H&M

"Personne travaille à la caisse!!!! J’ai attendu 30min (il y avait 4 personne devant moi) 5 octobre 2025 à 16:45"

"Je viens faire un retour internet. Le vendeur me dit que non pas en caisse mais au locker. Je lui explique que je n’ai pas d’étiquette retour mais que j’ai déjà effectué des retours internet en caisse. Hier à bretigny j’ai voulut faire un retour mais la vendeuse en caisse m’a expliqué qu’ils avaient un souci avec leur téléphone pour scanner. Bref j’explique tout ça en lui disant on y comrpends rien il y a plusieurs manière de faire chez H&M il me dit que non il n’y en a qu’une mais que je n’ai rien compris. Invalider l’expérience client qui ailleurs s’est bien passé mais pas à Evry visiblement. Au lieu de dire peut être qu’ailleurs c’est comme ça mais ici on suit les règles de retour comme cela. Au lieu de ça on m’a dit que je n’avais sûrement juste rien compris ailleurs. H&M d’evry catastrophe. C’était le 1er octobre à 17h55"

"Je suis très contrariée, il n’y avait qu’une personne avant moi, la caissière m’a dit d’aller à la paiement libre sevice alors que j’ai une poussette et un bébé qui pleure.....normalement elle me facilite les choses et elle m'a aidé ....."

"Vendeuse désagréable et agressive. Magasin à éviter. J’ai été réprimandé, et menacé par la vendeuse d’être mise à la porte selon elle, par l’agent de sécurité. Tout simplement parce qu’elle estimait que j’ai posé les articles sur le balcon d’une façon qui ne lui a pas plu. Effectivement c’était mon heure de déjeuner, j’étais un peu pressé. Je réitère ma décision de mars de ne plus y mettre mes pieds."

"Le magasin est grand on trouve pas mal d'articles mais les vendeurs ne sont pas a l'écoute a la caisse ya tjrs une seule du coup beaucoup d'attente. Bonne chance a celle où celui qui vas là bas"

"Cliente fidèle chez H&M je dépense des sommes astronomiques en passant beaucoup de commandes en ligne pour justement éviter des expériences pareilles. Je me rends en magasin ce jour pour effectuer un retour et en profite pour acheter des articles avec ma mère. Ma mère âgée souhaite essayer un haut rapidement pour éviter de se rendre en cabine et ainsi perdre du temps puis la responsable du magasin l’invite à se rendre en cabine. Ma mère indique que ça ne la dérange pas d’essayer par dessus son haut mais la responsable lui répond que elle ça la dérange. J’en profite pour aller la voir pour lui demander des explications et elle m’indique que ça peut être considéré comme du voyeurisme. Pardon ? Les mots ont un sens madame, ma mère ne s’est pas mise nue. J’ai dû épiloguer avec la responsable pour lui faire comprendre que ce n’est pas le mot adéquat car ma mère ne s’est pas dénudée. Je lui ai également expliqué que nous avions clairement été virées du magasin 15 minutes avant la fermeture la veille et elle prétendait que non car c’était elle qui avait procédé à la fermeture et qu’elle aurait des problèmes si elle mettait les gens dehors avant 20h alors que ce sont des hommes qui nous ont mis dehors. Aucune excuse de sa part. Gardez votre condescendance pour vous et apprenez à écouter le client un peu. Sans compter les vendeuses désagréables et le manque de personnel en caisses (problème que j’avais déjà remarqué auparavant). Ils renvoient systématiquement vers les caisses automatiques. Plus de contact humain. On a clairement le sentiment de déranger lorsque l’on pose une question à l’une d’entre elles. Changez de métier si vous n’aimez pas le contact humain. Revoyez votre recrutement dans ce magasin et la façon dont vous vous adressez aux clients. Au vu des commentaires, nous ne sommes pas les seules à nous plaindre du service client et c’est compréhensible."

