Lacoste Lyon Confluence

"Personel homme très désagréable a fuir"

"Franchement super bien accueilli par le vendeur Walid de belle collection dans le magasin et du beaucoup de respect"

"Personnel très professionnel aimable à l’écoute je reviendrai avec plaisir"

"Magasin qui propose un large choix de vêtements d'une grande marque de qualité."

"Très serviable et accueillant, un service de qualité"

"Suite à ma dernière expérience au magasin Lacoste de Confluence, j’ai été très déçue du manque d’attention vis-à-vis de moi. En effet j’avais réservé un sac week-end pour l’anniversaire de mon mari en précisant que je souhaitais un emballage cadeau pour l’occasion. La vendeuse m’a affirmé qu’elle ferait le nécessaire, cependant le jour J on m’a remis ma commande sans aucun emballage, ni même un sac. Devant ma réaction consternée, la vendeuse m’a simplement dit qu’elle n’avait pas de solution pour faire une emballage cadeau et m’a alors proposé un sac papier trop petit en me laissant galèrer pour y rentrer le sac en cuir sans la moindre aide de sa part, puis en me regardant partir avec mon misérable « paquet cadeau » Je trouve choquant qu’une marque comme Lacoste propose un service client aussi pauvre en qualité et en considération. J’attendais beaucoup mieux de votre part."

"Super accueil souriant et très bien conseillé youssouf merci."

"Accueil chaleureux, conseillé à l’écoute . Boutique propre et rangé . Je recommande"

"Les vendeurs de Lacoste confluence sont supers sympas ,serviables ,ils t’accueillent toujours avec le sourire , la boutique est toujours bien rangée , éclairée , propre Vraiment j’ai toujours eu une belle expérience d’achat là-bas ❤️"

"Aucun accueil, pas de bonjour. Je ne me suis pas sentie à l'aise pour faire mes achats. Oppressée par la vendeuse (petite blonde) qui me parle sur un ton désagréable et qui se permet de me tutoyer. Je lui demande un modèle qu'elle me dit ne plus avoir, pourtant en stock dans votre magasin d'après votre site. Aussi je sentais son regard insistant pendant mon tour alors qu'il n'y avait pas d'autres clients en magasin. Magasin à fuir avec sa vendeuse très désagréable et seul magasin du centre commercial pas chauffé !"

"Boutique très agréable et ordonnée. Conseillère très professionnelle. Une petite remarque, un peu plus de choix sur le rayon homme serait bienvenu."

"Plus de 30 ans j achète des polos Lacoste....(certain mon durés 15 ans)ces 3 dernières années plus de 10 achats, tous à la poubelles!! Sous les bras ils se déchirent ! Pantalon acheté moins dec2 ans,pareil Qualité 0.Deja a la poubelle. Dommage car j adore Lacoste mais la qualité nvest plus au rendez-vous"

"Très bonne accueil. Merci à Yassin pour ses conseils très pro ! Nous reviendrons."

"Peut t’on encore appeler cette enseigne Lacoste ? service client catastrophique , la vendeuse qui vous sourie uniquement quand vous êtes intéressée par un article à plus de 200€ , très froide , les vendeurs c’est encore pire ils ne connaissent rien et sont dans la lune , pire ils se dispute leur client en caisse on a juste l’impression d’être des bêtes à fric et non des clients qui faut conseillez je ne donnerais plus 1€ à votre boutique !"

"Venue 2 fois le 24 août et le 7 septembre! Alors autant la première fois nous sommes tombé sur un super vendeur yacin bon conseil dynamique souriant, autant la 2eme visite catastrophique personnel mou complètement dans la lune limite on les fait chier... on nous avait promis un beau cadeau lors de notre prochaine visite on ce retrouve avec une cordelette pour portable... en sachant les 2 beau tickets de caisse laissé en très peu de temps bien dommage cela ne donne pas envie de revenir en boutique! Et sans parler que les 2 fois la clim était en panne une chaleur à peine supportable...."

