H&M

"Seul point positif du magasin : le rangement. Sinon que ce soit au niveau de la cabine d’essayage qu’à la caisse du personnel sans sourire et sans aucune amabilité. C’est dommage car sur internet il y avait une offre à -20% ! Si on ne veut pas voir mourir le commerce physique l’amabilité reste le seul levier."

"Je n'avais pas tous mes articles dans mon sac je l'ai remarqué à l'hôtel..impossible de se faire entendre le lendemain..pffffff"

"J’ai eu à faire à une employée en lui demandant gentiment un renseignement, elle me répond mais elle e été assez désagréable et je l’ai vu agir avec une autre personne et elle a été désagréable. Je pense que ce genre de comportement d’une de vos employée n’est pas là pour servir l’image de la marque H&M !!"

"Experience plutôt décevante, les vendeuses sont désagréables et mal polis, spécialement la rousse !"

"si vous voulez pas vous cassez la tête avec des gens malpolis n’allez jamais chez eux. le personnel grave malpolis te répond comme si il était supérieur à toi.Maintenant je m’adresse au monsieur (chauve,barbue)qui m’a mal parlé ,si tu veux pas que Dieu te traite de la même façon dont tu traite les autre alors change d’attitude avec les être humains."

"Visite hier après midi vers 15h30, je fais essayer un gilet en soldes à ma tante atteinte de handicap, je repose le gilet sur le portant où il a été pris, une vendeuse ( sûrement la responsable ) sans un bonjour, m’ordonne littéralement de le poser en cabine d’essayage car elle est en train de ranger le point de vente, je lui indique que je l’ai pris à cet emplacement, elle continue de me demander d’un ton agressif de le donner à sa collègue en cabine, ma mère lui demande de se calmer en signalant que son ton n’est pas approprié car très agressif, elle continue tout de même. J’ai posé le gilet à l’endroit trouvé en lui signalant qu’au vu du ton employé je ne lui rendrais pas ce service, elle s’emporte encore plus. Nous avons fini par tout reposer et quitter le point de vente avant que cela ne dégénère devant ma tante qui s’est retrouvée dans tous ses états. Expérience client et comportement de cette vendeuse à revoir de A à Z. C’est juste scandaleux."

"En général j’adore H&M mais au terrasse du port je ne met AUCUNE étoile, la responsable nous a pris de haut ma mère et moi et n’est pas du tout enclin à nous aider si problème ! Alors que c’était le magasin qui était en tord au final on a perdu 50 euros on s’est fait arnaquer ! A fuir mieux vaut aller dans un autre H&M ou le personnel est beaucoup plus sympathique."

"Magasin correct, bon choix, mais service client très moyen"

"Ce magasin n’a pas respecté le droit des consommateurs. Une ceinture était affichée à 10,57€ au lieu de 15,99€. Je lui fais remarquer que la loi oblige le commerçant à faire payer le tarif indiqué sur l’étiquette. La personne s’est très mal comportée. Je ne conseille pas ce magasin. Je vous rappelle que ceci est puni par la loi et ce geste de cette personne peut engendrer une amende. Je vous laisse regarder les caméras de sécurité. Ce magasin devrait être puni."

"De passage avec une amie à H&M, j'ai constaté des l'entree dans ce magasin, l'accueil souriant du vigil ( chose rare) l'écoute et la disponibilité de ce jeune homme en caisse, sans oublier la patience et la réactivité de l'employée qui gérait les passages en cabine d'essayage.... Bravo à cette équipe. Grâce à vous je reviendrai en mettant en stand bye mes achats sur le net. Bonne continuation."

