H&M

"Très mauvaise expérience en plus fouille de ma valise pour aucune raison, plus vigil qui me suit en permanence, bravo le respect du client. Je n'ai même pas sonné en partant."

"ça fait plusieurs fois que ça m'arrive, demande de vérification au niveau de caisse rapide, donc une vendeuse vient vérifier si j'ai bien scanné mes articles, alors que le total était bien visible sur l'écran, de plus le vigile a l'entrée du magasin qui parle fort et qui discute avec des amis ou autres ...."

"On nous propose de ne pas prendre de ticket à la caisse… bonne initiative et plutôt écologique jusqu’ici ! Sauf que le vigile a pour consigne de ne laisser sortir personne sans ticket de caisse ; obliger de retourner faire la queue en caisse pour récupérer le ticket de caisse pour 12€ d’achat pour que le vigile nous laisse sortir….. Niveau environnemental et expérience client…désastreux"

"Mauvaise expérience, cabines d essayages inadaptées à la superficie du magasin, j' ai reposé mes articles donc pas d achat. Défilé de jeunes dans les cabines qui se prennent en selfie et n' achètent rien. J' ai trouvé bonheur à la concurrence."

"Discrimination, le vigile est dans l'obligation de foullier les personnes noir. C'est une honte, nous sommes au XXIe siècle. Il faut réaliser une enquête sur la discrimination sur le Mans."

"Étant passé à une heure où il y avait foule aux caisses , je passe en caisse auto avec une hôtesse qui m’accueille pour m’aider . Malgré ça et le peu de personne ayant besoin d’aide elle n’a pas été vigilante sur les anti vols . Malheureux sur mes 3 achats j’ai 3 anti vols que je vais devoir aller faire retirer au super marcher le plus proche demain . C’est dommage MAIS je comprends que les hôtesses soit débordé ! Ça arrive.."

"A fuir !! SAV totalement ignorant alors qu'on annule ma commande en ligne et on me promet un dédommagement qu'on ne ma jamais donné. On me coupe la conversation dès que je contacte leur SAV. Ne commandez plus chez eux !!"

"Le 25/06/2025 Décevant ! Si j’avais pu j’aurais mis aucune étoile. Personnel désagréable (vendeuse, vigile), pas suffisamment de caisse et pas de cabine d’essayage pour les enfants donc attendre 30 min pour essayer 3 robes a des enfants en bas âge vous vous doutez bien que c’est du grand n’importe quoi ! Vigile qui nous prend la tête à une amie et à moi pour quelque chose de futile… pire H&M que j’ai pu visiter ! Aucune organisation et pancartes de caisse pas suffisamment visibles on sait même pas où payer par espèces ou par carte. Catastrophique."

"Voici une expérience très décevante ma fille de 16 ans a acheté 1 gilet noir vendredi celui ci défectueux elle le reporte aujourd'hui et reçu par 1 vendeuse qui lui dit non on le reprends pas car il manque les liens je l ai au telephone ne veux rien savoir là responsable n en parlons pas n'a jamais voulu me parler après ça s étonnes qu'on commande chez shein ou temu au moins avec eux nous ne sommes pas déçu et si il y a problème nous rembourse sans difficulté du coup je n irai plus rien acheter dans ce magasin je le banni"

"Pas du tout coopérative. Les vendeuses de HEtM rue des minimes ont refusé de retirer un antivol sur un vêtement oublié par HETM de auchan AVEC 1 TicKET DE CAISSE A L APPUI prétextant qu elle n avait pas le droit car ça ne venait pas de leur HETM. Donc j ai fait le trajet à Auchan un homme très souriant charmant et accueillant m a retiré l antivol sans souci. Pour information ils ont été avisé de ce comportement discriminatoire de HETM rue des minimes . Donc appel aux boycott de HETM week-end mans aucun professionnalisme commercial P’us jamais j irai chez HETM du mans. Zéro pointé"

"Vous avez perdu une cliente !!!! Que des caisses automatiques !!!! Un jeune homme était présent et agréable mais j'ai retiré moi même mon antivol de vêtements. Je n'ai pas constaté de baisse des prix au regard de l'économie de personnel !!!! Marre des robots !!!"

"Magasin spacieux et lumineux, pas assez de fringues pour hommes"

"Merci aux 2 jeunes femmes qui ont rapidement retrouvé ma carte bleue samedi soir ! Très aimables et efficaces."

