H&M

"L'expérience client au H&M de Châlons-en-Champagne, centre-ville, ce matin, a suscité une déception. Des problèmes d'affichage et d'information concernant la finalisation de l'enseigne ont été constatés lors du passage en caisse. L'attitude de l'hôtesse de caisse, perçue comme agressive et hautaine, a nécessité une intervention de ma part. J'ai dû lui rappeler que l'interruption de la parole, en particulier à une cliente, était malpolie et nuisait à l'image de l'établissement en raison de son comportement. Cependant, cet incident aurait pu être considéré comme une simple erreur, compréhensible et acceptable. Toutefois, en raison du manque de respect manifesté, il m'a été impossible de l'ignorer. Ps : Suite à mon passage vers 11h, j'ai constaté une modification de l'article problématique, celui-ci ayant été revu et corrigé rapidement. Ceci confirme donc mon analyse, l'article initial générant une confusion préjudiciable pour la clientèle. En ce qui concerne les informations relatives aux promotions réservées aux membres, il serait pertinent d'informer ces derniers des démarches commerciales associées directement en caisse. Cette approche permettrait d'éviter les remboursements et les échanges potentiellement problématiques, comme j'ai pu l'observer. Un message personnel à cette caissière: vous devriez revoir votre attitude."

"Le magasin et son personnel sont irréprochables : propreté, organisation et accueil au top. Certains individus trouvent encore le moyen de se plaindre, mais quand on vient presque à l’heure de fermeture, pour aller en cabine et se vante de laisser les vêtements derrière soi, il est clair que le problème ne vient pas du magasin."

"Idem que plusieurs commentaires que je viens de lire donc rien d'étonnant au final. Il faudrait peut-être que la direction fasse quelque chose ! Accueil désagréable aux cabines d'essayage. J'arrive peu avant 18h40 on me dit que les cabines sont fermées je ne comprends pas cette politique je viens de loin donc j'insiste surtout avec des jeans mais non pas du tout commercial donc bien sûr je lui ai laissé mes affaires (ça lui prendra autant de temps à les ranger qu'à me laisser les essayer et les acheter). Bien entendu je ne reviendrai plus dans cette boutique. Super vendeur ! Surtout à la vue des commentaires je vois que je ne suis pas la seule ! je souhaite bonne fermeture loool !"

"Accueil désagréable. Premier samedi de solde, il est 18H35, nous sommes 2,3 personnes à attendre devant les cabines pour essayer, la vendeuse nous dit sèchement : je vous préviens je ferme à 18h40. ... ok... bonjour, merci non c'est en option. On continue de patienter, elle revient 2 min + tard, il est 37, j'vous préviens je ferme dans 3 minutes... euhh ? mais c'est écrit où que les cabines ferment à 18h40 ? il reste quand même 20min avant la fermeture du magasin non ? Après un énième rappel à l'ordre de la cheffe cabine qui aboit je ferme dans une 1min!!! je demande à voir la responsable qui, tout sourire, confirme que oui, ça ferme à 18H40, parce que vous comprenez, j'ai 10 cabines à ranger en 20min ouh la la... c'est compliqué... bref, je laisse mes shorts sur le comptoir et leur dit vous avez maintenant 20min pour tout ranger. Et vous perdez une cliente. En vrai : après on s'étonne que les magasins du centre ville de chalons ferment, que les gens préfèrent acheter sur internet et après les salariés viendront pleurer parce que la boutique va fermer... mais quelle est la plue-value d'acheter en boutique aujourd'hui ? le fait d'essayer sur place. et là 3 clientes se font envoyer bouler alors qu'en vrai on avait compris et qu'en 5 min max on aurait pu essayer. Et les cabines auraient été libres et vidées à 18h50 max... Tant pis."

"Magasin au top un large choix met surtout je tiens a souligner un Super! accueil très chaleureux et agréable, merci à l’équipe ( Aurélien, Aurélia et lulu ) restez comme vous êtes 😜🫶"

"Les vendeuses sont très solaires et super gentilles! Merci pour les conseils à Keriah et Nyhele😍 !"

"Très propre et organisé !"

