H&M

"C'est pas mal, beaucoup de nouveautés, une mode à pas très chère. Pour tous les goûts..."

"Je dois effectuer un retrait en magasin d’une commande en ligne. Mais la borne de retrait se trouve hors service. Même pas d’excuse de la part des hôtesses de caisse. Ça aurait pu être une commande urgente !"

"Je vais faire escale à Poitiers. Début Septembre 2025. Je dirais, après visite du site."

"Hôtesse à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande ce lieu ou vous trouverez votre tenue coup de cœur"

"Très déçue du personnel. En visite sur Poitiers, j'achète un pantalon à mon fils. Ils restait une quinzaine de minutes avant la fermeture quand je passe en caisse. Impossible d'essayer le pantalon vu l'heure. Caissière très désagréable, pas de bonjour ni de sourire. Je lui signale que j'ai un compte client. Elle me tend un appareil et me demande de rentrer mon adresse mail moi-même pour que mon compte soit trouvé. Il est trouvé, je lui rends l'appareil pour qu'elle rentre l'achat dans mon compte. Elle me demande si je veux le ticket et, après avoir confirmé que j'aurai la trace de l'achat sur mon compte (ce qu'elle confirme) je décline l'option papier. Résultat, de retour sur Paris pas de trace de l'achat donc impossible d'échanger le pantalon. Réponse du service client : le ticket est à votre disposition au magasin de Poitiers. Au total abstenez vous ou allez-y bien avant la fermeture pour pouvoir essayer. En ce qui me concerne j'ai perdu de l'argent ce qui ne dérange pas le service client. Impossible d' obtenir le ticket par mail ou de créditer l'achat sur la carte de fidélité."

"Vendeuse pas polis aucune formule de politesse, lèves les yeux aux ciels et pas de au revoir ni rien du tous"

"Magasin agréable, personnel aimable et à l'écoute, on a su me conseiller en fonction de mes besoins au niveau du home. Dommage que les clients soient exécrables et dégradent certains rayons...."

"Trop d attente ,personnels très désagréable surtout la fille aux cheveux long frisés cuivre"

"HM Poitiers est plutôt asser bien et en plus de cela bien plus grand que celui de Limoges saint martial en tout,cas."

"Pour être honnête, je ne sais pas quoi penser des employés, donc je ne vais pas m'éterniser. PAR CONTRE, les sweets, les pulls, et le coin maison sont incroyables."

"Il faudrait apprendre à vos employés de bien traité et à correctement regarder les clients. Une erreur signalée et la vendeuse me regarde mal comme ci c'était moi le problème... Après être sorti des cabines, on me demande de cintrer les vêtements avant de leur donner alors que c'est leur travail. Manque de professionnalisme... 0 le service, 0 le comportement. Vous embauchez des salariés et c'est à nous de faire leur boulot... on adore."

"H&M est un magasin très agréable. Dommage que L'escalator soir encore en panne ... j'ai des difficultés pour monter les escaliers et je n'ai pas trouvé l'ascenseur, il n'est vraiment pas bien indiqué. Je trouve qu'il fait toujours très chaud dans vos magasins et surtout dans les cabines d'essayage, je me demande pourquoi alors que nous parlons d'économies d'énergie à longueur de temps vous utilisez encore des spots qui chauffent aulieu d'ampoules Led ? C'est un vrai questionnement écologique ! Sinon les vêtements, le style, rien à dire c parfait, juste que souvent c difficile de trouver sa taille en rayon. Continuez de faire des vêtements de qualité merci."

"Je n'y mets jamais les pieds, je passe juste à côté. Magasin qui est l'exemple même de ce qui pourrit la planète: des vêtements pas chers donc souvent remplacés, faits à l'autre bout du monde. Gaspillage des ressources et exploitation du personnel..."

"Je vais de temps en temps dans cette enseigne , en centre ville de Poitiers , Pour ma part je trouve que les collections depuis 1 ou 2 ans ne sont pas aussi top qu'avant , néanmoins dans les rayons lingerie, ceinture et chapeaux il y a de beaux modèles. C'est mon avis cela n'engage que moi.."

"Le personnel n’est pas forcément agréable et de plus les cabines d’en haut ne sont jamais ouverte les hommes doivent aller aux cabines d’en bas et surtout il y a beaucoup d’attentes pour essayer un pantalon ce n’est pas sérieux du tout"

"Très bien enfin dans le centre de Poitiers un magasin aux prix abordable avec beaucoup de choix. Selon les collections on aime ou pas."

