H&M

"J’ai fait un retour en magasin pour des produits achetés en ligne, et la fille qui m a aidé Sophia était exceptionnelle. Sans elle, je serais sortie en râlant contre cette boutique. Des employés comme elle, c’est ce qu’il manque partout !"

"Passage en caisse rapide, mais personelle assez désagréable..."

"Je viens de faire les courses dans la boutique H&M, le personnel est très désagréable les responsables je le prénom L.une fille en caisse est très désagréable avec les clients . Je voulais faire le détaxe elle a pas voulu le faire, je vous déconseille de faire les courses dans cette boutique.je fais des courses plus de 200€"

"Expérience inadmissible chez H&M. J’ai acheté des vêtements et, à la sortie, l’alarme a sonné. J’ai immédiatement fait demi-tour et les articles ont été vérifiés par les employés : rien d’anormal. En ressortant, l’alarme s’est déclenchée une seconde fois. Une autre employée, hautaine et méprisante, m’a arrêté et a exigé de contrôler mon sac, alors que la vérification venait déjà d’être faite sous les yeux de ses collègues. Si elle avait été attentive à son travail, elle aurait vu et entendu ce qui s’était passé. Pire encore : après avoir fouillé, elle a remis mes vêtements en vrac dans le sac, sans les plier, alors que la première vendeuse avait pris soin de le faire. Quand je lui ai demandé de replier correctement les articles, cela a été toute une histoire, avec une attitude encore plus désagréable. Ce manque de professionnalisme, de respect et de considération est inacceptable. Travaillant moi-même dans la vente, je sais qu’un client mérite une attitude correcte, pas suspicion gratuite, arrogance et mépris. Ce genre de comportement dégrade totalement l’image de l’enseigne."

"Visite hier vers 16h. Malgré l’ouverture de trois caisses, une attente interminable. Lorsque deux amies devant moi ont enfin été servies, la caissière, complètement perdue et endormie que vous remarquerez de suite si vous allez à ce H&M, me dit qu’elle ferme sa caisse. Ayant déjà patienté plus de 15 minutes, je refuse de refaire la file. Elle me renvoie alors vers une collègue, sans autre explication. La collègue en question arrive agacée, sans dire bonjour. Lorsque je lui demande simplement si je peux poser mes articles ou s’il faut refaire la queue, elle réagit de manière condescendante et non professionnelle. Ne me laissant pas manquer de respect, on se “dispute”. Elle se permet même de me tutoyer “poses tes articles” puis elle s’en va en disant tout fort devant les autres clients « mais elle est malade elle ». Une vraie tête à claque frustrée de ne pas travailler en Suisse. Une troisième personne vient s’occuper de moi. C’était une femme de couleur, très agréable, souriante, compréhensive et gentille. Elle a même du s’excuser pour ses incapables de collègues. Dommage que ce ne soit pas elle en première ligne d’encaissement. Pour un achat de plus de 120€, de la considération et du respect étaient la moindre des choses."

"Temps d'attente à la caisse interminable,(plus de 10 min) à10h50, ce mercredi. Et quand enfin mon tour, on fait encore passer une autre personne derrière moi sous prétexte qu'il s'agit d'un échange. Je renonce à mon achat, trop de temps perdu."

"Je suis déçue de m’être vu refuser l’achat d’un article exposé sur un mannequin, alors qu’il s’agissait du dernier modèle disponible. Selon l’article L121-11 du Code de la consommation, il est pourtant interdit de refuser la vente d’un produit à un consommateur, sauf motif légitime. J’aurais apprécié un geste commercial."

"Accueil hautain et désagréable d’une Vendeuse qui ne sait pas être polie avec les clients. Tant pis Elle a perdu une vente et une cliente !!!"

"J’ai posé une question tout à fait simple à Sandra, qui s’occupe des vitrines chez H&M, pour savoir si je pouvais être contactée au cas où la personne intéressée par une pièce ne la prenait finalement pas. Elle m’a répondu de façon très sèche, avec une froideur franchement déroutante. Elle n’est vraiment pas du tout commode — aucune chaleur, aucun effort, comme si toute interaction était une corvée. Ce n’était pas de l’impolitesse, mais c’était sec, distant, et clairement pas agréable. Et ce qui rend ça encore plus flagrant, c’est que toutes les autres vendeuses du magasin sont adorables, serviables et souriantes. Ce genre d’attitude crée un vrai décalage et laisse une impression très négative."

"Bonjour, Hier j’ai acheter un pantalon de costume à mon mari à Annecy à h et m nous sommes passer au caisse automatique malheureusement je ne mettais pas rendu compte mais il y avais deux anti vols. Nous avons payer mais n’avons pas pris le ticket de caisse étant donner que nous l’avions essayer la bas et que cela nous allais parfaitement. En rentrant j’ai donc vue les deux Enti vols ( impossible de les enlever et j'avais très peur d’abîmer le pantalon )et je suis donc aller à celui de thoiry qui est beaucoup plus proche de chez moi. Arriver la bas la responsable nous dit que ce n’est pas possible de retirer les anti vols je lui est dit je peux vous prouver que j’ai acheter le pantalon sur mon appli bancaire elle n’a rien voulu savoir et la seule chose qu’elle a su me dire c’est il faut le ticket sauf que malheureusement je ne l’avais pas donc bon…le pantalon coûte 50€ j’en avais besoin le jour suivant et je trouve sa inadmissible ! J’ai acheter le pantalon je n’ai juste pas pris de ticket ! Une erreur arrive à tt n’importe qui. Je suis aller chez une autre enseigne et ils ont bien voulu me le retirer. Se qui m’a sauver al vie des vendeuse agréable et compréhensive ! Il ne suffis pas seulement de vendre mais également d’être a l’écouter et faire preuve d’humanité ! Très déçu de cela ."