H&M

"Énorme queue pour l'essayage au RDC, mais les cabine au 1er sont fermées avec comme explication Merci de votre comprehension."

"Ascenseur en panne donc impossibilité d'accès au 1 er étage pour une mère en fauteuil roulant d'acheter des vêtements pour son enfant !! Bon shopping a vous"

"Magasin bien entretenue mais le personnel est très désagréable"

"Service client nul !!!!! Enceinte de 9 mois je suis passé 2 fois en 1 semaine et 2 expériences identiques. Une file d’attente énorme je passe donc en caisse « prioritaire » qui etait une caisse classique au final mais l’impression de deranger mesdames qui font semblant de pas me voir et continue d’appeler les clients suivants alors qu’elle m’on tres bien vu attendre sur le coter j’ai du lui faire rappeler que c’était une caisse prioritaire et que la en l’occurrence je l’étais. Frenchement c’est inadmissible j’ai jamais vu sa ailleurs pour le coup."

"Accueil désagréable. On ne reviendra pas... Heureusement qu'il y a de la concurrence dans la même zone."

"Interdit de monter à l'étage du magasin avec un caddie, vide, à l'exception de bébé, (alors qu'on est dans une galerie Auchan), mais les vêtements enfants sont à l'étage !!! Je repars donc déçue et irai acheter mes vêtements enfants ailleurs."

"bon personnel mais j'imagine que c'est dur de faire son travail correctement quand les stocks ne sont pas à jour..."

"Soyons réaliste ! Le magasin est bien tenu, mais le client, tout le monde s'en fiche! Si on n'a besoin de rien, c'est bien! Les vendeuses discutent entre elles, les caissières pareil. Bref, si vous voulez être tranquille et que vous savez ce que vous voulez, allez y!"

"Si je pouvais noter 0, ce serait sans hésitation. Pourtant, pour avoir été à leur place à un moment de ma vie, je suis très très compréhensive. Je fais plusieurs retours ce samedi 08 février 2025 et j'ai l'amabilité de prévenir la chargée de Clientèle que l’étiquette dans le tee-shirt ne correspondait pas à l'étiquette de solde qui a été apposé sur le tee-shirt. Mme me répond qu'elle ne pense pas reprendre le tee-shirt car elle ignore si c'est moi qui ai fait le change. Des paroles d'une absurdité déconcertante et j'ai aussitôt répliqué que j'avais plus important que ça à faire et qu'ils ne veuillent ou non, je ne repars pas avec l'article d'autant plus que je l'ai acheté dans le magasin. En tout cas, je ne repasserai plus dans ce magasin même si c'est le seul à Villebon qui pouvait me vêtir."

"Je remis plus les pieds là-bas la vendeuse elle es vraiment odieuse et nulle elle sait même pas faire son travaille correctement et elle ose me parle male à croire que c'est moi le problème Raciste parceque je suis voilée . Elle a vu mon mari elle a changé son discours"

"Les filles qui travaillent à la caisse sont pas du tout professionnel j'ai achetée des articles même pas un sac ils ont pas franchement je vous conseille pas d'acheter chez eux"

"Toujours très satisfaite de l accueil et du conseil des vendeuses depuis des années. Étant handicapée, en présentant ma carte mobilité réduite, j ai toujours pu passer en priorité. Merci à vous. Christine"

"Magasin à fuir vraiment, enceinte de 9 mois, je demande la caisse prioritaire, là caissière me dit non, car il n’y a pas de caisse prioritaire pour femme enceinte elle m’a dit de faire la queue, les clients étaient tous contrarié de son comportement et mon laisse passer devant car ils ne comprenait pas son comportement. Je ne retournerai plus jamais la bas."

"Super vendeuse Jade !!! Elle a pris le temps de nous conseiller pour un petit haut. Trop bien. Merci Jade"

"Malheureusement très déçue avec mon caddie je n'ai pas le droit de monter à l'étage pour accéder au rayon enfants 😢. Je dois le laisser à l'entrée sans surveillance. Donc je rebrousse chemin. Dommage j'avais tt les achats de rentrée à effectuer ! Pas commercial. 😓"

"Magasin raciste anti-blanc ! Le vigile, à l'entrée, ne porte aucune marque distinctive de sa fonction, ne veut pas présenter sa carte professionnelle et insulte les clients à la première occasion. L'ayant fait remarquer à une responsable du magasin ce matin, j'attends toujours un mail d'excuse de sa part... Ce n'est que partie remise. À la première occasion, je vais retourner dans ce magasin pour leur apprendre la politesse ! Le vigile en question est employé par un sous-traitant qui, lui non plus, ne s'est pas excusé. Je suppute du travail dissimulé au sens de la législation..."

