GUESS

"Accueil exceptionnel, sourires et disponibilité au rendez-vous. merci"

"Je suis ravie de ma visite en boutique à la vallée Village ! Chaque vendeuse était souriante, aimable, celles qui se sont occupées de moi en boutique et en caisse étaient adorables du début à la fin. C'est agréable de se sentir si bien accueillie dès qu'on franchie la porte, ça donne envie de revenir !"

"Excellent accueil, et relation client très agréable ! Un employé prénommé Alex s’est occupé de moi, service au top, souriant et réactif, tout ce qu’il faut pour une bonne expérience au sein du magasin Merci 🫶"

"Une très belle expérience dans l'ensemble. Les vendeuses Angela et Anait étaient très agréable et très à l'écoute. Je vous recommande cette boutique à 200%"

"Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. Service déplorable, et la vendeuse qui m’a servi était loin d’être professionnelle. J’ai acheté un sac et une montre, mais en rentrant chez moi, je me suis rendu compte que la montre ne fonctionnait pas. Je suis donc retourné au magasin, et là, la vendeuse m’a dit qu’il était impossible de l’échanger ou d’obtenir un remboursement. Après une discussion tendue, un responsable est finalement intervenu et a accepté de me la changer. Faites attention, vraiment, car j’ai vécu une mauvaise expérience."

"Ma femme a acheté une montre chez eux, et honnêtement, c’est une vraie galère. Impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond. Quand ma femme a réussi à parler à une vendeuse et me l’a passée, celle-ci m’a expliqué qu’ils allaient changer la montre… mais seulement dans trois mois ! Elle nous a même conseillé de mettre une pile dans un autre magasin, alors que la montre est toute neuve. Franchement, très déçu de cette expérience. 😞"

"Accueil sympathique, par contre, au niveau de l’encaissement, très long, une seule caissière, un produit manquait dans notre choix nous a mis en attente plusieurs minutes, relation clientèle. Zéro"

"Superbe accueil de la part de Clara. Très souriante et compétente elle a su nous conseiller. Elle donne le plaisir d’acheter. Merci pour ce super moment passé. Au plaisir de la revoir. Merci encore à Clara !"

"Jolie boutique bien rangée qui donne envie Nous avons été accueillie avec politesse et un jeune homme nous a conseillé , j’ai bcp apprécié la façon dont t il nous a conseillé , avec discrétion , gentillesse merci à lui Je me suis permise de lui demander son prénom «  Yannis » Merci à l’équipe"

"Très déçue par ce magasin. Pour avoir le pointure des chaussures, une catastrophe. Je suis venue pour un échange, lorsque la personne à la caisse a refusé l échange, car pas de boite, pas d échange (sur le même ton que pas de bras pas de chocolat) Je lui ai expliqué que lorsque ma fille est venue c était le jour oui il tombait de la grêle. Elle etait chargée on lui a tout mis dans la box qu elle a acheté. Ma fille est repartie sans la boîte des chaussures. On ne lui a pas dit pas d échange possible. La personne à la caisse soutient que la personne qui a encaissée ma fille lui a dit et que chez guess pas d erreur possible, donc nous sommes des menteurs en disant que nous n avons pas la boîte ou qu on ne nous a pas dit que si on prenait pas la boîte pas d échange. Que vais je faire des chaussures à 99 € ? C etait mon cadeau de Noël.... Aucune amabilité Je n en resterais pas là ce magasin est sous video surveillance qu on me prouve qu aucun(e) employé (e) ne peut faire d erreur... Mes filles viennent régulièrement dans ce magasin et y laissent pas mal d argent ce jour là 506 €. Ça fait des années que j achète mes sacs à main, porte-monnaie, porte-feuille .....de marque Guess quelle déception"

"Nous avons voulu acheter une robe, celle-ci avait un défaut. Nous avons demandé une autre ou un prix, car la couture est abîmée. Aucun geste commercial et la vendeuse s’est permis de remettre la robe en rayon alors que celle-ci est abîmée.."

"Superbe accueil. De bonnes offres. Mention spécial à Alice, très compétente et souriante qui a parfaitement su me conseiller et m’orienter vers ce que je recherchais. Merci Alice pour cette expérience !"

"Superbe accueil de la part d’Estelle, très bonne vendeuse, souriante, qui donnes le plaisir d’acheter. J’ai passé un agréable moment en sa compagnie, au plaisir de la revoir. Merci encore à Estelle."