"Vraiment pas beaucoup de choix dans le rayon pour bébé garçon…"

"Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. J’étais venue spécifiquement pour deux pulls que j’avais repérés sur l’application, mais impossible d’obtenir une aide correcte de la part du personnel. Une première employée m’a répondu vaguement sans chercher plus loin, et la personne aux cabines d’essayage, au lieu de m’éclairer, m’a répondu sèchement et avec un ton méprisant : « bah je sais pas ». Franchement, un minimum d’amabilité et d’effort aurait suffi, mais j’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Résultat : je suis repartie sans rien, avec un fort sentiment d’irrespect. En plus, le magasin était en désordre, les vêtements mal rangés, ce qui ne donne vraiment pas envie d’acheter. Pour une enseigne de cette taille, c’est inacceptable."

"Je suis venu pour un renseignement pour un produit en particulier. Je me demande gentiment à une conseillère qui devait être je pense responsable vu les réponses qu’elle m’a donnée et le ton haut employé. Je cherche mon produit sans le trouver de là je lui demande si il n’y aurait pas de rayon ou de zone style « costume » pour les shorts. Elle me répond que le magasin est agencé de façon à « faire des suggestions de vente », mais surtout « on se donne du mal pour que ça ressemble à ça, vous voyez ? ». En bref, je n’ai pas le temps de lui expliquer le produit en particulier que je sens que je l’agace ou elle me répète la même phrase plusieurs fois. Ainsi elle ne m’a pas dit oui ou non si ils en avaient et surtout ne m’a pas aidé plus que ça ni conseillé de rayons à explorer. Je n’ai donc pas regardé plus que ça et je suis parti. Je ne recommande pas cette vendeuse ! Au final je suis aller chercher mon produit dans un autre H&M où les vendeurs étaient à l’écouter et m’ont aidé."

"Pitié baissez la clim il fait 20 degrés dehors"

"Pas de priorité pour les femmes enceinte jamais vu ça je mettrais plus les pieds là bas"

"Refus de respect loi concernant le passage prioritaire en caisse des femme enceinte. Quand je vois les commentaires précédents je constate que c'est un soucis récurant . Mais la loi, c'est la loi et elle est sensée être appliquée que cela plaise à la responsable ou non . Enceinte de 9mois on m'a envoyé bouler très violemment quand j'ai demandé à passer . Encore plus quand j'ai rappelé que c'était la loi . J'ai donc déposé les articles et je suis partie. Même les dames dans la file d'attente étaient choquée d'ailleurs l'une d'elle m'a donné le numéro vendeur de cette personne (5821145). Quand j'ai par la suite appelé le service client le responsable a déclaré qu'il y avait trop de femme enceinte et qu'il n'avait pas envie de laisser passer malgré la loi et malgré le faite qu'il y ait un rayon maternité (du coup forcément des femmes enceintes) Du grand n'importe quoi. J'ai donc écrit un rappel à la loi à h&m affaire à suivre"

"Je pensais que mon cas était une exception mais au vu des commentaires c'est une habitude dans ce magasin : les femmes enceintes ne sont pas considérées comme prioritaires. Ne le sachant pas je me présente a la caisse prioritaire car la file était longue ( jour de solde) la vendeuse me dit dans un énorme soupire qu'elle va me faire passer bien que je ne suis pas prioritaire car je n'ai pas la carte handicapé. Suivi d'une morale me disant que les caisses prioritaires ne sont pas faites pour les femmes enceinte dans les magasins hors alimentaire. Je lui demande si elle en est sûr car cest m'a 4eme grossesse et la première fois que j'entends une affirmation de ce genre. Elle me répond avec un ton arrogant Certaine. J'ai eu beau chercher et me renseigner je n'ai trouvé aucun texte allant dans ce sens ! Si nous pouvions avoir les sources de cette vendeuse fort désagréable ? Je pense que la formation du personnel est a revoir."

"Enceinte je n’est pas pu accéder à la caisse prioritaire. Du jamais vue !!!! Même les clients sont restés bouche bée. À la finale tout les clients m’on laissé passer. Pour une grosse enseigne comme celle la c’est vraiment petit."

