H&M

"Devenu trop cher et un peu mémère"

"« Très mauvaise expérience avec une vendeuse brune portant une casquette. Un comportement qui ne donne pas envie de revenir dans le magasin"

"Je suis passée ce lundi, les deux jeunes en caisse (dont une avec un béret) étaient super gentilles de bon conseil je recommande vivement"

"J’y suis allée plusieurs fois et j’apprécie toujours ce magasin : il est très grand, propose un large choix d’articles et de tailles, et j’y trouve souvent mon bonheur. Concernant le personnel, la majorité est aimable et accueillante, notamment aux caisses où j’ai toujours été bien reçue. Cependant, il m’est arrivé de croiser quelques jeunes employés moins agréables, qui, lorsque je leur ai dit bonjour, ne m’ont pas répondu, trop occupés à critiquer certains clients ou collègues. Heureusement cela ne reflète pas l’ensemble de l’équipe."

"Concernant une question/ un article: Manager de mauvaise fois et vendeuses en caisse sarcastiques. Tout ceci manque cruellement de respect et d'éducation. Heureusement la jeune vendeuse en cabines était elle agréable et de bon conseil"

"Agression verbale par une vendeuse âgée avec un carré noir qui ne connaît visiblement pas son travail"

"Je vous informe que la La visite dans le magasin du centre de Dijon m'a bouleversée cette fois-ci. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années mais jamais je nai été traitée comme une intruse comme cette fois-ci. Le personel n'est pas du tout compétent ! Ni poli. Je ne comprends pas les règles d' ouverture du magasin (jusqu'à 19h30) et fermeture des cabines d'essayage (jusqu'à 19h). On était à 19h devant les cabines d'essayage quand l'employée a fermé l'accès aux cabines devant moi. Sans explication. Sur mon attention elle a commencé à raler et son comportement n'était pas du tout professionnel. Je comprends si il y a une règle officielle et l'affichage des heures d' ouverture et fermeture des cabines. Mais une explication dite de façon mal polie c'est bouleversant. Je viens d'un autre pays où se trouvent beaucoup de Magasins de cette marque, mais jamais je n'ai trouvé du personnel aussi mal poli !!!! Est-ce que l'ouverture des cabines depend du caprice de votre salarié ?Pourquoi il n'y a pas d'affiche avec les heures d'utilisation de ces cabines essayage ??? En espérant obtenir une réponse plus claire que celle de votre salarié qui ne voulait pas se présenter ( j'ai demandé son prénom) et ne m'a pas respectée. H&M est vraiment mal représenté par ce genre de salarié tel que cette femme. Enfin pour publier ce commentaire j'ai dû mettre une étoile mais j'estime quec'est déjà trop."

"Alors qu'en attendant tout le centre ville s'embellit, le magasin H&M lui se meurt.. De moins en moins d'articles, de choix, de propreté (cabines..) et l'encaissement devient un parcours du combattant, plus de caisses a l'étage depuis de nombreux mois (années?) et que dire depuis l'installation des caisses automatiques.. une caisse normale sur deux qui fonctionne (sur seulement deux donc pour TOUT le magasin) Ce jour une vingtaine de personnes attendait, j'attendais moi même pour un retour internet depuis 20 minutes et là on m'annonce un bug sur les retours internet, ça aurait été je trouve la moindre des choses de prévenir les gens dans la file, (alors que 3 vendeurs différents étaient déjà venus demander s'il y avait des gens qui payaient par carte pour les orienter vers les caisses automatiques) J'ai donc moi même informé les clients qui patientaient en repartant, mais ce n'est pas mon job de le faire... Ce serait bien de prendre en compte tous les récents avis négatifs pour s'améliorer!"

"Très mécontente on demande une taille et un produit spécifique Et la vendeuse et responsable me répond qu'ils ont pas le tps or il est bien spécifié sur le site dispo magasin C'est pas très pro !!!"

