H&M

"1 étoile à défaut d’en mettre zéro, prochaine fois embaucher des employées doter de bonne manière. Personnelle désagréable, je n’y retournerai plus."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile car c'est tout ce que ça mérite. 4 cabines d'essayages, pour un magasin comme celui-ci 45 minutes d'attente avec un personnel très désagréable et discriminant si on n'est pas voilée :("

"Personnel raciste et discriminant ! Si vous ne portez pas le voile on vous regarde mal, on vous prend de haut, et pas besoin de deviner que ces personnes utilisent leur langue que vous ne comprenez pas pour parler sur vous ! Favoritisme, on vous passe devant quand vous attendez pendant de nombreuses minutes à la caisse ou en cabines, ça force pour vous passer devant… Magasin sale, mal rangé, accueil catastrophique, franchement c’est décevant… un si beau magasin qui pourrait tellement mieux marcher. Honte à la direction qui ferme les yeux sur les nombreux commentaires ayant le même discours !"

"Le meilleur rapport qualité/prix !"

"Bravo de faire passer des gens avant en cabine alors que cela faisait déjà 15 min que je patientait Nul"

"Prix abordable , il n'y pas de discrimination,Je conseille ,le seul petit bémol c'est la longue fille d'attente..."

"Responsable qui tient des propos raciste elle trie ses clients pour les encaisser file d’attente interminable et la responsable ferme sa caisse avant de finir les trois derniers clients qui reste pour sortir en pause soit disant .complote avec une collègue pour refuser de m’encaisser sans aucune raison et sans gêne ma tête passe pas manque de respect en me tutoyant c’est pas du tout professionnel à fuir et à bien lire les lois et les règles de l’établissement.c’est hilarant d’embaucher des personnes comme ça qui croient que c’est leurs maison pas un lieu public où il faut rester professionnel et respectueux"

"J'ai attendu 10 minutes pour mes essayages parce qu'il y a très peu de cabines. Tout cela pour qu'une vendeuse aimable comme une porte de prison me dise sur un ton très désagréable qu'il n'est pas possible d'essayer les maillots de bains en cabine! Que je dois les essayer chez moi et revenir changer si ça ne va pas! Je n'ai jamais vu ça de ma vie.... Je pense que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, je venais pourtant régulièrement."

"Vous pouvez trouver quelque chose pour vous-même dans le magasin. Mais ce magasin en particulier est très sale."

"J'aime bien ce magasin, bien rangé,souvent des petits prix et personnel de caisse sympa !"

"La responsable Houda est très désagréable ainsi que mal polie avec les clients à la caisse on a l’impression qu’elle est soûlée de faire son travail, elle n’a aucun savoir vivre, quand la caissière l’a appeler pour lui demander un renseignement pour mon article je lui est dit bonjour elle ne m’a même répondu cela est très impolie de sa part."

"Ok mais sans plus, c’est la roulette russe, un coup c’est ordonné et propre puis un coup c’est le hasard et sale. Peu de variété côté homme. Prix correct."

"Les articles sont cools, par contre pas ouf au niveau de l’accueil et du traitement des clients 🤡 Au bout d’un moment, plutôt que de ne rien branler à discuter entre collègues, ça serait bien d’être plusieurs à gérer la caisse… ( et je sais ce que je dis car j’étais caissier ) En plus nous sommes les clients, la moindre des choses quand tu arrives à la caisse c’est de dire BONJOUR car c’est grâce à nous que t’as un salaire. Puis quand vous voyez qu’on a payé et qu’on a dû re-scanner plusieurs fois nos articles devant vous mais que ça bip quand on passe la porte, faut arrêter de se foutre de notre g* à vouloir nous retenir toute la matinée… On a payé = laisse-nous partir. Bref extrêmement déçu du traitement que nous avons subi, non pas de la part des caissiers mais des gens de l’entrée du magasin qui n’ont même pas cherché à trouver une solution."