"Personnelle toujours mal aimable et incompétent ! Cabine d'essayage plus que douteuse je dirais même très sale ! De plus je viens de payé 2.50 € pour un retour internet ! J'ai pas regardé de suite mon ticket de caisse donc totalement arnaqué . ."

"Une seule robe du modèle dont la taille est bonne est sur un mannequin,je demande à la vendeuse si possible de l avoir, me répond non que la semaine prochaine,j hallucine, on ne veut pas vendre ou quoi, je redemande à la caisse ou on me répond je vois avec ma manageuse qui lui répond non et ne veux pas sortir de son bureau car trop compliqué d enlever une robe sur un mannequin,et bien ça doit être hyper compliqué d enlever une robe ou on ne veut pas vendre , vraiment déçu"

"L'accueil froid d'une des vendeuses, pas de bonjour contrairement à sa collègue.. Les vêtements sont chers, lorsqu'on sait que le prix de revient est faible... Enfin, magasin sympa sinon. Bonne journée"

"Hyper déçu par le caissier !!!!! Pour le coup absolument pas du tout commercial regarde à peine c’est clients dans les yeux ! Je suis venu demander le prix sur un article , le caissier accuser une dame de vol alors que le monsieur de la sécurité lui dit qu’elle a bien payer c’est articles ! Le caissier n’a pas voulu me répondre , et lorsque j’ai dit que je ne prenais pas l’article, il a souffler , comme ci c’était la fin du monde !!! Sinon large choix de produits Dans le magasin , les vendeur sont sympa :-)"

"Service client 0 ! Le manager ( responsable ?) du magasin Marc est à dénoncer , il n’a rien à faire dans les métiers de la relation client . Il n’est même pas capable de dire bonjour. La personne en question vous envoie balader comme si vous étiez son employé et vous traite comme si vous étiez un moins que rien. Il a suffit de 3 mots pour passer une très mauvaise Expérience dans le magasin !"

"Magasin facile d accès metro et bus. Grands choix d articles pour cuisine, salon, déco, chambres enfants et adultes, salle d eau, jardinage, vaisselle, on peut aussi s y restaurer. C est un lieu qui invite à y revenir."

"Magasin propre, équipe disponible. Mais, une vendeuse m'a lâché un a plus dans l'bus quand j'ai quitté sa caisse en rigolant avec une collègue. Autre incident, je demandé à réserver une chemise qui était sur mannequin, on prend mon nom et mon numéro, mais je n'ai jamais eu de nouvelles de la chemise. Pas très professionnel sur ce coup là."

"Grande surface de vêtements pour les femmes, hommes, ambiance sympathique, j'ai juste un une déception je souhaitais offrir à ma nièce une robe mais la seule à sa taille était sur un mannequin et ils non pas pu me ventre la robe car ils non pas le droit de toucher aux vitrines pour me ventre la robe et mettre la même robe dans une autre taille, j'ai été surprise d'habitude les vendeurs n'hésite pas à prendre le vêtement sur un mannequin ? Je souhaitais lui faire un cadeau et aurait été heureuse de l'avoir vraiment dommage car n'étant pas de Poitiers je pouvais pas revenir, le fonctionnement et pas commercial pour les clients je suis surtout déçu pour ma nièce car je ne la vois pas souvent, c'est vraiment à revoir car il faut 2 minutes pour enlever et remettre une robe sur un mannequin, sinon très beau magasin de vêtements Bonne journée"

"J'ai été bien renseignée par un vendeur et j'ai trouvé les vêtements que je cherchais. Puis la vendeuse à la caisse , prénommée Mathilde était souriante."

"Très bon magasin mais un peu cher niveau accessoires de la maison. Assez peu de places de parking (hyper centre Poitiers, prévoir un parking ou a pied.) Service rapide en caisse et caisse self. Magasin entretenu et avec escalator donc très agréable et pratique. Personnel poli !"

"Bon c'est du vêtement pas cher. Pratique par contre l'emplacement de cette boutique en plein centre ville de Poitiers. Sympa comme tout d'ailleurs ce centre ville."