"Très mauvaise expérience je n'y retournerai pas en tous cas dans celui ci , vendeuse qui calcule à peine et préfère discuter et rigole au lieu de nous encaisser tout en nous regardant , nous avons préféré partir . Très déçu . Manque de professionnalisme total"

"Foulard acheter avec des trous, appelle à la boutique pour savoir que faire étant donner que j’habite loin, la vendeuse me répond : faut revenir en magasin, et dans tous les cas ils auront tous des trous. Super le professionnalisme."

"Certain personnel peu aimable (bien sûr pas la généralité) et beaucoup de temps d’attente dans la globalité."

"Je suis venue aujourd’hui et je n’ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience dans un magasin guess. Première et dernière fois que je viens à celui de la vallée village et rien ne va. Une fois à la caisse on me regarde à peine et ça parle entre eux ce qui ne m’a pas plus dérangé mais en vue de la suite c’est moyen. On me ramène de la réserve le sac que j’ai demandé et je me retrouve avec un sac écrasé et défectueux je demande de le changer et on m’en présente un autre moins abîmé mais tout de même en état déplorable pour le prix. Apparemment c’était le dernier… je n’ai pas le droit à un remboursement car bien sûr je paye le sac avant de voir celui que j’ai au final. Même pas un geste commercial je suis très déçue"

"Bonjour, je suis passé chez guess lundi il est bien précisé que ça ferme à 20h30. Je suis arrivé a 19h55 et on m’a demandé de sortir car c’était fermé"

"Super belle boutique et un accueil top de Lara en caisse très souriante"

"Bonjour, j’ai vécu une très mauvaise expérience chez Guess vallée village. Il faut vraiment revoir votre démarche de recrutement car la responsable de la boutique est une personne incompétente. j’ai demandé de voir son supérieur pour porter plainte mais malheureusement il n’était pas présent ce jour. J’ai visité le magasin pour choisir ma montre de mariage. J’ai choisi une montre qu’était trop large du coup j’ai demandé d’enlever des maillons. Votre responsable a enlevé des maillons mais elle a remis la fermeture à l’envers. J’ai mis la montre sans faire attention à la fermeture mais elle était trop serrée. J’ai essayé de l’enlever mais sans succès car la fermeture était à l’envers. Elle m’a même pas aidé pour l’ouvrir, elle m’a dit vous avez vu que c’était à l’envers mais vous l’avez fermé quand même (donc c’était pas de sa faute) après elle m’a dit vous l’avez payé c’est bon elle est à vous maintenant et elle est partie. Heureusement qu’il y avait une personne gentille à la caisse qui m’a aidé à l’ouvrir mais elle m’a laissé une cicatrice à cause de votre responsable. Ensuite votre responsable a passé 15 min à l’intérieur pour me remettre un maillon qui n’était pas le bon. Mais elle est d’une incompétence incroyable !!!!! Elle m’a vraiment dégoûtée cette dame et je suis sortie du magasin les larmes aux yeux. J’ai décidé de ne plus remettre mes pieds dans ce magasin. Je vous invite à trouver une solution rapidement pour sauver votre magasin et sauver la marque qu’on adore. Merci de prendre en compte mon retour l’expérience."

"Je suis venue le 14 mai et le vendeur David a été d'une extrême gentillesse. Il m'a traité comme une personne à part entière, avec beaucoup de patience et d'humour il m'a très bien conseillé . J'ai enfin pu trouver une paire de basket à ma taille et à mon goût. Merci . Vivant dans le 77 je reviendrai. Je recommande cette boutique j'y étais jamais allé. Bon rapport qualité prix"

"Je suis passé hier en magasin j’ai demandé si les bijoux étaient en aciers inoxydables la vendeuse m’a répondu que oui en rentrant chez moi sur le papier dû bijoux il est stipulé que c’est que de l’acier et à ne surtout pas mettre dans l’eau vraiment abusé !!!!"

"Franchement je suis rentrée comme ça juste pour un coup d’œil 👀 j’ai étais reçu part manar une très belle personne douce et accueillante qui à su être patiente et m’accompagner dans mon achat de sac puis alex au niveau des chaussures très très pro et bienveillant A la caisse j’ai eu droit à une belle dame du nom de lara Semaine prochaine je reviens acheter go !! J’espère les revoir franchement avec se genre de personnel j’ai que envie de dépenser mes sous là-bas contrairement aux autres magasins de luxe qui vous prend de haut j’étais extrêmement à l’aise ♥️♥️♥️"

"Il faut changer l’attitude de la vendeuse à l’entrée rapidement, car dire à une cliente qui vient d’entrer devant la porte oh vous avez sonné allez-y mais en sortant on va vous fouiller c’est mal poli d’une part et ne se fait pas du tout et c’est illégal Et comme par hasard le portique n’a pas sonné en sortant, donc?"