"Agent de sécurité désagréable, accès interdit au magasin alors que mon gobelet Starbucks était vide Déçue par l’enseigne qui ne me verront plus de sitôt"

"un de mes magasins préférés !! convient à plusieurs style vestimentaires j'aime beaucoup et les employés sont aimable !!"

"Magasin agréable Les allées sont grandes afin de pouvoir circulées"

"Magasin propre ,bien achalandé et très belle collection."

"le système de caisses automatiques est complètement stupide. Il est possible uniquement de payer en carte bleue. Nous avons donc essayé avec mon conjoint de payer via les caisses automatiques (avant de comprendre qu’il était donc possible de payer uniquement par carte). Nous avons donc attendu un bon 5min avant que la vendeuse, qui nous regardait avec un air condescendant, vienne aux caisses normales pour que nous puissions payer nos articles en espèce. On avait l’impression de bien l’importuner. De plus, à la caisse automatique nos articles coûtaient 60€, mais en caisse normale cela ne coûtait que 58€ 🤔"

"Nous les hommes nous existons quand? Les femmes ont tout le bas et nous avons un petit rayons où nous devons nous habiller comme des cas sociaux…..Les vêtement malheureusement sont devenus horrible à regarder et les tarif prohibitif pour la qualité des vêtement."

"Pas assez de cabines , toujours énormément d’attente aux cabines et aux caisses. Peu de choix au rayon lingerie, toujours la même chose. Je privilégie les commandes sur le site c’est bien mieux."

"Le nombre de cabines d essayage est sous dimensionné… bcp d attente et le personnel pas aimable.. jamais vu un magasin où on ne peut même pas être accompagné pour faire ses essayages! Nous demandent en outre de remettre nous même en rayon les vêtements non achetés 😅"

"Le service était correct quand j’ai acheté des vêtements, mais le Caissiers a oublié de me donner une facture. La taille était plus petite, et après deux jours, je voulais changer pour une tenue plus grande, alors j’ai dit que je ne pouvais pas la changer sans facture"

"Dans l’ensemble, H&M est un bon magasin qui propose énormément de choix même si au fil du temps j’ai pu remarquer une forte augmentation des prix. Il y a différents styles pour plaire à tout le monde."

"Depuis longtemps, je vais souvent à H&M. c'est un magasin très bien situé en plein centre ville, c'est un magasin spacieux équipé de deux étages satisfaire tout les besoins. Le magasin est très bien rangé et propre et le personnel est serviable. Rien à redire. Petit bémol, il manque un magasin du type BERSHKA pour diversifier l'offre au centre ville. Mais je n'ai rien à redire sur le magasin. Continuez ainsi !"

"Cette boutique H&M est idéalement située en plein centre-ville, avec deux étages spacieux adaptés à tous les âges. Ma période préférée est celle des soldes, offrant une gamme variée d'articles, bien que certains aient des remises minimales, ce qui peut être décevant. Le personnel est amical, et c'est rafraîchissant qu'ils aient changé le gardien de sécurité, car l'ancien n'était pas très sympathique. Malgré quelques petits défauts, j'apprécie cette boutique et trouve déconcertant quand les gens critiquent excessivement sans reconnaître ses aspects positifs. Merci à l'équipe H&M au centre-ville !"

"Super c'est un magasin ou ont trouve des belles tenues, à des prix très raisonnables, vous pouvez vous faire plaisir sans trop dépenser, nous avons trouvé pas mal de choses, là jeune fille à la cabine d'essayage très gentil, ainsi que la caissière."

"Bon magasin, bon nombre de référence, peut être revoir les accessoires homme mais sinon idéal pour étudiants car les prix ne sont pas encore trop cher."

"De passage au Mans, nous sommes allés acheter des vêtements pour la rentrée scolaire. Que dire, merci aux vendeuses et plus particulièrement à Annabelle pour ses merveilleux conseils pour toute ma famille. Merci à toute l'équipe !"

"Il faut savoir que les 25% anniversaire ne sont valables que 15 jours. Rien n'est écrit sur le mail que l'on reçoit.... douche froide quand vous arrivez en caisse 4 jours après. Une vraie arnaque...."