"A fuir ! Le personnel est désagréable et bête et vous verrez des petits chefs aboyer sur leurs équipes et mépriser leur travail en marchant sur les vêtements qu’ils leur demandent de ramasser. Le magasin est sale et les cabines sont TRÈS sales (et peu accueillantes puisqu’elles sont tenues par un duo composé d’un roquet hautain et d’une moule affalée endormie) Quand aux caisses, je n’ai fait qu’y attendre car les vendeurs débattaient sur leurs horaires de pause et admiraient la nouvelle paire de chaussures de machine et un responsable qui pendant ce temps agrafait des papiers en râlant à propos d’un stylo qui ne marchait pas m’a tout juste décroché un regard (un bonjour c’était trop d’effort) avant de repartir. Bref j’ai fait pareil : je suis reparti. Fuyez ! Ailleurs c’est mieux."

"Un immense merci à Zouina, Laura et à toute l’équipe, notamment à ceux qui étaient en rayon et en cabine, pour m’avoir aidé à trouver ma tenue de travail ! Leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils m’ont été d’une grande aide. Grâce à eux, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait lors de mon passage au H&M des Terrasses. Merci encore pour cette belle expérience !"

"Accueil plus que degeulasse en cabine ce jour. Madame la blonde aux cheveux roses,par pitié laissez votre poste à plus aimable et moins hautaine que vous. Vous nuisez à l’image d’H&m qui devrait sérieusement se remettre en question au vu des nombreux avis négatifs .."

"Il faut vraiment revoir le coté relation client une vendeuse blonde au cheveux bouclés m’a tres mal parlé parceque sa collegue a fait une erreur sur un colis donc mme ne voulais pas me donner celui ci et m’a prise de trés haut de maniere sarcastique"

"Un accueil vraiment degueulasse par les vendeuses, la petite Halima en cabine d’essayage qui se prend pour un ingénieur de la NASA en donnant des ordres à certains clients et d’autres non car elle ne parle pas anglais lol. Revoir vos processus de recrutements"

"Il faudrait songer à revoir l'amabilité des vendeuses en cabine. Soit on applique les mêmes règles pour tous le monde soit il n'y a pas de règles ! C'est pas à la tête du client...."

"Vendeuse et caissière super ! De bons conseil et souriante, malheureusement mauvaise expérience avec la personne des cabines qui vous traite comme des chiens."

"Je paye mes articles je sors du magasin quand le vigile me suit et m accuse de vol devant tt le monde !!! Un jeune black avec des lunettes de vue , je lui montre mon ticket il veut rien savoir obligé d attendre son chef !!!! Désastreux !! N embaucher plus des clowns en tant que vigile svp !!!! Et bien entendu aucun vol !!!"

"Lors de ma dernière visite j’ai voulu essayer un article je suis donc allé en cabine où se trouver un jeune vendeur au yeux clair et une vendeuse en parlant avec le vendeur je me rend compte qu’il ne m’écouter pas du tout et qu’il parler avec sa collègue je parlais vraiment dans le vide malheureusement ce n’est pas arriver une fois mais il m’a fait ça tout au long de mes essayages c’est lui même qui me parler et quand je lui répondais plus rien . Relation client à revoir !"

"Juste parfait. Ce magasin est sublime. Il y a énormément de choix grâce aux nombres d'étages. Et il y en a BEAUCOUP ! 2 sous-sols, le rez-de-chaussée, un demi-étage +2 autres étages. Le seul bémol est peut être l'organisation des vêtements en période de soldes. Mais sinon c'est SUPER, je recommande !"

"Je remercie Lili qui a eu un accueil, un professionnalisme et t une bienveillance exceptionnelle! Très bonne conseillère en vente chez H et m. Elle m’a parlé de la carte fidélité et a pris le temps pour mon cas (retour d’une robe de bébé). Si elle passe par là je la remercie infiniement !"