"Magasin à fuir ! Un service déplorable, et une vendeuse incompétente qui m’a conseillée (si on peut employer le terme de conseil) sur une taille d’un produit qu’elle connaissait alors que pas du tout. Résultat? Une veste d’une valeur de 330€ qui ne convient pas et qui est non remboursable = avoir. J’irais donc dépenser cet avoir dans une autre boutique Lacoste. Toutefois MERCI à la demoiselle qui a ELLE contrairement à sa collègue a tout fait pour trouver une solution d’échange avec d’autres boutique, en vain.. elle se reconnaîtra !"

"Bon accueil vendeur sympathique Le magasin est agréable et bien tenu pour ma venue un samedi des soldes"

"Je suis venu avec mon fils pour acheter un ensemble complet. J’ai trouvé le vendeur un peu mou, mais le pire, c’est qu’il a oublié d’enlever l’antivol. Ce dernier n’a pas sonné et mon fils s’est malheureusement promené avec. Maintenant, je dois retourner en boutique pour le faire enlever. Une expérience vraiment décevante."

"À chaque fois que l’ont vient en boutique nous sommes toujours bien accueilli avec des conseillers de vente au top. Seul petit bémol ce jour nous avions le droit à une pochette en cadeau et nous avons eut un poncho. Dommage que nous n’avions pas été prévenu en sachant que le matin même, le vendeur nous a dit au téléphone qu’il restait des pochettes."

"J’y suis passé rapidement cette après midi, je me suis fait accueillir par la directrice adjointe de la boutique, je suis bluffé du professionnalisme de cette dame ! Encore merci à elle, je reviendrai sans hésité lors de mes visites sur Lyon !"

"Un grand merci à l'équipe. Toujours bien accueilli,avec le sourire.achat et réception de mais commande Toujours nickel .à très vite"

"J’y suis allé à deux reprises Il y a plus de choix que dans les autres boutiques de Lyon ! Les vendeurs jeunes de ce Shop sont cools Je recommande"

"Le jeune homme qui travaille là bas est super souriant et agréable avec la clientèle ! Très bonne expérience d’achat"

"Je suis passé aujourd’hui à la boutique, le conseiller était super, très pro, bon conseil pour le client bon échange avec lui rien à dire."

"Super magasin et accueil vraiment génial! J’ai pu trouver un cadeau super pour mon copain!! Mention spéciale a Maxence qui a su bien me conseiller !!"

"Très bonne expérience, accueil, chaleureux vendeur à même essayer de trouver ma taille dans une autre boutique Lacoste, j’ai apprécié le geste"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais , le service est catastrophique les vendeurs pas du tout agréables , je viens aujourd’hui pour retourner un article (jamais portés dans l’emballage d’origine fermé) on me dis que c’est impossible et que aucunes marques ne le fais (alors que même kiabi le fais) , le vendeur que j’ai eu aujourd’hui m’a dit que normalement à la caisse les vendeurs ou vendeuses indique bien la taille de l’article ALORS QUE PAS DU TOUT . Ils n’ont pas voulu me retourner l’article pour que je puisse en prendre un autre . N’Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!"

"Bonjour merci pour votre accueil plus particulièrement à Imane qui a été de bon conseil, le magasin est bien agencé les vendeuses et vendeurs tous accueillant malgré la panne de climatisation mais je vous conseille les yeux fermés!!"