"N'importe quoi ce magasin, un samedi, ils décident de fermer leurs cabines pour soit disant il n’y a pas assez de personnel en magasin pour s'en occuper. Je comprend pas leur logique. Et tout ça 1h30 avant la fermeture"

"N'importe quoi ce magasin, un samedi, ils décident de fermer leurs cabines pour soit disant il y na pas assez de personne en magasin pour s'en occuper. Je comprend pas leur logique."

"Expérience d'achat déplorable, les rayons sont désordonnés. Aux cabines d'essayage la vendeuse demandait aux clients d'aller plus vite... jamais vu ça !!! Au lieu d'organiser un nombre adapté de cabines, on stresse les clients..."

"15min d’attente à la caisse avec 2 personnes devant moi et 3 articles chacun ? peut être aller un peu plus vite 😅 ou + de caisse disponible ?"

"Franchement je suis choquée, plus de deux ans que je vais dans ce H&M, je dépense une somme assez conséquente là-bas et je suis toujours venue avec mon chien de petite taille, je précise que je croise régulièrement des chiens là-bas. Aujourd’hui je me suis faite mettre à la porte car les chiens sont interdis apparement, en deux ans on ne m’a jamais rien dit et aucun panneau le stipule à l’entrée et quand je demande pourquoi on me regarde de haut en me disant je suis la sécurité et c’est comme ça pas autrement. Manque de respect total vous comprendrez que je ne remettrais plus un pied chez vous et que la mauvaise pub sera faite et relayée"

"Attendre presque 40min dans une file ou une vendeuse/à la caisse (avec des grosses lunettes carré noires) qui préfère passer son temps à insulter ouvertement son collègue à coté au lieu de faire son travail et d’encaisser les clients. Dommage que ça ternisse encore l’image de l’enseigne"

"Je comprends qu'il y ait la Suisse à côté et que cela puisse avoir un impact psychologique sur les personnes qui bossent pour mois de 1800e. Mais par respect pour les gens faites votre travail, au mois le minimum et ouvrez vos cabines d'essayage au premier etage. ca nous eviterait de faire la queue pendant des heures."

"Je suis allée a ce magasin pour m'acheter des soutien gorge. Je prends plusieurs qui me plaisent et je descends aux cabines d'essai. La dame en bas me dit que je ne peux pas les essayer, pour raisons d' hygiene et si je veux, je les achete, essaye chez moi et ceux qui ne vont pas je retourne et ils me remboursent. Alors, je peux compreendre que cette politique se pose pour les culottes qu on ne dois jamais essayer, mais les soutiens gorge??? Aucun sens....C'est le meme que essayer une t-shirt. Et qui vous garantisse qui les ramener chez les gens c est plus hygienetique? A revoir et sourtout mettez un avis dans la zone, car ce la evite de les prendre et descendre pour rien!"

"-5 étoile. Seule magasin où il n’ont pas de caisse prioritaire pour femme enceinte hallucinant. À revoir vos priorités."

"Je tiens à partager ma formidable expérience en tant que cliente chez H&M grâce à la vendeuse Ibtissam. Dès mon arrivée en magasin, j’ai été accueillie avec un sourire chaleureux et une grande courtoisie. Ibtissam a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire tout au long de mon parcours d’achat. Merci à elle d’incarner à merveille les valeurs de H&M et de contribuer grandement à fidéliser la clientèle par son attitude positive et professionnelle."

"Venteuses très aigri. Elles bloquent les portes à 19h pour ne pas que les clients entre sachant que le magasin est censé fermé à 19h30 Elles ne sont pas du tout agréable . En caisse une des vendeuses me demande si j’ai un compte je lui réponds oui peut- elle me trouver avec mon numéro ou mon adresse Madame est trop fâché car elle trouve que cela va prendre du temps"

"Aucun respect pour les clients. Samedi, 16h00, une heure déjà chargée. La file d'attente ne semblait pas si longue. Cependant, il m'a fallu 30 minutes pour payer car certains employés de la caisse 1) se parlaient constamment 2) marchaient pour poser un cintre sur un carreau à une vitesse de tortue 3) prenaient généralement leur temps avec tout car il y avait pas de foule devant eux. Ce fut la pire expérience de ma vie, je n'ai jamais vu des employés aussi indifférents aux heures de pointe."