"Lors de la venue ce midi une femme en cabine aux cheveux blanc carrés se permet des reflexions qui nont pas lieux detre sur un ton plus que desagreable, agressif. La raison? Javais 9articles et le max est de 7. Waw. Jai simplement demandé si cetait possible de le faire en deux essayages. Le sourir est lamabilite cest gratuit et plutot indispensable quand on a rapport avec les clients. Neanmois, caissieres souriante et aimable"

"Malheureusement j'ai eu la malchance d'aller chercher un colis dans ce magasin, et de tomber sur la même vendeuse que tout le monde visiblement. Un manque de respect, de gentillesse et d'hospitalité. Je suis d'accord avec les autres avis, il faudrait s'attarder sur le cas de cette personne pour lui proposer une formation ou une évolution vers un poste plus adapté, pas au contact des clients. Au final je recommande à tous de faire livrer à domicile, ou dans un autre point relais."

"Très mauvaise expérience. Un samedi les cabines d’essayage fermées chez les hommes, devons faire 1h de queue chez les femmes. Et lorsque je retourne prendre un pull, je me fais insulter par une vendeuse aigrie et peu aimable me disant qu’il était interdit d’essayer en magasin… résultat des courses j’ai reposé tous mes achats pour lesquels je venais.une formation à la politesse serait bienvenue pour certains personnels du magasin."

"J’avais un colis à récupérer aujourd’hui le 21/10 , j’avais à faire à une vendeuse dans les cabines d’essayage très étrange une blonde fine … je lui présente ma pièce d’identité suite à ça elle prends son appareil en disant à sa collègue P***** D* M**** je n’aime pas être en cabine ce P**** d’appareil marche jamais , elle arrêtait pas de le balancer sur le comptoir, faisait des allers retours en disant faut qu’elle se calme , elle était très grossière , tapait sa crise , comportement très étrange au lieu d’aller chercher mon colis , son responsable arrive me voit entrain d’attendre est partis chercher mon colis était très aimable et professionnel ! Faut vraiment faire attention au cas de cette demoiselle , nous clients on a pas à assister à des scènes aussi étranges ."

"J'ai eu de la chance aujourd'hui de tombé sur Adel qui a traité ma demande, quelqu'un de souriant, d'une gentillesse irréprochable, tres compétent, qui aime son travail , soucieux de satisfaire le client ça fait plaisir . Contrairement à beaucoup de vendeurs désagréables dans ce magasin qu'elles manquent de savoir faire...."

"Arrivée à l’heure d’ouverture donc toute l’équipe ensemble aucun n’a daigné dire bonjour. Je retourne mon article en caisse, la seule vendeuse (dame voilée, la seule qui nous a dit bonjour) la seule souriante et agréable. Il a fallut faire appelle à un responsable pour taper le code retour, pas de bonjour non plus. Vraiment incroyable !!! Si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait !!!!"

"je trouve la file d attente aux caisses interminable surtout entre midi et deux là où il y a le plus de monde en semaine. les nouveautés se font rares. on trouve toujours les mêmes articles ou presque années après années... ils changent juste un bouton ou la longueur d un article et sortent la nouvelle collection. on retrouve les mêmes couleurs et les mêmes styles. dommage"

"Beaucoup de monde, en caisse file d'attente longue, bon c'était un dimanche aussi . Personnel pour conseil pas trop existant voir pas! A part ça articles sympa on peut trouver ce qu'on veut pour chacun!"

"Magasin bien fourni et relativement bien rangé et propre. Du choix mais malheureusement pas de taille en dessous du S qui est relativement grand et long et ne sied pas aux personnes plutôt petites en termes de taille..."

"De passage pour retourner des articles achetés pendant les soldes et livrés avec un mois de retard comme apparemment beaucoup de clients. Je passe à la caisse d'une vendeuse qui ne répond pas à mon bonjour et qui refuse le retour car forcément le retour dépasse les 30j. Je lui montre la preuve de la date de livraison mais rien y fait elle me fait comprendre que je mens. Heureusement que le manager lui a dit de me rembourser mais quand il est parti me dit une 2eme fois que je mens. Quelle manque de respect et d'éducation de cette caissière qui portait un long voile bleu . Je vais faire une réclamation au manager et au service client H&M"

"De bons vendeurs et de beau article pour moindre prix"

"Lors de ma recherche du rayon grande taille une vendeuse m'a indiqué que c'était uniquement sur internet pour ces produits..... Ceci s'appelle de la discrimination de la part de l'enseigne. Et une autre vendeuse n'a pas souhaité que j'aille voir ma copine lors de son essayage en cabine."

