Lacoste Lyon Part Dieu

"Super! Une conseillère très agréable"

"Content de mon achat , merci aux commerciaux et le manager qui mont guider pendant 3heure a faire mon choix."

"Très déçu ! J’ai commandé une sacoche chez Lacoste et ils ont changé l’adresse sans me prévenir. Maintenant c’est à moi de me déplacer pour récupérer le colis. Service nul, je ne recommande pas."

"Je vous conseil cette boutique le personnel est professionnel et souriant"

"Ce 1ier Août 2025, je suis venu pour la réouverture de la Boutique au Niveau 2, et j'avoue que je n'ai pas été déçu, bien au contraire !!! Une vraie réussite... tout a été pensé, conçu, fait pour améliorer l'accueil des clients ! Donc je ne saurais que trop conseiller cette Boutique, et Merci à Mensah et Gauthier pour leurs écoutes et bienveillance (un petit coucou à Romane). Mendez Serge. Ce 22 Avril, je suis revenu pour d'autres achats... et je tenais à ce que Vous transmettiez mes Remerciements et Gratitude à Mensah et Romane pour leurs accueil, écoute et Bienveillance🙂👍! Mendez Serge 19 Mars 2025... Bonjour, Merci de transmettre à Vos deux Hôtesses de Vente mes sincères remerciements pour leur accueil, leur écoute, leur bienveillance et gentillesse🙂👍 Mendez Serge."

"Je mets une étoile mais ça ne les vaut même pas ça sert juste à valider.Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin On me dit que je ne peux pas essayer un ensemble à 300 €parce qu'il ferme dans 30 minutes c'est une honte surtout quand on est bons clients chez Lacoste. La responsable et infect. Irrespectueuse n'a même pas dénié me regarder"

"Première fois j’achète un truc dans un magasin et qu’on me dise qu’il n’y a pas de retour possible. J’ai acheter une sacoche samedi mais en fait on m’a offert une autre sacoches donc je renvoie la sacoche lundi, on me dit non. Donc Pas de changement d’avis accordé au clients."

"Le personnel est à l’écoute. Je recommande."

"Merci à Rita pour sa gentillesse et professionnalisme."

"Merci à la vendeuse pour les précieux renseignement car j'étais tres indécise en arrivant en magasin satisfaite de mes achats"

"Mon mari et moi avons visité la boutique Lacoste de La Part-Dieu ce samedi, et nous avons été très satisfaits de notre achat ainsi que de l’accueil chaleureux reçu. Une équipe jeune, dynamique et professionnelle, à l’écoute et toujours souriante. Malheureusement, nous avons aussi été témoins d’une scène désagréable où certains clients se sont montrés irrespectueux envers les vendeurs. Pourtant, l’équipe est restée calme et courtoise en toutes circonstances. Un vrai exemple de professionnalisme. Je souhaite leur adresser tout mon soutien. Il est important de rappeler que ces conseillers sont avant tout des êtres humains, et qu’ils méritent le respect comme tout le monde. Certains clients devraient sérieusement revoir leur attitude… Non, le client n’est pas roi quand il oublie les bases de la politesse. Nous reviendrons avec grand plaisir visiter le nouveau magasin. Bravo à toute l’équipe Lacoste Part-Dieu 👏"

"Je vient d’y aller il y a à peine 5 minute je rentre dans le magasin pas de bonjour rien une vielle dame blonde me regarde sans me dire bonjour idem pour une dame avec des injection sûrement parce que je suis voilée en tout cas je déconseille aussi vite entrer je suis ressortie dommage c’était pas comme sa avant… en tout cas mes lunettes se seras pas là bas que j’irais les acheter !"

"De quel type de nouvelle loi s'agit-il pour que je ne puisse pas retourner un produit ? uniquement en échange d'une carte cadeau ! contactez-moi avant d'aller à la protection des consommateurs. Merci"

"Passé ce matin pour un bas de survêtement Lacoste. J’ai été très bien accueilli par Menza: très agréable, à l’écoute du client et avec de bons conseils. Je recommande, et passerais pour de nouveaux achats."