"Magasin décevant, personnel désagréable qui donne l’impression de ne pas avoir envie de travailler. Arrivée à la cabine d’essayage à 18h55, (alors que le magasin ferme à 19h30), on me refuse l’accès sans explication valable. Ce serait judicieux de penser à ouvrir les cabines du bas, surtout un samedi, quand l’affluence est plus importante. À fuir."

"Magasin presque vide,en perte de vitesse par rapport à la concurrence des plateformes Internet Il faut le dire aussi Le t-shirt 100% coton à Colombes à 10€ ici 15€ et la qualité est moins bonne"

"Jeudi 29 mai, 13h45, 2ème étage, aucun vendeur sur le floor, 5mn plus tard, en cabine d’essayage du premier étage (pas nettoyées, blindées de cintres), 2 vendeurs en cabines qui osent me dire de remettre tous les vêtements essayés sur des cintres, première fois que j’entends ça !! J’espère qu’ils étaient au moins payés double ce jour là pour leur nonchalance."

"Des cabines d'essayage toujours aussi sale, morceaux de cintres cassés qui traînent sur un sol jonchée de poussières avec des rideaux crasseux. Comment on peut traiter les clients ainsi ? Qui a envie d'essayer des vêtements dans un endroit aussi sale ? Aucune hygiène"

"Un magasin en présence de moqueries notamment de la part d'une dame apparemment était une 'responsable' (enfin c'est un bien grand mot) en se permettant de juger, critiquer les clients avec des moqueries et regards critiquant en haussant les sourcils et nous regardant de Haut en faisant comprendre que je suis Madame (avec un grand M) donc je décide, je fais ce que je veux et je décide de me prendre pour une noblesse sans un bonjour un au revoir. Par conséquent, la politesse, la courtoisie et l'accueil ne sont pas au rendez-vous comparé à celui qui se situe à Quetigny. PS: l'étoile attribué est juste par obligation pour pouvoir publier le commentaire (car de ma part aucunes étoiles ne leurs arrivent à la cheville)"

"Très mauvais accueil. Hier aux alentours de 18 h 30 j’ai été agressé physiquement et verbalement par une dame d’un certain âge, en plus qui a tenu des propos racial et qui a osé me lever la main dessus devant un vendeur et devant un vigile qui n’ont nullement réagi à la situation. J’ai été prise à partie par le vigile, qui me demandait de me calmer, alors que c’est la dame qui m’insultait et qui me Provoquer avec des insultes, très déplacé , le vigile me disait de me taire parce que la dame est plus âgée que moi, mais on marche sur la tête, sans parler du vendeur qui me dit, moi ce n’est pas mes histoires, et je ne prends pas partie alors que je me fais agresser devant eux et dans leur magasin. Quel honte franchement il S’agirait de revoir la sécurité de votre magasin car c’est vraiment limite pour la clientèle qui viens dépenser son argent chez vous gros manque de professionnalisme !!!!!!!! Sa me dépasse de la part du vendeur et du vigile sa aurait était un membre de leur famille ou leurs enfants. Ils auraient jamais laissé passer ce genre de comportement. Honte à vous."

"Pas la peine d'afficher les horaires jusqu'au 19h30 si à 19h10 on ne nous laisse pas entrer même pour un simple retour de commande internet..."

"J'ai été accueilli et conseiller pare Rédouane, très agréable, souriant et de très bons conseils, le reste de l'équipe était très souriante également, je recommande fortement."

