H&M

"Vous souhaitez vivre une vraie expérience client ? Fuyez ce magasin ! Grand, plutôt bien rangé (hors période de soldes, faut pas abuser non plus), j'ai été plus qu'admirative de trouvez des vêtements tachés de fond de teint en rayon. La vendeuse à qui nous avons eu affaire aux cabines d'essayage était d'une condescende absolue, impolie et agressive. Première fois qu'on me demande de refaire la queue alors que j'ai été chercher un pantalon dans une autre taille... C'est vrai ça, je n'avais pas pensé à refaire la queue bloquant ainsi la cabine pour une bonne quinzaine de minutes. J'y penserai la prochaine fois mais c'est peu probable puisque je n'y reviendrais pas."

"Bonjour depuis des mois impossible de de me connecter à mon compte il me disent que j ai un compte en Angleterre j ai toujours vécu à Nantes impossible de me connecter avec mon adresse mail pouvez-vous voir cela merci cordialement"

"Je suis arriver au magasin H&m du centre ville à 10h37 exactement Un vol a été fait dans cette boutique un homme était avec une vendeuse et l’agent de sécurité puis un vendeur (homme)de petite taille avec des boucle d’oreille a bien dit « toujours les mêmes »! À sa collègue qui a ricaner par la suite! Au lieu de s’occuper de la mise en place du magasin. C’est choquant d’entendre cela vous êtes pathétique et vous penser être au dessus des autres n’oublier pas que vous n’êtes que vendeur rien de plus!😒 un vol peut être fait par n’importe qui arrêter de juger ou bien mettre tout le monde dans le même sac! Car vous faites bien partie d’une catégorie qui laisse à désirer !"

"Bonjour, Je suis passé dans votre magasin il y a peu de temps. Je n'ai pas trouvé ce que je voulais, mais je tenais à souligner le fait que deux de vos employés ont essayé de m'aider à trouver mon article sans rechigner. Ils étaient investis et c'est agréable de voir des personnes se donner dans leur travail. Merci beaucoup de m'avoir aidé"

"Boutique classique qui ressemble à tous les H&M du monde entier."

"Je venais dans ce hm car sur le site un article était en stock! Il n’est pas en rayon je demande donc au personnel si possible de me le trouver! On me dit d’abord de monter puis en haut de descendre pour à la fin m’annoncer qu’il est en carton et je cite ! «  on ne va pas s’amuser à déballer des carton pour chercher un article » ! Venant d’une autre ville impossible de revenir pour que qq jours après vérif sur le site l’article est en rupture! Personnel pas pro dutout!"

"Aucun sens du service client. J'ai dépassé de quelques jours la date de retour d'un produit. Il est encore dans son emballage mais même pas d'excuse car c'est dépassé monsieur vous voyez la date... J'avais acheté le même jour chez la concurrence, j'ai ramené dans trois magasins sans soucis malgré la date aussi dépassée. Il va de soit que je ne reviendrai plus jamais chez H&M et je passerai le mot ! Comment perdre ses clients pour 5€."

"Déçu par le peu de considération humaine dans ce magasin. On trouve quand même encore pas mal d'articles dans l'air du temps, cependant."

"Si même pendant les soldes on est limité à 5 articles en cabine. Il est où le plaisir de faire du shopping. Faut changer certaines règles et être plus aimable avec les clients. Magasin à fuir!!! Si je pouvais je mettrais 0 étoile!!!"

"Je cherchais une taille pour une jupe et j’ai demandé à un employé s’il y avait d’autres tailles disponibles. Il m’a dit que oui. Ensuite, j’ai cherché, mais je n’ai rien trouvé. J’ai alors demandé à une autre employée, et il m’a vu en train de refaire la même recherche avec elle pour vérifier s’il y avait ou non d’autres tailles, car j’avais déjà cherché pendant 10 minutes sans succès. Quand il m’a vue avec elle, il s’est mis à crier, en disant que je lui avais déjà demandé, et en me reprochant de poser à nouveau la question. Mais au lieu de crier, il aurait pu simplement chercher à comprendre pourquoi je la reposais. Je ne comprends pas qu’on puisse parler aux gens de cette manière, surtout qu’il n’y avait même pas beaucoup de monde dans le magasin. C’était vraiment nul."

