GUESS

"Très bonne expérience chez Guess Rivetoile ! Les vendeuses sont vraiment au top : souriantes, professionnelles et toujours prêtes à aider. Elles connaissent bien les produits, donnent de bons conseils selon ce que l’on cherche, et savent trouver ce qui vous met en valeur. On se sent vraiment pris en charge sans pression, ce qui rend le shopping vraiment agréable. Merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux !"

"Je recommande ce magasin, les vendeuses sont au top pour nous conseiller. La jeune vendeuse, Celia il me semble, super agréable et polie. J’y retournerai sans hésiter !"

"Problème de qualité avec un sacs a presque 150 euros aucune solution proposée a part appeler un numéro qui ne répond jamais je vous déconseille ce magasin......"

"L’accueil est chaleureux et le personnel prend vraiment le temps de conseiller, sans jamais être insistant, équipe au top!"

"Accueil de Guess Rive étoile très désagréable, vendeuse pas du tout aimable, limite rabaissante quand on lui posait des questions. Elle nous prenait de haut et répondait d’un ton condescendant. Faut changer de métier si vous n’êtes pas capable de recevoir vos clients. Dommage je n’y mettrai plus les pieds ! Cela vaut 0 étoile mais nous ne pouvons mettre qu’une étoile !"

"Nous avons été reçu , j ai jamais vu ça, on nous agresse , en allemand parce que l on aurait pas dit bonjour, .. et la vendeuse qui continue son petit commentaire.."

"Top je recommande ! Merci à Manon pour sa patience et sa gentillesse je repars avec une super tenue et parfumée pour la journee."

"Merci à Manon pour son accueil et ses conseils, je cherchais un cadeau pour ma cousine et elle a su directement viser juste tout cela dans la bonne humeur, si vous devez vous arrêter dans cette boutique, demandez Manon à tout prix !!!"

"Manon - Jessica - Ils ont résolu notre problème très rapidement et étaient super sympathiques et serviables."

"Superbe boutique manon était à l’écoute et ma bien conseiller pour ma montre ."

"Lors du Black Friday, j’ai commandé une veste directement en boutique car il n’y avait pas ma taille en magasin. Au moment de la commande, je paye la totalité en boutique et on m’annonce un délai de 3/4 jours pour la recevoir en boutique. Quelques temps après le paiement, je reçois un mail qui m’indique que ma commande a été annulée. J’appelle donc la boutique pour me renseigner, et on me répond que chez eux le statut de la commande est toujours en vert donc qu’il n y A pas de problème. Quelques minutes plus tard , je reçois un appel téléphonique de la vendeuse, qui m’indique qu’après mon appel elle a contacté leur SAV pour savoir ce qu’il en est. Et il s’avère que ma commande a été belle et bien annulée pour rupture de stock. Elle m’indique un numéro à contacter pour le remboursement. J’appelle le même jour, à savoir vendredi, et on me demande d’envoyer par mail les numéros de carte bancaire pour faire le remboursement. Je demande si on peut me faire un virement ou si je peux aller en boutique, on m’annonce que non les deux options qui se présentent à moi sont un avoir ou un remboursement sur CB mais en communiquant les numéros cb. Je refuse dans un premier temps et j’insiste sur un virement. Au début on me dit non par la suite je me retrouve contrainte de communiquer mes coordonnées CB et la je reçois un autre mail m’indiquant qu’ils veulent mon RIB pour faire le virement . C’est une arnaque ? Je ne comprends pas pour une enseigne comme Guess qu’à ce jour donc mercredi je n’ai ni nouvelle , ni versement sur mon compte ! J’ai contacté plusieurs fois le Sav ca n’avance pas. En vous faisant acheter vous devez payer comptant mais pour rembourser pour une erreur qui vient de chez eux il n y a rien qui se passe . Je trouve cela lamentable"

"Des vendeuses patientes et très professionnelles. Elles sont souriantes et de très bon conseils. Bravo"

"Magasin très propres et vendeuses sympathique comme tout . Je recommande fortement. Katia"

"Merci à Joëlle pour ses conseils. Je repars avec un nouveau pull et un manteau. Magasin propre et accueillant je reviendrai."

