Lacoste Annemasse

"Une expérience extrêmement décevante à la boutique Lacoste d’Annemasse. En tant que grande fan de la marque et cliente fidèle à l’international, je prends toujours plaisir à visiter les boutiques Lacoste lors de mes voyages à travers le monde. Malheureusement, celle d’Annemasse restera dans ma mémoire pour de très mauvaises raisons. Dès mon arrivée, aucun accueil, aucun sourire, aucune parole. L’atmosphère était glaciale, les vendeurs semblaient totalement indifférents à la présence des clients. Lorsque j’ai simplement demandé s’il y avait une autre pointure pour un modèle, on m’a répondu sèchement « tout est là », sans même vérifier ni faire le moindre effort. Le plus dérangeant a été cette sensation d’être observée sans cesse, avec des regards insistants et gênants, comme si ma présence dérangeait. Le jeune homme du personnel s’est montré particulièrement désagréable, et les deux autres employés n’étaient guère plus accueillants. On avait presque l’impression qu’ils souhaitaient que l’on parte au plus vite. Résultat : je suis sortie sans rien acheter, avec un profond malaise. C’est vraiment dommage pour une ville touristique comme Annemasse d’avoir une boutique Lacoste avec un personnel aussi peu professionnel. Ce comportement ternit complètement l’image de la marque. Je précise que je ne juge évidemment pas Lacoste dans son ensemble, j’ai toujours eu d’excellentes expériences ailleurs, mais je déconseille vivement cette boutique en particulier. Et à voir la boutique totalement vide, je ne suis finalement pas étonnée…"

"Ravi d’avoir rencontré l’équipe de lundi j’ai effectué plusieurs achat au top"

"Service impeccable, j’étais assez pressé mais la jeune vendeuse a été réactive et je suis reparti avec mon colis et une paire de basket. Je reviendrai."

"Très bon accueil et conseil"

"Laetitia et Manon des excellentes vendeuses avec des conseils en or merci encore."

"Pire magasin Lacoste de la région, le personnel est désagréable et si vous avez le moindre problème avec un produit venu de chez eux il ne feront rien pour vous aider."

"Pire lacoste de france je n'est jamais vu une équipe aussi désagréable sa fait plus de 4 ans que j'achète des produits dans la boutique et j'en est vu des vendeur mais la L’équipe qu'il ya actuellement (juin 2025) est Catastrophique aucune amabilité, aucun accompagnement, ne donne même pas envie d'acheter je suis a lacoste ou Kiabi ?? Bref les responsable de la boutique faites quelque chose SVP !!"

"Accueil et service sérieux..."

"C’est vraiment sympa d’avoir ce magasin dans le centre d’Annemasse. L’équipe qui y travaille est très sympa et disponible. Ils donnent de bons conseils."

"Je tiens a sincèrement remercier la dame qui m'a guidé aujourd'hui 🙏une véritable pépite dans le monde du commerce et je sais de quoi je parle👍 Venu pour acheter un sweat pour ma femme je suis reparti avec 2 ! même pas parce qu'elle a essayé de me les vendre juste parce que son énergie,sa gentillesse ect on fait que je m'y suis sentie trop bien et que pour le coup C est ma cb qui a encore ramassé 🤕🥲..je plaisante 🤌☺️ une dame brune avec des lunettes je lui donnerai au alentour des 40 piges 😬 désolé d avance si je me trompes madame 😅🙏vous êtes formidable👌ça fait vraiment du bien de tomber sur un professionnel comme vous... Bien cordialement T.Pascal"

"« Le personnel est très accueillant et à l'écoute du client, offrant de bons conseils. »"

"De passage pour récupérer un cadeau d’une valeur de 400e. Accueil pas très agréable c’est moi même qui doit dire bonjour à la personne âgé à la caisse et au vendeur chauve pour qu’on me calcule, pas souriant. Vu les avis ça doit dépendre de la gueule du client. Ça donne envie de revenir"

"Très jolie boutique, personnel avenant et à l’écoute , j’ai toujours été très bien conseillé, je n’étais pas très Lacoste mais depuis 2 ans environ j’apprécie les modèles et la qualité est au RDV…. Bonne continuation en ses temps difficile avec ses travaux …. Ça ne dois pas être simple . Aider les petits commerçants et ma devise… essayer des vêtements sur la toile ou les échanger n’est pas si simple….Un jour nous regretterons tout nos commerçants de proximité imaginez un monde sans eux !"