"Je suis passée en début d'après midi pour un antivol laissé sur un vêtement : la deuxième fois en deux achats récents dans ce magasin. Comme la dernière fois je me présente directement sur le côté de la caisse principale avec un bonjour courtois, seul un jeune homme très avenant ma répondu de prime abord et s'est empressé de me servir. Il a fallu quelques secondes à ce qui semble être une responsable pour me saluer également fort occupée à encaisser une cliente. C'était elle qui s'était déjà occupée de moi la dernière fois pour le même problème, aucune excuse de sa part et j'avais eu le sentiment de clairement la déranger. J'ai présenté mon ticket de caisse et la jeune femme a quand même pris le temps de me demander sèchement à quelle caisse j'étais passée. Quand je lui ai dit en caisse automatique elle a haussé les épaules avec un ah bahhh... Me rendant en effet fautive de la déconvenue, sauf que ce qu'elle avait oublié c'était qu'elle se trouvait alors au moment de mon achat près des caisses automatiques pour surveiller les encaissements des clients, nous avions ensemble pris soin de vérifier et elle m'avait aidé à retirer l'antivol de l'autre vêtement. Bref, je déplore que les portiques de sécurité soient défaillants ce qui m'oblige à revenir et ce que je déplore plus que tout c'est la considération déplorable pour le client et le manque de politesse et de savoir-être. J'ai été à la place de cette jeune femme, je comprends que ce travail ne soit pas des plus agréables au quotidien mais d'une, si les clients sont sympas avec vous, soyez-le en retour et de deux, si votre métier ne vous plaît pas changez-en ou offrez-vous des cours de bonnes manières. En quittant le magasin, une dame me confiait avoir été elle aussi confrontée au manque de considération de cette même employée quelques minutes auparavant. Et quand je vois la teneur des avis récents, je ne peux pas imaginer qu'il s'agisse d'une simple coïncidence. Je ne reviendrai certainement plus acheter dans ce magasin. Il est temps que les grandes enseignes de grande distribution fassent le ménage dans leurs effectifs, la qualité de la relation client c'est aussi ce qui fait consommer."

"Très déçu de l acceuil et du manque de professionnalisme des vendeuses pas de sourire pas de bonjour , les cabines d essayage été ferme mais aucunes indication le précisé nous sommes donc entrée dans les cabines et nous avons été mis dehors des cabines avec beaucoup d agressivité alors que rien n indiquer qu'elles été fermé ni même qu'il fallait monter à l étage dans mes cabines homme pour les essayages, très déçu et très en colère face à se comportement je n y retournerais plus et je déconseille le magasin"

"Bonjour Très mauvais accueil. Les.vendeuses ne sont pas du tout agréables. On ne sait pas qui est qui car les vendeuses ne porte rien qui les distingue des clients. Elles n'ont pas les atouts des bonnes vendeuses. C'est malheureux car les habits sont magnifique mais ne sont pas mis en valeur à cause du mauvais accueil."

"Veuillez nettoyer les cabines d'essayage s'il vous plaît. C'est tellement gênant. En plus la poussiere colle sur les pantalons à essayer et aussi sur nos chaussettes. Merci pour votre compréhension. À part ça, je ne suis jamais déçu sur la qualité de vos articles 👌"

"Le magasin propose un large choix de vêtements, mais malheureusement, de nombreux escalators étaient hors service. De plus, on m’a demandé de quitter le magasin à 19h07, alors que la fermeture était prévue à 19h30."

"Visite aujourd'hui, il faisait très chaud... la clim devait être bouchée par la poussière... qu on retrouve également dans les cabines qui sont très sales. Vendeuses heureusement agréables!"

"Je suis actuellement au H&M de Darcy à Dijon je peux vous dire que le rascisme et présent ! La manager Alicia est Inssuportable . Je me place devant celle ci à la caisse sans me prévenir elle ferme la caisse je pars donc à caisse d’à côté voyant que je ne suis plus là elle ouvre la caisse à nouveau et appelle une femme blanche plein d’autres horreurs bref . Si vous ne souhaitez pas travailler rester chez vous !"

"J’adore ! Trop de choix et des prix vraiment abordables.. petit point négatif: l’amabilité des vendeurs(ses), pas toujours très sympa"

"Achat ce jour avec ma fille. , les vendeurs se permettant ouvertement une fois encaissé de se « moquer «  de leurs clientes après une demande de réduction étudiante pourtant clairement notifier sur le site de h et m ! Un conseil faut vite changer de métier !!!"