"Ca manque de mirroir dans ce hm ça donne pas envie d'acheter"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, j’arrive à 18:30 mardi 29 avril, sachant que le magasin ferme à 20:00, je montre la référence de mon article à la vendeuse pour pas trop perdre de temps à chercher, elle me fait tourner dans tout le magasin alors que j’avais trouvé rapidement, elle me dit que non ce n’est pas le bon article, 20 minutes après elle revient à l’article que j’ai trouvé au départ pour me dire, vous aviez raison, c’est celui-là le bon article! Je prends l’article en question, je ne trouve pas ma taille, sachant que le stock montrait des disponibilités et là elle me dit à cette heure-ci, je ne vais pas aller chercher l’article car il faudrait que je vide le carton à 18h50 c’est trop tard pour moi donc Elle a refusé de me donner mon article, je lui explique Que j’avais fait 30 minutes de route pour venir dans ce magasin parce que j’ai vu que l’article était disponible elle m’a répondu oui il est là mais je vais pas chercher vous reviendrez demain ou un autre jour, je trouve ça inadmissible et non commercial ni professionnel. Je me contente d’autres articles équivalent, je prends Plusieurs tailles, je vais en cabine J’essaie les articles un article me plaît bien, mais j’ai pris la mauvaise taille J’envoie ma fille pour chercher l’article, quand ma fille elle revient avec l’article à la bonne taille. La vendeuse qui est dans la cabine d’essayages, elle lui interdit l’accès, il est 19h10 En lui expliquant que les cabines sont fermés je montre ma a travers le rideau à moitié nue car j’attend le pantalon pour l’essayer je lui explique elle refuse catégoriquement de laisser passer la fille pour je puisse essayer!! Je veux bien que les cabines ferment 15 minutes avant la fermeture de magasin, mais 45 minutes avant, c’est scandaleux. du coup résultat c’est un magasin à bannir pour moi et je ne le conseille pas du tout à la clientèle car de nombreuses clientes se sont vu refuser l’accès aux cabines. Pour la marque c’est pas très vendeur…"

"Quel est l’intérêt de commander en ligne, si une fois arrivée en magasin il faut faire la queue pour récupérer son colis ? Il serait peut-être temps de faire évoluer vos pratiques à H&M (créez un coin retrait colis comme à Zara, comme à Kiabi et beaucoup d’autres enseignes) !"

"boutique qui est censé fermer à 21h mais les cabine d’essayage sont fermer à 19h , donc on doit acheter sans essayer? c’est du jamais vu ,15minute avant fermeture voir 30 c’est compréhensible mais 2h c’est juste pas normal , ceci étant chacun son organisation mais c’est dommage ."

"Un H&M très grand avec différents endroits par catégories. Au niveau de la sélection du magasin il s’agit principalement de vêtements de type modestes pour les femmes. Les vêtements sont sélectionnés parmi les plus amples de la collection, sûrement à cause du faite qu’à Evry il y a beaucoup de mères ou personnes religieuses. Pas forcément top lorsque l’on veut s’habiller en femme sans être dans une extra large et ample robe"

"Beaucoup trop d'attente en caisse ça m'a découragé plusieurs fois du coup j'ai reposer mes arcles dès fois pas gand mon monde mais Beaucoup d'attente"

"A fuir !!!! Le moment de passer en caisse est une épreuve beaucoup de monde avec une seule caisse et quand j'ai demandé s'il ya possibilité d'une deuxième caisse la vendeuse était en colère au point que j'ai laissé les articles et sortie directement. J'étais choquée de son comportement....."

"Le jeudi 12 décembre 2024 à 15h52, je me suis rendue à la caisse pour signaler à l’employée que je souhaitais effectuer un retour, en précisant que je possédais la carte d’invalidité CMI. La dame portant un bonnet noir s’est permis de m’interpeller en affirmant que le retour devait être effectué par la personne qui m’accompagnait et que celle-ci devait faire la queue, bien que nous soyons ensemble. Cette remarque a été faite devant les autres clients présents. Je tiens à rappeler que le fait de posséder la carte d’invalidité CMI signifie que je ne peux pas attendre indéfiniment dans une file d’attente. Comment est-il alors possible de m’imposer d’attendre que la personne qui m’accompagne fasse la queue ? Cela revient au même que si je patientais moi-même, ce qui va à l’encontre des droits liés à ma carte. J’ai trouvé l’attitude de cette dame particulièrement déplacée et inappropriée, d’autant plus qu’elle semblait ignorer totalement le fonctionnement de la carte CMI. Ce comportement est tout simplement inacceptable et remet en question l’engagement de cette enseigne envers l’égalité et le respect des droits des personnes en situation de handicap. Je tiens à souligner qu’un handicap n’est pas toujours visible. Or, à travers son ton méprisant et son attitude, j’ai ressenti un jugement basé sur mon apparence, comme si je ne correspondais pas à l’idée préconçue qu’elle se faisait d’une personne handicapée. Une telle attitude est profondément discriminatoire et va à l’encontre des valeurs d’inclusion et de respect que toute enseigne devrait promouvoir. Les nombreux commentaires reflètent effectivement la réalité de l’incapacité totale de certains employés et une direction qui n’agit pas. Triste réalité."