"Équipe au top , très serviable , j’avais un soucis avec la fermeture éclaire de mon sac à dos Lacoste et problème résolu en 5 min 🤩 un grand merci et à bientôt"

"À éviter absolument. On m’as offert une sacoche qui s’est avéré être 2 fois défectueuse en moins de 24 mois, la boutique refuse l’échange, suite à mon appel avec le service client ainsi que les photos jointes l’on m’as confirmer que le produit était défectueux mais étrangement après les avoir eu au téléphone le discours du service client a changé et je suis donc dans l’obligation de faire appel à un médiateur du service des consommateurs et faire suivre l’histoire par voie judiciaire, client chez Lacoste depuis que je doit avoir 14 ans je déconseille vivement cette boutique, je joint les photos de ma sacoche afin que vous puissiez constater que mon signe a tout simplement disparu sans usure anormal si ça peut vous éviter de vous retrouver dans ma situation. MAJ : Mr Dekoumi n’as rien à voir avec moi pour preuve je ne me cache pas et je suis local guide de plus sa situation ne correspond pas à la mienne ! Remettez vous en question et voyez plutôt ça comme le résultat d’un mécontentement de plusieurs de vos clients, vous avez œuvrer ardemment au près du service client pour ne pas effectuer d’échange rien ne sert de le nier"

"Je suis extrêmement déçu par l’expérience que j’ai eue avec cette boutique Lacoste. J’ai acheté un article qui présentait un défaut de conception évident. Lorsque je l’ai rapporté au magasin (je les ai appelé et c’est eux qui m’ont fait déplacé), non seulement ils ont refusé de me dédommager, mais ils ont complètement ignoré ma mise en demeure par lettre recommandé. Il a fallu que je fasse appel à mon assurance juridique pour que le litige soit finalement réglé. C’est inacceptable pour une marque de ce standing. Je déconseille vivement cette boutique à quiconque s’attend à un service client digne de ce nom."

"Nous avons été servis par une vendeuse très sympathique. La robe bleue va à merveille à ma femme."

"Belle boutique et équipe adorable! Super conseil et service client! À recommander"

"Ma mère étant âgée est venu acheter des produits Lacoste pour moi, le conseiller a été très à l’écoute et la super bien conseillée je recommande"

"Bonjour j ai été avant hier dans ce magasin malheureusement car j ai cru que y avaient toujours les 2 vendeuses d avant les 2personnes âgée la blonde et la brune qui sont très gentilles elles accueilles bien les clients et elles les respectent mon mari donc il rentre au magasin pour acheter un bob et moi enceinte avec mes enfants on arrivants derrière lui je trouve la vendeuse une jeune blonde discuter devant la porte du mag avec ces amis et des qu elle m’a vu elle a fermer la porte à clé même pas me demander ce que je veux ou me dire qu elles vont fermer gentiment et sa collègue aussi qui me regarde la brune qui me regarde derrière la vitre et qui me calcule pas alors que c mon mari qui est à l intérieur je voulais rentrer avec lui pour lui donner mon avis etc …et puis mes petites qui voulaient leurs père psk elles le voyaient derrière la porte mais elles ne pouvaient pas rentrer alors que c était même pas 19h moins vingt ou moins quart comme sa !! Puis je lui fais un signe comme quoi je suis avec lui que c mon mari elle me calcule pas !! Vraiment à fuir ce magasin l accueil zéro ces 2 personnes me donne pas envie de. retourner mon mari pareil il veut plus retourner la bas même si c un bon client chez eux moi aussi j acheter pas mal de trucs chez eux maintenant plus jamais … manque de respect puis après à la fin elle sort avec mon mari la brune lui donne le sac devant la porte et elle me regarde elle a vu que o finale que je suis avec lui et elle excuse même pas ni elle ni sa collègue !! Me demande même pas ce que je voulais car je suis comme même rester presque 30min devant la porte avec mes filles !!! Elles étaient Tellement presser de fermer pff je travaillais vendeuse aussi mais c n est pas de cette manière qu on va garder les clients!! bref à fuir ce mag l accueil maintenant 0 ."

"Super accueil et belle boutique merci pour votre service et votre professionnalisme. Je reviendrai très vite"

"Personnel, non sérieux, j'ai acheté un ensemble chez eux on précis Que je voulais du L Et on confirmant que y avait la taille demandée, finalement je me rends compte deux semaines plus tard, après avoir enlevé le ticket pour le mettre que ils m'ont donné du M et quand je suis retourné au magasin, ils ont refusé de me le changer, malgré que j'avais le ticket de caisse sous prétexte que y avait pas les étiquettes personnelle désagréable, a fuir... 🤮🤮🤮🤮🤮"

"Salut a tous, Un service à la hauteur, merci pour votre professionnalisme. Accueil agréable et souriant, à très bientôt !"