"Alors là c est le pompon à H&M à Chablais parc,on voulait acheter une chemise et la seule taille qui restait était sur le mannequin, avec mon conjoint on enlève la chemise du mannequin et là on voit débarquer un vendeur qui nous dit, vous n avez pas le droit,d enlever la chemise car se sont des personnes de Paris qui viennent habiller les mannequins c est la politique du magasin !!! Nous avons trouvé ça scandaleux !! Du coup ils ont perdu une vente pas étonnant que les clients commande sûr internet !!!le vendeur pas commerçant du tout !!!"

"Si j'avais la possibilité de mettre zéro, je le ferais… pour commencer. Les cabinets ferment à 19h. Il est nécessaire de revoir les vendeuses, en particulier une certaine Mélodie ou Melanie. Elle n'a pas fait preuve de professionnalisme en refusant de nous encaisser, sous prétexte qu'une de mes amies se moque d'elle. elle ose nous mal parler et critiquer une de mes amies sur son apparence physique, Par ailleurs, si elle se penchait sur la physique, elle serait dans la catégorie des créateurs de Grinch Lors de nos conversations, ma copine et moi pratiquons l'espagnol et l'arabe. L'une des vendeuses portant le voile, elle se permet de nous dire que nous sommes en France et que nous devons parler français, mais dans quel droit peut-elle tenir des propos racistes? je ne peux pas laisser passer cela"

"Deux « vendeuses » qui se battaient devant nous pour « rigoler » pas un seul bonjour ni rien. C’est la cours de récré ce magasin. Ventile en bazar mais l’autre elle se bat avec sa collègue… genre y’a pas autre chose à faire."

"Service client deplorable et honteux ! je precise bien entre guillemet car pas de bonjour pas de merci etc... Le comble quand vous posez une question on vous envoi balader avec une insolence incroyable. En plus d'être irrespectueux le personnel est complètement incompetent et manque de professionnalisme sur tous les aspects. Nous préférons nous déplacer a Annecy ou l'accueil est irréprochable, chaleureux et professionnel."

"Ce magasin est une honte ! On arrive à 19h (le magasin ferme à 19h30), les cabines sont fermées !! Il faut essayer en direct dans le magasin !! A 19h11 on nous demande de descendre en attendant devant nous qu'on s'exécute (mon chéri est en train de se rhabiller puisque pas de cabine !!) car nous devons être encaissés en bas. Visiblement tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne car cela ne dérange pas que d'autres clients soient en train de finir tranquillement leur shopping.. .. 15 minutes pour encaisser 3 personnes avec 3 articles. A éviter absolument ! ( si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait... Autant commander sur internet, c'est plus rapide et l'expérience client est plus agréable !!!). Quand on ne connaît pas la politesse, on s'abstient de travailler dans le commerce..."

"Pas terrible 3h d attente en caisse pour faire une carte a une personne qui est suisse et qui n’a pas de mail français …. Et en plus de tout sa je paie mes article et pas de ticket caisse , et la caissière fait des réflexions à son collègue devant les clients 👍"

"Fermez ce magasin svp!!!! Une catastrophe sur tout les niveaux … ce magasin rend fou à croire que c’est fait exprès! Arrive en caisse , UNE caisse ouverte avec un vendeur peu informé voir par forme du tout! Il a dû demander à ces collègues qui ne faisait rien de venir lui expliquer les bases! Une honte pour une chaîne comme celle ci. 6 vendeurs mais une caisse 18h30 et non 19 comme indiqué parce que ils ont la flemme. Escalators desendant hors service depuis l’ouverture Les vendeurs sont froids et un expérimenté . Nul nul nul."

"Magasin sympa mais le côté enfants surtout garçons ne sert a rien car il n'y a rien. Quand ont demande un renseignement même avec la plus grande des politesse ont vous envoie baladé. Déception totale"

"Magasin ordonné et large choix de vêtements. En revanche c’est un cauchemar pour essayer : une seule cabine du magasin ouverte, avec une queue monstre pour les essayages. Nous avons repéré d’autres cabines et avons demandé au personnel de l’ouvrir. La dame a été très sèche et désagréable et à refusé."