"Service client pitoyable, amabilité de la vendeuse médiocre.. Besoin d’un renseignement pour un article elle me répond d’office qu’elle ne peut pas m’aider avant même d’avoir essayé La qualité du service client a tellement baissé en très peu de temps, tellement dommage !"

"Inadmissible de ne pas pouvoir payer en caisse avec plus de 10 articles, la personne qui était à la caisse à mon arrivée envoie vers les caisses automatiques.... Un certain temps pour du coup passer les articles. Je finis et vois qu'une caisse est ouverte et la personne qui m'avait envoyé vers les caisses automatiques est en train de discuter avec des amies et des clients à raconter la vie du magasin Je mets 1 étoile pour les heures d'ouvertures....."

"Je n'ai pas les mots pour décrire le niveau du service client et de l'équipe présente ce lundi 23 septembre 2024 aux alentours de 16h. Premièrement entre Dans le magasin... Fantômes un groupement de vendeurs est entrain de discuter en plein milieu du magasin et de raconter des histoires que tous les clients peuvent entendre. Arrivée en caisse: enceinte de 7 mois le vendeur seul visiblement et en galère me plante pour gérer une autre cliente car le collègue est disparu... Il s'absente 13 minutes j'ai le temps de perdre mon bon d'achat. Nous sommes environ 7 8 clients a attendre en caisse sans aucuns vendeurs présents sur la surface de vente, a priori tous en pause ou entrain de discuter en réserve. Ayant travaillé dans le commerce longtemps je n'ai jamais vu ça... H&m Evry plus jamais"

"Passez votre chemin !!!!!! Vendeuses vulgaire et irrespectueuse , menaçante avec une élocution très peu recommandable Direction dépasser et pas à l’écoute des ses clients Autant dire que la formation d’accueil est à revoir d’urgence !!!!"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Formation du personnel à revoir, j’ai vecu une mauvaise expérience ce jour avec une employée qui s’est permise d’un ton des plus désagréables de m’ordonner de poser mon cintre sur le portant a l’endroit….."

"Je déconseille fortement ce magasin. Le personnel de sécurité est extrêmement désagréable et le responsable ne fait preuve d'aucune compréhension ni d'amabilité. Ils ont même préféré laisser mes affaires personnelles à l'extérieur du magasin, les exposant ainsi au vol. Une expérience déplorable."

"Très déçu... 2 caissières un samedi après midi à discuter tranquillement entre elles... très lente et pas du tout réactive face aux 2 longue files d'attente...en prenant son temps devant nous pour réintégrer en stock un retour internet en magasin.... Du grand n'importe quoi...bien sûr tout ça en nous laissant dans l'indifférence.... après une longue attente nous lui avons proposé de faire ça après et elle nous a répondu non vous allez attendre encore plus longtemps et si vous êtes pas contente vous partez.... Où est le professionnalisme et la compréhension clientèle....sans un Merci au revoir ils ne me reverrons jamais. Une étoile car je n'ai pas le choix mais sinon c'est 0 étoile"