"Sol très sale en cabine et dans le magasin, personnel vraiment pas aimable du tout hormis une vendeuse blonde gentille et souriante le reste très désagréable. Bref magasin très bof."

"Je viens très souvent à H&M du centre-ville tout est toujours parfait, la nouvelle vendeuse en caisse avec des lunettes et une coiffure afro laisse à désirer par son manque de professionnalisme… Arrivée à l’encaissement pas de bonjour, je demande ensuite un modèle vue en ligne comme d’habitude à H&M toujours bien servie les vendeurs prennent le temps de regarder si l’article est disponible là elle me répond un non direct sans même chercher, (je serais obligé de revenir pour me renseigner auprès d’un autre vendeur car un manque d’envie de chercher par certaines vendeuses) après le paiement elle me propose un sac et ose me faire une remarque faut le demander le sac (encore un manque de professionnalisme car elle ne propose pas les sacs) et bien sûr pas d’au revoir par la suite ."

"Vendeur aigris une bretelle d’un mannequin est tomber je la remets et on me cris dessus et m’accuse de jouer avec le mannequin et un enfant aillant fais un doigt avec ma main du mannequin on m’accuse de mon grand age de faire ces pitreries"

"2 cabines d'essayage pour les hommes.. choix de taille très limité.. manque de personnel en caisse aux étages... Vraiment dommage"

"Vigile qui ne nous laisse pas rentrer à 19h20 alors que ça ferme à 19h30 et ce n'est pas la première fois. Inadmissible."

"Quand on demande un article marqué disponible dans leur magasin, on vous invite à le chercher vous même. Comme si c’était nous les clients qu’organisons les articles."

"Malheureusement le produit que je ne voulais n'était plus à la taille néanmoins j'étais très bien accueilli très bien conseillé et si je veux je peux le commander sur le site bravo félicitations"

"À peine rentré dans le magasin et une vendeuse rousse nous agresse, souffle et répond « Oh woaw c’est quelle genre de gens ça ! » lorsque l’on s’approche d’un chariot à vêtements. On a l’air de l’a déranger… alors nous nous excusons et celle-ci s’empresse de nous répondre que personne ne fait cela d’aller sur SON chariot et que nous n’avions qu’à regarder les roulettes. Cette vendeuse agressive n’a vraiment rien à faire dans le commerce. Elle va plutôt faire perdre des clients par la vulgarité de son comportement, ses gloussements et son rire moqueur en réunissant toute l’équipe à notre sortie. Merci H&M, nous ne reviendrons plus malheureusement👍🏼"

"Arrivé à la caisse pas de chance un employé en caisse ́ne prend que les espèces par carte c'est aux caisses automatiques... l'article acheté était pour mon fils donc j'ai fais en caisse automatique mais sinon j'aurais tout laissé sur place. Quel manque de respect pour les clients!!!! Nous ne sommes pas vos employés !!! Et faut tou faire sois même virer l'antivol etc... abusé"

"Un magasin lui aussi de plus en plus décevant. J'y suis allée pour la rentrée de mon adolescente. Pas de choix, 3 ou 4 types de jean c'est tout. Quasiment rien. Pas d'offres de rentrée particulières non plus. C'est froid, impersonnel. Nous avons acheté quand même deux jeans parce qu'elle en avait besoin. Mais rien de stylé. Des basics. Et pour 30€ chacun. Ça monte vite. C'est un prix acceptable avec une coupe bien spécifique. Pas pour du basique . Un magasin froid et triste. Ce n'est pas ainsi que les commerces vont pouvoir lutter contre les achats en ligne..."

"Un souci d'étiquette à la caisse, la vendeuse, aimable, appelle une collègue pour de l'aide, disant que je refuse de prendre une carte fidélité. La nouvelle arrivée calcule à voix haute ce que je gagnerais avec leur offre en s'adressant au vide, pas à moi (je n'ai rien demandé) et continue son monologue toute seule mais bon, laisse faire, de toute façon...... Une attitude passive agressive (passez vos nerfs ailleurs madame en fait !!) que je n'ai pas méritée ! J'attendais simplement pour payer !"

