K-Way Biarritz

"Ai acheté un kway kids 14 ans payé 140€ dans cette boutique alors qu’il est à 100€ sur le site Kway… du vol"

"Excellent accueil de la part d’Olivier au magasin de BTZ ce matin. Olivier à été très professionnel et nous a prodigué d’excellent conseils en plus de trouver une solution pertinente en lien avec notre situation. Je recommande vivement 10/10"

"Nous sommes venus en famille pour l’achat d’un K-way. Mais nous sommes partis sans rien acheter. La vendeuse n’était pas vraiment sympathique. Elle nous parlait comme si nous étions des enfants ! Nous ne sommes pas restés longtemps ! Jamais jamais ô grand Jamais, je ne viendrai acheter quoique ce soit dans cette boutique !! Nous irons soit dans une autre soit nous commanderons sur le net."

"Nous avons acheté 2 K-Way a Biarritz. Hyper bien conseillé ma compagne et moi-même sommes ravis de notre acquisition. Les vendeurs Xavier et Marie sont hyper sympa et d’excellents conseils. Ils prennent leur temps et vous dirigent vers les bons produits. Allez-y sans hésiter vous ne serez pas déçu de vos achats. Et K-Way reste la référence..."

"Un personnel au top,superbe boutique."

"Excellent accueil lors de ma venue pour un SAV, à l'écoute, de bon conseil, très professionnelle. L'équipe est formidable et drôle. Hâte d'y revenir!"

"Article KWay acheté hier, petit bémol lorsqu’une connaissance du vendeur qui s’occupait de nous est entrée dans la magasin, grande retrouvaille entre eux et abandon du client, c’est à dire nous…Connaissance intrusive et vendeur peu impliqué …."

"Vendeuse très aimable, à l’écoute et a prodigué de très bons conseils, nous sommes ravis de notre achat."

"Accueil parfait, merci beaucoup aux deux vendeuses qui m’ont très bien reçue et conseillée cette semaine lors de ma venue à la boutique. J’ai passé un très bon moment en leur compagnie, car en plus de leur professionnalisme elles étaient très agréables et sympathiques."

"Nous avons acheté au mois de juillet 2024 un kway pour lanniversaire de ma fille. 2 mois plus tard le logo se décolle. Nous sommes repassé à la boutique pour voir avec eux. Le vendeur n'a trouvé autre réponse que de nous dire : oui ça arrive sur certaines séries..."

"Employé très agréable et souriante, on su résoudre mon problème avec professionnalisme. Kway de très bonne qualité. Je recommande."

"Accueil très chaleureux, la vendeuse tres sympathique a su nous renseigné et à pris en charge notre demande."

"Bonjour, suite à une difficulté au sujet d’un échange d’un cadeau de Noël, j’ai eu un retour positif de K-Way France spécifiant que je pouvais l’échanger avec un produit soldé. L’équipe de Biarritz a fait son maximum pour faire valoir ma requête et a fait en sorte de trouver l’article et la couleur souhaitée ! Merci pour cette démarche commerciale et pour l’efficacité du personnel de Biarritz."

"Je rejoins certains avis, l’accueil est à revoir. Dans le commerce c’est quand même primordial d’être agréable et aimable."

"Venu le 24 décembre pour un cadeau, conseillère peu aimable qui m’a à peine répondu quand j’ai demandé si le blouson était assez chaud. J’ai demandé un paquet cadeau, et comme elle avait oublié d’enlever l’antivol, elle a défait les scotchs mis pour pouvoir me retirer l’antivol (elle s’est excusée pour cet oubli). Plutôt que de refaire un joli paquet, elle a juste remis 2 scotchs sur ceux qu’elle venait de déchirer… et à la découverte du cadeau, elle avait également laissé le prix. Bref, un peu juste sur le conseil et un peu moyen sur la qualité du service. Une expérience client globale assez décevante notamment pour le prix payé car évidemment cela joue sur le service que l’on peut attendre. Et je précise qu’il n’y avait plus personne dans la boutique au moment où j’ai payé."

"J'ai acheté un manteau pour le Noël de mon fils j'ai été très bien accueillie et bien conseillée par la vendeuse que je remercie !"

"Accueil chaleureux, équipe agréable et très à l écoute. Une mention particulière à Marie! Merci pour votre aide 😉"

"Grand choix de k-way. Les vendeurs sont disponibles et prennent le temps de conseiller."

"Ravie du service. Ma chienne a mangé la fermeture éclair de mon kway en passant par la boutique de Biarritz, les filles ont été super et mon donné, je dis bien DONNÉ, une nouvelle fermeture. Merci pour le service."