"Des escrocs, n'y allez surtout pas. Avant de passer en caisse, on me confirme par 2 personnes (dont le responsable) que j'ai droit à une réduction de 10€, ce qui n'était pas le cas en caisse. Je me suis fait remarquer devant les gens!!! Je ne mettrai plus un pied dans cette boutique!!! Je vais d'ailleurs supprimer mon compte."

"Bonsoir Nous avons acheté un pull en laine au sein de votre boutique. Nous l’avons lavé en suivant les conseils d’utilisation de l’étiquette du pull. Quel fut notre stupéfaction de découvrir que le pull avait rétréci de plusieurs tailles ! J’ai contacté le service client qui n’a visiblement que de nom.. Merci de nous apporter une solution"

"Merci à la Conseillère pour son aide, car suite à mon achat je n’avais toujours pas reçu ma facture par mail."

"Ma visite chez Lacoste au centre commercial Westfield a été une excellente expérience. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli, même par le personnel de sécurité à l’entrée, qui mérite une mention spéciale pour son professionnalisme et sa courtoisie. Toute l’équipe est accueillante et disponible, prenant le temps de m’accompagner dans mes choix sans être envahissante, ce qui est très agréable. Un service client de grande qualité, bravo à toute l’équipe !"

"L'achat de mon bas de survêtement chez Lacoste a été impeccable. Accueil chaleureux, conseils précis, et produit de grande qualité. Rien à redire, je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette expérience boutique exceptionnelle !"

"Noemie, Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l'excellent service que vous m'avez offert ce jour chez Lacoste. Votre détermination et votre dévouement pour retrouver le polo des collections précédentes que je recherchais ont véritablement dépassé mes attentes. Je vous remercie sincèrement pour votre professionnalisme et votre engagement. C'est grâce à des personnes comme vous que l'expérience client chez Lacoste est si exceptionnelle. Encore merci pour tout ce que vous avez fait. Cordialement, Sophie Nouchy"

"j’ai passer un moment super gênant avec une des vendeuses(avec des faux cils)super froide au premier arbore, malaisante pas du tout souriante et hautaine. Faites attention quand vous recruter les apparences sont souvent trompeuses"

"Petit + pour l’équipe qui est géniale les vendeurs sont adorable et de bon conseil et monsieur le responsable également !"

"J’ai mis une étoile car pas le choix. Je voulais vous faire part de mon expérience chez Lacoste part- dieu. Je voulais acheter un survêtement mercredi 31 janvier et pas de dispo au magasin. J’explique à une vendeuse que j’avais besoin de cette article samedi au plus tard car je prenais l’avion avec l’article dimanche et que c’était pour un cadeau. Elle me dit délai 72h maxi mais possible de l’avoir avant. Donc normalement faisable. Une autre vendeuse Amélie qui était à côté sur son clavier de tél interpelle notre conversation et lui dit mais non pas possible avec les problèmes de transport. Ok pas de conseil ni solution au revoir madame. Je décide le lendemain de me rendre à Lacoste Edouard H. donc jeudi Et la j’exprime mon besoin à cette équipe bienveillante e à l’écoute. Et il m’ont informé que pour samedi c’était pas garantie mais possible et m’ont informé des remboursement possible et des retours si pas de livraisons samedi. Et voilà un minimum de service et de conseil, je n’en attendais ni plus ni moins. La vendeuse a commandé l’article et je l’ai reçu en magasin le lendemain soit vendredi. On est bien là !!!! non ?? Heureusement que j’ai décidé de changer de magasin. Merci à l’équipe Lacoste Édouard Herriot 👏🏼👏🏼👏🏼"

"Une visite très agréable dans ce magasin toujours aussi bien tenu et impeccable niveau rangement des articles et propreté des lieux. Le personnel est vraiment sympathique ,souriant et agréable et surtout connaisseur donc de très bons conseils nous sont donnés pour chaque achat( taille /coupe /matière) vraiment merci au personnel de Lacoste Part Dieu !"