"Bonjour j adore ce magasin h.m. ya que des belles choses intéressantes à cette endroit surtout c est très propre et présentable : franchement ils ont une très bonne réputation je leurs félicite... a très bientôt j espère avec impatience... excellente journée et joyeux noël... bisous... 😘❤🎅"

"Situé en centre-ville de Poitiers, H&M reste une bonne destination pour celles et ceux qui cherchent à se ravitailler en habits de qualité. Vous y trouverez presque tout ce dont vous avez besoin: habits femmes, hommes et enfants, ainsi que les chaussures de temps. Il y a aussi des linges pour la literie et toilette... Il y a aussi du WiFi gratuit. Et si vous téléchargez leur application mobile poir générer la carte de client, vous recevrez jusqu'à 30% de réduction immédiate sur vos achats. La seule chose à revoir c'est peut-être le prix qui me paraît un peu plus élevé comparativement à d'autres H&M dans d'autres villes, néanmoins, ça fait une bonne affaire et je recommande."

"Je suis rentré dans ce magasin et j’ai demandé des conseils à une gérante puis elle m’a regardé et est parti en courant à la chasse à la mouche elle balancer une ballerines du magasin. Quand soudain je me le suis pris dans la tête. Puis elle me répondu oh désolé je n’ai pas fait exprès Ce magasin ne mérite même pas les une étoile"

"Vraiment top. Toujours une super large gamme de choix, même si il n'y avait plus de casquettes pokémon. Merci à vous Monsieur pour votre patience et votre gentillesse envers moi et mes casquettes ! Meilleur boutique de fringues, et plus ! J'adore"

"Aujourd'hui dans le magasin les billets et les pièces n'étaient pas accepté ,les vendeurs étaient désagréable et semblaient agacé :le plus simple auraient été de l'annoncer des l'entré du magasin . Cela m'aurait épargné aussi de perdre mon temps à faire un panier de plus de 200euro et de devoir tout reposé à cause du manque de professionnalisme . + Certains vendeurs sans masques. Le hetm de Poitiers centre ville reste une honte pour l'enseigne . Les gérantes du magasin qui enfumes les client a l'entrée n'arrangent rien au lieu de régler le problème des caisses géré par les stagiaires . Merci de ne pas reproduire cela."

"Les cabines d'essayages sont fermées et on vous interdit aussi formellement de poser contre vous les vêtements devant les miroirs... En revanche, on vous encourage à essayer les vêtements chez vous puis à les ramener s'ils ne vous conviennent pas. Aberration."

"Personnel de caisse presse de finir son travail il me fait passer sur une autre file prétextant sa fin de journée alors qu il. ne restait que moi et ensuite alors que j attend encore il s occupe d une autre cliente en faisant mine de ne pas voir mon mécontentement..du coup je suis partie sans acheter vexee"

"Conseillère très désagréable qui refuse de me vendre une robe car elle est sur le mannequin (flemme de le défaire ?). C’est la première fois que je vois un commerçant refuser de vendre un article ! De plus elle s’est permise de reprendre devant moi un de ses collègues à la caisse, pas très professionnel !"

"J'y vais assez souvent, le problème est que les 3 dernière fois où j'ai été n'ont fait que de confirmer mon opinion sur le personnel. Je ne veut pas généraliser mais parmi les vendeurs/vendeuses il y en a certains qui sont assez désagréable. Je vous donne quelques exemple: - Je passe à la caisse avec ma mère et ma petite sœur, la vendeuse ne répond même pas au bonjour de ma mère et encaisse directement les vêtement, elle ne les plie même pas pour les mettre dans le sac. De ce fait, a cause des cintres le sac se déchire. Lorsqu'elle me tend le sac à la fin je constate qu'il est déchire et je lui en demande un autre, elle souffle et marmonne quelque chose à sa collègue et s'en va pour m'en remmener un. Et ce qui m'à le plus choqué et le fait qu'elle me balance le sac en papier par terre et sans même s'excuser ou dire au revoir. Je n'est pas réagit face à ça, j'ai ranger les articles et je suis partie. - J'était dans les rayons, et une vendeuse passe avec un chariot à tout allure, elle a surement dû se dire qu'en faisant du bruit avec le chariot j'allais reculer de moi même et lui laisser le passage. Je me suis donc écarter pour la laisser passer, elle passe et ne me dit même pas Merci ou Excuser moi - A la caisse encore une fois je donne les articles au caissier qui m'informe qu'ils n'ont plus de sac en papier. Çà ne m'à posé de problème car ce n'est pas de leur faute. En revanche il faisait la course au client avec sa collègue. Cet à dire que celui qui encaisser le plus de client était pour eux un meilleur vendeur. Ce jours la j'avais pris beaucoup d'article pour mes nièces, et donc ça lui prenait plus de temps que sa collègue. Alors il a décider qu'il ne plierait pas les articles. Après avoir régler, il me donne les articles qui n'étais pas plié (car ça allait le ralentir) et donc en tas, ce qui allait me compliquer la tâche vue qu'il n'avait pas de sac en papier. J'ai dû récupérer mes articles et aller plus loin les plier un par un. En bref je ne compte plus du tout y retourner et je vous déconseille énormément cette boutique."

