfait. Avec ma maman nous y sommes allées récemment pour acheter un manteau pour un cadeau. Nous avons été reçu par 3 vendeuses très gentilles, agréables, souriantes et de très bons conseils. Nous comptons bien revenir avec grand plaisir! Merci à l’équipe! À très vite!!!"

"Très satisfaite du service et du professionnalisme de Sonia qui a su parfaitement me conseiller en cabine lors de ma visite de ce jour. Très souriante, sympathique et à l’écoute ! Je reviendrai :)"

"Je suis venue acheter un jean, Sonia a pris le temps de me conseiller et de me trouver une pépite, ça fait vraiment plaisir d’avoir une vendeuse à l’écoute et très investie dans son travaille. Merci ❤️"

"Nous étions venus chez Mango Fenouillet pour des essayages et des achats en vue d’un mariage dans quelques semaines, mon petit frère en situation PMR et moi-même. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une bienveillance exemplaire par Tiffany et le vendeur en cabine présents ce 1er novembre dans l’après-midi.Tiffany s’est montrée incroyablement pro et attentive à nos besoins, nous offrant un service irréprochable et nous faisant sentir « chouchoutés » du début à la fin. Ce qui rend cette expérience encore plus admirable, c’est que Tiffany n’était même pas censée travailler ce jour-là."

"Visite ce jour. La jeune fille en cabine de très bon conseil, très agréable et sympathique. Par contre la personne qui tient la caisse qui semble être ou du moins se pense être manager devrait prendre de sérieuses leçons de politesse, de commerce et de relation avec ses collègues ! Elle parle dans l’oreillette à la jeune fille pendant qu’elle me sert en lui demandant de me montrer un jeans qui ne correspond pas à ce que je cherche .. sa collègue essaie comme elle peut de se défendre mais elle n’entend pas … je prends 2 jeans … j’attends à la caisse et à nouveau elle interpelle sa vendeuse en lui disant qu’elle aurait du me conseiller le jeans sur la table .. un slim alors que je cherche un straight … je poireaute en caisse pendant qu’elle lui fait la leçon … devant moi … quelle impolitesse .. Et quand elle arrive en caisse elle recommence à me soutenir mordicus que le pantalon de la table est un straight … J’ai sincèrement failli partir et tout lui laisser sur le comptoir ! Madame allez vraiment vous formez sur le savoir vivre la politesse et le conseil client au lieu de vouloir fourguer vos pièces à tout prix ! Ce n’est pas à vous de décider ce qu'une cliente doit acheter mais bien à elle seule …"

"Je suis Morgane, j'ai été magnifiquement bien renseignée par Cassie qui m'a accordé un temps et des conseils de haute qualité, je suis d'ailleurs repartie avec une chemise fushia que je n'aurais jamais essayée sans ses recommandations. Cassie a été très gentille avec moi et les autres clientes. Quel plaisir d'avoir bénéficié de cet excellent service et de sa réelle gentillesse, à bientôt, Morgane."

"Magasin sympa mais quelle ambiance. Les vendeuses étaient en train de discuter (ou plutôt critiquer) à haute voix. Nous les avons saluer en entrant, elles nous ont regardé du coin de l'œil et sont retournées à leurs discussions tout en nous ignorant totalement. Il est bien évident que nous n'avons pas traîné dans ce magasin. Dommage ça mérite sûrement mieux"

"Bonjour, je voulais partager une expérience récente chez Mango où j'ai malheureusement été témoin de situations racistes et xénophobes. C'est vraiment décevant. J'espère que nous pouvons sensibiliser et changer cela ensemble. Merci."

"si le magasin n’accepte pas un retour d’article à 19h50 prétextant que la caisse ne le permet pas… il conviendrait peut-être de modifier les horaires en ce sens… je soupçonne en réalité simplement un brin de mauvaise volonté de la vendeuse ce qui contraste avec l’accueil habituellement reçu chez Mango… dommage !"