"Cliente de cette enseigne depuis plus de 15 ans j ai pour habitude de commander sur internet régulièrement. Cette fois ci quelle surprise de recevoir un article TACHÉ. En boutique refus des vendeuses de procéder à un échange et renvoi du colis par mondial relay. Des frais de 1 euro s appliquent pour le renvoi (article coutant 5 euros!!!!!) . Donc je réceptionne un article défectueux et le renvoi est facturé. Est ce une blague???"

"Magasin à fuir, il ne faut surtout pas déranger les vendeuses. Ma fille mineur de 8 ans essayait des habilles et elle m’appelait pour me montrer, je me fais interpeller par le vigile à la sortie parce que soit disant j’étais à l’intérieur de la cabine, avec elle,chose qui n’est pas vrai! Et même si je suis rentrée dans la cabine , c’est tout à fait normal ! À la sortie du magasin, le vigile de petite taille et avec des lunettes de soleil, pas du tout professionnel, me demande de remonter mon pull et descendre mon pantalon , il demande à ma fille de retirer ses chaussures 😳 sans aucune raison et il parle fort SORTEZ VOS AFFAIRES REMONTEZ LE PULL…. Tout le monde s’est arrêté pour regarder la scène , une dame sort en même temps et elle sonne, il lui dit de partir sans se faire contrôler ! J’avais le ticket de caisse sur l’application et comme il n’y a jamais de connexion dans ce magasin , je ne parvenais pas à l’ouvrir,après plusieurs tentatives, j’ai réussi à lui montrer le ticket et même avec la preuve , il était très désagréable, je n’ai jamais été traité de cette manière , c’est du jamais vu DESCENDEZ VOTRE PANTALON ….ect Une très mauvaise expérience ! En plus de ça les cabines sont sales pleines de poussière et de cheveux …. Je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique , et je ne recommande pas du tout 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼"

"Plusieurs fois je vais dans ce magasin et à chaque fois des vendeuses désagréables hier je m’y rend pour faire un tour je demande à une vendeuse un article en lui disant bonjour excusez moi elle me répond sans me dire bonjour lève les yeux aux ciel clairement soulé à peine terminé la question quelle était déjà partit rien que ça on a plus envie d’y aller …"

"Ils ne sont clairement pas ici pour vendre. Ne venez surtout pas pour essayer quoi que ce soit 20 minutes avant la fermeture : extinction des feux des cabines à 19h43 et de la musique à 19h50, tout sera fait pour vous pousser au plus vite vers la sortie ! Je vais commander sur internet ce sera plus simple :)"

"Très contente d'y aller jusqu'à présent . Puis ils ont supprimé le rayon grossesse pendant que j'étais enceinte . Dommage les vêtements étaient sympas et pas très chers. Et maintenant que j'ai un nourrisson je me rends compte que les vêtements enfants sont à l'étage , accessible par un escalator ... Interdit aux poussettes !!!"

"La carte de fidélité est une horreur le site ne fonctionne pas dans le magasin, on met toujours une heure a pouvoir se connecter au site et consulter les offres promotionnelles. Je laisse tomber cette enseigne pour cette raison. Qu’ils reviennent à la bonne vieille carte matérialisée...."

"Je suis enceinte de 8 mois et la vendeuse visiblement embauchée pour les soldes vue son professionnalisme a refusé de me faire passer en caisse prioritaire malgré le fait que je lui ai signalé que je me sentais mal. Je n’ai jamais vu ça…"

"Vendeuse désagréable. Le 20 juin 2023, je passe dans les cabines d’essayages mais il y avait beaucoup de monde et aucunes cabines n’étaient libre depuis 10 min. J’entre donc dans la cabine handicapé qui était apparement fermé avec un banc juste devant le rideau. Ne sachant pas que c’était fermé j’entre et essaye mes vêtements. En sortant de la cabine je souris à la vendeuse qui s’occupait des affaires et lui dis bonjour, ce qu’elle ne fait pas en retour et m’agresse directement par rapport au fait que la cabine était fermé. je m’excuse donc et lui dis que je n’étais pas sûr et qu’il avait aucunes cabines de dispo depuis un moment. Me parle sur un ton irrespectueux alors que je me suis excusée plusieurs fois. Étant dans le commerce je sais que c’est chiant quand un client n’en fais qu’à sa tête mais là, il n’y avait pas marqué que c’était fermé et il y a des façons de dire les choses, alors si ça vous fait chiez de travailler ici changez de job parce que je n’y suis pour rien. En aucuns cas je me serais permise de parler comme elle l’a fait à mes clients, malgré que cela peut être énervant, elle aurait pu me dire bonjour et me le dire gentiment sans me parler comme un chien. Une honte de parler comme ça, juste parce que je suis plus jeune qu’elle"