"Première fois dans dans ce H&M dommage pas de rayon femme enceinte mais la jeune fille brune qui nous a accostée pour devenir membre était très sympa et on a eu -10%. -1 étoile car la diversité de produit n’est pas là, pas de rayon femme enceinte ni DIVIDED dommage !"

"A fuir ! Se retrouver à faire vous même la caissière, scanner les articles, ranger les cintres et même desentivoler les articles vous même! Où va t on ? Il y a quand même des limites! Le personnel du magasin n’est pas aimable et n’aide même pas les personnes âgées a cette nouvelle technologie ce qui est inadmissible!"

"Ce H&M est plutôt grand et ne manque pas de choix. Cependant, en tant que accompagnant je n'ai pas pu rester à côté de la cabine d'essayge de mon amie pour voir les tenues car cela est interdit ce qui est bien dommage. Sinon rien à dire"

"AHURISSANT ! Autant le magasin est bien tenu mais les vendeuses À FUIRE ! A moins que vous vouliez vous voir vous faire traiter de mauvaise mère !! Certaines vendeuses se permettent de porter un jugement sur des mamans dans le magasin sur comment et à quelle heure un enfant doit être c’est du jamais vu sans se cacher et quand on leur fait remarquer que ce ne sont pas des choses qui se font elles rétorquent qu’on n’a juste pas a écouter ce qu’elle disent ! Bref PIÈTRE RECRUTEMENT et comportement honteux pour ces femmes ! Endroit à fuir !"

"Attention même si vous avez près de 10 articles vous pouvez vous retrouver à faire vous même la caissière , scanner les articles ranger les cintres et même desentivoler les articles vous même!!!!!! 1 caissier pour tout le magasin un vendredi à 17h30! Et pour couronner le tout ça sonne aux portiques !! Honteux de profiter de sa notoriété pour maltraiter ses clients. Prenez exemple sur décathlon qui propose également des caisses automatiques! A boycotter"

"Superviseur nommée christelle est très hautaine, tandis que la caissière à l'image du responsable, les propos tenu par ces 2 personnes sont inadmissibles je cite encore un remboursement ! H&m devrait changer sa politique ! Mesdames c'est vous qui devriez changer de métier! H&M existe depuis plusieurs décennies, il ne vous a pas attendu pour mettre en place cette politique comme vous dites! C'est lamentable devant les clients ! Vous êtes des executantes, non les têtes pensantes. Faites votre travail et surtout respectez les personnes qui vous embauche."

"Ce magasin est vraiment a l'images de h&m très brouillon on a l'impression d'être au marché clairement je le trouve malheureusement les mets dans les horribles même si la boutique en elle-même a de l'espace est très jolie mais vraiment le marché sans compter le personnel dans désagréable ou du moins tellement le visage fermé que aucune expression sympathique les intérimaires auquel j'ai eu affaire sont vachement plus professionnel est vachement plus agréable qui tente de nous renseigner ton bien que mal les pauvres mais bon voilà je préfère largement celui de la rue Saint-Férréol qui est vachement plus sympathique moins brouillon et plus agréable"

"Le magasin est comme tout les h&m donc rien a dire si ce n'est que je récupère une comme click and collect à 180e je demande deux sacs parce que le gros carton n'est pas transportable en transport en commun pour mon gabarit. On m'a quand même demandé de payer deux sacs en papier. Certe c'est une grande enseigne et les vendeurs sont un peu obligé mais quand tu fais une commande à un certain prix tu t'attends à ce que les vendeurs soit sympa ce n'est pas le prix qui me gène mais le principe.... Après que demander d'une grande enseigne .. malheureusement ça ne permet pas la fidélité."