"Merci à l'équipe de la boutique de Biarritz qui nous a apporté une solution concernant le problème du K-Way de notre fille. Nous avons été très bien reçu et recommandons vivement ce point de vente. Des personnes à l'écoute et très commerçantes. Notre fille est ravie !!!"

"Toujours bien reçu et conseillé. Les vêtements sont de très bonne qualité. Les conseillères sont très sympathiques Merci !"

"Super accueil, nous avons été très bien conseillés par Marie ! Merci :-)"

"Très déçu venu pour faire des achats j hésitait entre deux modèles. Il y avait 1 famille en clientèle et pourtant 2 conseillés .aucun des 2 s est intéressé à moi pour me demander si je recherchais quelque chose ou avait besoin d aide.pourtant le comparait un coupé vent et un blouson.je comprend que l opportunité d une famille c est plus intéressant mais un achat de mon côté aurait été sur voir 2 achats.tampis j achèterais sur le net."

"Super accueil et très bons conseils . Nous vous remercions pour votre sens du commerce , votre professionnalisme et votre amabilité ."

"Attention la boutique de Biarritz applique un règlement de voleur contraire à la loi protégeant le consommateur et ne rembourse pas les achats restitués en temps et heures prévues par la loi. A éviter. Privilégier internet car il y a au moins le respect des lois."

"Magasin très pratique. Les tailles sont disponibles au même prix qu’en ligne et les vendeuses sont très agréables et professionnelles. Bien pour essayer et acheter directement. Magasin un peu étroit il y’a souvent du monde."

"J'ai trouvé mon bonheur! Jour de braderie avec un monde fou dans la boutique! Un merci tout particulier au vendeur qui a très bien su me conseiller, il a pris le temps malgré la foule!"

"Une forte impression de déranger le vendeur ainsi que sa collègue, pas d’accueil pas de service et pourtant nous savions ce que nous voulions ! nous sommes donc repartis forts déçus"

"De passage fin août, j’ai pu profiter des très bons conseils des deux personnes en charge de la boutique pour ma petite fille de 3 ans. À cibler pour l’accueil et pour un achat utile pour un enfant. Service ++"

"Deux personnes en vente ce jour, pas d'autres clients que nous et ils attendent sans dire un mot en nous regardant. Aucun conseil, rien. Accueil plus qu'inexistant, si ce n'est qu'on est épiés. On a acheté un Kway à presque 200€ tout de même...."

"Incompétente, du jamais vu on rentre pas de bonjour, tête froide avec par la suite aucun conseil client, la vendeuse part dehors devant discuter avec quelqu’un et nous laisse en magasin… pour une enseigne comme k-way et au prix que coûte ses produits je pensais avoir du conseil et un accueil chaleureux et bien non, à ce que je vois ! Choqué."

"Très bien accueillis, personnel patient, aimable et capable de s’adapter aux clients. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement."

"Une veste kway qui avait un défaut avec la fermeture éclair, elle a été changée une première fois, mais c'était un problème de série de fermeture éclair donc le problème est revenu rapidement... Sans hésitation la boutique a repris la veste pour la réparer avec une nouvelle fermeture bien plus qualiteuse. Merci pour l'écoute, la rapidité et le professionnalisme de la boutique K-Way de Biarritz, service après vente au top ! bravo et merci. Matthieu"

"Bonjour, Expérience partagée avec certains. Accueil inexistant, je venais pour un achat déjà définit mais je souhaitais quelques renseignements. Je n’en ai eu aucun de la part des vendeurs… Je pars pour payer on me demande un prix supérieur à celui qui était affiché sur l’étiquette. Leur réponse «  ah oui mais les prix ont changé c’est comme ça »Sur tous les sacs du même type , il était pourtant marqué le même prix qui était différent de celui annoncé en caisse. Encore une fois aucune explication ni excuse. En gros, je n’ai qu’à partir si je ne suis pas contente. Honnêtement si ce n’était pas un cadeau voulu par la personne je ne l’aurais pas pris. Pas du tout commerçant… pas de ticket sans prix. Ça les embêtait de faire un paquet cadeau .. Voilà une impression de tout devoir faire à leur place très décevant au vu du prix des articles…"

"Que le commerce est appréciable quand les gens sont serviable et souriant! J’ai apporté mon k-way à réparer pour un problème de fermeture éclair, ils me l’ont réparer en 10j et ne m’ont pas facturer l’opération. Je suis client chez vous et je le resterai Bravo"

"5 étoiles mais cette équipes en vaut bien plus encore ! Je crois que je n'ai jamais fait face à des personnes aussi compétentes et agréables à la fois. Je les remercie (et le mot est faible) de ce qu'ils ont fait, sachant que rien ne les obligeait ! L'accueil, le professionnalisme, la gentillesse, tout y est, et j'en ai visité des boutiques. Quand je vois certains commentaires, j'ai vraiment du mal à y croire ... faut aussi savoir se remettre en question chers clients 😏"

"Je suis rentré un peu par hasard, et je suis tombé sur Marie, responsable de la boutique qui a pris son temps pour me conseiller et pour discuter. C’est rare de voir des vendeurs a l’écoute! Premier avis Google bien mérité!"

