K-Way

"Un grand merci à Isabelle ! Super sympa, souriante et de très bons conseils. Grâce à elle, nous avons trouvés le Kway parfait. Un vrai plaisir d’acheter avec une vendeuse aussi agréable ! Ne changez rien ! Naïm et Yves"

"Un grand merci Julien pour vos bons conseils Je suis ravie de mon achat !"

"Nous avons été accueillis par trois vendeurs souriants et très agréables. Nous sommes venus acheter deux valises souples en taille S, et la vente s’est déroulée avec une rapidité plus qu’appréciable. Un service efficace et chaleureux, je recommande sans hésiter !"

"Très belle boutique K-Way avec beaucoup de choix. Notre accueil a été super, on peut visiter avant d’avoir des conseils, bon nous on a choisit les conseils. Le vendeur a pris le temps d’expliquer les différents modèles. J’ai pu essayer et réessayer les modèles choisis, vraiment super. La qualité des vestes est au top. Merci encore. Merci aussi à Mme pour les explications sur le sac à dos, j’ai failli craquer. ☺️"

"Je suis passée aujourd’hui à la boutique K-Way de Lyon avec l’intention d’acheter le célèbre K-Way mythique, et j’ai été ravie de mon passage. J’ai été accueillie par une vendeuse très agréable et attentionnée, qui a pris le temps de m’accompagner dans le choix de la taille, des couleurs, et de me faire essayer plusieurs modèles pour que je puisse faire le bon choix. Grâce à ses conseils et à sa patience, je repars pleinement satisfaite de mon achat. Un grand merci pour cet accueil chaleureux ! Je recommande vivement cette boutique."

"Magasin, le personnel est vraiment aux petits soins et très agréable"

"Boutique au top. Accueil sympathique et souriant, jolis produits, et SAV d'un très bon niveau. Un souci de fermeture éclair sur mon KWay, pris en charge rapidement et gracieusement. NB : pensez à bien enregistrer son achat en boutique pour bénéficier du SAV !"

"Ayant un échange de k-way à faire sans facture et sans étiquette les employés ont réussi ,...avec le sourire, à me donner le k-way souhaité. Je vous recommande cette boutique de Lyon."

"Boutique très jolie, vendeurs top !"

"Visite aujourd’hui à la boutique de la rue Herriot pour les 21 ans de mon garçon , le Magasin est magnifique, très bon conseil très bon accueil toujours le sourire on aime tout, on reviendra c’est sûr!"

"Boutique de Lyon 2: une équipe adorable. Pro et de très bons conseils. Je ne connaissais pas. J ai découvert des pièces exceptionnelles. Je recommande, un accueil qui fait la différence avec d autres!"

"Venue 3 fois dans cette boutique et à chaque fois j’ai été bien accueillie et conseillée avec gentillesse. Ayant eu un soucis de fermeture sur un modèle ancien, Julie et ses collègues ont fait le maximum pour trouver une solution. La prise en charge et le suivi ont été professionnels et efficace. Merci encore à toute l’équipe et au plaisir de vous recroiser vite !"

"Personnel à fuir. Certes nous sommes arrivés à 18h30 pour une fermeture à 19h. Mais quand même. Si le bonjour de rigueur est toujours là les 4 vendeurs (vendeuses) au rez-de-chaussée ne nous ont proposé aucune aide (certes ce sont les soldes) et surtout ce que nous recherchions (je portais mon manteau Kway sur moi). Pire à l’étage à peine avions nous tourne les talons que les deux vendeuses nous dit un « au revoir ». Bref on s’est senti obligé de partir. Dommage ma compagne voulait un Kway en ayant acheté un pour moi cet hiver. Franchement détestable comme attitude."

"Bonjour, Je souhaite remercier l’équipe et plus particulièrement Julie de ce magasin Kway au vu de l’accueil et le professionnalisme. Excellente année à vous ! Bien cordialement, Laurent Abadi (Paris)"

"Mauvaise expérience dans ce magasin, la vendeuse à la caisse n’a pas voulu me rembourser un achat en doublon Je ne remettrai jamais les pieds chez eux"

"[Remplacement / SAV] Un K-Way m'a été offert il y a au moins 3ans et il y a quelques mois, au moindre contact avec de l'eau il se mettait à cloquer/gondoler. J'ai pris en photo ce défaut pour demander au magasin si cela était normal. Ils ont alors accepté de faire des essais en laboratoire pour conclure à un défaut d'imperméabilité. Ils m'ont alors redonné un K-Way de modèle et couleur identique en échange. Merci pour ce professionnalisme."

