H&M

"Aucune caisse d'ouverte ni hotesse a l'accueil du jamais vu , une employé arrive 5 minutes après et nous informe de changer de caisse en disant Ça va être ici! Difficile de deviner en sachant que toute les caisse sont fermé a 11h45 du jamais vu c'est inadmissible"

"Chez les hommes en taille L passez votre chemin. Tout est mélangé : oversized avec regular, tres peu de choix, peu de lin, pas de coton bio et tout est soit XS soit XL. Personne en caisse. Poireauter 5 min pour un contrôle aléatoire sur un t shirt à 7€ …"

"Aujourd'hui le 24 juin à vers 11h j'étais pour acheter quelques habits et j'ai eu le malheur de dire bonjour à un vendeur et lui demandé un renseignement et la tout à basculé il m'a répondu direct en hausse voix aller voir avec ma collègue cette dernière était loin de nous j'ai lui posé la question mais vous pouvez me répondre non j'ai pas envie de parlé ce matin🤨 la question mais c quoi son rôle il fait quoi pourquoi il répond méchamment sans me répondre bonjour il était vénère mal poli aucun respect pour le reconnaître c un renois sa collègue est s'approche à nous pour apaiser les choses car il a commencé à hurlé mais c quoi ca on est où la franchement je poserais plus les pieds là-bas. Pauvre con"

"Le magasin est grand, bien mais malheureusement les employés sont désagréables, aucun effort .. ça donne pas envie.."

"Le Monsieur avec le piercing parle très mal aux clients. Sa place ne pas dans la vente .il regarde les gens avec beaucoup de mépris. Ça donne pas envie d’aller faire du shopping chez H&M 3 moulin."

"Le magasin est grand mais très peu fourni."

"EMPLOYÉS DÉSAGRÉABLES : L'agent de sécurité et la vendeuse située aux caisses ne m'ont pas dit bonjour quand je suis passée. La problématique c'est plutôt qu'elles m'ont dévisagée de la tête au pied, me faisant comprendre que ma morphologie XL/XXL ne correspond pas à ce magasin. TRES DÉSAGRÉABLE. Je préfère la boutique de Vélizy, il y a plus de choix et en plus j'ai trouvé plein de vêtements à ma taille."

"Aucune vendeuse, hallucinant ! Cela n'empêche pas d'augmenter les tarifs fortement."

"J essaie d'appeler le magasin au numéro indiqué et un répondeur m 'indique en permanence que le magasin est fermé.... horaire de fermeture c 'est 20h alors que j'essaie en vain depuis 18h..... Bonjour le service"

"Grand choix avec beaucoup de taille et des dames qui conseille mais sans juger ( merci beaucouppp) avec un rapport qualité prix exemplaire au autre magasin, en plus dans un centre commerciale donc bien n positionner"

"Magasin très très bien rangé, bravo ! Merci à Lily pour son aide précieuse (AR ×2 pour ma veste) et ses conseils. Merci aussi aux 2 autres collègues du jour !"

"Je me suis rendue en magasin en fin de journée vers 17h30. Le vendeur à la caisse était tout seul en train d’encaisser les clients mais aussi de faire le SAV pour les personnes qui payaient leurs articles avec la caisse en libre service. Il n’y a que 2 personnes devant moi dans la queue, mais ce pauvre vendeur court partout, 5 minutes passent, puis 10, puis 15, je me retourne il y’a maintenant une 10aine de personnes qui attendent derrière moi. Et ce vendeur fait son possible pour servir tous les clients. Je ne comprends pas qu’il soit tout seul à gérer 15 clients en même temps et il me répond que ses collègues sont tous en pause (????). Est-ce judicieux que tous les vendeurs sauf 1 prennent leur pause en même temps et laissent galérer leur collègue? Franchement ce n’est pas sérieux et c’est très mal managé. Quand enfin arriva mon tour, la file d’attente derrière moi ne désemplissait pas. Et cela faisait 20min que j’attendais. Je ne sais pas de combien de temps sont les pauses chez H&M mais pour avoir travaillé de nombreuses années dans la vente, on ne laissait pas un collègue galérer tout seul et on ne prenait pas plus de 15min de pause (4h travaillées = 15min de pause). Un laisser aller dans cet immense boutique, quel dommage… et tout ceci pour une mauvaise gestion du personnel. Si vous êtes pressé, ne venez surtout pas ici!"