"Le lieu est agréable mais les articles ne sont pas tous de bonne qualité ... Par contre j'ai trouvé des articles que je viendrai acheter au moment des soldes: pantalons en lin larges ! Parfait pour l'été 👍"

"Même si le personnel était agréable, leurs ordinateurs ne marchent pas du tout. Ils ne reconnaissaient pas une carte cadeau alors qu'après un appel avec le service client on m'a assuré qu'elle était valide. C'est inadmissible de ne pas pouvoir régler avec ses cartes cadeaux."

"Service client à améliorer. J’avais un article internet a échanger pour ma fille. Apres environ 20 minutes d’attente à la caisse, la vendeuse m’indique que leur logiciel pour les reprises internet est en panne. Aucune indication au préalable! Je demande à parler à la responsable pour essayer de trouver une solution mais apparemment c’était la personne que j’avais en face de moi. Visiblement, elle ne pouvait pas et n’avait aucune envie de m’aider. Parcours client et amabilité à améliorer. Ca ne donne pas envie d’y retourner"

"J'ai été agréablement surprise. J'avais un peu peur étant donné les bad reviews et au final tout s'est bien passé. Le vendeur à la caisse était très agréable et les vendeuses en rayon également. Les cabines étaient ouvertes aussi. Retour rapide et efficace. Reçu le mail de remboursement directement. Rien à redire. :)"

"Magasin super propre et bien rangé . le personnel super sympas . un jeune homme blond ma aider a retrouver des articles, très patient et super gentil je recommande vivement et je suis très fidèle a ce H&M Merci l'équipe"

"Pas un grand magasin. Bien rangé. La gamme de produits est bien présentée."

"La vendeuse avec le bob devrait recevoir une formation d'accueil ou d'éducation sûrement ! , une vraie catastrophe ni bonjour ni au revoir ! Elle nous montre à quel point elle est dégoutée de travailler avec son attitude , franchement je reviens plus ! C'est pas la première ni la dernière dans ce magasin à être irrespectueuse. J'irais chez kiabi au moins les bornes nous manque pas de respect."

"Je ne comprends pas le principe du magasin... Il ferme a 20h mais les cabines d'essayages ferment à 17h.... Il faut 3h pour ranger ? Et la réponse de l'employée est marrante aussi... vous pouvez acheter et vous faire rembourser après 300e d'articles et on a que ça a faire d'acheter et ramener au compte goutte ce qui ne va pas... 3h avant la fermeture du magasin. N'importe quoi"

"Enseigne célèbre. Manque de personnel.cabines d essayage en haut fermées j ai dû redescendre avec mon fils handicapé. Personne pour vous aider pour les tailles heureusement que j y était avec son papa.Le clou du spectacle cabines en bas dégueulasse oui c est le mot adapté et la personne à la caisse qui hausse les épaules quand je lui signale. Cela se passe de commentaires.........."

"Pas où peu de personnel. Résultats: aucun accueil! Cabines hommes à l'étage condamnés. Du coup contraint d'aller en bas et alors la. C'est abusé, poussière partout partout partout. Tout est dit dommage j'aime bien cette enseigne"

"Vendeuse de forte corpulence très désagréable, très agressive , m'a fait fuire le magasin dommage ...nous a dit que c'est interdit de rentrer avec le chariot , jusqu'ici c'est pas grave on savait pas .. puis des remarques sur le fait que sort l'étiquette de l'article , fais la gueule , revoir votre sens de gérer la clientèle svp"

"Le magasin des Ulis2 me manque beaucoup, celui ci offre l'avantage d'un large choix de vetement pour enfant. Mais question taille pour les femmes on est un peu limité beaucoup de 34 et 36 et très peu de taille au dessus du 40 ou 42."

"Cabines d'essayage fermées par mesure de sécurité sauf que vous êtes le seul magasin à fermer vos cabines tous les autres magasins les ont réouvertes. Donc obligée d'essayer les vêtements chez soi et de revenir pour un remboursement. Du temps de perdu et bravo pour l'écologie !"