"Deuxième fois pour moi à la boutique K-Way de Biarritz, cette fois pour les fêtes. Jamais déçue de l’accueil chaleureux d’un personnel toujours souriant et à l’écoute! Une expérience client 5 étoiles."

"Accueil déplorable, un chien qui traine dans les rayons, des vendeurs et un caissier qui ont l.air tout sauf heureux, ils ont la chance que la marque fasse tout Et ne parlons même pas du refus De remboursement d une partie de l avoir Va falloir changer de métier"

"Très déçue de l'accueil dans cette boutique. Je savais ce que je voulais, heureusement ! Une vendeuse avachie sur la caisse et pas un bonjour en rentrant, un vendeur qui a été me chercher l'article demandé ni plus ni moins, une dame à la caisse qui encaisse sans un mot. Histoire sans parole, 200€ en 3 minutes chrono et l'impression d'avoir dérangé. Expérience client gâchée."

"Une jeune vendeuse fort agréable et prévenante . J’ai acheté aujourd’hui un k-way court mais, à peine avais-je payé que je découvre un portique avec des k-way en solde ( moitié prix) et trouve celui qui me convient. « Aucun problème, on vous fait l’échange immédiat », me dit la vendeuse. C’est alors que, juste avant de revenir à la caisse, je m’adresse à la personne qui semble être la responsable et qui me dit : «  Dans ce cas, vous aurez un avoir ; ce n’est pas moi qui décide »… Comment expliquer cette attitude contraire à celle que l’on attend d’un commerçant et, très certainement, contraire à la loi? Il suffisait de me recréditer immédiatement sur ma carte bleue le différentiel entre les deux articles … Inutile de préciser que j’en ai parlé à plusieurs commerçants de Biarritz qui ont été outrés d’un tel comportement de la part d’une enseigne pourtant si connue… Et j’écris en suivant au siège ! Dommage ! L’accueil avait pourtant été très agréable au départ…"

"Super accueil dans le magasin avec en supplément de très bons conseils pour une belle ballade dans le pays basque et bar à tapas ;-) Je recommande vivement de pousser la porte de ce magasin pour la qualité des produits, l’accueil et la gentillesse de cette commerçante"

"Chaque fois que nous séjournons sur Biarritz nous faisons toujours un saut dans cette boutique où les vêtements sont de qualité mais ce que nous apprécions également c est l’accueil chaleureux et professionnel. 2 vendeurs à l écoute et très disponible. Merci à vous et à la prochaine sans aucun doute ."

"Bonjour Je tenais à des c'est particulièrement un avis aujourd'huiCar pour la deuxième fois que je mets les pieds dans cette boutique je suis toujours servi par là même vendeuse Qui sans s'en rendre compte Nous accueille avec Un immense sourire personne à l'écoute du besoin du client et par dessus tout une vendeuse tellement solaire qu'elle nous donne envie de revenir pour de futurs achats alors pour tout sa merci beaucoup."

"Je tiens à vous informer qu’après avoir eu un accueil déplorable récemment en venant acheter un article à 229€ nous avons décidé de le commander par internet au même prix. Nous avons reçu celui-ci et nous déplorons cet accueil anti commercial"

"Vendeuse désagréable. On a acheté 2 manteaux, accueil ok dans un premier temps. Ils ont oublié d'enlever l'antivol. Mon mari est retourné il était à 9h50 devant le magasin, on ne l'a pas fait entrer et il a senti qu'il dérangeait. Un accueil froid après avoir poireauté 10 minutes."

"je mets un etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. nous nous sommes rendus dans ce magasin. tres mauvais accueil de la part du monsieur chauve (je pense que c'est le patron) avant meme avoir franchi le seuil de la porte , il nous a dit sur un ton tres agressif : laver vous les mains au gel. le bonjour etait absent bien sur et le au revoir egalement . aucune politesse. nous sommes conscients que nous sommes en periode de covid . il est evident que nous aurions faits le necessaire , la regle est dans tous les magasins, encore faut t' il nous laisser le temps de rentrer . la vente sera perdu pour ce monsieur car l'article a ete commande sur internet. mes amis n'iront pas non plus et auront la meme demarche que nous ."

"Excellent accueil et conseils concernant la qualité d'un produit. Mon prochain achat, d'un produit de cette marque, se fera dans ce magasin."