"Alors je mets que 3 étoiles car il n'y a pas de choix concernant les vêtements bébé garçon. Autrement le magasin est grand et spacieux"

"Je me suis rendu dans ce magasin il y a quelques jours. À peine entré, le vigile me suit au pas tout en me regardant avec mépris. Lorsque je décide de partir, celui-ci décide de me fouiller intégralement à la sortie du magasin et la vue de tous. Je vous laisse le soin de vous projeter sur les caractéristiques physiques qui m’ont valu un tel traitement :)"

"Je me suis rendue à cette boutique et j'ai vécu un moment incongru. En effet, une doudoune était au prix de 29 euros avec remise, sauf que celle que j'ai pris n'avait pas d'étiquette, arrachée je suppose. Arrivée à la caisse j'en ai fait mention et le manager me dit que la diudoune était au prix de 39 euros. Je lui dit qu'elle est en promo malgré le fait qu'elle n'a pas d'étiquette. Il refuse de me faire la remise car elle n'avait pas d'étiquette paglop. Du coup il me dit soit je la prend à 39 euros soit je ne la prend pas. Dommage pour lui je ne l'ai pas acheté c'est une pure arnaque. Je laisse une étoile pour le personnel plutôt désolée de cette situation. A fuir cette boutique mauvais commerçant."

"Je me suis rendu dans ce H&M pour obtenir le remboursement de certains articles, accompagnés d'emballages cadeaux non ouverts. Rien de très inhabituel jusqu'ici. Le vendeur a dû ouvrir les emballages cadeaux pour récupérer les articles, mais il l'a fait avec une telle maladresse qu'il a abîmé les emballages que j'avais payés en supplément. Je lui ai donc demandé de les échanger contre des neufs, mais il a refusé en prétextant que c'était à moi de les ouvrir. Il s'est même énervé en affirmant qu'il ne pouvait pas m'en fournir d'autres et que c'était comme ça, point final. J'ai alors décidé d'aller dans un autre H&M pour demander des emballages cadeaux, et une dame très sympathique m'en a offert. Ce caissier, vendeur qui se dit responsable et gérant de la boutique, avec son chewing-gum en bouche n'a pas sa place dans ce H&M et devrait envisager de changer de métier, compte tenu de son attitude envers les clients. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce H&M. M. ADDA"

"OK vous êtes une chaine mais faites attention avec vos vendeurs .Aujourd'hui j'ai voulu un haut mais il y avait un souci de couture.. le vendeur me dit que je pouvais couper les fils mais je ne suis pas couturière. Arrivé à la caisse il dit à son collègue vendeur (qui a bien voulu me faire une petite remise ) que le haut n'a aucun mauvaise fabrication. Bravo!!!!!! De faire confiance à vos acheteurs Ah!!!! Ouiiii c'est vrai que le client n'est plus votre préoccupation..."

"jamais de personnel disponible, devoir attendre une journée en caisse avec une queue de 3km car seulement une seule est ouverte, le personnel qui regarde et parle mal bref."

"Parti pour acheter des vêtements enfants simples du quotidien. Magasin spacieux, il y en a pour tout le monde (petits et grands). Côté prix, c’est abordable qui plus est en cas de promo. Côté personnel ou agent H&M cela n’a pas toujours été irréprochable mais aujourd’hui, j’ai rencontré Guy et honnêtement j’ai été agréablement surpris. Profil type d’une force tranquille : vraiment calme, sénior ayant de la bouteille, serviable et de bon conseil. Il donne son avis en toute neutralité (à prendre ou à laisser) et acec courtoisie. Cela m’a clairement incité à déposer cet avis car cela se fait de plus en plus rare quelle que soit l’enseigne."