"Une première fois je n’étais pas spécialement bien accueilli mais rien d’alarmant pour une ville frontalière.. la Suisse reste au dessus en général sur l’accueil et le service. Rien de nouveau. Mais le jour de la saint Valentin je suis revenu le magasin est super les travaux valait la peine et une merveilleuse dame c’est occupé de m’aider à trouver les vêtements. Isabelle merci c’était la bonne taille d’ailleurs. Super accueil et gentil ne changez rien."

"Article affiché disponible sur le site officiel Lacoste en boutique sur Annemasse. Je me déplace, pour qu’on me dise que finalement non, sans réellement chercher une solution à mon problème. Perte de temps et d’énergie pour une marque qui se revendique sur un segment de luxe. Service donc inexistant, autant commander sur internet. Je déconseille."

"Très bonne expérience 👌🏼 responsable du magasin digne de l’image de la marque et des conseils plus que pertinent !"

"Plusieurs fois dans ce magasin ma fille n’est jamais servie et quand j'arrive, là on vient de suite vers moi ma fille est de couleur moi pas ! Cherchez l’erreur…"

"[SHOPPING] UNE EXPÉRIENCE PREMIUM ! ✨ 🐊 ACCUEIL : Accueil chaleureux et professionnel 👩🏻 CONSEIL : Conseil personnalisé de la part de la gérante, Viviane. Grâce à ses questions pertinentes, elle a pu cerner exactement ce que je recherchais. Ses recommandations étaient totalement en phase avec mes attentes. 👕 PRODUITS : La boutique Lacoste d'Annemasse propose une gamme variée de produits de haute qualité. Les articles sont bien présentés, facilitant la recherche et la sélection des vêtements et accessoires ⭐️ LE MOT DE LA FIN : Je recommande vivement cette boutique pour un service client de qualité."

"Bonjour Je mets 3étoiles car il y a des vendeuse très agréable à l'écoute sauf malheureusement une dame d'un certain âge blonde qui ne dit pas bonjour et qui me suis dans la boutique comme si que j'allai volé alors que je passe des commande 2 à 3 fois par mois ceci est bien dommage même pour récupérer mon cadeaux sa était la croix et la bannière alors que je suis quand même au niveau expert sa serais bien que un manager remet de l'ordre pour cette nouvelle boutique Bonne journée"

"Les 3 ou 4 fois ou je suis venu j'ai eu le plus mauvaise accueil de tout les magasins de annemasse.vendeuse qui te dévisage de haut en bas comme si t'étais sortie d'un bidon ville alors qu'on gagne mieux notre vie qu'eux ,les vendeurs discutent entre eux et te regarde sans même te dire bonjour. En lisant les commentaires précédent j'ai très vite compris le pourquoi du comment.."

"L’accueil n’est pas inée dans cette boutique. Regard malaisant service déplorable. Lacoste c’est comme cela que vous formez vos collaborateurs ? Est-ce normal d’être dévisagé, d’être méprisé, pour quel motif ? Quelle est votre politique ? Vous privilégiez une catégorie de personne ? Nous vivons sur Genève et nous avons une maison sur Megève donc nous venons souvent sur Annemasse et l’argent ce n’est pas un problème alors pour quelle raison nous sommes accueillis aussi mal dans votre enseigne ?!?! Toute votre équipe ont un sérieux problème..et je ne mettrais plus un pieds chez vous ni ma famille et le mot va être également donné à mon entourage! Honteux je n’ai jamais vu ça de ma vie!"

"Attention: le personnel pratique une claire discrimination (tout particulièrement la dame blonde très âgée qui semble être « responsable » de cette boutique). Incapable de répondre à un bonjour, ni un sourire, on m’a même regardé d’une manière fort incommodante me faisant comprendre que je n’étais pas la bienvenue. En revanche avec les autres clients cette meme dame blonde et âgée était souriante et très agréable. L’une des vendeuses était mal à l’aise pour moi. Dommage… j’ai eu des coups de cœurs dans cette boutique. J’ai lu des avis qui on fait le meme constat que moi. Si vous disposez d’un minimum de conscience citoyenne évitez de consommer dans cette boutique. Bonne journée."

"Accueil au Top! La vendeuse a trouver tout de suite ce que je voulais, j’ai craquer sur une pochette et m’en a proposer plusieurs, à l’écoute du client. Pour habiter et ancien vendeur dans la rue nous savons que c’est un peu ennuyant certain jours mais gardez le sourire, juste ça à dire mais néanmoins toujours un plaisir d’y aller et trouver ce que je veux, Merci a l’équipe"

"Bonjour, petite boutique ne contenant même pas les classiques de Lacoste, service client déplorable. On ne peut même pas voir la responsable. Vendeuses désagréables qui refuse le remboursement alors qu’ils ne respectent pas les délais. Ma commande censé être livré en 48h est finalement arrivé une semaine plus tard."