"Je suis très déçu par mon expérience chez H&M. Dès mon entrée, personne n’a pris la peine de me dire bonjour, et à mon départ, aucun au revoir non plus. De plus, 30 minutes avant la fermeture, les employés commencent déjà à évacuer les clients, ce qui est vraiment désagréable. Pour couronner le tout, un vigile m’a suivi de près tout au long de ma visite, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Il serait bien qu’ils choisissent mieux leur vigile et leurs employés. En bref, une expérience à oublier. J’espère que la responsable qui elle était très poli et compréhensive prendra des initiatives, car je lui en ai parlé."

"Un magasin où on ne sait pas dire bonjour ou bonsoir mais dans lequel on sait nous presser de partir dès 19h00. En effet, on vient nous dire 5 fois en 30secondes que le magasin va fermer ... Alors qu'il reste 30 minutes. On a même pas pu essayer les vêtement choisi. Je déconseille donc ce magasin pour lequel la satisfaction client n'est pas au cœur de leur préoccupation. À fuir !"

"Je suis très déçu de mon expérience chez H&M. La responsable a été particulièrement irrespectueuse, fermant les cabines d'essayage avant l'heure indiquée. Après avoir passé beaucoup de temps à chercher des articles, il nous a été impossible de les essayer. Ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin."

"J’ai été très bien conseillé ce jour, par une vendeuse qui était grande et très bien maquillée, elle avait les cheveux longs et brun, je ne me rappelle plus de son nom. Cependant elle a été très gentille et à l’écoute de mon besoin. Très content de mes achats grâce à elle."

"Mauvaise expérience en ce jour. J’ai voulu simplement prendre un article sur un mannequin et une employée (avec un ensemble à rayures) du magasin est venue nous disant sur un ton sec « vous avez demandé à quelqu’un pour prendre l’article sur le mannequin? », je lui est donc répondu qu’il n’y avait aucun personnel à disposition elle m’a répondu « bah maintenant qu’il est désapé gardez l’article » sur un air hautain et pas aimable du tout. Personne n’a forcé cette personne a travailler dans le commerce, il s’agirait de changer de profession!!"

"J'étais jusqu'à aujourd'hui une cliente assez régulière de ce magasin mais depuis ce début d'après-midi, je n'y mettrai plus les pieds bien que pratique car proche de mon lieu de travail. Je n'ai pas apprécié du tout la manière de me répondre d'un employé de ce magasin. Même si le ton que j'ai employé car agacée par un contrôle aléatoire sur la caisse automatique qui me retardait, je ne pense pas lui avoir manqué de respect par contre, le ton employé par cette personne pour me dire qu'il n'était pas mon copain était plus que déplacé ainsi que.l'expression. Depuis quand se permet on de ce genre d'expression auprès d'un client ? Phrase répétée plusieurs fois de sa part ! Ayant travaillé dans le commerce, ce genre d'altercation m'aurait valu une convocation chez mon responsable pour une mise au point. Je travaille actuellement dans une grosse entreprise où la relation clients est au centre de nos préoccupations. J'ai aussi apprécié, à sa juste valeur, le final lorsque je lui ai rappelé que J'étais quand même la cliente et qu'il m'a répondu que la prochaine fois, il me laisserait me débrouiller ! Je peux assurer qu'il n'y aura pas de prochaine fois puisque dorénavant, je me rendrai dans un autre magasin de cette enseigne ou je commanderai sur internet. Le commerce en ligne a de beaux jours devant lui avec ce genre de comportement. J'ai constaté que l'amabilité du personnel n'était plus de mise depuis un certain temps... dommage"