"Magasin préféré de la région ! Bien rangé, cabine propre, ambiance cosy. Mais surtout le gros gros point fort pour ce magasin ce sont les vendeuses. Toujours accueillantes, sourires, aimables ++++. Si vous n'avez pas la carte fidélité sur vous, elles la recherchent sur leur téléphone. Elles prennent le temps de vous retrouvez vos offres promos. Merci c'est un plaisir à chaque fois, je fais des affaires :D"

"Personnel accueillant et agréable, nous avons eu un échange plus que bienveillant avec eux. Merci à eux de nous avoir accueilli !"

"Personnel au top, j'ai pu être conseillé utilement pour mes achats."

"Magasin à éviter, quand vous êtes en cabine prenez directement plusieurs tailles car si vous avez le malheur de sortir de la cabine tout en fermant le rideau derrière vous, vous risquez d’avoir le même soucis que moi, vos effets personnels se retrouvent en caisse, et on vous dit « vous avez de la chance que vos effets personnels n’aient pas été à la poubelle ». Alors que dans la cabine il reste les affaires que vous avez essayées et que vous voulez acheter, donc on se préoccupe plus de vos effets personnels que de ramasser et de remettre en rayon les vêtements du magasin. Et la responsable vous dit, je cite « il y’a plus grave dans la vie » vous êtes la cliente et on vous traite comme une malpropre. Soyez toujours accompagné sinon vous ressortirez sans vos vêtements."

"J'ai acheté un joli costume pour le nouvel an."

"Je cherchais une tenue simple pour sport. J'ai trouvé un legging avec un tshirt let tout pour environ 15 euro. Assez satisfaite. Vendeuse a caisse sympathique. Je reviendrai."

"La prochaine fois au lieu de regarder mon copain tâchez de bien enlever l’anti vol sur le t-shirt 🤦🏽‍♀️ Pas la première fois que ça arrive…"

"Je bouges beaucoup et c'est l'un des plus jolie, propre et accueillant des H&M que j'ai vu."

"Bonjour vraiment déçu du h&m de chalons je suis tomber sur un vendeur très mal poli avec un air hautain il m’a prise vraiment de haut très mauvaise expérience suite à sa en sortant du magasin j’ai sonné je suis revenu le voir en lui demandant si il avait pas bien retirer les anti vol il me confirme que oui super je suis de Reims certes ce n’es pas loins mais vraiment pas du tout professionnel de me taper un aller retour pour retirer un anti vol !"

"C'était une boutique de vêtements qui étaient bien sauf que maintenant, on n'y trouve plus grand chose, il faut commander en ligne, de plus, le magasin de Châlons ne peut pas recevoir les colis commandés sur le net, dommage"

"Des prix résonables et une collection variée. Peu satisfaire tout le monde , des plus jeunes au moins jeunes"

"Dommage que 0 étoiles ne soit pas possible il est 18h40 on m’interpelle dans Bonjour pour me dire de passé en caisse car il ferme l’essayage n’est bien sûr pas possible, étant dans le commerce je trouve cela honteux !!"

"Boutique sympa...chacun y trouve son bonheur...il y en a pour tous les âges...bon accueil...personnel souriant et à l'écoute...je recommande vivement...🤗💖💫"

"Superbe magasin situé au centre ville dans une galerie marchande proche de la mairie"

"La prétendue propriétaire de l’établissement m’a bousculée à 2 reprises puis m’a reprochée d’essayer une veste sans aller au vestiaire. Je veux bien l’entendre mais il s’agirait de communiquer de façon bienveillante et professionnelle. Extrêmement grossière et agressive, elle n’a su éviter le conflit, bien au contraire,…je suis repartie en colère, en cette période de fêtes c’est très dommage…"

"Du choix, prix raisonnables et la jeune fille à la caisse adorable. Propose la.carte et propose son aide pour ouvrir un compte sur le site de la marque pour pouvoir avoir la carte enregistrée et opérationnelle. J'ai beaucoup apprécié et l'en remercie encore."

"Il y'a beaucoup de choix pour enfants Dommage pas de nouveauté. Le pull que j'ai acheté pour ma fille qui a 5ans je le retrouve encore aujourd'hui au magasin. Les 2 tailles c'est trop bien👌👌 quand ont a de grands enfants. Parcontre le personnel ne se souvient pas de ses client(e)s."