"(H&m terrasse du port) Un caissier en état d'ivresse ma fait un commentaire déplacer du genre celle la vous risquer pas de la voler en parlant d'une paire de sandale pour enfant je n'ai pas relever car je me demander si c'était 1 handicap ou l'alcool qui le faisait divaguer vu comme il se comporter et qu'il était rouge comme une écrevisse en sortant du magasin, l'agent contrôle le sac qui sonne et me laisse repartir en rentrant dans la boutique qui suit je sonne à nouveau et 1 vendeuse me fait remarquer que h&m m'ont laisser 1 antivol. Alors ce fameux vendeur m'a jeter l'antivol dans le sac en papier que j'ai payer avec le reste des achats . Pour s'entendre dire par l'agent qui ne sait pas faire son travail non plus sa arrive donc de une c'est inadmissible ,son humour déplacé il se le garde à se demander s'il ne l'a pas fait exprès.heureusement que j'avais pas jeter le ticket en sortant!! Dans une autre enseigne il se serait fait reprendre et je parle en connaissance de cause vu que j'ai travailler comme responsable auparavant."

"Je m'y rends que pour le clik&collect en grande majorité qui est super, les sacs ne sont plus gratuits, compter 0,15cts le petit sac. Maintenant il y a des caisses automatiques, petit bémol pensez à bien frotter l'étiquette du prix sur le détecteur au risque de vous faire sonner en sortant du magasin 😔"

"Avis mitigé : un responsable m'a très bien renseigné quand aux conditions de remboursement lié au fait qu'on ne peut pas essayer dans ce magasin mais les vendeurs en caisse étaient très désagréables ! celui qui s'occupait de moi a posé mes habits en tas devant moi et m'a chargé de les plier et les mettre dans le sac, et celle qui encaissait mon amie à été très sèche ! Le service client laisse à désirer...."

"Je suis ravie, la vendeuse/caissière était adorable ! Elle ma informé de réduction, à été très patiente et agréable. Je n'apprécie vraiment pas en général les vendeurs des magasins aux terrasses, du genre pull and bear qui sont limitent insultant alors je suis agréablement surprise c'est certains que ça deviendras mon magasin de référence. En revanche une étoile en moins pour les cabines fermés qui sont dans d'autres boutiques ouvertes."

"Petit soucis arrivée en caisse sur un article ne pouvant être vendu. La responsable exécrable qui se pointe en récupérant l'article, qui ne m'explique même pas le pourquoi du comment et laisse sa vendeuse se démerder face à moi, vendeuse qui n'était pas capable de me donner des explications. Une responsable loin d'être compétente auprès des clients laissant ses vendeuses gênées de se justifier. Les vendeuses n'y sont pour rien car elles ne sont pas responsable contrairement à elle. Je n'y reviendrai plus."

"Mode pour les hommes? Rien vu de moderne! Ils proposent un style vieillot a des prix qu'ils le sont moins! Rayon homme minuscule! Même les vendeurs, bien que jeunes et agréables, ont l'air d'avoir 10 ans de plus rien que par l'ambiance ! Déçu 😕"

"Nul petit magasin avec 3 articles qui se coure derrière. Très peu de choix chez les femmes pareil pour les hommes et pour les 3enfants. En près ados ou ados il ya rien dans la boutique dommage obliger d'aller ailleurs."

"Sachez qu'ils ne font plus de remboursement en espèce et ce même si vous avez réglés vos achats en espèces. Ils ne veulent pas vous rendre votre argent c'est très grave je trouve pour une si grande enseigne. Je suis très déçu car je n'avais pas ma cb sur moi. Je ne ferais plus mes achats chez eux par simple principes."

"Je suis déçue en pleine soldes les caissières parlent entre elles alors qu'il y a une file d attente énorme . De plus la plupart très incorrectes ne regarde même pas le client en face vous encaisse et tout juste un au-revoir du bout des lèvres. Je ne suis pas là seule à l'avoir remarqué si ça continue j irai aux terrasses du port plus sympa que la rue st Fereol."