"Magasin propre, bien tenu et bien organisé. Mention particulière à Redwane pour son accueil chaleureux, ses conseils et son sens du service."

"Expérience client cauchemardesque. 20mn de queue la semaine dernière, rebelote ce matin avec seulement 2 caisses humaines et la moitié des caisses automatiques fermées. Par chance (je croyais) j'accède à l'une des machines. Malheur pour moi, le prix affiché n'était pas le bon, ensuite contrôle aléatoire et pour finir, paiement par carte impossible car inférieur au seuil de la machine. Tout ça pour une paire de chaussettes bébé. Dommage car le magasin est plutôt bien, mais le passage en caisse est affreux."

"Le personnel est vraiment odieux. j'ai fait remarquer a une vendeuse une erreur d'étiquette sur une chaussure, elle m'a crié dessus comme si j'étais son enfant(personne ne mérite qu'on lui manque de respect). Si je remets les pieds là-bas un jour ..."

"Il y a un vrai problème avec le personnel odieux et désagréable, qui vous indique les rayons derrière leurs caisses d’un coup de menton, le personnel en rayon ne sachant pas vous répondre, problème s d’étiquetages sur des vêtements. 🛑urgent! Il faut renouveler le management et le personnel!!!"

"20 personnes dans la queue. Caisses automatiques fermés Service client nul ! On dirait qu’ils veulent fermer le magasin"

"Magasin bien agencé et avec beaucoup de références et de tailles. Par contre l'accueil aux caisses automatiques le samedi 28/10 après-midi par une dame d'une quarantaine/cinquantaine d'années laissait fortement à désirer. Avec seulement 2 personnes (dont moi)aux caisses automatiques elle a été désagréable tout du long car elle ne savait pas appliquer une promotion de -10% à notre panier. Elle ne pouvait pas plus nous faire comprendre qu'on l'emm*rdait avec notre réduction et après avoir finalement fait notre opération en caisse normale, qu'elle avait hâte qu'on dégage (partie sans un au revoir et sans nous éditer le ticket). Il faudrait former tous les employés à l'utilisation des caisses automatiques et leur rappeler que leurs lacunes ne sont pas la responsabilité du client !!"

"Si je pouvais mettre -5 je le ferais, malheureusement pas possible. En rentrant je m’aperçois que sur le ticket de caisse un article d’un montant de 24,99 euros ne m’appartenant pas m’a été facturé par la personne à la caisse. Je vais y retourner dès que je peux - entre le travail et les vacances pas évident ! Ce que je ne comprends pas c’est comment le caissier ne s’aperçoit pas qu’il a déjà un article facturé et qu’il continue avec mes articles ! Mauvaise expérience, je déconseille ce magasin"

"30 min d’attente pour passer en caisse . Aucunes des caisses automatiques étaient ouvertes les 2 vendeuses présentes en caisses étaient visiblement trop occupées à papoter. Pas de bonjour ni d’au revoir à notre passage."

"Un peu feignant… Incapable de vérifier leur stock, ni voir si en cabine il reste les articles. Article disponible sur un mannequin, on ne veut pas me le vendre. Dommage"

"Visite le samedi 23 septembre 2023. Magasin de proximité où on ne retrouve pas toutes les collections. Bien rangé. Par contre peu de caisse ouverte. Un samedi après-midi, une seule caisse. Une très très longue attente. Lorsque une femme blonde à lunettes, certainement la responsable du jour voit la queue lâche un p....n c'est très déplacé. Elle se sent donc obligée d'ouvrir une caisse et le fait payer aux clients par son comportement mal aimable et même limite. Stop les clients ne sont pas des paillasses. Il faut arrêter de faire se métier si on en a pas les compétences."

