H&M

"Je n’ai pas apprécié le comportement des vendeuses totalement désintéressées face a une personne en situation de handicap en fauteuil obligé de demander si elle est prioritaire??? Elle fait passer quand même les gens avant. Levez un peu la tête observez un peu autour de vous et souriez c’est la base!! C’était le 06/09/25"

"Merci à Elisa de très bons conseils, à l’écoute puis un sourire inoubliable !! 🙃"

"Ma fille a acheté une robe la semaine dernière, malheureusement elle n’a pas pris le ticket de caisse, par contre toutes les étiquettes sont bien restées sur la robe, la caissière n’a jamais voulu lui reprendre ou l’échanger. Je trouve cela honteux car elle ne peut pas la mettre car trop échancrée devant. Que pouvons nous faire."

"J’ai eu maille à partir avec la directrice du magasin H&M, j’ai été très mal reçu alors que j’avais fait plus de 147 euros d’achat, apparemment c’est une nouvelle recrue, je vous conseil de mettre cette dame au repos permanent pour lui permettre de se reposer vu l’état d’amabilité dont elle est pourvue, je n’irais plus au Docks, mais plutôt à cathédrale, car les gens là-bas sont tous agréables, ils sont ravis de nous rendre service. Je suis moins étonné de ne trouver aucun client lorsque je vais au Docks je comprends pourquoi!!!"

"J’ai acheté un t-shirt la semaine dernière. Aucun service client car on m’a orienté sur une caisse automatique. Arrivée chez moi, je me rend compte qu’il est sale, plein de fond de teint. On a REFUSÉ de me reprendre le t-shirt, par contre on voulait bien me l’échanger, ce qui veut dire qu’ils n’auraient eu aucun scrupule à vendre de nouveau un t-shirt sale. C’est tout simplement honteux de me vendre un article défectueux. Je leur ai laissé le t-shirt pour qu’il puisse être remis en rayon, car visiblement ca ne pose pas de soucis de vendre des articles sales"

"Mitigé sur l'avis. Souvent je tombe sur une vendeuse pour qui nous avons l'impression qu'elle n'a pas envie d'être là, nonchalante, pas de sourire, le bonjour il faut lui arracher. Par contre il y en a une ( je ne suis pas certaine mais je crois que c'était une stagiaire), elle a été génial, souriante, aidante..... Après sinon le magasin est propre, bien rangé.. Il faudrait peut-être juste faire des rappels sur comment accueillir un public, des clients...."

"J'ai attendu 20mn une vendeuse ... ai laissé le sweat et suis parti Un client de moins"

"Nous avons été au HM de Rouen aux docks, quelle fu la surprise d’avoir été aussi mal accueillie. Les vendeuses sont irrespectueuses, froides voir glaciales. Elles vous prennent de haut et n’ont aucune envie d’être là ni de vous dire bonjour. Nous sommes allée ce vendredi après midi et les deux jeunes étaient juste trop désagréables. L’expérience client est vraiment horrible et nous sommes ressorti du magasin avec un trouble anxieux rechargé à bloc. Vous devriez changer votre équipe et votre premier critère serait d’embaucher des vendeuses SOURIANTES ET ACCEUILLANTES!"

"Caissière sympa mais responsable désagréable tant avec le personnel qu'avec les clients!"

"J’y allais très souvent auparavant. Je trouve que le magasin en a perdu, le rayon homme semble très brouillon, les produits ne sont jamais bien rangés et mis à leur place (ce qui ne m’aide pas à trouver ma taille), les produits mis en avant ne me font jamais envie."