"J'adore ce magasin il est très grand et spacieux. On a pas l'impression d'être étouffé a l'intérieur. Il y a des escalators les différents étages. On retrouve la grande majorité du site internet a l'intérieur. Les vendeuses et vendeurs sont très sympa et respect l'ordre d'arrivé dans les cabines. Bien évidemment des prix super pour des tenus au top moi qui suis ronde j'arrive facilement à trouver mon bonheur."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin qui ne doit pas avoir besoin de mon argent. L'heure de fermeture étant à 19h30, je me suis retrouvé devant une porte close à 19h15... j'ai réussi à entrer parce que des clients en sortaient. Lorsque je montais au dernier étage au rayon homme, une vendeuse des plus aimables... rire... m'a fait comprendre que c'était la fermeture. Je lui ai quand même fait comprendre que c'était un peu tôt et lui ai demandé s'ils avaient des chapeaux... elle m'a répondu par la négative... mais je suis allé quand même vérifier et il y en avait en rayon. Il serait bien qu'un jour un huissier ait la possibilité de constater cette situation anormale qui, d'après de nombreux avis, est systématique. En tous cas, ce n’est pas leur chapeau qui me protégera du soleil. Je conseille à certains membres du personnel de changer de métier... commerçant, ce n'est pas donné à tout le monde."

"Aujourd’hui responsable du magasin qui nous refuse l’entrée à 19h10 pourtant le magasin est censé fermer à 19h30. Renvoyant à la responsable que nous venions pour un achat précis, elle nous renvoi sur un ton désagréable que « c’est comme ça ». Je compte bien faire remonter cela car nous étions plusieurs personnes surprises de refuser l’accès, d’autant plus sur un ton hautain et impoli. Et la manière de parler de cette « responsable » est juste intolérable."

"On me demande si je souhaite un sac à 20 centimes en caisse. Je dis oui et il m'est facturé. Je ne demande pas de ticket pour éviter de faire du papier pour rien et le caissier avec le piercing dans le nez ne me met pas le sac à 20 centimes qu'il m'a facturé et m'a dit au-revoir avec un grand sourire. Je ne suis pas à 20 centimes prêt mais je refuse que ce vendeur malhonnête ne me l'a mette à l'envers en étant, de surcroît, fier de lui."

"La sécurité du magasin qui empoigne notre fille de 14 ans en la soupçonnant d’avoir volé dans votre magasin sous le regard hautain d’une vendeuse ! Un personnel qui fouille dans le sac en les traitants comme des voleuses ! Bref un comportement inacceptable et irrespectueux 😡 A fuir !"

"J'ai récemment fait un achat chez H&M et j'ai été globalement satisfait de mon expérience. La qualité des vêtements est bonne et les prix raisonnables. Cependant, j'ai été un peu déçu par la sélection de vêtements pour hommes qui était assez limitée et présentant des motifs loufoques. Malgré cela, je recommande H&M pour les achats de vêtements pour hommes, femmes et enfants."

"Pour un magasin libre service ! je trouver que le personnel est très à l'écoute du client ! j'ai eu besoin de conseils en achetant un pantalon je n'ai pas été déçue de ma visite un vendeur au top super gentil et très pro ! mille mercis ! et un merci aussi au caissier qui a fait son job en me proposant la carte fidélité et j'ai obtenu 10% pour sa création ! bravo vous pouvez être fière de votre professionnalisme ! je reviendrais c'est certain ! Marie Chantal p'tit clin d'oeil au vendeur !"

"Belle boutique sur 3 étages, cependant le rayon homme est beaucoup trop petit par rapport aux rayons des femmes."

"Vendeuse désagréable qui te hurle dessus de ne pas prendre plus de 7 articles dans la cabine d'essayage, si tu en a 8 elle t'oblige à aller en reposer 1... Elle fut désagréable du début jusqu'à la fin. Ne donne pas envie d'y retourner !! Par contre son collègue masculin était vraiment gentil bienveillant et de bons conseils, elle devrait prendre exemple sur lui."

"Lents et mous voilà le résumé d'un passage en caisse dans ce magasin. Lors des fortes affluences une seule caisse est ouverte et même lorsque toutes les caisses sont ouvertes c'est interminablement long. Certains en sont même découragés et laissent leurs articles. J'ai testé à de nombreuses reprises et malheureusement c'est récurrent donc ce n'est pas l'affaire d'une exception."