"Accueil inexistant à l’entrée du magasin comme en caisse… Vendeuse en caisse très désagréable et qui répond très mal! Je déconseille ce magasin il n’y a aucun professionnalisme. Je n’y retournerai plus!!! dommage que l’on puisse pas mettre 0"

"Jeudi 29 juin: gros problème de gestion à la caisse. Une 1ère bloquée pour un souci de paiement, ça arrive. Une deuxième avec un retour qui bloque, ça arrive. Je vais à une caisse double. Le caissier de droite me dit qu'il ferme au moment où je dois passer. Je recule et attends pour passer avec la caissière de gauche... qui me dit également qu'elle ferme au moment de passer en précisant : je ferme aussi!!!! 25mn en caisse alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde!!!! Je ne perdrai plus de temps dans ce magasin et je leur ferai une sacrée publicité auprès de toutes mes copines du coin, je les emmènerai en voiture à Velizy"

"Je me demandais pourquoi il y’a de plus en plus de magasins h et m qui ferment définitivement?! J’ai eu ma réponse semaine dernière et aujourd’hui en me rendant sur le magasin des trois moulins à issy les moulineaux. Je me présente en caisse vu qu’il y’a très souvent 0 vendeur en rayon, je montre une référence qui devrait être disponible (affiché dispo sur le site web) Le premier passage, la personne en caisse qui n’était pas en train d’encaisser m’envoie tout au bout du magasin et me demande de chercher en me rajoutant « tout est là », je cherche je ne trouve pas et je m’en vais. (Une vente de perdue) Au deuxième passage je présente idem en caisse une référence qui était sensée être dispo, une personne m’explique leur système de mise à jour de stock en scannant les produits mais a aucun moment me propose d’aller le chercher en réserve. Elle me dit qu’il est dispo on l’a scanne mais il n’est pas en rayon et on peut pas vous le réserver et vous ne pourrez pas l’acheter en ligne, en résumé on fait tout pour vous l’aiez pas ce produit la (et une deuxième vente de perdue en une semaine pour la même cliente) Ne vous demandez pas pourquoi votre enseigne dégringole et finira par disparaître si vous procédez de la même manière avec toute votre clientèle."

"A fuir... Venue pour acheter une paire de tongs homme. Pas de choix en magasin.. (3 tongs se battent en duel) Lors d'un essayage en cabine, on vous dirige vers une cabine où il y a encore des articles à l'intérieur et quelques cintres vides + une étiquette d'un produit au sol. La vendeuse nous laisse entrer dans la cabine en l'état... A la sortie de la cabine on nous demande de remettre sur cintre les articles prit.. Passage en caisse, une queue d'environ 12-13 personnes. Enceinte, je demande à la caissière présente s'il serait possible d'ouvrir une caisse afin que l'on puisse m'encaisser. Elle me réponds très aimablement (ceci est ironique), que les femmes enceintes ne sont pas prioritaires dans les boutiques de vêtements, que si je voulais passer, il fallait demander à la personne suivante. La vendeuse, déjà sur les nerfs à cause de clients qu'elle a dû reprendre quelques minutes auparavant, a été d'une attitude tellement désagréable, que j'ai tout simplement décidé de ne faire aucun achat. les membres de ce magasin sont tellement désagréables que cela me dépasse. La relation client est clairement à revoir. Au travail il faut savoir se montrer professionnel, chose que beaucoup oublient. Magasin que je déconseille vivement. Je ne suis visiblement pas la seule à profiter de l'immense amabilité du personnel de ce magasin."

"Aucun vêtement rangé correctement, des pantalons de coupes différentes mélangés ensembles, très peu de diversité dans les collections qui se résument aux collections de base, des étiquettes qui indique des tailles allant de 34 à 50, mais seulement 3 tailles différentes disponibles en magasin. Par contre, un très large choix de haut montrant totalement l'intestin grêle (arretez de croire que tout les adultes mettent les meme habits que les gamines de 15 ans), ou de haut ressemblant a des rideaux tellement ils sont longs. Il faudrait ouvrir un magazine de mode de temps en temps...Un temps d'attente interminable en caisse... bref, à fuir. Préférez celui de Velizy 2."