"Très beau magasin et un personnel extrement sympathique et de bons conseils"

"Première fois que j'allais dans ce magasin rien à dire l'équipe est très serviable agréable à l'écoute très bonne expérience je reviendrai avec plaisir"

"Les vendeuses sont souriantes, on a bien passé 10min à discuter de tout. Pour moi ça fait partie de l'aspect commercial qui donne envie d'y retourner juste parce qu'on y passe un bon moment. J'ai également trouvé se que je cherchais donc que du bonheur"

"Nous sommes venus aujourd’hui faire un tour sans envie particulière, le magasin est propre et donne envie ! L’équipe, tellement serviable, polie, habillé avec des robes qu’elle propose. Merci pour cet accueil et votre sympathie. ✨"

"Très bonne vendeuses , j’ai passé un agréable moment je reviendrai"

"Venu ce jour, les vendeuses ont prit leur temps, ont descendu les articles qui nous intéressait. Quelques explications techniques sur les matières utilisées. Des vêtements bijoux valises sacs... Bref rien à redire, on a finalement pas acheté parce que on était pas encore décidé. Mais rien à redire sur l accueil. De ce qu on a compris il va y avoir des travaux et certains magasins vont se déplacer dans rive étoile"

"Les vendeuses m'ont bien conseillés je suis très satisfaite. Très bon accueil."

"Aujourd'hui, j'étais au magasin Guess, Rivetoile et j'ai vraiment aimé ! Une très belle consultante, Ely, m'a servi. Elle a été très gentile et m'a aidé à faire un choix. Si je ne me trompe pas, avez-vous changé de consultant ?! C'est très bien ! Le service était au plus haut niveau ! Merci !"

"Super expérience, des vendeuses souriantes qui conseillent à merveille. Tres tres bonne ambiance et tres bonne expérience. Merci à elles de m’avoir proposé les meilleures options!!"

"Je suis venue aujourd’hui pour offrir un sac à ma compagne, la vendeuse Midya a été adorable et très douce, aux petits soins, je tenais à lui demander son prénom et à lui laisser un commentaire pour la remercier pour son aide, merci !"

"j'ai eu un véritable coup de cœur pour un pull et lors de nos achats de Noël mon copain voulais me l'offrir . Dans la boutique pas ma taille ,mais nous demandons à une vendeuse si ils l'ont en stock en M ... ( ma taille ) la vendeuse revient et me dit il me reste que cette taille S mais essayez le ,quand même je lui répond poliment que ce n'est pas ma taille donc pas la peine . Et là de manière hautaine elle me répond ah mais tampis si vous ne voulais pas l'essayer c'est vous qui voyais moi je ne vais pas le faire à votre place d'ailleurs elle m'as dit celà en repartant et en me tournant le dos ( vexez probablement) pendant qu'elle était aller chercher le pull pour voir si il y avait ma taille , mon compagnon avait repérer une veste qu'il m'avait faite essayez justement en taille M et S( qui elle était trop petite !). Du coup nous étions tellement choquée par le comportement de la vendeuse ,(observer d'ailleurs avec d'autres clientes) que nous avons longuement hésités et avons faillit repartir sans acheter la veste . Nous ne savons pas à quoi était dût se comportement peut-être n'étais-je pas sur mon 31 ce jour là donc juger et traitée à l'apparence ?! En tout cas je fait désormais mes achats d'articles guess sur le site officiel de la marque ou sur le site Zalando qui affiche d'ailleurs de très bonnes promos j'ai d'ailleurs fini par trouver mon fameux pull coup de cœur à 45e au lieu de 90e et je lais même pris dans une autre couleur ... quand on tiens une boutique où l'article le moins cher et à 70e , on se doit d'avoir un comportement irréprochable si le client est polie et souhaite acheter ( d'ailleurs meme si il passe en repérage et n'achète rien ) . Ce n'est pas un action ou autres ! ( la vendeuse était très fine ,cheveux mis long est brune très foncé )"