"Superbe boutique, toujours bien reçu mais vraiment une mention ++++ pour Benjamin, super agréable et toujours à l’écoute avec de très bon conseille, on sent qu’il connaît sa marque et sait très bien de quoi il parle. Un 10/10 pour lui💪🏼💪🏼💪🏼"

"Mon fils achète la plupart de ses habits dans ce magasin Lacoste car il aime beaucoup cette marque. Depuis quelque temps il n'achète plus rien car il est très déçu de la qualité des tissus pas à la hauteur des prix pratiqués. En effet hormis ses survêtements Lacoste qui sont de très bonne qualité tous ses autres vêtements Lacoste, ses sweat-shirts, ses vestes et même les bonnets sont de très très mauvaise qualité pour le prix que ça coûte c'est de l'arnaque. Le tissu rétrécit, se décolore et pourtant je fais vraiment très attention au lavage et suis les indications des étiquettes et je les lave à part à fragile. C'est la première fois que je vois des vêtements d'aussi mauvaise qualité et qui vieillissent mal. Nous sommes 5 à la maison et je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres vêtements. On lui a même vendu une veste avec un petit défaut dans la couture qui s'est accentué et que le magasin n'a jamais voulu lui échanger"

"Je recommande fortement ce magasin avec de supers vendeurs, professionnels, à l’écoute, ils connaissent vraiment leur métier et sont vraiment sympathiques. Mention particulière pour Benjamin qui s’est très bien occupés de nous. Encore merci !"

"Le 18 mai. Accueil très agréable et accompagnement très professionnel. Pour l'anecdote j'adore la marque mais j'ai du mal à appréhender ma taille. Réponse trouvée et problème résolu cette marque taille à l'américaine."

"Bonjour, J'ai offert à un proche deux polos Lacoste que j'ai acheté via le site internet officiel de la marque. Les polos étant trop grands, mon proche est allé en boutique (confluence) pour soit faire un échange ou sinon faire un retour. Il a pu échanger un des polos avec le même coloris et une taille au dessous, mais alors quelle aventure pour le second ! Pas la même taille pour le même coloris, et impossibilité d'échanger ce modèle dans un autre coloris alors que c'est exactement le même prix-et le même modèle (??). Mon proche voulait alors le retourner pour que je puisse avoir mon remboursement et lui en reprendre un à la bonne taille, mais la impossible aussi. Si j'ai bien compris il y avait un problème de réception de la commande (mais bizarrement pas de soucis pour échanger le premier...). Mon proche a donc du repartir avec le polo qui n'allait pas pour faire un retour via colissimo alors qu'il s'est déplacé en boutique exprès ! Le pire, étant un peu perdu, il n'a pas pensé à reprendre le carton ayant servi à l'envoi, et les vendeurs ne le lui ont même pas laissé alors qu'ils savaient qu'il allait faire un renvoi via un colis ... Au final, obligé d'acheter un carton pour faire un renvoi. Les vendeurs suivent certainement des consignes, mais je trouve ça un peu limite. Bien une prise de tête pour pas grand chose... Bien cordialement,"

"Madame Lespine et moi-même avons été fort bien reçues par les jeunes vendeuses de la boutique Confluence. Très professionnelles et particulièrement empathiques. Nous souhaitions le souligner. Deux jeunes vendeuses que nous solliciterons avec plaisir lors de nos prochains achats. Merci Mesdames pour votre accueil."

"J ai commandé une première fois des polos on a oublié de me retirer les antivols. J ai du revenir j ai pris des baskets on a oublié de vérifier la paire prise résultat je me retrouve avec une chaussure en 45 et une en 43 donc je reviens aucun geste commercial de la part de la boutique sur confluence je suis très déçue de la marque la qualité de service n est pas aux rendez vous dommage"

"Une catastrophe au niveau des gestes barrière ! Le vigile s’en moque !. Les clients habituels et connus dans ces boutiques se fichent pas mal du Covid les vendeurs profitent de l’occasion pour leur vendre tout ce qu’ils peuvent et tout le monde s’en moque. Le vigile à qui j’ai posé la question me dit que ce sont des adultes ! C’est vrai et les autres ? La marque Lacoste n’en sort pas avec le prestige qu’elle retend avoir ! Mais ça on le savait déjà avec la marque Vuitton ils sont en tête du hit-parade des boutiques «  banlieusardes «  et fréquentées par une clientèle de plus en plus négligente"

"Le magasin est épuré, neutre et élégant à l image de Lacoste : malheureusement et rien à voir avec ce magasin mais Lacoste qui représente la marque bourgeoise est bien écornée par le reflet de e certains jeunes qui ne ont rien de bourgeois mais ont juste la possibilité de se payer des joggings et autres chez Lacoste...Plus très pure laine image de fait ..."