"Je suis arrivée en période de promo black friday j'ai eu 2 sacs pour le prix d'un.... équipe pleine d'attention. Le seul bémol la boutique a déménagé et ce n'est pas précisé donc j'ai pas mal chercher. Dommage car la boutique fait sacs et vêtements donc moins de choix qu'avant pour les sacs"

"Personnel serviable et aimable mais service à revoir... pas de paquet cadeau alors que nous sommes en période de fêtes, le seul paquet disponible est très grand, je l'ai quand même pris même si je n'avais que 2 petits articles en pensant qu'il serait bien emballé avec au moins du papier de soie... mes deux malheureux produits ont juste été posés dans le vide... impossible de l'offrir comme ça... et la grosse boîte a été mise dans un sac beaucoup trop petit ce qui était très désagréable et douloureux à transporter."

"A fuuuuir! J'ai acheté un sac et un portefeuille on me dit que le sac est en réserve j'ai attendu 10 minutes pour qu'on me dise que finalement non il y en a plus bien sûr on m'avait déjà encaissé donc remboursement et j'attend 20 minutes de plus le manager ou responsable David qui est d'un malpoli il ne m'a même pas regardé ni bonjour ni excuse ni rien du coup j'ai demandé un remboursement total et vraiment encore plus désagréable première pour moi et dernière! En plus pas grand choix des vêtements et des collections vieillotte mais ça c'est pas de leur faute et également les vendeuses rien a dire elles sont gentilles! Mais voilà si vous avez beaucoup de temps a perdre allez y sinon fuyez!"

"Avait très charmante souriante et vraiment disponible. Alors le responsable du magasin David est mignon adorable . Je recommande ce magasin avec des promo de ouf. J’oubliais Ashley et lauryn sont aussi disponibles adorables."

"Je recommande ce magasin, j’ai été accueilli par Maeva, elle est de très bon conseil, poli et souriante. Ça fais toujours très plaisir de voir qu’il existe encore ce genre de personne"

"très bonne expérience! J’y suis allé et les vendeuses étaient très accueillantes et souriantes je recommande !! J’y retournerais. Merci à vous."

"Petite boutique sympathique mais alors avec peu de vente de vêtements, je vous assure, peu de rayons avec des vêtements mais beaucoup avec des sacs et portefeuilles, chaussures... Bref j'arrive à trouver mon bonheur mais avec difficulté peu de tailles proposées. Arrivée en caisse occupée avec une cliente et moi la deuxième mais il est vrai que je me suis mise à droite au lieu de gauche (erreur de ma part) mais la caissière m'a bien vu dès mon arrivée. La vendeuse de type asiatique gentille à vérifier la taille des vêtements choisis avec moi d'ailleurs merci de sa bienveillance. J'attends donc que la caissière finisse d'encaisser avec la cliente et la caissière dit personne suivante et la caissière tend son bras de l'autre côté pour prendre les vêtements d'une autre cliente donc je rétorque et dis donc je suis là. Elle commence à me raconter son charabia et moi tout simplement et calmement ben ok j'ai déposé les trois articles et je suis partie. Non Mme la caissière un peu de respect svp. Franchement mon argent à la même couleur que les autres. Bref déception."

"La vendeuse asiatique, à éviter. Aucun respect à la clientèle. J’attends 30 minutes pour voir une montre. finalement elle passe toutes ses copines elle me laisse sans réponse."

"Catastrophique , la vendeuse m’a refusé un sac en papier j’ai demander à voir le responsable. Il me dis qu’ont peu pas donner ni vendre! L’accueil je vous en parle pas. Si je pourrai mettre 0 j’aurai mis . J’y met plus jamais les pieds. Dommage j’étais une très bonne cliente. A fuir !"

"La vendeuse super gentille.... Toujours à l'écoute... Service rapide et bien sûr nickel.... Merci beaucoup... À bientôt pour les chaussures..... J'attends pour la nouveauté..."