"J’ai acheté un produit qui coûtent 60€ en juin et au bout de 3 mois (pas porter souvent en plus) une des lanières craque (mal façon sûrement ou défaut) et la personne n’a fait aucun geste ! Ni remboursement, ni échange ni avoir ! Au prix que ça coûte un avoir aurait été la moindre des choses surtout qu’on avait le ticket de caisse !"

"Vraiment un coup de coeur sur la collection en cours... je pensais avoir après vu quelques collections dans d'autres magasins de la marque que c'était devenu ringard... Et bien non toute la collection est réussie et le choix, peut-être parce que le magasin est grand est bien plus judicieux ici. Bon accueil très souriant."

"Passage un samedi, Magasin très bien rangé et très propre. Vendeuses très gentilles !"

"Boutique très propre, décoration épurée, personnel très agréable!! Je recommande fortement ce Mango."

"Superbe boutique , avec un accueil toujours chaleureux, responsable au top. Merci à l’ensemble du personnel qui me permet de passer un superbe moment de shopping! 🛍"

"Très beau magasin on y trouve un choix judicieux et des prix adaptés à la clientèle."

"Vendeuse en cabine le Samedi 26/03/22 a 15h : Très désagréable, les clientes lui demandent des conseils, elle remballe tout le monde. Pas bonjour, pas merci, pas au revoir. Revoyez le recrutement et ne forcez pas des filles qui ne veulent pas bosser !"

"Suis tombée sur une vendeuse vraiment trop mignonne 😻 Moi qui travaille aussi dans la galerie, j’espère la retrouver la prochaine fois que je reviendrais !"

"Vendeuses très accueillantes, elle m'ont également aidée à choisir entre plusieurs vêtements et ceux que j'ai achetés sont de très bonne qualité. Je recommande !"

"Je ne connaissais pas cette enseigne et je suis ravie de découvrir des vêtements très originaux. un peu cher ma foi..."

"Vendeuses pas du tout à l'écoute concernant un produit qui a un problème de fabrication, dommage...je suis repartie avec mon article que je ne pourrais jamais mettre car malgré mon ticket et l'étiquette le magasin n'a pas voulu me faire un échange....."

"Je n'avais pas été chez mango depuis longtemps, sachant que ma taille n'y était pas Je m'y suis rendue sur les conseils d'une vendeuse d'une autre enseigne et qu'elle n'a pas été ma surprise de voir que les tailles vont jusqu'au XL. La vendeuse est venue à notre secours quand elle nous a vus chercher les tailles chargés de sacs et bébé. Très aimable et agréable."

"Mon avis est évidemment subjectif, mais j'ai trouvé la collection triste, cher et de qualité médiocre. Ça faisait trois quatre ans que je n'y étais pas revenu en hiver mais j'ai été déçue."

"Bon rapport qualité / prix / Mode .... Les vêtements proposés cette saison sont de facture plus classique et élégante ; les prix restent attractifs. A Noter que toutes les boutiques des Galeries de Fenouillet sont spacieuses, lumineuses et très bien rangées ... Un plaisir pas s fréquent ;-)"

"Tres jolie magasin bien presenté propre bien rangé mais pas trop de joie en vetement. Lrs gouts ses pas trop leur truc"

"Magasin très jolie , bien rangé et propre. Vendeuses souriantes et agréables 😊👍"

"Magasin super avec de bonnes affaires et si la taille n y est pas possibilité de la commander et la recevoir à la maison plutôt bien"

"Magasin agréable et spacieux, bel agencement. Vêtements de qualité, à des prix raisonnables. Personnel sympathique et disponible pour les conseils. Choix très varié."