"Visite imprévue , mais acceuil chaleureux . Au départ , se projeter pour les fêtes de Noël et au résultat , achat de 2 cadeaux pour Noël. Je remercie Joel la vendeuse qui nous a reçu. elle a su nous acceuillir avec respect et aimabilité. Elle nous a orienté ,elle nous a écouté , pour nous proposer les meilleurs produits. J'en ai même fait une carte de fidélité. (10%) Au délà de la dépense financière , si vous rentrer dans ce magasin, ce n'est pas pour beurrer des sandwichs, c'est que quelque chose vous correspond. Merci , je suis satisfait et impatient de profiter du plaisir d offrir. Je recommande Fortement GUESS RIVE ETOILE 👍"

"très belle boutique je vous la conseille, les vendeuses sont professionnelles et très bienveillantes, notamment une blonde aux cheveux longs."

"Accueil sublime, lors de votre choix vous serez guidés et conseillés par deux blondes remarquables. Je vous conseil fortement ce magasin si vous souhaitez repartir avec le sourire et le vêtement de vos rêves !"

"La qualité de l’écoute client ainsi que la préoccupation de trouver exactement ce que clients cherchent c’est au rdv. Liziane et Joëlle sont exceptionnelles. Je recommence vivement. Top!!"

"Un excellent accueil ainsi qu’une ambiance hyper chaleureuse tout le long de mon expérience d’achat. Les vendeurs sont super gentils et bienveillants. Je recommande cette boutique :)"

"Super accueil, ma fille de 6ans c'est fait chouchouter par une vendeuse pendant que je faisais le tour de la boutique. Équipe pro, accueillante et de bon conseil. Boutique bien ranger! Je recommande !"

"Super magasin, je recommande! Les vendeuses sont toujours aux petits soins <3 mention spéciale à Sabine qui a été très gentille et patiente avec moi ;)"

"C’est un superbe magasin avec un accueil très chaleureux. Merci à vous, je commence à aimer de plus en plus le shopping :D"

"Super accueil et de très bons conseils. Je cherchais une robe et elles m’ont très bien aiguillée. Je recommande"

"Propose plein de belles choses tant chez l'homme que la femme. Personnel très agréable qui a su être de bon conseil tout en ne forçant pas la main. Merci encore."

"Vendeuses sympathiques et professionnelles. Le sourire, l’accueil et le conseil sont au rendez-vous. Super magasin qui propose un large choix d’articles. Je recommande les yeux fermés"

"Très belle boutique avec un personnel très accueillant. Je remercie tout particulièrement la vendeuse aux cheveux très longs pour ses bon conseils. Je recommande !"

"Très bon accueil, équipe très accueillante, de bons conseils.... j'ai pu échanger avec la responsable du magasin très professionnelle, .je recommande....cela fait plusieurs fois que je viens et vous avez gagné une cliente fidèle."

"Beau magasin avec un bel emplacement. Vendeuse et responsable très accueillantes. Je recommande car les conseils sont présents et non-oppressant."

"Vendeuse à l’écoute et prête à donner les meilleures conseils. Magasin clair épuré et soigné je recommande pour une virée shopping"

"Parfait accueil surtout là vendeuse blonde, bon conseil je recommande grandement. Je reviendrais."

"vendeuse aux cheveux long blond super accueillante et professionnelle, c’est toujours un plaisir d’y venir"

"je sais pas si le magasin mérite vraiment une étoile. Vendeuse à fuir, surtout soi-disant la responsable rousse, ne donne vraiment pas envie d ´acheter. Dommage car l'emplacement est parfait mais je pense qu'il faudrait une restructuration complète au niveau de la gérance car elles ne sont pas du tout professionnel. pour ma part, nous reviendrons plus ma femme et moi."