"Bof, Je fréquente ce H&M depuis une dizaine d’année mais rien ne bouge! Le magasin est TRÈS peu fourni, il y a seulement les collections de base c’est dommage. De plus à chaque fois, on fait la queue 10min (minimum, et je pèse mes mots) alors que le magasin est toujours vide! Cela vient donc de l’efficacité des vendeurs qui n’est jamais au rendez-vous. Cependant ils sont assez polis c’est donc pour ça que je met deux étoiles!"

"Je suis arrivée à l'ouverture. J'ai déposé des vêtements pour recyclage pour avoir les 15% de réduction. J'ai fait un achat, le caissier n'a pas pris en compte cette réduction, j'avais des bons kdo aussi, qu'il a pris en compte mais après il me dit trop tard pour les 15 %, il ne peut pas annuler.J'ai perdu 6 euros, ce qui n'est pas négligeable et je devrais faire un autre achat pour bénéficier de ma remise, pas vraiment rentable pour moi. Personnel pas du tout aimable et incompétent. Ils ont surtout l'air au bout de leur vie dès 10h. Je ne recommande pas ce magasin,"

"Magasin que je fréquente depuis son ouverture, et je n’ai jamais vu aussi peu de respect venant des vendeurs qu’aujourd’hui. J’étais simplement venu pour déposer des vêtements à recycler, soit, ouvrir le bac, déposer les vêtements et demander au vendeur le badge à scanner sur l’application. (Temps de l’opération : 20 secondes). Eh bien non. On m’annonce *gentiment* de faire la queue (environ 12 ou 13 personnes à chaque caisse). Donc déjà très agacée par la façon dont je suis reçue tandis que le recyclage est un geste qu’il faut encourager. Je choisi donc, quitte à faire une queue aussi longue qu’à Disney en période de vacances scolaires, de faire un tour dans le magasin pour ne pas repartir les mains vides. Malheureusement, du fond de teint sur tous les vêtements blancs ou clairs, des défauts de coutures, des sous vêtements qui ne tiennent même pas sur les cintres lorsque l’on recherche sa taille. Bref, je repars donc vers les caisses bredouille. Une vendeuse plus sympathique me propose de passer avec elle, « enfin une pour relever le niveau ». Je lui explique que j’ai environ 10 vêtements à déposer (politique H&M = 2 sacs de 5 vêtements maximum). Je vais les mettre dans le bac, et en revenant, elle m’annonce que non, je n’avais qu’un seul sac, je n’ai donc le droit qu’à un seul scanne (un seul bon de réduction de -15%). C’est une honte pour cette marque qui se développe autant dans l’éco-shopping. Cela est décourageant et ne donne plus envie de réitérer ce geste. Je n’y mets les pieds que deux ou trois fois par an, et c’est de pire en pire. Autrement dit : Aucun professionnalisme, lorsqu’on ne sait pas travailler auprès du public on ne choisit pas de faire vendeur. À fuir ! Je ne pouvais pas mettre 0/5 mais c’était à la base mon intention."

"h&m trop peu fourni, toujours à rechercher les articles, pour les filles ado. J'ai à peine croisé une vendeuse dans les rayons et il a fallu que ce soit moi qui la salue alors qu'elle me regardait sans jamais être accueillante comme doit l'être un commerçant. Ne parlons même pas de l'attente en caisse... Je n'aime pas vraiment l'ambiance dans ce h&m et nous y allons que si nous sommes à côté au cas où mais repartons quasiment toujours sans l'article pour lequel nous sommes venus. Point positif: boutique toujours propre et du choix en sous vêtements femme."

"Vendeuses odieuses après un temps d'attente d'une demi-heure (trois personnes avant moi dans la file, aucune n'avait plus de deux articles). L'une des vendeuses ne portait qu'une brassière, pas de t-shirt, l'autre était volontairement lente et partait discuter entre chaque article que je venais rendre. La manager était tout aussi désagréable et postillonnait sur la vitre en me disant de faire une partie du retour par colis. Un cauchemar de mauvaise foi, de perte de temps, le personnel de ce magasin a toujours été une catastrophe mais on atteint de nouveaux sommets chaque année."