"Bonjour, voilà mon expérience dans ce magasin. Ma femme m’achète un Polo qui me va pas de tout car c’est du slim fit et pas classique fit, et pourtant elle est venu avec mon polo, mais jeune vendeur lui conseille slim fit... bon j’essaye ça me va pas du tout, je viens dans le magasin pour changer, je tombe sur une dame de l’accueil qui est très agréable et professionnelle qui me confirme que c’est bien classique fit qu’il me fallait, elle me prépare le polo classique de la bonne taille et m’accompagne à la caisse. Très satisfait, c’est pour ça qu’on paie ce prix, pas comme chez Hugo Boss, monsieur costaud en caisse très agréable. Merci à vous je reviendrai avec plaisir. Bravo pour la marque"

"Boutique très agréable comme quasiment toutes les boutiques de la marque. Le seul point qui ma légèrement énerver est lors du passage en caisse, je précise a la vendeuse venue m'encaisser que je possède une dossier client sauf qu'elle a pris la liberté de me re-créer un compte.."

"Déçue de cette boutique, j’ai fait un achat en ligne car j’étais déjà venue mais personne pour s’occuper de moi. je suis venue récupérer mon colis aujourd’hui et encore les vendeurs dépassés et indisponibles. L’équipe n’est pas aimable je trouve, je n’ai vraiment pas aimé l’attitude de la vendeuse qui n’a fait qu’encaisser la jupe que j’avais prise. Enfin, je commanderais que sur le site dorénavant. J’avais l’habitude d’y aller mais sincèrement aucun accueil, aucun conseil, aucun temps pris pour vous bref je n’y remet pas les pieds. Je suis comme par hasard tombe sur la vendeuse Anais....décidément elle a réussi à faire partir vos clients fidèles dommage."

"Vendeur de piètre qualité, la personne qui ma reçu a du pensé que nous étions ami ou plus. Elle nous a parlé a mon ami et moi comme des animaux avec des grands gestes et de la non chalance. De plus 20 min pour régler mon achat les vendeur passe devant nous mais personne ne nous calcul.. Faite quelque chose remanier votre équipe de ventre.. Ca craint !"

"Changer de toute urgence votre vendeuse ANAIS ( nom sur mon ticket de caisse ) ! Pas de BONJOUR elle est d'une impolitesse et d'un mépris pour le client c'est à se demander si cette dernière à reçut une éducation. Je me rends au comptoir pour lui dire que je voudrais un article Madame avec ses grands airs et ces grimaces s'exécutent avec une nonchalance à en mourir. Ensuite madame ne me demande à aucun moment mon mode de paiement et je cite vous compter insérer votre carte . Vous devriez revoir avec elle ses motivations ainsi que son professionnalisme car il y a du boulot. HEUREUSEMENT moi j'ai reçu une éducation le jour où elle tombera sur une personne en colère il ne faudra pas qu'elle se plaigne...."

"Je veux bien accepté les nouvelles mesures prises vu la pandémie mais limite on se sens agressé par le monsieur de la sécurité qui nous suit pour voir si on touche rien. J’aurai bien voulu savoir à quoi ça sert de nous donner du gel si on ne peut pas toucher les vêtements ? Car il y a du coup pas assez de personnel pour 8 clients !"