"Tjrs des nouveautés juste je déplore que l'on nous dirige de plus en plus vers leur automates pour payer scanner que de passer en caisse c'est cela qui me déplaît de plus en plus plus aucun contact en fait"

"En visite à Nantes, me voici entrée dans cette enseigne que je connais bien. Mais à Nantes c'est très particulier 😡 Pas de cabines d'essayage ,il faut aller à l'étage. Étage blindé d'attente.Attendre.Pour payer :les 2 caissières ferment leurs caisses et débrouillez-vous😡 Caisse automatique qui ne reconnaît pas l'article. Aucune caisse ouverte . Les caissières se promènent sans aider. Enfin une aide interpellée. Manipulation et enfin un prix à payer. Je paye et ça sonne à la sortie : antivol non retiré. Un vigile très peu compréhensif et hautain devant mon agacement qui finit par décider de me faire attendre pour retirer l'antivol, clamant qu'il n'est pas esclave etc. Hallucinant ,hallucinant. Entre employés qui ne foutent rien et un vigile décidant de punir le client pressé suite aux désagréments,temps perdu et dédain. A FUIR ET A FUIR"

"La qualité justifie le prix si nous prenons le temps de bien choisir. Très intéressant pour les bonnes affaires en période des soldes comme en ce moment ! Le personnel est sympa et disponible au cas de besoin."

"Inacceptable. Un vendeur a réagi de manière disproportionnée et extrêmement agressive face à une bêtise commise par mon camarade irlandais. La réaction de ce vendeur est juste innacceptable et ceux dans n'importe quel cadre (professionnels, personnel). Cet incident nous a tous (mes camarades et moi) mis très mal à l'aise ."

"Tout était correct jusqu’à ce qu’un vendeur ai eu une réaction disproportionnée et agressive à l’égard de notre camarade. Un traitement irrespectueux du client. Nos correspondants étrangers ont été choqués."

"Le personnel n’est vraiment pas aimable ni compétent. Et en plus vous regarde de haut ! C’est hyper désagréable. En plus la qualité zéro."

"Ce magasin est vraiment nul!! Personnel désagréable, ils sont toujours aigris limite ils ont en marre. Le Virgil Noir alors lui , étant une femme noire c’est vraiment pas facile..j’ai eu deux mauvaise expériences avec lui. Y’a 3 semaine de cela je partais en voyage. J’ai décidé de m’acheter quelques vêtements, par la suite je suis partie à H&M. J’avais ma valise et j’avais des vêtements tout nouveau.la caissière d’avant avait oublier de enlever l’antivol du coup les porte ont sonné. Le Virgil m’as traiter de voleuse en parlant fort limite criant, en déballant ma valise, ont m’avais jamais traiter de la sorte je me suis tellement senti mal. Après il c’est rendu compte que bah je n’avais pas voler mais aucune excuse. Aujourd’hui je cherchais un cadeau pour mon ami mais j’ai pas trouver ce que je voulais ,du coup je sors du magasin y’avait plein de personne en même temps que moi qui sortait des BLANC, les porte sonnent,moi ayant mes écouteurs j’entends rien il me poursuit jusqu’à CA en criant Madame . Me faisant passer pour une voleuse . Je repars mais H&M je passe les portes il se rend rend compte que je n’avais rien voler.mais aucune excuse rien. Ce genre de personne me dégoûte, il se prend pour je ne sais qui avec sa pauvre statut de Virgil. J’y remettrai plus les pieds . N’y aller pas ce magasin est à éviter si vous n’aimez pas le manque de respect 🫡."

"C est désagréable d être contraint de passer par les caisses automatiques. Offrir la possibilité aux clients, OK, mais le rendre obligatoire, NON. D'autant plus qu'il faut enlever des antivols archaïques soit meme, rendre les ceintres, tout ça dans un espace totalement inadapté qu on ne proposerait pas à une caissière. Quand demanderez vous aux clients de faire le ménage en partant ? Voire même, pourquoi pas, de partager les bénéfices ?"

"Personnel malpoli. J'étais avec mon amie, qui essayait un simple maillot de bain dans les cabines. Elle souhaitait me le montrer , alors je suis rentrer pour peut-être aller , 10 secondes, je voulais juste la conseiller sur son maillot de bain et elle pouvait pas sortir de la cabine comme cela. Et une caissière c'est empressée d'appeler la sécurité comme si il y avait quelque chose de grave ou que j'avais piqué une crise pour ne pas sortir de la cabine. Elle m'a même pas laissé le temps de sortir qu'un de ces collègues est venu , très agressivement et m'a crié dessus en me disant que c'étais la deuxième fois qui me disait de pas rentrer dans la cabine ( entièrement faux. ) alors que les choses aurait pu juste se dire calmement. Pas nécessaire d'être aussi méchant et agressif. On est des humains et on peut comprendre les choses sans se faire crié dessus. Je serais vraiment sorti sans causer de problème. Un peu d'humanité. L'humiliation en public c'étais vraiment pas nécessaire."