"30 juin 2021. Caissiers d’une lenteur et d’une nonchalance inadmissible. En rentrant chez moi, il y avait un gros antivol bien visible sur une robe. J’ai du revenir à la boutique, me faire fouiller comme une voleuse, pour enfin me retrouver devant un caissier qui, après avoir ôté l’antivol, a remis la robe “en boule” dans le sac, sans le moindre mot. Ni “pardon”, ni “au revoir”. Un travail mal exécuté, sans passion, ni intérêt ou respect pour les client. Déplorable."

"Ferme plus tôt, sans prévenir, donc impossible de récupérer des vêtements mis de cotés la veille. Lenteur aux caisses, du jamais vu alors qu’il y a une faible fréquentation. A éviter ! Allez faire un tour ailleurs ;)"

"Le H&m avec les caisses les plus lentes que j'ai jamais vu. C'est une réelle énigme ! Une lenteur, mais je comprend pas comment c'est possible d'être aussi lent et ça a tjrs été comme ça, mais hier nous avons atteint un niveau exceptionnel. Les clients n'en pouvaient plus, c'était infernal. Puis alors ça ne dérange en aucun cas les employés et le manager, tout va bien pour eux."

"Impossible de rentrer après avoir fait des courses. La femme a l'entrée étant particulièrement désagréable (au téléphone, en haut-parleur, pas un bonjour ni un svp). Les temps pour les commerces non essentiels sont durs, aujourd'hui je venais pour acheter jeans et manteaux. J'ai fait demi-tour, quel dommage de manquer autant du sens de l'accueil client."

"Bien en général, cependant très déçu par leur personnel de sécurité ce samedi 6juin , l'accès m'a été interdit à 18h40 alors que je souhaitais seulement faire un remboursement et repartir, bien sûr pas la peine d'insister après cet accueil ! (le magasin ne ferme qu'à 19h) cependant les personnes à l'interieur sont autorisées à continuer leur shopping à l'interieur sans soucis ."

"Le bon point c'est le pris. Par contre au niveau qualité je suis très déçue. Des vêtements achetés pour mon enfant et que j'ai voulu laver avant qu'il les porte, et bien ils se sont troués tout seul pendant ce premier lavage."

"Pas mal comme boutique à proximité du boulot, pr un petit chinage et se changer les idées"

"Très déçue... Suite à un cadeau d'une proche (qu'elle a acheté sur internet et fait livrer chez moi), j'ai eu besoin d'échanger 2 vêtements. En arrivant en caisse, je dépose les anciens et nouveaux vêtements, et sans même me poser la question (et trop vite pour que je réalise), la vendeuse me demande de signer le retour des anciens, et non pas un échange. C'est trop tard madame. Mais vous serez remboursée sur la carte bleue qui a payé l'achat internet. Oui, celle de ma proche. Résultat, ma proche va savoir que j'ai rendu une partie de son cadeau, et je me retrouve obligée soit de payer les nouveaux vêtements de ma poche, soit de lui demander, en plus de m'avoir fait un cadeau, de me redonner les sous qu'elle aura eu en remboursement?? Aucune excuse ni de la vendeuse, ni de sa responsable, juste la phrase c'est trop tard en boucle. Aucune proposition de solution. Je peux comprendre l'erreur d'une vendeuse, mais pas une attitude aussi peu commerciale."

"Magasin propre! le personnel est très accueillant. Surtout une vendeuse qui se prénomme STEPHANIE 😁😁😁 qui as été d'une patience extrême et qui a su me guider dans mes choix . Elle a été juste dans ses propositions et ma énormément aider car je suis en béquille en ce moment. Au top du top. Merci pour tout Stéphanie. A bientôt peut-être 👍👏"

"Bof pas terrible et vigile à l'entrée stupide et qui se prend pour un cow boy à vérifier les sacs des clients qui achètent je n'y refoutrai pas les pieds 😣"