"Bien que le magasin a été nouvellement rénové et redécoré, le personnel lui est resté fade et hautain. IL n’a pas eu la gentillesse n’essayer de regarder le stock à La Part Dieu car le produit est en rupture de stock chez EUX, et vous envoie même balader. À la caisse IL oublie même de vous rendre la monnaie et de dire dernière votre dos “je le savais mais j’ai essayé” (“essayé” de ne pas me rendre la monnaie pour “essayé” de m’escroquer ??? 🤬) Juste, changer toute l’équipe à confluence car elle est ringarde et nul. 👎🏻"

"Venue pour acheter un cadeau, j’ai très bien été accueilli et conseillé par un vendeur. Il me dirige ensuite vers la caisse et m’annonce que sa collègue m’encaisserra juste après... Seulement me voilà planter pendant 20min à attendre car la vendeuse papote tranquillement avec ces amis qui sont les clients juste devant. Le vendeur qui m’avait conseillé est lui même venue s’excuser de l’attente car il ne pouvait pas manipuler la caisse étant donné qu’il était nouveau. Puis arrivée à mon tour, me voilà face à elle et d’un air très désagréable et sur un ton de nonchalance me demande ce que je veux . Je lui répond que le polo juste derrière elle m’était destiné. Et voilà qu’apres 25min d’attente, alors qu’il n’y avait pas d’autre client, Elle crie au loin à un autre vendeur de venir m’encaisser car je cite « c’est pas ma cliente je m’occupe pas d’elle »... Antipathique jusqu’à la fin, elle ne prends pas la peine d’emballer mon polo et le balance dans le sac ainsi que le ticket sans prix. Résultat : habituée à un accueil agréable, je suis très déçue par cet accueil chez Lacoste, cette petite vendeuse blonde au cheveux attaché est ABSOLUMENT À FUIR, TRÈS ANTIPATHIQUE. Dommage que la manager était occupée..Le gentil nouveau vendeur qui m’a accueilli est la seule chose que je retiendrais de bon."

"Employé très accueillant et professionnel Notamment une vendeuse qui fait passer votre satisfaction avant tous quitte a déballer de nombreux articles Articles de bonnes qualité Dommage que les grandes tailles ne soit pas en magasin"

"Toujours bien servie par Anais cette vendeuse est un vrai bonheur elle prend le temps elle sort tout et déplie tout pour bien montrer il n’y a jamais de soucis pour elle et n’est pas satisfaite tant que le client ne l’est pas c’est tellement rare et tellement appréciable une telle gentillesse."

"La qualité du textile mais aussi du service ne semble plus au rendez-vous chez Lacoste! J'avais jusqu'ici toujours été satisfait de la qualité des chemises et des vendeurs accueillants. Malgré les recommandations commerciales (lavage délicat 30° à l'envers), mon polo a rétrécit en machine. Le modèle en question n'existant plus en boutique, le manager (qui n'a même pas daigné sortir de son arrière-boutique) a donné la consigne à la vendeuse de me dire qu'il acceptait un échange (après de nombreux échanges téléphoniques)seulement si je payais la différence de prix avec le nouveau modèle!!!!!!! On semble vraiment toucher le fond chez la marque au croco! Très mauvaise expérience malgré beaucoup de patience et d'efforts de mon côté pour garder mon calme... De plus il n'existe même plus de service consommateur en cas de problème de ce type. Bref, je me retrouve avec une serpillère de luxe car le polo n'est plus portable. Dernière fois pour moi!"

"Très bonne boutique bien présentée. Bien accueilli à chaque fois de la dizaine de fois où j'ai dû y aller. Pas tous au même niveau mais globalement les vendeurs aiment ce qu'ils font et sont très compétents et savent très bien vous aiguiller et vous conseiller Très bien je recommande vivement. Le vendeur qui lira ce commentaire se reconnaîtra et saura que c'est de son très bon service et savoir faire dont je parle . En revanche certains devraient apprendre leurs stocks car mieux connaître leur magasin qu'eux n'est pas vraiment normal."