"J'ai voulu essayer un maillot de bain, je voulais que mon amie me donne un avis mais je ne voulais pas m'exposer, elle est rentrée dans la cabine 1 minutes le temps de jeter un oeil, ce qui était trop pour une des vendeuse qui lui as dit de sortir malgré qu'on lui explique la situation, je me suis rhabiller avant qu'elle sorte, la vendeuse à appeler la sécurité, j'étais humilier, il n'y avait même pas de queue pour les cabines, le magasin était calme, ce n'est pourtant pas compliqué de montrer un peu de sympathie et d'humanité, c'était juste pour jeter un coup d'oeil en intimité...."

"Visite en ce jour (2 juin 2023 vers 15h30), je passe aux caisses automatiques avec une jeune fille employé dans le magasin, elle portait une robe saumon avec une perruque bouclée. Elle était l'incarnation de la nonchalance et de la flemme. Rarement vu quelqu'un avec aussi peu de tension. Et puis pas aimable pour un sou, j'ai juste demandé un sac et je me retrouve à me faire assister pour mon passage en caisse. Je lui dit à plusieurs reprises que je dois passer ma carte, mais elle ne m'écoute pas. Enfin quand arrive le moment du paiement, je l'informe que j'ai ma carte : pffff fallait me le dire avant, heureusement que je vous ai demandé si vous aviez fini. Bref, démissionne cocotte."

"Magasin agréable et spacieux, nombreux articles, beaucoup de choix. Le vendeur aux cabines d'essayage était particulièrement désagréable, faisant des réflexions déplacées et levant les yeux au ciel quand une cliente rendait des articles ☹️"

"Grand propre mais s'il qui n'est pas droit et surtout l odeur ça m'a fait tourné la tête. Oui ça sent bon mais bon en continue vaporise dans le magasin c est nocif. Nous avions hâte de sortir. Personnel agréable que se soit en bas ou l etage"

"Le personnel est désagréable, surtout celui des cabines. En tant que client, c’est à vous de plier et ranger les affaires essayées sinon vous vous faites réprimander. La prochaine fois, elles resteront par terre, dans la cabine, et vous ferez votre boulot ☺️"

"J'ai eu la malchance de tomber sur un vendeur irrespectueux et ce n'était pas la première fois... il m'a parlé d'un air hautain et n'écoutait pas ce que j'essayais de lui dire. Une autre fois je voulais simplement un petit renseignement et la conseillère de vente à la caisse m'avait -pardonnez mon langage- envoyé balader, si un client demande quelque chose ce n'est pas pour vous embêter, même si c'est une information que vous répétez à longueur de journée, c'est votre travail d'être poli avec nous. Un petit peu d'humanité ne vous ferait pas de mal. En regardant d'autres review j'ai pu malheureusement constater que je n'étais pas la seule à avoir reçu cet accueil, certain clients se plaignent même de moqueries et de remarques venant du personnel. Ajoutez cela au fait que les produits sont -à mon goût- de moins en moins bien, je penses pouvoir affirmer sans trop me tromper que je ne reviendrai plus ici. Pour un accueil et des produits comme ceux-là, autant aller autre part, voir même payer 10 ou 20 euros en plus. En tout cas je ne mettrais pas mon argent dans une entreprise comme celle-ci... Bien entendu, tous les vendeurs ne sont pas comme ça, la jeune fille responsable des cabines au moment où j'y étais était adorable, très gentille. A se demander si elle a vraiment sa place là-bas."

"Je suis venue pour un renseignement sur une dispo d’un short en magasin. Je suis aller voir la dame en rayon je lui ai dit taille 42 et elle m’a répondu « je pense que pour que vous soyez à l’aise aller au rayon maternité ou grande taille » Je viens très souvent au moins 2 fois par semaine je ne reviendrais plus. Au passage je fait du 40 je voulait juste en short plus large en 42 mais bon Très mauvaise vendeuse"

"L'espace est grand par rapport à celui d'océane mais l'équipe du centre ville n'est pas très sympa. Cabine handicapée pas très adaptée (petite) et refus de l'équipe d'être à 2 par cabine fait que je n'ai rien pu essayer!! Vraiment je ne recommande pas... très déçu de ce mauvais accueil. Aucune compréhension. À partir de maintenant, je vais boycotter cet établissement car ce n'est pas la 1ere fois que je suis déçue !!"