"A éviter! ! ! J’étais allais faire un retour après un achats dans cette boutique! l’hôtesse ( la dame avec les cheveux Blond ) me fais pivoter 10 min pour X raison ! Elle hausse de me dire que on ne peut pas ce faire rembourser ! On fais des remboursements uniquement si l’article est défectueux! En plus que sur le ticket caisse c’est bien écrit qu’il échange et qu’il rembourse sous 30 jours 😉 elle doit plus prendre connaissance des conditions ! je pense ! Malgré, qu’elle a essayer de me faire changer d’avis en disent ma responsable n’est pas là ! Je sais plus comment le faire, car on le fais que dans les défectueux uniquement ! Je ne trouve pas la carte 😒 ! Bons! j’ai réussi a me faire rembourser comme même ! Mais, je voulais partager ce moment que je ne trouve pas correcte en vers les clients! Je mettrai plus le pied! Je préfère allais à Guess roppenheim!"

"Une demoiselle brune au cheveux bouclée a était de très bon conseil Très gentille et souriante ! Merci à elle je reviendrai bientôt ☺️"

"Que dire que dire tellement que les vendeuses et la responsable (dame blonde) sont excecrables. Je suis une excellente cliente chez guess, nous pouvons y retourner autant de fois que possible personne n'a la compétence de reconnaitre ses bonnes clientes (bien que je soit habillée entièrement en guess). La vendeuse aux cheveux bouclés est hautaine et moqueuse, elle a un regard malveillant sur les clientes. Toutes, les unes que les autres ne servent a rien, n'aident pas les clientes, nous sommes obligés de demander de l'aide pour les vêtements. Elles préfèrent passer leurs temps sur leur téléphone. La responsable (dame blonde) ne relève clairement pas le niveau puisqu'elle parle mal aux vendeuses et n'est dotée d'aucun sens commercial. Elle mange ses repas derrière le comptoir et hurle aux vendeuses de venir encaisser. Nous n'avons pas envie de retourner dans cette boutique car c'est la même chose à chaque fois. les autres avis disent la même chose, j'espère que la hiérarchie verra ces commentaires."

"A éviter, vendeuses très condescendantes et grossières, en particulier celle qui portait audacieusement un rouge à lèvres violet associé à un fard rose. A défaut d'être qualifiée et dépourvue de gentillesse, il s'agirait d'être souriante un minimum afin de ne pas décrédibiliser davantage l'enseigne."

"Vendeuses pas du tout agréable ( une blonde et une rousse en particulier ) , très hautaines et imbue de leur personne , elles qui sont sensées être professionnel contrairement à la stagiaire ( prénommée Aya ) qui elle, était très professionnel !!"

"Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service dans votre magasin Guess de Rive Étoile. Si je pouvais ne pas mettre d’étoile j’en mettrais pas. Nous avons achetées une robe à 150€ on demande de réajuster la robe car elle est très froissée donc une dame environ 40/50 ans elle l’a réajuster vite fait. Une jeune vendeuse prends la relève ensuite prends la robe, la jette de côté en la refroissant et demande bêtement si on veut un sac. Comportement lamentable. Nous n’allions pas porté la robe longue à main nue. En plus de cela ça discute entre collègues en chuchotant derrière notre dos!!!! Ce n’est pas parce que vous travaillez dans magasin de marque qu’il faut prendre la grosse tête! Vendeuse incompétente, aucun savoir être et faire et lamentable!!! J'espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfait de vos services dans l’avenir."

"Un vendeur pas du tout agréable, ni aceuillant d'ailleurs. On a réellement l'impression de déranger. Je n'aime déjà pas particulièrement cette marque mais alors là ça aide pas..."