"J envoie ma fille de 20 ans pour faire un cadeau La vendeuse a été très désagréable, dédaigneuse, limite arrogante. L habit ne fait pas le moine…le paiement a été effectué de la même manière que si ça avait été moi. Je pense madame que vous n auriez pas eu cette attitude avec moi…..ou je vous aurai dit le reste! Allez travailler ailleurs que dans le commerce Les ventes par internet ne peuvent que progresser !!"

"Je tiens à partager mon excellente expérience au magasin K-Way. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par un vendeur (Pablo )très professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé avec une grande expertise sur les différents produits. La qualité des articles est exceptionnelle, et grâce aux recommandations de Pablo, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Son amabilité et son sens du service client ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce magasin pour son large choix de produits et la qualité du service."

"Visite lunaire ce jour dans cette boutique. Alors que je demande où est la ligne dédiée à la coupe de l’America, réponse de la vendeuse : « on l’a rangée pour la renvoyer. Vous devriez regarder sur internet ». À aucun moment on ne me propose de me montrer les articles. C’est ce qu’on appelle le sens du commerce. Comment s’étonner ensuite que les boutiques ne marchent pas et que les consommateurs privilégient le net. Très décevant."

"Très beau magasin avec de beaux produits Par contre pour le reste la cata! J en sors, vendeuse qui nous a poussé.. à partir les mains vides!! Triste pour la marque qui n échange rien si on se trompe et qui ne peut absolument pas commander selon cette dame anti commerçante…dommage pour la fidélité et la perte de recommandation, décevant!!!!"

"La boutique est jolie, bien rangée, et lumineuse. J’ai été conseillée sur les produits, leur technicité, et les tailles, j’ai pu faire plusieurs essais, et j’ai finalement pris un KWay Claude green celery et je suis ravie de ma nouvelle acquisition ! Merci à l’équipe pour ses conseils"

"Amplitude horaire trop petite pour permettre de venir quand on travaille. Et quand on se déplace conseils de vendeuses peu pertinents, pas le produit souhaité et en plus on nous dit que le magasin ne peut pas commander ! Et bien encore une fois ça sera internet ! Et une autre marque .."

"Bonjour à tous, Attention, ce ne sont pas des commerçants, si vous vous trompez, ils refusent de faire un remboursement ou un avoir et disent de ne pas être obligés de rembourser. Et oui c'est hallucinant, vive la politique commerciale de cette enseigne qui ne souhaite visiblement pas fidéliser ses meilleurs clients. À éviter."

"Belle boutique. Les vendeurs/vendeuses sont très souriants et de très bons conseils ! Je reviendrai !"

"je suis entrer dans le magasin très luxe juste par curiosité et le prix du Kway m'a effaré 120 euros!!!! pour un coupe vent .Je me souviens du mien quand j'étais gamine le vintage et devenue hors de prix dommage . sinon le personnel est agréable"

"Whaouuuu super accueil et super conseils pour mon Eiffel Warm, le Kway mi-saison parfait que j'ai finalement acheté en bleu d'après les super conseils d'un des vendeurs (julien je crois) Bref allez-y...super produits et super équipe à Lyon !!!"

"Aucun accueil sérieux nous avons cherché nous ce que nous recherchions 3vendeuses étaient présentes aucune n’est venu vers nous seul un vendeur s’occupait d’une cliente .A la recherche d’une taille XXL voir XXXL réponse du vendeur nous n’avons que du XL absolument nul !!!! Je vais acheter ailleurs 😡😡😡😡"

"Expérience très agréable avec une team au top ! Conseils au poil. Je repars beau gosse pour la mi saison"

"De passage à Lyon, je me suis rendu à la nouvelle boutique K-way, super accueil, une collection qui m'a bluffé par l'étendu de ses pièces... Mention spéciale a Julien et Gabrielle pour leurs infos sur la Bonded... (j'ai acheté et j'adore)"

"Bel accueil dans cette boutique et une équipe de vendeurs à l'écoute, j'ai redécouvert avec joie la marque."

"J'ai eu un problème avec une parka que l'on m'avait offerte à Noël. J'ai été très bien accueilli et conseillé par l'équipe de la boutique qui m'a permis de trouver la solution la mieux adaptée. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"J'ai voulu changer une parka car je rencontrais un petit soucis de fermeture éclair J'ai été non seulement très bien reçu mais en plus le professionnalisme des conseillères de vente est exemplaire Je recommande cette boutique et son personnel féminin"

"Je ne recommande pas du tout cette marque ni ce magasin produit de mauvaise qualité est assez cher personnel pas du tout sympa j'ai acheté une veste il y a environ 2 mois allaiter déchiré ils veulent pas me l'a changé"

"On a l’impression d’être de trop dans ce magasin et de déranger. Aucun conseil hormis nous proposer des parkas M ou XXL pas à ma taille (L). On vient même à être gêné d’avoir poussé la porte d’entrée. Tant pis, on ira voir ailleurs"

"De passage à Lyon quelques jours, je découvre la boutique k-way en centre ville, accueil chaleureux avec de vrais conseils merci tout particulièrement à Noémie qui m’a bien orienté."