"Très propres personnels très agréables et très gentils et bien achalandé"

"Agréablement surprise par des caissière super sympa Je remercie encore la caissière qui m'a aidée à ouvrir mon compte et fait faire des économies"

"J'ai trouvé un large choix, et ce que je cherchait. Vendeur très aimable."

"J'adore ce magasin et cette marque...très bon rapport qualité prix et le magasin est très bien rangé et propre"

"Carte cadeau valable 5 ans c'est vraiment super. Vendeuse disponible et très compétente"

"Très bien renseignée par une vendeuse qui a pris le temps de me montrer des articles et de me faire la carte de membre pour avoir une remise immédiate!👍👍"

"Magasin bien rangé, cabines propres. Grande quantité de vêtements piurbtous les styles et toutes les tailles. Petit bémol une vendeuse qui ronchonne beaucoup mais qui ne râle pas..."

"Pas super les enfants courrait tombe dans les rayons mangeait super les vêtement avec les mains grasse pas vendeuse pour nous conseiller déçu"

"Personnels très serviables, magasin propre et accueillant, dommage malheureusement que l'on ne puisse toujours pas essayer les vêtements"

"Bon produit pour les plus petits (je n'ai pas tester les vêtements adultes )"

"Vendeuse pas aimable... et hautaines qui aurait pu être plus agréable en me demandant de ne pas essayer une veste à mon fils ... ni bonjour ni au revoir . Il y a du soucis à se faire! Changer de métier je ne reviendrais plus ."

"Personnels pas aimable. Pas le droit d’essayer les casquettes et chapeau. J’ai acheté une ceinture mais le personnel a refusé de couper l’étiquette pour que je puisse la porter de suite . On a l’impression de déranger le personnel."

"Personnel déplaisant et mal aimable, parle mal aux clients, c'est bien comprendre qu'on le dérange quand on lui demande de faire son travail"

"Dommage qu'il n'y ait plus que les rayons vêtements . Collection faisant un peu triste en grande taille"

"Le personnel est très avenant. Il est toujours facile de trouver quelque chose à un prix très résonnable. Seul petit reproche, il est regrettable qu'il n'y ait pas de rayon grande taille pour les hommes."

"Un de mes magasins préfèré, par contre je n'ai pas retrouvé les tenues de fêtes que j'avais vu sur leur site internet donc déçue. Côté hommes tres peu de choix comme d'habitude. J'ai pu trouver les ensembles pour mes garçons. Dans l'ensemble je suis déçue de cette dernière visite."

"Personnels qui vous accueille et vous guide dans les rayons de l'essai jusqu'à la caisse. Et je fais peu de retour grâce au taille qui taille bien et autrement retour et remboursement facile"

"Ma femme y trouve des vêtements grande taille à la mode, elle est super contente !"

"Une écharpe mode, moins de 10 €, grâce aux soldes. Tee short carrément bradé. Allez y et ensuite, Armand Thiery, Camaïeu. Parcourez la Galerie, vous y trouverez votre bonheur. Sincèrement."

"Pas chère et sympa"

"Manque cruellement de grande taille. Magasin agreable et personnel super sympa.j adore"

"Aujourd'hui, vendeuse très désagréable en caisse et d un aspect plutôt négligée, ça ne donne pas une bonne image de l enseigne... Dommage, les dernières fois où je suis venue, c etait des vendeurs très accueillants, souriants et dispinibles.. Après on se demande pourquoi les gens commandent sur internet !"

"Pas accueillant. Article cher pour rien et le style déplorable. Non sérieux du personnel"

"Petit H&M, malgré tout plus grand que celui de St Brice à Reims. Personnel avenant, mais over booké le week-end, normal 😊. Beau choix chez les hommes et c'est un plus 👏 avec en plus es grandes tailles qui restent fun ✌ Beau accessoires de modes et basics à tout petits prix😄"

"Magasin propre, qualitatif. Vitrine qui donne envie. Accueil et ambiance agréable, un doute sur une tenue ? Des conseils Pro, rapide et efficace pour votre morphologie (demander sylvain)."