"J'ai récemment visitée le magasin H&M à Evry2 et, malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. J'ai rencontré un problème avec un membre du personnel “femme dorigine africaine avec des cheveux longs clairs , j’espère que ma description vous permettra de reconnaître l’employee en question “ qui a réagi de manière inappropriée à une situation mineure. J'ai pris l'initiative de plier un pantalon que j'avais essayé et de le remettre à sa place, ce qui, je pense, est un geste courtois. Cependant, l'employée en question m'a crié dessus, affirmant que je n'avais pas respecté la procédure, bien que j'aie bien plié le pantalon. Elle a également clairement exprimé son agacement envers moi, ce qui était très dérangeant. J'ai essayé de rester calme et polie malgré la situation. Ce qui a été particulièrement choquant, c'est qu'après que j'aie répondu correctement, elle a claquée le centre sur le portant que une autre cliente venez de poser . En tant que client, j'attends un service courtois et professionnel, et je me suis senti mal à l'aise face à cette expérience et finalement je me suis dirigé vers la sortie sans faire le tour de magasin . J'espère que la direction du magasin prendra des mesures pour améliorer la formation de son personnel et garantir une meilleure expérience client à l'avenir."

"Un scandale ce magasin ! Enceinte et étant dans mon 9e mois je demande à passer en priorité ce qui m’a été refusé et on m’a demandé de faire la queue comme tout le monde et que si je suis pas contente j’ai cas rester chez moi jusqu’à l’accouchement … je fais savoir mon mécontentement et la caissière qui me sort être enceinte rend con .. tout ça devant témoin Je suis scandalisée par le manque de respect du personnel et la responsable qui a assisté à toute la scène et qui ne bouge absolument pas. À fuir !"

"Nouvelle mauvaise expérience chez H&M Evry. Après avoir remis en rayon des articles mis de côté par la vendeuse, j'ai dû recherché ces articles. Puis lors de mon passage à la caisse prioritaire, une fois ma carte d'invalidité présentée, voilà qu'on me demande de justifier de mon identité en présentant une pièce d'identité. C'est de nouveau inadmissible. Ce magasin est mal géré! Le personnel, sur consigne de leurs supérieurs certainement, se permet des comportements inadaptés voire inacceptables. Revoyez votre façon de manager!!!!"

"Un scandale m’a femme enceinte de 8mois de jumeaux , demande gentillement si elle peut passer en priorité comme dans tout les magasins Hm , la personne en caisse lui fait savoir qu’il n’y as pas de caisse prioritaire et qu’elle doit faire la queue et qu’une femme enceinte n’est pas du tout prioritaire car pas handicapé ! Il s’avère qu’il s’agit du responsable de magasin un scandale ! nous avons finalement reposé nos articles ! La direction devrait changer de responsbale de magasin vu les autres commentaires, il a un réel problème avec les femmes enceinte !"

"HONTE à ce magasin je suis enceinte de 6 mois et je me sentais très mal la queue était à perte de vue j’ai gentiment demander à la caissière si je pouvais passer en caisse prioritaire comme dans tout les hm du monde mais elle m’a dit fermement qu’il n’y avait pas de caisse prioritaire pour femme enceinte et que je devais rejoindre le fond de la queue . J’ai halluciné j’ai donc reposer tout mes article et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ! CELUI DE EVRY 2"

"Étant handicapée, malgré la présentation de ma carte d'invalidité, la caissière a refusé de me faire passer prétextant que je devais aller regarder sur Google mes droits en tant que personne handicapée. Attitude inadmissible. Magasin à fuire. Merci à la responsable de magasin de son intervention."

"Beaucoup de plaintes dans les avis sur les femmes enceintes qui ne passent pas en caisse prioritaire (dont une qui a même fait une malaise en faisant la queue) mais visiblement ILS S’EN FICHENT ! Même plusieurs mois plus tard, ca ne change pas. Mais dans quel monde vit-on ? 😓 Il faudra vraiment revoir cette politique svp, vous êtes le seul magasin qui vit dans un autre monde. Quel manque de civisme !!!"