"Assez bon choix pour femmes et enfants surtout, mais 1 seule cabine d’essayage pour hommes et enfants et souvent utilisée par des femmes qui en ont marre d’attendre pour leurs cabines, souvent inaccessibles 1 heure avant la fermeture parce que le magasin ferme 30 minutes avant l’horaire habituel. Je confirme les remarques d’autres personnes à ce sujet. Vendeuses peu sympathiques au rayon femmes sauf pour partager des ragots, longue attente aux caisses et caissière peu aidée par ses collègues"

"Les personnes qui travaillent dans ce H&M sont très sympathiques et serviables. Le magasin est bien rangé (surtout pour une période de soldes durant laquelle beaucoup de gens ne respectent rien et mettent le bazard.)."

"Le vigil qui te suis parce que tu es un peu de couleur. C est pas Sérieux cela monsieur? En attendant je vais dépenser mon argent ailleurs, en bonne achteuse compulsive que je suis. Voilà pourquoi je préfère faire mon shopping en Suisse et en Allemagne d'où je viens. Ce qui importe c'est ton portefeuille pas ta couleur de peau dans un magasin 😐. Bonjour chez Vous."

"Un bien triste magasin La scène : une caissière délaissée face à une file de client sans fin, à l’opposé 3 vendeuses/responsables se racontant leur week-end au milieu d’une allée, oreillettes éteintes. Pendant notre shopping, aucun conseil reçu : « si c’est pas en rayon on a pas » ( sans le bonjour en retour que l’on avait adressé), de plus l’allée ou elles étaient n’était apparemment pas ouverte à la vente, mais plutôt en accoudoir pour soutenir leur conversation … Ensuite le pôle caisse, la pauvre demoiselle a son poste attendant désespérément qu’une responsable vienne pour valider un retour, sans réponse pendant 5 a 10 minutes, devant faire face à une file qui s’allongeait et aux minutes qui s’égrainaient. Et enfin cette « responsable » au moment de nous encaisser, préférant divaguer des pauses qu’elles allaient prendre avant de sèchement nous annoncé le montant à régler, sans un regard. Une bien triste expérience client …"

"Suite à mon expérience de ce samedi 08/10/2022, une vendeuse en caisse a été très désagréable. Je pose une question à ma collègue et elle m'agresse en intervenant dans notre conversation, je lui explique que je parle à ma collègue en lui répétant ce que j'avais dis à ma collègue et elle me répond mais sa réponse a été très agressive. Je ne l'ai pas trouver avenante, cette dame n'a aucun contact client et aucune patience. C'est dommage pour quelqu'un qui travail dans le prêt-à-porter dans le centre d'Annemasse.."

"Très mauvaise expérience. Alors que le magasin indique une fermeture à 19h30, plus possible d’accéder à l’étage à partir de 18h45 et 5 min plus tard cest l’accès au magasin qui n’est plus possible. C’est pas acceptable. Le personnel n’est pas à la hauteur."

"Vendeuse (responsable semble-t-il) excessivement désagréable et peu concernée par son travail. On lui demande où on peut trouver un article qui est indiqué en stock sur leur site Sa seule réponse est que tout est là... Finalement nous trouvons nous mêmes l'article à l'étage et lui indiquons lors du passage à la caisse que nous avons bien trouvé l'article et qu'il était bien en stock ! La vendeuse n'a juste rien répondu, on avait l'impression de parler à un mur ... Attitude vraiment peu professionnelle et tellement irrespectueuse. Finalement commander sur le site est bien plus agréable c'est vraiment dommage."

"Ce samedi la responsable évacue et refuse les clients à l'étage. Avec incompréhension je lui dis que pourtant la fermeture est à 19h30. Elle me répond que si elle ne bloque pas l'étage ce ne sera pas possible de fermer à 19h30. A 19h précise, je me retrouve donc limité dans mon shopping, les grilles d'une porte baissé et l'autre porte s'ouvre uniquement pour sortir du magasin, face à une responsable désagréable. Une fermeture des portes 30min avant l'horaire. Du jamais vu !"