"Très bel accueil et conseil ce jour , le 4 novembre , pour mon fils qui cherchait une tenue pour une mariage ( comme ça le vendeur se reconnaîtra, j'aurais dû lui demander son prénom ) au top . Merci beaucoup"

"Très bon geste commercial de la part du responsable de la boutique ! L’équipe de ce jour (10 octobre) était très gentille"

"Alors achat en boutique je précise d'un sweat pour cadeau erreur de taille on me dis retourner en boutique hors habite loin celle de saint Etienne fermé là me renseigne auprès de Lacoste service client explique bien mon cas on me dis pas de soucis pour le retour on vous rembourse.Donc envois du sweat et la maintenant c'est non on rembourse pas mdrrr, un coup oui un coup non donc retour de l'article et maintenant en attendant le sweat va dormir ds un placard vu trop petit et ticket caisse la date seras dépassé.Super l'expérience Lacoste"

"Un grand merci pour ce service client de grande qualité, j’ai acheté une paire en avril 2023, celle-ci présentait un défaut de fabrication (semelle qui se décollais après un mois), paire échangée sans problème par une paire de la nouvelle collection ! Toujours un plaisir de faire des achats. Merci à manager Freddy le responsable de boutique et au jeune vendeur Mouni , qui m’a reçu agréablement et avec beaucoup courtoisie. 👋"

"Après avoir essayer un modèle mais dans une taille trop petite, le jeune vendeur aux lunettes que je vois régulièrement m’a informé que je pouvais le commander, j’ai donc commandé le produit avec lui et comme promis il a été livré en temps et en heure ! Je valide"

"Je suis venue avec ma mère en soirée, beaucoup d’affluence mais le personnel étaient génial. Mention particulière pour la jeune vendeuse qui est rousse et très jolie."

"Un grand merci au vendeur Mouni avec qui j’ai pu commander mes chaussures Ace Clip monogramme 2023 qui reste introuvable !!! Très agréable vendeur et serviable … passage le 5/8/23"

"Alors on peut féliciter les qualités commerciales des vendeurs/euses, qui a bien forcé la vente d'un article, on demande le prix et hop antivol enlevé et hop direct : moyen de paiement ?😡. Le personnel vous voit venir."

"Je suis passé hier avec mon mari. Nous avons été accueillis par un très bon vendeur au nom de Mouni ! Très agréable de bons conseils & souriant. Ça fait plaisir d’être reçu de la sorte surtout en période de soldes. Cela se fait rare !!! Bonne continuation à lui & a très vite !!!"

"Un des vendeurs n'a même pas daigner nous regarder lorsque nous lui demandions un renseignement sur un des produits, pas besoin de dire qu'il ne nous a pas saluer non plus Désagréable, il n'a pas pris notre demande en charge préférant rire avec ses collègues"

"Le personnel est super accueillant ! Magasin propre et à prix raisonnable, + ils sont professionnels. Je recommande vivement cette boutique surtout sur Lyon !"

"Bonjour Un responsable adjoint du magasin très agressif Il ne répond Suite à une demande d'échanges du même modèle ou un remboursement suite à une erreurs du conseiller (Je vous ai pas mais le coteau à la gorge) C'est pas très professionnel de la part responsable Ça salit l'image de Lacoste et L'image du magasin. C'est pas le jour on vient acheter on est très très bien reçu le jour où bien pour une réclamation on nous traite Comme des moins que rien. Fortement je vous déconseille ce magasin"

"Bonne expérience général vendeur serviable et aimable. Cependant, j’habite à 200Km et oublier un antivol sur un pantalon a 140€ alors que j’en ai besoin le lendemain c’est pas professionnel. Surtout quand je vous appel pour vous demander quoi faire et que vous ne vous excusez même pas."

"Je me suis rendu dans cette boutique hier pour échanger un pull Lacoste qui avait été acheté quatre jours avant pour l’anniversaire de mon mari par mon fils. Le responsable a refusé ma demande sous prétexte que l’étiquette n’était plus attaché au pull . Il a été très désagréable 🤮 !!! Je me suis rendu aux Galeries Lafayette de Bron et l’échange a été fait sans aucun souci et en plus avec le sourire !!"