"Etant enceinte de 8 mois, je suis passée derrière une dame en chaise roulante pour passer après elle en priorité. D’habitude, s’il y a 2-3 personnes devant moi, je fais quand même la queue, je suis capable d’attendre mais là on a bien vu qu’il y avait une queue monstrueuse derrière et c’etait juste impossible pour moi d’y passer une demi heure. Une dame en caisse (je crois bien que c’etait une responsable) vient me demander avec un ton très sec : « Mais pourquoi vous faites la queue là ? » Je répond : « Parce que je suis enceinte » et qu’est ce qu’elle me dit ? « Les vêtements c’est pas une nécessité, vous êtes pas prioritaire » Non mais j’ai cru halluciner. Mais dans quel monde vit-on ? Donc si tu veux acheter des vêtements pour ton bébé en magasin, tu fais comment ? Je ne sais pas si cette dame a déja porté un enfant dans son ventre mais elle ne se rend pas compte de ce qu’elle dit. Je suis allée dans 3-4 magasins juste après, je n’ai plus osé passer en priorité et à chaque fois un employé venait me voir pour me faire passer avant. Il n’y a que dans ce magasin H&M que ce n’est pas le cas, c’est juste inadmissible et pas professionnel du tout ! Je n’y mettrai plus jamais les pieds, c’est sur !"

"Bonjour tous d'abord je tiens à préciser que h&m et mon magasin préféré je n'achète nul part ailleurs que cher vous et t'en donner votre rayon maternité qui est exceptionnelle mais voilà qu'avec mon ventre de 7 mois de grossesse une chaleur étouffante et un enfant de 3 ans avec moi je demande gentiment au caissier si ils ont bien une caisse prioritaire il me répond que bien évidemment ils ont une caisse prioritaire mais pas pour les femmes enceintes ! Il me dit d'aller demander a tous ceux qui font la queue si il pouvait bien me laisser passer . J'ai étais prise par le pire sentiment de dénigrement et de honte j'ai reposer gentiment mes affaires a leur place ! Et me suis en aller tête baisser je ne comprend pas qu'en 2023 on puisse être aussi horrible et encore pire de le laisser travailler dans une enseigne aussi tolérante que la vôtre avec un large choix de vêtement pour femme enceinte qui forcément amènera des femmes enceinte a votre enseigne . J'ai également envoyer un mail à la direction car je trouve sa ignoble de la part de se vendeur ."

"Grand magasin. Bien agencé, propre. En revanche je n ai pas compris la logique de rangement.. je n ai même pas trouvé les accessoires car prise par le tps je n ai pas pu faire plusieurs fois el tour. On trouve tjrs un petit quelque chose chez HM pour soit ou les enfants, en revanche la carte fidélité n est pas hyper attractive les points se perdent, pas facile de se connecté à l appli quand il n y a pas de réseau dans le magasin. Personnel aimable et souriante."

"Pourquoi proposer un retrait en borne en sachant que vous avez pas de borne??? 20 mn de queue c’est n’importe quoi on utilise cette option pour gagner du temps mais là c’est tout l’inverse! Dernière fois pour ma part! A part ça le magasin est très beau propre et spacieux."

"Sympa la rénovation. Le magasin est plus spacieux , il y a plus de choix même si certains articles en vitrine ne sont plus disponibles en magasin (veillez les retirer dans ce cas ..) Sinon , le cassier de ce jour a été très professionnel , souriant et m'a aidé à créer son compte , prenait le temps de m'expliquer son fonctionnement parfaitement. Pour cela , merci !"

"Fin décembre vers 19h, il y avait beaucoup de monde en caisse. Une seule vendeuse assurait le service bien qu une collègue ait demandé à l aider, la responsable a dit de la laisser se débrouiller ( en étant plus vulgaire). Des gens faisaient des malaises dans la file tant il faisait chaud dont une femme enceinte ! On a demandé une chaise et la responsable a dit il y en a une au fond du magasin ! La vendeuse seule pour 100 clients faisait tout pour gerer la file, sans aucune aide et juste une contrôle et des contradictionS A chaque besoin de retour d articles pour les remboursements alors qu elle avait raison au final ! La responsable semble avoir perdu de vue qu elle est responsable de l attente , de l accueil et du bien être des clients. Elle privilégie son rôle d abus de pouvoir juste par ce qu elle ne semble pas apprécier la vendeuse et a voulu la mettre en difficulté très clairement ! Elle a surtout mis les clients en difficulté et beaucoup ne reviendront pas! Un rappel hiérarchique auprès de cette salariée manager doit être fait par le groupe h et m."

