H&M

"Vraiment déçue par ce magasin. J’ai ramené plus de 30 articles pour leur programme de recyclage et je n’ai eu qu’un bon de 15%. J’ai fait remarquer à la vendeuse que j’avais largement dépassé le quotas minimal et qu’habituellement on m’en octroie 2 voir 3 aussi bien ici que dans d’autres H&M, j’ai eu le droit seulement à un sourire narquois Je n’y retournerai plus"

"J'ai souhaité acheter un pull au HM de Strasbourg Rue du Noyer et le dernier modèle dans ma taille se trouvait sur un manequin. On a refusé de me le vendre en prétextant qu'ils n'avaient pas le droit que ce sont des directives de la marque car il se trouvait sur le manequin. Ils ont préférés rater une vente. C'est vraiment abérant. Après ça il ne faut pas être surpris que les gens préfèrent acheter sur le net"

"Horrible. Magasin sale. Cabine d'essayage qui n'ont pas été nettoyé depuis combien de temps? Les files à la caisse , aucun sens, un vrai bordel."

"Je suis en convalescence, relevant d'une opération à la colonne vertébrale. Je marche avec une canne difficilement. Pour avoir un accès prioritaire dans ce magasin, ma dit le caissier, il faut présenter une carte d'invalidité !! J'espère bien n'en avoir jamais une, mais je sais qu'il faudra des mois pour être plus valide. Donc, je ne reviendrai pas à H et M qui n'a aucun respect pour des clients fragiles, pas même une chaise à leur offrir ...scandaleux"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. En voulant acheter un jeans à 24,99 euros, la caissière se trompe et me demande 29,99 euros. Je lui dis que ce n'est pas grave, elle me rends 5 euros et c'est bon (je lui ai donné 30,00 euros). Et là elle me rétorque qu'on ne peut pas le faire comme ça, c'est remboursable par virement sur mon compte bancaire, c'est écrit là me dit elle en me montrant le ticket de caisse. Rien n'est spécifié lorsque vous rentrez dans ce magasin. Ce jour là je n'avais pas ma carte sur moi, du coup sa responsable arrive, une personne pas du tout sympathique qui me dit que je ne dois pas l'insulter alors que je lui avais juste dit qu'elle ne comprenait pas ce que je lui disais. Du coup une deuxième responsable est arrivée qui m'a remboursé mon achat avec bien sûr une réflexion à sa collègue je lui rembourse exceptionnellement vu qu'elle te prend la tête. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin vu la gentillesse de son personnel."

"Voulant entrer dans le magasin à 19h45, c'est-à-dire 15 minutes avant la fermeture, un personnel se montrant très agressif envers moi verbalement, me crie dessus, me disant de sortir car le magasin est fermé. Je le suis senti agressé, pressé presque insulté par la violence de son parlé. Je lui demande pourquoi il ne me laisse pas entrer alors que le magasin est ouvert, il me dit c'est pas on problème regarde ça avec la direction!. Je lui dis répond: très bien, alors appelez la. Il n'a pas voulu et m'a repoussé dehors du magasin. Tout en laissant sortir les gens avec les sac plein d'habilles faisant biper les portails de sécurités. Mais bon, on dirait qu'il n'a pas besoin de nous et de nos achats pour vivre... Cordialement Un client perdu"

"Ferme bien avant 20h avec une expérience client exceptionnelle pour quelqu’un qui devait récupérer une commande. Une mise à jour de votre affichage des horaires est vivement recommandée dans ce cas"

"Enceinte de 8 mois, je me présente a la caisse comme partout ailleurs, en pensant naïvement que la priorité serait respectée. Résultat ? Un vendeur homme me renvoie à la longue file d’attente, en me balançant que « c’est la loi ». Mensonge. Mépris. Incompétence. Il est temps que H&M rappelle la loi à ses équipes. Et sanctionne les vendeurs qui traitent les femmes enceintes avec un tel manque de respect. Honte à vous. Plus jamais je ne remettrai un pied dans vos magasins pareil pour tout mon entourage !"

"C’est ok."

"Experience abusive et humiliante. Je rentre dans le magasin et remarque très rapidement être suivie par un vendeur de manière très évidente ce qui durera tout le long de ma déambulation. Gênée je jette 2/3 coup d’œil et me dirige vers la sortie en ayant pas touché ou ne serait-ce qu’effleurer un seul article sachant déjà ce qui allait arriver à la sortie et déjà fatiguée de la chose ayant vécu plusieurs fois ce type de délit de faciès. Le vigil m’arrête (je ne suis pas étonnée je l’avais senti venir) me demande de lui montrer l’intérieur de mon sac et absolument rien. Cependant ce dernier insiste et me demande de le suivre dans le sous-sol du magasin sans aucune preuve de vol donc sans raison. De là il fouille mon sac de lui-même et vide l’entièreté de ma veste dans cette petite salle à peine aménagée sachant très bien qu’il n’a pas le droit de fouiller lui-même mes affaires et qu’il est censé me demander de le faire pour lui ce que j’avais proposé et commencé à faire en toute coopération pour prouver mon innocence. Une fouille à moins d’être officier de police c’est avec les yeux pas les mains. Il continuera de fouiller absolument tout un bon moment avant de se rendre à l’évidence, il n’y avait rien! Assez énervé et après m’avoir mis une grosse pression on m’a enfin relâché et escorté en dehors du magasin sans aucune excuse. Connaissez vos droits et faites attention à vous parce que le personnel de cet H&M ne le fera pas."