"Les vêtements dans ce magasin sont peu chers mais parfois de qualité moyenne. Les coupes sont parfois étonnantes. Cependant on y trouve parfois de belle petites pépites a moindre coût. Les équipiers sont sympas. Attention les cabines ne sont ouvertes qu'au rez de chaussée (celles du haut sont fermées). Il y a des caisses automatiques pour aller plus vite."

"Le rayon homme est relégué au dernier étage, y a rien, pas de choix, pas de cabines pour essayer il faut donc redescendre à l’étage du dessous, et histoire de bien emmerder les clients les Escalators ne sont pas dans le sens de la circulation, bah oui faut faire passer les clients devant l’ensemble des rayons, sais t on jamais si un homme a envie d’acheter une robe. Bref pour les hommes il faut aller ailleurs."

"Inadmissible. J’ai acheté un robe au h&m de Quetigny la veille, de journée dans le centre ville de Dijon je décide de m’arrêter dans le h&m du centre ville, où là au moment de quitter le magasin, le vigile, peu aimable, m’arrête pour que je le suive dans un bureau à l’étage, lui demandant à plusieurs reprises sur le chemin pour quel motif, celui ci refuse de me répondre, une fois arrivée dans le bureau on m’accuse de vol pour la robe que je portais en entrant dans le magasin, car l’étiquette où figure la taille dépassait de ma robe!! Après leur avoir montré les preuves de mon achat, ils me disent qu’ils étaient obligés de vérifier si la robe n’était pas volé, pour une simple étiquette qui dépasse car ils ont « beaucoup » de vol actuellement, alors que personne n’était capable de regarder les caméras de sécurité pour vérifier si j’avais bien cette robe à l’entrée du magasin. Si votre travaille de sécurité était correctement fait, que les caméras étaient correctement inspectées par une personne compétente cela évitera de déranger d’honnête cliente."

"J’y suis allé il y a un an, au mois de juin, en période de solde. Une file interminable à la caisse, l’une des caissières était nonchalante au possible, apparement pas pressée, comparé à sa collègue qui enchaînait les encaissements. Après avoir attendue 25 minutes dans la queue, elle n’avait encaissé que 3 personnes. Arrivé mon tour, elle me prend en grippe, me tombe dessus, car j’étais au téléphone (effectivement 25 minutes d’attente, on reprend le cours des choses, on reste pas bloquer à attendre que madame veuille bien travailler), elle criait comme une hystérique, tout le magasin a assisté à la scène. Au final, elle a encaissé les vêtements, mais ne voulait pas me les rendre ! Affligeant ! Un sketch ! Du jamais vu ! Être vendeuse n’est pas une vocation pour tous, c’est pas le meilleur endroit pour passer ses nerfs sur les clients et draguer tous les mecs qui passent en caisse 😉 (Vendeuse : brune, caucasienne, comportement étrange)"

"Magasin très jolie. Les vêtements bien présentés. De belle collection pour les petites. Des prix pour tout les budgets"

"De moins en moins de choix, une qualité qui semble amoindrie au fil des ans (certains tissus sont similaires à ceux de Shein pour le triple voir quatre fois le prix). Et parfois la sensation qu'il n'y a quasiment plus de personnel. Un petit effort pour que la qualité textile soit proportionnelle au prix et la note remontera"

"Je renouvelle ma note 5⭐ pour ce magasin. Je suis passé hier rendre une commande plus size qui n'allait pas autour de 15h, j'ai été reçu par une jeune femme très sympathique ainsi que son collègue ou responsable (qui lui a validé le retour internet) super pro, avenant et très à l'écoute ! Ce jeune homme m'a indiqué toutes les procédures de retour, les modalités de remboursement ainsi que comment joindre le service client, très pro, très calme, il connaît son métier je pense de bout en bout, bravo !!"

"Pour un magasin en centre ville où il est difficile d'avoir de l'espace, je trouve ce H&M grand qui propose une large gamme de produits."