"Très déçue de ce magasin. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Magasin qui ferme un samedi 1h avant l'heure de fermeture prévue, soi disant en grève. Agent de sécurité très désagréable, hautain, qui manque de respect. De plus, quand on demande à parler avec un responsable, elle refuse!"

"Super boutique, je suis tomber sur une vendeuse à la caisse, aimable et patiente. Elle a prit du temps pour m'aider avec mon bon de réduction et ma difficulté à me connecter à mon appli H&M. J'étais mal à l'aise de prendre autant de temps en caisse et elle a été super professionnelle. Merci a elle."

"Satisfaite. Mais pas énormément de choix côté bébé après il y a tout de même de jolies choses. J’ai été agréablement surprise par une vendeuse se étant enceinte et vu le monde qu’il y avait elle m’a faite passer en priorité , je savais que cela était possible mais je n’osais pas de moi même passer devant tout le monde par peur qu’on me renvoie dans la file mais heureusement elle a fait son travaille a merveille et j’ai pus finaliser mes achats tranquillement sans problème. Alors merci à vous d’avoir eu cette jolie attention car faire des achats étant enceinte c’est pas toujours facile lol . Magasin propre et service client top également échange sans problème. Vendeuses souriantes c’est agréable !"

"Pire H&m ! J’ai littéralement attendu 20 minutes en caisse. Uniquement une personne devant moi qui n’arrivais pas à créer son compte donc j’ai attendu alors qu’ils étaient 4 en caisse. Je ne pouvais pas me rendre aux caisses libres comme je devais faire un échange. Bien dommage j’en aurais eu pour 2 minutes sinon. Je ne vois pas la logique de faire attendre autant de personne qui font la queue. La réactivité et le dynamisme ils ne connaissent pas. Plus jamais je me rend là-bas. De plus pour avoir un renseignement en rayon c’est compliqué il n’y a personne. Normal, ils sont tous en caisse en train de papoter."

"Je me suis rendu dans cette boutique il y a une semaine. J'ai pu constater que la rénovation était terminée. Très belle boutique mais j'ai aussi constaté que les cabines étaient toujours condamnées et qu'il n'y avait qu'une seule personne pour toute cette surface à gérer ?? Pas de personnel H&M qui fait un chiffre d'affaire énorme arrive à faire de la marge même en France en retirant tout le personnel des ses boutiques. Des caisses automatiques. Vous devez maintenant faire le boulot d'une personne qui pourrait avoir un job. J'avais omis d'enlever ce qui a fait sonner à la sortie, il a donc fallut que je refasse la queue pour qu'elle le retire. Elle était débordée à la caisse des retours... Normal pas possibilité d'essayer, les gens ramène la plupart des articles. Je n'ai pas aimé cette expérience et trouve cela très dérangeant. Plus aucun service dans ces grandes enseignes qui s'en mettent pleins les poches !! C'est plus que limite en sachant ce qu'ils demandent aux pays qui les fournissent en terme de conditions de travail !!"

"Une seule vendeuse qui encaissé un vendredi vers 16h !!! 2 nouvelles caisses automatiques vide. Donc je me lance à ce nouveau concept, à la fin la caisse se bloque et demande l'intervention d'un vendeuse. Et madame qui est en train d'encaisser me crie dessus ( j'arrive!!! ) avec un regard !!! Limite je la dérange. Pas de tout professionnel. J'allais souvent, mais la c'est fini, je déconseille fortement !"

"Boutique de la chaîne suédoise de vêtements, située à l'angle nord-est du centre commercial Évry 2, premier étage, près des escalators, donc accessible aux personnes en béquilles ou avec des caddies personnels. Pour les personnes en fauteuil roulant ou munis de poussettes, il faut passer par l'autre extrémité de la galerie côté Carrefour, pour emprunter les travelators 😮 On y trouve une bonne partie de l'offre de la chaîne et marque, ainsi que l'ensemble des services proposés. À noter que le magasin est actuellement en cours d'agrandissement, ce qui va sûrement d'accompagner d'un choix plus conséquent d'articles 👍👍👍👍👍"

"Très grand magasin et beau, les articles bien rangés..rien à dire personnels bien aimable.."