"Il paraît que c’est au client de ramasser les affaires de retour tombées par terre en cabine.. malgré que ce dernier était là depuis longtemps et que l’équipe s’est bien gardé de le ramasser. Sans parler des moqueries ouvertes…tout comportement devient normal en 2022.. irrespect total. Je ne remettrai pas un pied dans ce magasin. Je vois que ce n’est pas la première fois que les avis sont mauvais quant au comportement de certains employés. Je comprends mieux et compatis avec ceux qui ont malheureusement été très mal accueillis !"

"Aujourd'hui, 15H54 caisse rez de chaussée Une personne devant moi à la caisse, enfin , pas l'affluence Quand vient mon tour de payer, la jeune femme à la caisse me dit sèchement vous payez en carte bleue, donc vous devez prioriser les caisses automatiques .Désolée de vous occuper un peu, il n'y avait personne derrière moi . On peut aussi tout mettre en automatique pour ne pas avoir ce genre de réflexions"

"Les accès ascenseur et escalators sont condamnés!!!! Pas de solution pour les personnes à mobilité réduite, ni les poussettes.... Enceinte de 8 mois les vendeurs n'ont fait aucun effort pour me renseigner comment atteindre le dernier étage autrement que par les escaliers. Je me suis même fait insultée par un vendeur lorsque j'ai dû laisser les vêtements que je souhaitais essayer car les cabines sont elles aussi condamnées... Vraiment je déconseille du fait de certains vendeurs... En espérant qu'ils apprennent la politesse et le relationnel (le fondement de leur metier quoi...)"

"Magasin classique de vêtements hommes et femmes, pas cher, pas de marque. Celui de Nantes est grand doc du choix. J'ai été séduit par son plafond de verre en rosace."

"Un des vendeurs a été très irrespectueux, nous sommes venus avec mon amie pour un retour à cause d'un défaut de fabrication. Une des vendeuse a accepté notre retour. Peu après cela, un manager il me semble est venu puis nous a viré du magasin en nous disant, je cite : cassez vous de mon magasin."

"Une caissière/vendeuse en boutique est franchement très très désagréable. Elle se sent sûrement investie d'un grand pouvoir dans le magasin. Je ne sais pas comment h&m sélectionne les vendeuses mais là franchement cette personne est impolie et vulgaire. Je ne ferai certainement pas de la publicité pour ce magasin."

"H&M enseigne connu et reconnu !! Du choix et pendant les soldes de vrais affaires, l’accueil est très correct, à la caisse on vous propose même de repartir avec quelques cintres, croyez-moi c’est un service gratuit et une économie énorme. Rien à redire sinon l’enseigne reste la même rien de nouveau."

"C'est grand, donc il y a du choix sur 3 niveaux. Lieux plutôt agréable, et jolie. Les rayons sont maintenus rangé et actualisé régulièrement. Il est difficile d'avoir un vendeur: le lieux est souvent bondé de monde et il devient difficile d'avoir des conseils."

"Petits prix, donc c'est intéressant, mais la provenance des produits et leur qualité laissent à désirer bien souvent. Et puis, le magasin est surchauffé ! Un véritable sauna ! Insupportable ! Le personnel est accueillant et sympathique."

"J'ai été acheté un manteau Lundi après midi mais quand j'ai voulu le mettre, je me suis aperçu qu'il y avait un défaut (Couture déchirée) au niveau du bras gauche face intérieure. Toute fois aujourd'hui j'ai échangé ce manteau avec un autre (Le même) ils ont parfaitement assuré l'échange. Je recommande H&M car des beaux vêtements et une équipe très cordiale. 😊"

"Magasin que je fréquente depuis des années, toujours propre, les soldes sont bien mis en avant et le personnel fait en sorte que ce soit bien rangé ! Petit bémol pour le vigile insupportable qui se prend pour un cowboy, il interpelle pour un oui et pour un non, malpoli, qui demande à ouvrir les sacs à la sortie du magasin !"