"Une boutique au top rien à dire ! Jamais déçu je fais toujours mes achat là bah avec une petite préférence pour une vendeuse (Viviane ) Une vendeuse qui est au petit soin je vous la recommande !"

"Boutique très sympa, vendeuses adorables"

"Les vendeuses sont adorables c’est tellement agréable. Le magasin est petit mais propre et bien aménagé avec beaucoup de produits"

"Vendeuses qui ne disent pas bonjour, ni aurevoir, aucun accueil, la responsable prend de haut et regarde mal et elle m’a dit à chaque fois que je suis venue pour un échange de repasser la fois d’après, n’aller donc pas là bas !! je recommande pas du tout !"

"Je suis rentré pour acheter ce que j'avais à acheter, le personnel n'étais pas très proactif, cependant je savais ce que je voulais donc pas de soucis pour ma part j'ai fais mes achats et on m'a très bien servi lorsque je demandai des tailles ou modèles spécifique"

"Belle boutique mais manque de stock sur collection polo tennis. Accueil remarquable et magasin bien tenue. Compliqué pour se garer dans le quartier."

"Membre et habituée de la boutique Lacoste Annemasse, j’aime trop aller directement en boutique. Cependant l’accueil est horrible à chaque fois. Je ne sais pas pourquoi. Pas souriante, pas accueillante et très très froide. A mon passage à Annemasse je passe toujours à Lacoste et à chaque fois c’est la même chose. C’est dommage."

"Personnel au top ! Je suis un habitué de la marque et j'ai côtoyé beaucoup de magasins en France et à l'étranger... J'ai toujours été bien reçu par Lacoste mais depuis que je suis à Annemasse je ne cherche même plus à aller sur le site internet... Je préfère aller sur place essayer chez eux directement, le service client est vraiment mieux vous êtes accompagné du début à la fin jusqu'au moindre soucis.... Encore merci et à bientôt !"

"Alors je vous explique j’ai acheter un article la bas et j’ai fait un échange avec cette article donc j’ai pris autre chose moins chère que l’article précédent . Le vendeur me donne un avoir qui est valable 3 mois. La date de validité est passé donc j’appelle Lacoste je tombe sur un vendeur qui me dit on peut rien faire . Mais c’est mon argent comment ça tu peux rien faire . C’est inadmissible depuis quand les aboies sont valable 3 mois alors que c’est mon argent c’est avec ça que j’ai payée le pull . Alors on me propose ni un remboursement , ni rien du tout . Je suis déçu . N’allez pas chez eux ils vous volent clairement votre argent . Pfff"

"Je me suis rendue dans cette boutique samedi après-midi, j’ai dû dire aurevoir deux fois à ces dames présentes, aucune réaction, Mesdames !!!! C’est la base quand même la politesse, heureusement vos collègues hommes sont polis EUX!"

"Accueil très très froid, d ailleur il y en a eu aucun. Même pas capable de répondre à un simple petit bonjour. Un personnels qui me devisageait de la tête au pied avec dédain sans même me demander si il pouvait me renseigner, je n avais jamais une telle attitude dans une boutique ou dans un commerce . Ils m ont fait comprendre subtilement par leur attitude que j étais pas trop le bienvenu. J étais pourtant venu spécifiquement pour m acheter un polo lacoste de couleur rouge bordeaux, il est certain que cette boutique ne veux pas voir un certain type d individus chez eux. À bonne entendeur. Bref ils sont répugnant à fuir."

"Habitué à la marque c'est la 1er et dernière que je mets les pieds dans ce magasin franchisé. Vendeur nul. Commande passé le 22 02, mail le 23 02 pour me notifier que le colis est dispo. Le magasin ne doit pas dépasser les 50m2 et le préposé ne trouve pas mon colis. C'est une gentille stagiaire qui après notre insistance a bien voulu chercher... Préféré Annecy ou Genève 🤔"

"Très belle boutique avec des vendeurs à l'écoute. Je suis toujours ravie de mes achats dans ce magasin. Je recommande fortement surtout en cette période pour les cadeaux de noël, ils font de très beaux emballages !!!"

"Bonjour, je suis moi même commerçante et j’ai eu un service exemplaire ce samedi 27.08 par un monsieur, boutique propre il a était courtois souriant et blagueur, ma presenter plusieurs modèles s’est déplacé au stock pour m’ajouter d’autre choix je venais pour une pièce je suis repartie avec 2 il m’as affilié au fichier client sans être imposant . Vraiment service excellent !!!!! Merci à ce monsieur 😃 et à bientôt"

"Votre magasin est tout simplement merveilleux. Tout chez vous respire la qualité : présentation, qualité des articles, professionnalisme du personnel. On y revient pour le plaisir."