"Vendeuse désagréable alors que je m'apprêtais laissé plus de 200€ dans ce magasin... Histoire: Je m'aca'ce dans ce magasin plutôt sympathique vue de l'extérieure, une vendeuse me salut je choisis quelques vêtements pour ensuite aller les essayer c'est à ce moments qu'une vendeuse me dit très froidement ne mettez pas les vêtements partout car on a pas que sa a faire de ranger derrière vous ! (je eu envie de partir et de tous laisser en plan mais les vêtement m'ont retenuent lol) la vendeuse aux cabines pas plus aimable ... Me dis que les vêtements ne me vont pas alors que j'ai essayer principalement des veste et manteaux avec les épaules et manche du manteau trop grande pour moi aller comprendre sa réflexions, j'ai donc à ce moments la dit que je comptais mettre un budget de environs 200€ dans leur magasin et la comme par magie toutes les vendeuses ce sont transformé en marraine la bonne fée (est hypocrite ? Je pense) je prend des vêtement pour environs 230€ comme convenue et une fois arrivée à la caisse une petite bonne femme blonde au cheveux long qui me parle comme à son chien j'ai même pas eu le courage de lui répondre avec les aventuré eu juste avant ... Je lui est donc laisser gentiment les vêtements sur la caisse et suis partie... Ce magasin manque de professionnalisme certain car vous n'allez par garder vos clients bien longtemps comme ça. Je ne vous souhaite pas bonne continuation !"

"La boutique Mango situé dans la galerie commerciale de géant casino fenouillet est très spacieuse ...les rayons sont bien rangés .ça donne envie de faire du shopping ."

"Magasin agréable et bon accueil. Choix dans les collections ainsi que dans les gammes de prix. 👍"

"Magasin agréable ayant été au rayon homme vendeuse très sympathique et bonne conseillère et souriante.de plus jusqu'à la caisse le sourire malgré une cliente juste devant moi très désagréable et c'est peu dire .... elles ont du professionalisme pour supporter ce genre d'individu"

"J'adore ce magasin, très bien rangé et grand !!! Les vendeuses sont toujours très agréables et veulent nous satisfaire dans nos besoins, donnent des conseils !"

"Très bon accueil, conseillères efficaces et souriantes, bon rapport qualité prix , grand choix de vêtements originaux."

"Attention au prix affiché Mango FENOUILLET Se sont des prix espagnols sur certain article. J’ai pris une robe prix affiché 25,99 € la vendeuse m’annonce en caisse 29,99€. Je lui fait la réflexion elle m’a repondu d’une façon très désagréable que c’était un prix espagnol que la réglementation ne l’obliger pas à me faire payer le prix affiché. J’ai appelé le service client qui m’ont donné le même discours. Je me pose la question de la légalité de cette pratique commerciale. Affaire à suivre !!!"

"Très mauvais accueil d’une vendeuse, je m’habille pratiquement que chez eux je me suis faite remballer par une vendeuse. Mauvais étiquetage. Je n’y retournerai pas ! Très déçu"

"Je n'aime pas la disposition de ce magasin car on y passe beaucoup de temps pour regarder les articles... Néanmoins, point positif pour la partie homme que l'on ne trouve pas partout. Magasin toujours propre !"

"J'adore cette marque et leurs boutiques à l'agencement particulier. De belles pièces classiques et/ou à la mode et de qualité qui justifient sûrement le prix un peu élevé. Je trouve ici des vêtements originaux que l'on ne voit pas ailleurs. Une boutique à fréquenter régulièrement. L'accueil n'est pas toujours égal."

"J'aimais bien ce magasin précédemment aujourd'hui la qualité n'est plus au rendez-vous et les vêtements ne me conviennent plus point"

"Un accueil client au top!! Les vendeuses sont disponibles et toujours de bons conseils même pendant les périodes de fortes affluences. Habituée à fréquenter de nombreux Mango c'est de loin mon préféré de part cette relation client !"

"Magasin et vendeuse super , vous m'avait fait reprendre goût a venir chez Mango ...j'allais a celui de Blagnac Toulouse , et j'ai arrêter d'y allé a cause des vendeuse et de la collection qui ne me plaisait pas . Un grand merci au vendeuse de mango fenouillet ."