"Dommage, ce magasin était agréable il y a encore quelques mois, je ne suis pas adepte de cette marque mais j’aimais bien y aller de temps en temps l’année dernière, personnel motivé souriant et magasin propre. Aujourd’hui j’y suis retourner et là .. le magasin est plutôt désagréable, le personnel qui a visiblement changé n’est pas aussi professionnel qu’auparavant, en effet les vendeuses ont l’air déprimé, peu accueillant. Désordre complet dans les rayons, sans compter sur la vendeuse ou responsable qui critique ouvertement ses collègues dans les rayons face au clients... Dommage..."

"Je met une bonne note car je ne suis pas objectif avec les magasins de fringue , J' ai tendance à mettre mon cerveau en mode avion quand je viens avec madame (qui elle semble tout à fait dans son élément ) Les queues en cabine d'essayage et l'attente en caisse sont interminables ... Mais comme je disait je ne suis pas objectif"

"Peu de choix pour les enfants, particulièrement pour les petites filles. J'étais avec mes nièces et on a vraiment rien vu de sympa.. Qui plus est, pas de vendeuse de ce côté du magasin."

"Grand magasin H&M avec large choix d'articles, avec plusieurs collections, dont notamment DIVIDED. Le magasin est bien agencé, lumineux et pratique. Il y a souvent la queue aux heures d’affluences pour les cabines d’essayages, mais ce n'est pas dérangeant."

"Beau magasin mais déçue par le comportement de la caissière qui éjecte les clients , elle nous a pratiquement jetés dehors. Le relationnel est très important. Ne pas traiter les clients comme des chiens."

"Du choix et de bon vêtement pour toutes la famille avec un bon rapport qualité prix. Par contre le personnel qui s'ambrouille dans les cabines d'essayages c'est quand même assez malaisant."

"Beau magasin de Poitiers...Anciennement Le Printemps, il profite de sa situation en place de la Mairie pour nombreuses fashion victimes ! Je reste néanmoins client car c'est pas de la mauvaise qualité et un prix raisonnable."

"Vêtements plutôt sympa et magasin bien tenu..par contre bonjour comment je me suis fait expédiée avec un changement de ton nettement moins agréable quand j ai dit que je n avais pas la carte de fidélité..la cliente avant moi a eu droit à beaucoup plus de considération..Oui elle elle avait la carte...pas agréable du tout et surtout très dommage..."

"Un super magasin vestimentaire. Organisé et bien rangé, le magasin offre une grande quantité de choix à petit prix. La déco y est même intégrées. Le personnel est très professionnel mais accueillant. Une superbe boutique à tout les temps."

"Du choix, de la diversité, y'en à pour tous les goûts...un peu d'attente raisonnable aux cabines très spacieuses... Vêtements sympas à des prix raisonnables... Liberté de choisir, d'essayer et de décider... Réactivité à la caisse quand trop d'attente tout de suite du renfort Jeune homme agréable qui vous dit bonjour en vous regardant dans les yeux. Rien à voir avec un robot sans âme J'adore.."

"Vigile un peu trop collant et regard très prononcé. La prochaine fois je demande la direction ou l'intervention de la police . Très mal à l'aise d'être coller et épier lourdement au rayon sous vêtements féminin merci de faire remonter à qui de droit ."

"Un très grand magasin avec un choix de vêtements innombrables. Mais il manque beaucoup de cabines ce qui entraîne une très longue file d'attente à chaque fois. C'est pour ça que je met 3/5."

"Le magasin du centre ville de Poitiers est plutôt bien achalandé vous pouvez trouver tous les rayons classiques H&M vous Homme Femme enfants grande taille... le rayon sport mériterait d'être développé et intérêt de ce magasin le rayon maison ou l'on peut trouver des objets déco mais aussi du linge de maison."

"Grand choix de vêtements et accessoires. Prix très attractifs. Plusieurs cabines d'essayage (peut-être pas assez pour des périodes de soldes cependant..) Magasin bien rangé."