Kiabi

"Je suis venue à ce jour dans le Kiabi de Val d'Europe. Plusieurs points m'ont déçue : - faccings des vêtements en grands désordre, notamment au niveau des jeans tout était mélangé, mal plié, très compliqué pour trouver une taille . - passage à la cabine d'essayage : on m'indique que je n'ai le droit à uniquement 6 articles sauf que c'est indiqué nulle part ( ni en rayon/ ni en cabine ) , ça serait judicieux que cela soit indiqué - propreté des cabines d'essayage : toutes les cabines d'essayage non pas de petit tabouret pour s'assoir, de plus l'hygiene des cabines est déplorable : énorme mouton de poussières au sol / cheveux ..."

"Je suis venue le 17/09 dans le magasin KIABI du val d’Europe. Grosse surprise de voir un bordel dans un tel magasin : des tas de vêtements par terre, vêtements en boule dans les rayons et une forte odeur d’urine… J’ai pensé à un enfant qui n’a peut être pas su se retenir, cela peut arriver. Il était que 13h et il y avait très peu de client voir même dans le centre commercial. Ce n’est pas la première fois que je vois le magasin dans un tel état. Bref, j’ai fais les achats dont j’avais besoin. En arrivant à la maison, je m’aperçois qu’un T-shirt blanc que j’ai acheté est taché jaune et sent fortement l’urine. Je le lave et les tâches sont toujours présentes… dommage que je ne puisse pas mettre de photos parce que l’animal s’est bien lâché. J’en ai informé le magasin mais pour eux le bordel en question et l’odeur d’urine n’ont pas l’air d’être un problème. Les autres magasins Kiabi (Provins et parfois Torcy) sont dans un état irréprochable.."

"Merci à toute l'équipe de Kiabi pour la bonne ambiance ainsi que l'intégration au magasin malheureusement la directrice Mme Soraya considère ses employés comme des esclaves en les agressant verbalement et par la suite en les virant sans aucune gêne. En travaillant sur place, vous apercevrez que Mlle Sinda vous souris en face mais par derrière vous dénonce à sa directrice préféré pour obtenir de bons points et être bien vue. Méfier vous, c'est un serpent venimeux ! Malgré cela, vous pouvez bien rire avec les étudiants qui sont sur places !"

"Très dommage pour un enseigne comme Kiabi d'avoir un magasin mal entretenu et mal ranger. J'ai l'impression d'être dans le jeu cherche et trouve surtout dans le rayon nouveau-nés/ bébé.... Sans parler des vêtements part terre avec des personnes qui marche dessus...."

"J’ai vécu une très mauvaise expérience avec cette enseigne. Le 2 juin 2025, j’ai effectué un achat pour lequel le paiement a été débité deux fois à cause d’un dysfonctionnement de leur terminal de paiement. Je suis donc revenue sur place pour signaler cette erreur. J’avais fait la queue, enceinte, avec tout mon respect. Cependant, une fois arrivée à la caisse, on m’a informée qu’ils ne pouvaient pas me rembourser ce jour-là. Mon mari est donc revenu un autre jour pour réclamer le remboursement, et on lui a répondu : 'Demandez à votre banque, ils vous feront un cadeau'. Nous demandions simplement le remboursement de la somme prélevée en trop, soit 33,50 €. À plusieurs reprises, ils se sont adressés à nous sur un ton moqueur, et cette somme n’a toujours pas été remboursée. Par la suite, j’ai contacté le service client en ligne, qui n’a pas été en mesure de résoudre le problème. C’est vraiment regrettable de traiter les clients de cette manière, surtout pendant une grossesse."

"Un catastrophe, Je ne reviendrai pas. Caisse libre-service qui dysfonctionne et 25 minutes pour que quelqu’un vienne résoudre le problème et nous permettre d’encaisser."

"Venant d'emménager dans le coin, je suis ravie de fréquenter ce kiabi de Val d'Europe, où Amel, une vendeuse avec qui j'ai fait connaissance aux cabines d'essayage m'accueille toujours chaleureusement et avec le sourire, pour moi c'est un plaisir d'y faire mes achats pour moi ou pour des cadeaux pour bébés."

"Très mauvaise expérience en cabine d’essayage au Kiabi de Val d’Europe. Je suis venue plusieurs fois et jusque-là, j’appréciais le magasin pour ses produits abordables et de qualité. Mais lors de ma dernière visite, j’ai été très mal accueillie par un membre du personnel des cabines. Alors qu’aucune consigne claire ne m’avait été donnée auparavant, je me suis dirigée vers une cabine comme la dernière fois. Au lieu de m’informer calmement de la procédure, cet employé m’a parlé de manière hautaine, froide, et avec une attitude clairement soupçonneuse, comme si j’étais venue pour voler. Je comprends que le personnel doive faire attention aux pertes, mais cela n’excuse en rien un manque total de respect ou un ton accusateur envers une cliente qui ne fait que suivre le même parcours qu’une visite précédente. Ce genre d’attitude est profondément décourageante. On vient pour faire du shopping, pas pour être traitée comme une suspecte. Une simple phrase polie aurait suffi. Résultat : je suis ressortie sans rien acheter, extrêmement refroidie, et avec une forte envie de ne plus jamais revenir. Un peu de respect et de bienveillance changerait tout."

"Merci à Noah d’avoir été très agréable, courtois et rapide lors de l’encaissement, bon courage à toute l’équipe 😊"

"Rayon nouveau-né/bébé très désorganisé, ce qui rend la recherche compliquée. Lors de mon passage en caisse, les employés semblaient davantage concentrés sur leur conversation que sur l’encaissement, ce qui a créé une situation assez gênante. Dommage, car j’apprécie habituellement l’enseigne."