"Super accueil comme d’habitude ! Je recommande fortement (seul bémol si vous finissez le travail tard, le gars de la sécurité vous fera pas rentrer dans le magasin si c a 15 minutes de la fermeture, à savoir !) Sinon nickel"

"La pire boutique de France, Le personnels est très hautain et désagréable, petite mention spéciale à la vieille maniaque qui reste derrière vous sans aucunes formes de politesses et qui vous engueule ! Très chère dame ceci est un magasin de vêtements, Nous ne sommes pas à IKEA Les vêtements que vous vendez sont fait pour êtres achetés par vos „Clients“ Ce n’est pas de la décoration ⚠️ Bref, je vous conseille plutôt d’aller acheter vos vêtements Lacoste aux galeries Lafayettes juste à côté !😉 Bonne journée 😁"

"Je trouve les vendeurs pas très poli avec tous le monde j'ai l'impression que dans se magasin le bonjour et à la tête du clients quel dommage pour eux car je ne ferai plus mes achats et un petit message au responsable donner l'exemple à vos employerau lieu de toujours bouder"

"Aucun bonjour en arrivant, les vendeurs donnent aucun conseil, puis nous pose l’article direct en cabine puis nous laisse tomber sans même apporter une deuxième taille. Du personnel en arrivant aux cabines sans un bonjour nous dit « C’est les cabines la » d’un air hautin. Entre le personnel et le type de clientèle, tout est à revoir chez Lacoste. Ce n’est plus comme avant."

"Je me suis rendu dans cette boutique afin d'acheter une ceinture pour ma fille. Elle trouve un modèle qui lui plaît, mais en l’essayant, il s'avère qu'elle est beaucoup trop grande, je sollicite donc un des vendeurs et lui demande d'abord si les ceintures sont disponibles en plusieurs tailles, il me répond qu'il n'en sait rien, qu'il ne connaît pas ces produits...je lui demande alors s'il est peut-être possible de la régler en la coupant, il me répond que peut-être, mais qu'il n'est pas sûr...face à la nonchalance de ce vendeur, je m'agace un peu et il a fallu que je lui suggère de m'appeler un vendeur ou un responsable, qui puisse, contrairement à lui, me renseigner...non sans sentir que je le faisait ch.er, il a enfin fini par m'orienter vers une autre vendeuse qui m'a à son tour diriger vers le responsable du magasin qui a effectivement rectifié la longueur de la ceinture...je suis au final satisfait de mon achat, mais très en colère auprès de ce vendeur incompétent...ce ne sera donc que 3 étoiles, dommage pour cette boutique, qui devrait s'entourer de personnel plus compétent et plus agréable..."

"Venu pour un échange , le responsable était au comptoir en train de remplir des papiers , il n'a même pas levé la tête pour dire ne serait-ce un bonjour , une honte pour une boutique de luxe , un jeune client lui a demandé si pouvait commandé un article en grande taille , il lui a répondu un non on peut pas que même a Primark on ne vous dit pas !! J'irai a Bellecour où l'accueil est largement meilleur !!"

"Très mécontente de ce magasin, et absolument pas commercant !! J'ai acheté un polo juste avant le confinement, puis j'ai été malade. Je retourne au magasin pour un simple échange de taille. On me l'a refusé car date limite le 15 juin ( a 3 jours près). Je ne demandais pas un remboursement mais un échange donc ils ne perdent pas d'argent et on la vendeuse était catégorique, soit disant que ca viens de plus haut et qu'ils ne peuvent rien faire !! Nous sommes bons clients chez eux, ils ne nous reverons plus !!"

"Très mécontent de ce magasin qui vire les clients 45min avant la fermeture prévue à 19h tous sa pour que le personnel puisse finir plus tôt. C'est une honte nous aussi les clients on a une vie on travail on vient pas embêté notre beau monde. De plus quand j'essaye de me justifier au près du personnel on me crie dessus, prend de haut."

"Le seul bémol, c’est le vigile qui ne connait pas le bonjour, le aurevoir, ni le sourire. Et il regarde les gens étrangement. Sinon J’ai été reçu par une vendeuse très souriante et professionnelle. Par contre, j’ai attendu 4 mn devant la caisse pour qu’on remarque que je voulais encaisser un article. On retrouve assez rapidement le style qu’on recherche tellement c’est bien rangé.🤓"

"Honteux ... le responsable Désagréable j’avais acheté un article a celui de bellecour en passant à la part dieu j’ai demandé à avoir un AVOIR sur un pull. Le responsable est venue décortique le pull près de 15 min j attendais. Bref je ne reviendrai plus chez eux.fini fini"