"Alors tout d’abord, le client n’est pas roi certe mais ya des limites demander a une dame de remettre ces articles sur les cintres clairement non ! Tutoyer le client alors que l’on se connait pas non ! Engeuler ses employés devant le clients non plus ! La politesse pas présente ! Tout sa de la part d’une responsable ou responsable adjointe sa reste vraiment moyen ! Heureusement que les vendeuse en retard de pose de 15min (oui car elles les as engeuler devant nous) soit elle très aimable et polie pour remonter le niveau de leurs responsables !"

"Déception à son maximum, aucun accueil des vendeuses ou du vigil, regarder quelqu’un dans les yeux quand il vous dit bonjour et l’ignorer de la sorte.. bref, magasin bien tenu, c’est le seul point positif, on voit des les premières minutes qu’il n’y a aucun esprit d’équipe dans ce magasin, les employés sont stressés et n’ont aucune envie de faire le travail qu’ils font. Le comble pour un achat de 300€ d’avoir non pas un ou 2 mais bien 3 antivols qui ont été oubliés, évidemment ni le vigile ni la caissière n’ont vérifié pourquoi mon sac sonnait, à quoi sert ce monsieur ? Enfin, ce qui est sûr c’est que je n’y remettrai plus jamais les pieds, encore une chaîne de magasins qui ne pense absolument qu’au rendement."

"Accueil à la caisse par une jeune femme commerçante et bienveillante. Suite à mon dépôt de vêtements à recýcler, la caissière a voulu m'aider à enregistrer mes bons de 20 % sur mon application H & M, nous nous sommes fait rappeler durement à l'ordre, que la caissière ne devait en aucun cas aider les clients, que c'étaient aux clients de se débrouiller. Cette responsable n'a pas hésité à nous humilier et a même refusé de me donner son nom quand je lui ai demandé. Ce magasin est devenu une usine hétéroclite où le client est totalement négliglé et négligeable. Non seulement ils se font de l'argent sur le green fashion mais en plus, quand vous faites un geste écologique on vous ramasse. Je fus une bonne cliente mais je n'y mettrai plus les pieds car franchement j'ai été choquée du ton employé ! A éviter...."

"Très mauvaise expérience; aucune cabine d'essayage , personnel très désagréable. Impossible d'échanger mon article ou de payer un article par carte a cause d'un bug sur leurs ordinateurs On nous répond revenez demain, on ne peut pas échanger pour le moment .Et si demain vous n'êtes pas venus pour la récupérer je l'annulerais ! . Bref un magasin avec de beaux habits mais mais une ambiance nulle"

"Magasin superbe, effectivement par contre on a l'impression de gêner a toujours vouloir ranger ! Vigil froid personnel froid il faudrait un peut plus de chaleur humaine je ne me suis pas sentie bien accueillie il faudrait aussi faire attention au rangement des vêtements c'est pas cool de faire ça pendant que vos clients regarde !!!! Impossible d'essayer mes articles j'ai halluciné, j'ai du aller dans les toilettes pour pouvoir essayer mes articles. Bref je suis déçue. La prochaine commande se fera sur internet."

"Magasin bien rangé, avec du choix mais a 19h00 la vendeuse est venue me dire de passer en caisse. Je lui ai pourtant dis que sur google la fermeture était noter à 19h30 elle m'a dit oui mais faut qu on compte les caisses.. Je trouve inadmissible de nous chasser 30 minutes avant l heure, 5 minutes je veux bien mais 30 non"

"Y suis allé, une fois, pour chercher des bretelles. Expérience positive le monsieur de la sécurité a trouvé un vendeur qui m'a accompagné au bon endroit, vraiment agréable. A la caisse, 2 personnes, mais le temps d'attente était trop important, Plus de 10 minutes."

"Effectivement rayons propres et bien rangés. Cependant pour les prix je ne suis pas fan. Chemisier sans manches à 9.99e alors qu'on le trouve à 3.99e sur le site internet H et M. Je préfère 100 fois faire marcher le magasin du coin plutôt que faire des achats internet. Mais là!!!! j'avoue que la prochaine fois, j'irai le commander sur le site. Dommage !!!"