"Un vigile déjà à l'entrée qui fait que même si vous n'avez rien volé vous êtes coupable !! ensuite faire la queue pendant un bon moment car uniquement 2 personnes aux caisses le midi alors qu'il y a beaucoup de monde puis voir une personne qui vous passe sous le nez avec au moins plus de 50 articles à passer sous prétexte qu'elle est enceinte et que c'est la politique du magasin. Inadmissible, j'ai eu 3 enfants et jamais je n'ai sollicité de faveur aux caisses mais bon là encore faut fermer sa gueule !! surtout qu'elle ne semblait pas plus enceinte que moi quand j'ai mangé de la pizza et que je gonfle du ventre !! bref j'éviterai de retourner dans ce magasin"

"Magasin propre 2 étages mais choix un peu limite par rapport à avant caisse rapide malgré leurs systèmes en S personnel aimables shorts femmes promos noirs autres moins de 10 euros"

"Nous sommes passés à H&M cette après-midi et un garçon très sympathique et chaleureux nous a encaissé... Polie, compréhensible, essayant de trouver des solutions et très bien habillé ! Je trouve cela top que vous ayez engagé un garçon dans votre équipe cela donne de la diversité ! Bravo à lui ! ( Si possibilité de lui lire le commentaire ou de lui montré, histoires qu'il vois ce qu'il dégage envers la clientèle) Cordialement Éric, Fabienne ( robe rose, et paire de chaussettes )"

"Mon amour pour ce magasin se dégrade de plus en plus suite à un enchaînement de mauvaises expériences a la boutique des minimes au mans. Une certaine « vendeuse » (difficile de la qualifier) se prénommant Annabelle manque cruellement de formation, de respect, d’amabilité et de techniques de vente. Quand cette « personne » range un rayon et que vous avez le malheur de vouloir regarder un article, cette dernière sans même vous dire bonjour, vous demande de partir pour je cite « la laisser ranger sa zone ». Le tout sur un ton très désagréable. Je trouve ça inamissable, et quand je vois les autres commentaires je me dis qu’il y a un vrai renouvellement des employés à faire ! A fuir"

"C’est tout simplement inadmissible !!! Ce vigile qui fait le gros dur et qui ne connaît même pas la politesse !!!! Ma fille en a fait les frais . Pas un bonjour ! Pas une parole à la caisse comme avec ce vigile . Prendre tout le monde pour des voleurs . Soyez déjà respectueux et polis. C’est comme cela que commence l’éducation de nos enfants . Pas à moi de faire la votre monsieur.!!!! J’espère que cela remontera vers la direction que je ne manquerai pas de contacter. Dans la rue des minimes heureusement qu’il y a des enseignes plus agréables et accueillantes .! A fuir !!!!!"

"La boutique H&M Du mans rue des minimes , la catastrophe le vendeur à la caisse un certain ARTHUR m’a littéralement manqué de respect à la caisse car je n’arrivais pas ma connecter sur mon compte de fidélité, il m’a insulté , et sa manageuse a côté qui rigole comme une gamine , catastrophe cette boutique trop sociale et aucun professionnalisme, je ne vais pas en rester là ,"

"Je déconseille , je voulais acheter une robe hier qui était sur le mannequin , la responsable n’a pas voulu me l enlever … ses employées avaient l’air d’avoir peur d’elle ! Un vrai petit chef!! Je ne suis pas prête de retourner dans ce magasin !"

"Déjà le directeur du magasin devrait expliquer au vigile du magasin que de porter une casquette Levis en intérieur c'est pas poli et de ne pas répondre au bonjour d'un client qui entre c'est impoli. En même temps il était peut être trop occupé sur son téléphone. Les lignes des vêtement se veulent tendance, c'est du petit prix alors idéal pour un étudiants ou pour faire un cadeau à budget réduit. Les vendeuses sont sympas !"

"Très agréable à l'ouverture...pas trop de monde...pas à faire la queue à la caisse, vêtements bien rangés... Employés dispo...donc j'irai uniquement à l'ouverture maintenant 👍🏼👍🏼"

"Personnel très désagréable, fait passer des clients alors que j'attendais depuis un bon moment avant eux. Aucune fibre commerciale, je vous le déconseille. Je vais faire mes achats ailleurs où le Personnel sera plus reconnaissant"

"Est ce normal qu’aujourd’hui nous ne puissions toujours pas accéder aux cabines d’essayages? Cela fait plus de 18 mois que nous vivons avec le Covid il serait temps de s’adapter. D’ailleurs c’est l’une des seules boutiques de la rue qui nous empêche l’accès des cabines, j’ai reposé tous mes articles. Quel intérêt de se déplacer en magasin dans ces conditions quand on a tout sur internet de chez soi?!! Nul!"