"Magasin où je m’y promène souvent, parfois un peu mal rangé, je comprends pas trop ou sont les secteurs ... tout est assez mélangé. Les caissières sont agreables une fois sur deux. Ça dépend sur laquelle vous tombez. Mais ils ne sont jamais là si vous avez besoin d’aide ou autre. Autre point assez « peu pratiques » tous les magasins ont rouvert leur cabines d’essayage sauf eux. Ce qui est assez dérangeant même si la politique est d’essayer à la maison et de se faire rembourser. Personnellement je n’ai pas forcément le temps de revenir dans le magasin et de jouer à ça, se savoir si le vêtement me va ou pas. J’aime les choses rapides et efficace ce n’est pas pour y retourner 1 semaine après avec un vêtement qui ne me va pas."

"Je suis venue un samedi matin a 12h pour un retour d'article. Une queue immense et seulement deux caisses ouvertes. Une attente de 15 minutes pour un simple retour malgré des vendeuses agréables et efficaces qui enchaînent les clients. Je ne reviendrai plus. Embauchez du personnel, vous devriez en avoir puisque vous n'avez plus personne en cabine."

"Je demande à la vendeuse si possible d'essayer le manteau que j'ai choisi elle me répond: oui sans problème devant le miroir. Arrive une responsable Qui me dit que les vêtements ne peuvent être essayé qu'au domicile. Alors je comprends et j'applique les consignes sanitaires seulement quand vous avez deux versions différentes ça paraît compliqué !! Accordé vos violons svp... Cela sera certainement plus agréable pour vous et vos clients..."

"J'aime beaucoup. C'est juste dommage qu'il n'y ait pas assez de choix au rayon garçons (enfants). Et clin d'oeil à la vendeuse aux cheveux gris, elle apporte une âme à ce magasin!"

"J'ai acheté une parka via le site, j'ai voulu échanger en magasin, la bonne taille étant sur un mannequin dans le magasin je demande a une vendeuse qui me rétorque que ce n'est pas possible a cette heure là !! Or le magasin était vide,👏👏👏 j'ai donc demandé un remboursement . Merci hm de refuser des ventes aux clientes"

"magasin assez grand sur deux étages. Aujourd'hui il était bien rangé. Ah c'est agréable. Par contre le rayon enfant garçon 10 à 14 ans n'était pas vraiment garnie à mon goût."

"Grande déception quand on m'a annoncé qu'il n'était pas possible d'avoir le vêtement sur le mannequin alors que c'était la dernière taille ! Tant pis je suis aller à la concurrence et c'est la deuxième fois que ça se produit ! Dommage d'entacher la fidélité du client avec ces détails. ..."

"Pas mal de choix, bien rangé et vendeuses sympa mais clients irrespectueux, les chariots de courses doivent rester a l'extérieur du magasin et non dans l entrée. Et quand vous essayez des vêtements, enlevez les des cabines, cela prends peut de temps et évitera le client qui passe derrière vous qu il se retrouve avec une tonne de vêtements en cabine..."

"Il y a tout ce qu'il me faut. Tellement de choix que je n'ai pas pu tous acheter. Certain produits sont cher par rapport à leur calités, que ce soit le rayon enfants, homme ou femme les rayons sont remplies et magnifique. JE LE RECOMMANDE !"

"Je suis de plus en plus déçue de ce petit H&M.. Entre le manque de tailles (je ne trouve jamais de sous vêtements à ma taille), le stock léger de vêtements pour bébé garçon et l'aimabilité de certaines caissières.. Aujourd'hui c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.. La prochaine fois, je ferais un courrier à la direction pour avoir été reçue de la sorte.. Peu importe le problème en caisse, j'estime avoir un minimum de courtoisie. Donc désolée madame de vous avoir fait ch*** avec mon retour mais n'oubliez pas une chose, je suis cliente, courtoise, souriante et je paie donc vous n'avez rien à dire.. Juste un conseil pensez à votre reconversion."

"Le magasin ferme les cabines d essayages à 19h15. Impossible d essayer nos articles. Il ferme les cabines sous prétexte que le magasin ferme à 20h00 et qu ils ont du rangement à faire. Je pense qu il s'agit de feneantise simple. J ai donc jeté tous mes articles que je n' ai pas pu essayer sur le premier cintre que j ai trouvé. Bref ils n'auront gagné aucun temps et perdu de l argent et un client."

"On a attendu 15 ans dans la queue de la caisse et ça n'a pas eu l'air de beaucoup stresser les caissières. C'est un enfer quand on est un minimum pressé, ou qu'on a juste pas toute la journée à attendre."

"Responsables de magasins pas très réactifs pour ouvrir des renforts caisse... très souvent ils attendent les allongements de files d'attente et ne les anticipent pas au vu de la lenteur des encaissements. Très souvent, je passe plus de temps aux caisses que pour le reste..."