"J'ai acheter ce jour une paire de lunette de soleil. On me vend le modele dexpo car plus en stock ok. Les branches etait tordu jai du les redresser moi memes car apperemment elles ont besoin dune machine. Plus non plus de boite on me les fous dans un etui en plastique. Tres decu de mon premier achats dans cette boutique et aucun geste commercial pour tout sa 👏"

"Très déçue de mon passage chez Guess aujourd'hui (03/03/21). j'ai acheté une montre, j'ai attendue 30 minutes pour le réglage de bracelet, et au final elle était toute rayé, la responsable me dit que le vendeur qui s'est occupé du réglage ne savais le faire !!! pour couronner le tout pas de remboursement alors que je venais de la payer."

"Magasin très sympa, mais personnelles pas très présent et souriante. Dommage d'avoir qu'une caissière pour encaissé en période de covid. Donc presque 15 mn pour passer en caisse."

"1 des meilleurs rapports qualité prix du centre Outlet, de mon humble point de vue, en ce qui concerne les sacs à main. Prix raisonnables, offres intéressantes. La lenteur des caissières m'empêche de scorer 5. Un peu de peps là et je vous mets 5, la prochaine fois."

"J’ai acheté un lot de trois caleçons et, arrivé chez moi, je me rends compte que la vendeuse a omis de retirer l’antivol... à mon retour pour le faire enlever ( j’habite à 25 kilomètres de la vallée ), aucun geste commercial n’a été fait malgré ma demande. C’est dommage..."

"Suite à notre visite du dimanche 24 mai 2020 QUELLE PLAISIR !!! personnel efficace, très agréable, à l'écoute et aux petits soins..très rare.. Ne changez rien... Nous sommes clients, nous deviendront des habitués."

"Pas beaucoup de choix mais on trouve son bonheur. Vu la taille de la boutique et l'affluence en période de soldes l'entrée des poussettes devraient être interdite car on se fait piétiner. et bousculer violemment. En caisse je n'ai pas compris on ne vous met pas les sacs choisis mais des ascs de réserve. J'avais choisi des sacs sans aucun défauts et là je me suis retrouvé avec des sacs présentant qq défauts je trouve cela limite arnaque ça passe vu la ristourne mais bo j'aime pas du tout ça car on a l'impression de se faire arnaquer"

"Complètement déçu du personnel j'y vais semaine dernière il me dise pas votre pointures hors ma sœur les acheter 2 jours après a ma pointure . Aujourd'hui cerise sur le gâteau je demande 2 taille il men ramene une et pour la 2 ème il me répondre je vous la ramène après soit quil la donne a une autre cliente qui la prend devant mon cela ne les dérange pas de me dire desole quel honte donc je repart avec 2 paire au lieu de 3 super le profesoonnalisme 😡😡😡😡 pour le coup j'y retournerai plus"

"On m'a donné une taille différente et les deux pour le bon homme. C'est ce qu'on appelle la triche commerciale et elle a été emballée Un magasin qui n’est pas organisé et dont le personnel n’est pas précis dans la vente et qui me complote dans la vente"

"Superbe magasin, pas super grand mais bien agencé, les vendeuses sont pleines de conseils, et de bonne humeur ! Rien que ca, elles donnent envie d acheter et aussi, sur tout, de revenir ! Il y a pas mal de choix, beaucoup de sacs, portefeuilles, quelques montres. Tout de différentes tailles et couleurs ! Et à prix défiant toute concurrence!"

"Boutique très jolie mais quelle surprise en rentrant !!! J'ai acheté un tee-shirt affiché à 29,90€ et lorsque je vais pour retirer le prix (car c'était pour offrir), je vois sous cette même étiquette prix la vallée 25,90€, une honte de la part d'une grande enseigne comme la votre"

"Les caissières sont désagréables. Ni bonjour, ni au revoir. Le personnel n'est pas à votre écoute.Les remboursements ne sont pas effectués. La première (et dernière) fois que j'y suis allée, une caissière m'avait pourtant assuré que c'était le cas. Le personnel n'arrête pas de se contredire. Par exemple, pour les cartes avoir une caissière m'affirme que c' est possible, et une autre me dit le contraire. Enfin bref vous l'aurez compris, mon ressenti est très négatif. D'ailleurs, mon sentiment est entièrement partagé avec mes amis. Franchement, il y a tellement d'autres magasins qui en valent la peine, ne perdait pas votre temps."