"Je rejoins la majorité des personnes qui trouvent l’accueil à revoir . Visiblement les vendeuses préfèrent parler entre elles plutôt que de s’occuper des clients Dommage"

"Je mets un petit avis en sortant tout juste du magasin, je suis venu pour acheter une doudoune fourrée longue en beige ou kaki. Les vendeuses ont autre chose à faire que vendre visiblement et puis il n’y a plus de neige ni kaki et j’ai qu’a appeler de temps en temps pour savoir si elles en rentrent ! Une honte ! Je vais donc commander sur internet"

"Quel beau retour de cette marque emblématique, la collection est canon et l'équipe est top, professionnelle avec un vrai sens de l'écoute et du conseil, Très belle expérience, un grand merci"

"Quel accueil catastrophique ! Accueil directif et à la tête du client. Nous sommes reparties les mains vides en ayant à l’esprit de passer commande sur internet ! Quel dommage !"

"Marque emblématique, produits joliment actualisés mais qualité catastrophique…. Ils ne résistent pas à un lavage doux ! Et les prix sont astronomiques ! SAV nul ! Confirmant que les produis ne se lavent pas ou très pe u souvent… La grande marque de sport française est bcp plus qualitative et les vêtements de pluie bcp plus résistants surtout pour les modèles enfants. Bye, bye Kway !"

"Je me suis rendu dans la boutique dans Lyon 😉 et l’accueil est top, même si il y avait du monde, on c’est occupé de moi, même si je venais juste pour des infos et voir ma taille 👌🏻 personnel très sympas surtout le jeune homme qui m’a renseigné et la jeune fille qui fais de la moto aussi 😉 à très bientôt pour mon prochain achat en boutique"

"L'accueil du personnel est à revoir! Se sentir de trop est juste dommage quand on avait l'intention d'equiper toute la famille. Ça dissuade d'acheter quand on est épié e surtout qu'on a l'impression de déranger quand on demande des tailles . Une formation sur l'accueil et l'amabilité ne serait pas de trop."

"Personnel désagréable (sauf avec les clients qui portent déjà la marque...) et peu serviable. La remise en place des cintres sur les portants semble importer plus que l'amabilité. Au prix des vêtements, un sourire offert serait le bienvenu. En plus, il n'y a pas de place pour les essayages."

"De passage aujourd'hui dans la boutique à la recherche d'un imperméable, nous avons été très mal accueillies et nous n'avons pas acheté l'article convoité...L'accompagnement à la vente est à revoir. Très déçue par ce magasin qui propose de beaux produits..."

"Magasin mal agencé, il n’y a pas de place pour circuler et accéder au produits, la caisse est dans un petit coin avec plein d’affaires dessus. Le personnel n’est pas au top, je m’attendais à plus d’attention, on ne se sent pas mega accueillis ni considérés. Et ce malgré une gamme de produits sympa et pleine de potentiel. C’est vraiment dommage car il manque pas grand chose pour que l’expérience soit réussie."

"Rapport qualité prix des produits est moyen mais la qualité est excellente et le renouveau du design impressionnant et très réussi. Vendeuse très sympa ! Je recommande"

"Formidables vendeuses, patientes et de bon conseil à moins d'une heure de la fermeture. Large choix de produits. Bon courage pour les soldes et merci encore !"

"Je viens d'acheter le cadeau d'anniversaire de mon époux. Je suis ravie de l'accueil et du choix. Les 2 personnes ont été au top, souriants, disponibles, agréables. Je suis également très satisfaite du service client que j'ai eu au téléphone de nombreuses fois pour des commandes internet. Je recommande cette boutique et cette marque sans problème ! A bientôt Encore MERCI Maud"

"J'y suis allée deux fois pensant que la première fois était une mauvaise impression de ma part, mais la seconde fois mon expérience avec le personnel en particulier une vendeuse a été très désagréable (les deux fois).Je recommande la marque mais pas la boutique rue de Brest."

"Une très jolie boutique avec des K-way de mon enfance. Le vrai de vrai qui semble bien plus résistant et qu'on appelle maintenant Léon 3.0 😂. Petite pensée à Dany boon et à son waîka ! 😉"