"Pire H&M que j’ai jamais vu ! Plus de 35 minutes d’attente pour avoir de l’aide d’une vendeuse, tout ça pour qu’elle me dise « bah ouais c’est les bonnes tailles indiquées, donc si c’est marqué EU32 , US32 et que vous faites du 38 alors faut prendre du 30 » totalement logique ! Ensuite il manque le prix sur la moitié des articles. Arrivé en caisse 15 personnes d’un côté, 11 de l’autre et une caissière qui ferme parce que je cite « faut que je prenne ma pause ». Une vraie équipe d’incompétent(e)s, de feignants. Fuyez s’il vous plait."

"Bon magasin un peu cher sur certains produits il faut faire le choix sinon bon accueil allez y de plus échange sans problème"

"C'est juste super ! La sécurité sanitaire est assurée à ce temps de Covid19. Côté prix, des budgets pour tout le monde. Je le recommande."

"Bien achalandé. Spacieux."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, où les vendeuses ne nous adressent pas un bonjour, ni un sourire. De plus, elles semblent dérangées par notre demande de conseils, puisque celle ci, faisait du rangement. Nous demandons un article qui était seulement disponible sur un mannequin, celle ci nous répond qu’il faut obligatoirement l’acheter pour pouvoir l’essayer, c’est un scandale... Quelle est la politique commerciale d’H&M pour traiter ses clients de la sorte !!!!! Ça ne sert à rien d’avoir des vendeuses en magasin, si ce n’est pour ne pas s’occuper des clients !!! C’est donc une très mauvaise expérience commerciale, que nous avons vécu la !!"

"Accueil pas commercial du tout... un sourire et un bonjour... faut peu être revoir les bases du commerce chez vous... Sa ne consiste pas qu'à vendre. Vos vendeuses et vendeurs sont la vitrine de votre commerce... C'est déplorable de voir sa... la caissière. Je lui parle et elle parle dans son micro. J' aurais voulu lui faire avalé..😤😤👎👎👎"

"Pas assez de cabines. Les vendeuses se prennent la tête devant les clients. Plutôt limite je trouve. Amabilité limitée aussi en caisse... vêtements dont les tailles ne correspondent pas. Mon fils mesure quasi 1,60m il faut prendre du 1.52m pour que ça aille..."

"Il est rare de voir une vendeuse aussi aimable dans un magasin de cette enseigne ! Pour procéder à un échange, très polie, et enjouée, cela fait du bien ! Dans son ensemble, le magasin propose plusieurs gammes, très complètes, pour tous les goûts. Local propre et bien rangé !"

"J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles en septembre. Ranger avec mes bijoux sans la mettre et en jetant le ticket ainsi que l'emballage. En octobre je mets les boucles d'oreilles mais malheureusement je ne les supporte pas, je fais de l'allergie au nickel. Cette semaine je retourne chez H&M, pour vérifier la composition des boucles d'oreilles, rien n'est mentionné sur l'emballage pas d'information sur le produit et la composition. J'informe une vendeuse en lui expliquant mon problème. Je voudrais être remboursé, la vendeuse me dit pas de problème je demande à ma responsable. Et bien la responsable pas très polie me dit non. J'ai besoin de la preuve d'achat ainsi que le l'emballage. Je réponds est-ce-que vous avez l'habitude de garder vos emballages pour les bijoux fantaisies, elle me répond quand on sait que l'on fait des allergies oui il faut les garder. JE VOUS INFORME FAITE ATTENTION EN ALLANT CHEZ H&M DU CENTRE VILLE DU MANS. Les boucles je ne peux pas les mettez alors j'ai perdu 6.99 €. Merci encore à H&M"

"Collections moins attrayantes et plus chers qu'avant. L'ensemble du magasin est bien tenu. Certaines caissières pas toujours à l'écoute et peu accueillantes. Heureusement, certains autres vendeurs viennent relever le niveau."