Damart Lyon Brest

"Heureusement qu’il y a encore des personnes sympathiques et intelligentes! J’ai mis un avis hyper défavorable sur le service client global de Damart, en boutique, ça a été une écoute compréhensive et hop le problème était réglé. Merci !"

"Vendeuses souriantes. Magasin facile d'accès. Collection de vêtements assez complète."

"Cliente depuis des années c’est la première fois que je suis aussi mal reçue ! Appâtée par des promos qui finalement une fois sur place relèvent de conditions d’achat un peu forcées… pas très correct ! De plus quand on laisse pour plus de 150 € d’achats à la caisse le tout est roulé dans un sac minuscule que l’on paye !!! Il a fallu réclamé un sac plus grand ! Vraiment, la boutique doit faire un effort pour former les vendeuses !"

"L’accueil est très chaleureux et j’ai été bien conseillée . Personnel très agréable ."

"Bien reçu, bien renseigné !"

"J’ai voulu retourner un article défectueux. On m’a très mal reçu et conseillé. J’ai du renvoyer l’article par un autre intermédiaire et l’article m’a été remboursé par la commission qualité qui a admis que l’article était défectueux. L’accueil du personnel est à la limite du tolérable. Personnel désagréable et odieux. Il est évident que je n’y remettrai pas un pied. Dommage j’étais pourtant une cliente fidèle depuis 30 ans."

"Samedi 1er mars 18h15 : de passage à Lyon, je me rend dans la boutique pour faire des achats , il y a deux vendeuses et juste une cliente à la caisse. Je demande si je peux me rendre en cabine pour un essayage et là, on me répond que non car les cabines ferment à 18heures !!! 😳😳😳😳. , soit 1 heure avant la fermeture du magasin !!!! Je leur dit : «  donc vous préférez perdre des ventes , «  et elles me répondent «  c.est la politique de la maison !!! « . Alors si c’est vraiment le cas, ne vous étonnez si vos magasins ferment car vous sciez la branche sur laquelle vous êtes assises !!! C’est lamentable ce manque de sens du commerce. Vous avez perdu une cliente !!!!"

"Des vendeuses d’une patience et d’une gentillesse incroyable!! Elles m’ont supporté pendant quasi tout l’après midi. Et jusqu’au bout, elles sont restées plus qu’aimables!! Elles m’ont même conseillé pour toutes les offres de promo que j’avais accumulé, j’ai pu acheter quasi le double de ce que j’imaginais. Alors je ne peux que vous conseiller d’y aller. 😊"

"Horaires inadaptés aux contraintes des consommateurs actuels. De plus c'est du classique sans réelle créativité. La marque n'évolue pas. Rapport prestation/prix moyen."

"Incroyable,on s'est présenté à 18h54 et on a pas voulu nous servir car la caisse était fermée ???? Comment peut-on fermer un magasin 6 min avant la fermeture officielle ???? Nous venions de Bron et malgré notre insistance on a pas voulu nous servir !"

"Heureusement avant les soldes donc pas trop de monde, personnel plutôt serviable Bonne impression"

"Très bonne accueil je recommande"

"J'avais une image vieillotte de Damart sans le connaitre puis depuis que j'y suis rentré pour la première fois il y a une dizaine d'années c'est devenu mon magasin de prédilection car toujours produits de qualités , confortables et esthetiques ,accueil et conseils super. Toujours reçue avec le sourire par les vendeurs. Chèques de fidélité très avantageux et réguliers."

"Deux mois d'attente pour des pantoufles qui ne sont jamais arrivées alors que la vendeuse m'avait annoncé un délai de deux jours et qu'elles étaient en stock ! Aucun suivi des commandes et aucun vendeur ne vous dit la même chose. Très déçue."

"Suite erreur 2 fois de damart sur un article commandé sur internet car indisponible en magasin .impossible de communiquer par fil avec le magasin de rue de Brest à Lyon pour un échange. C est bien dommage. On devait le rappeler et personne depuisx15 jours. Ce n est oasxserieux du tout"

"J'ai échangé ce jour 3 produits pour des problèmes de taille. Bon accueil. Tous s'est bien passé."

"Le magasin est propre et bien rangé. Vendeurs souriants et sympathique"

"Personnel très agréable et active ... Merci à cette enseigne que je fréquente depuis très longtemps,mes"

"Bonjour Arrivée à la caisse, deux venduneuses papotent car une va déjeuner avec un certains B. L'autre doit donc déjeuner plus tard. Aucune ne me sers. Une personne arrive à la caisse et on la sert avant moi. Et en partant celle ci se permet de me dire au revoir 4 fois ! Alors que je lui ai déjà dit 1 fois La politesse est dans les deux sens"

"Au mois d'octobre j'ai acheté 2 pulls chez Damart, ce n'ai plus la même qualité qu'avant,le fil du col en dentelle commence déjà à partir je suis vraiment très déçu au prix où ils sont, je vais le ramener à la boutique,"

"J’attends les tickets de caisse et de CB de mon achat fait le 14/11/23 qui devaient arriver par mail dans les 3 mn après mon passage !?"

"Nous sommes 2 clients qui recevons des offres par courrier (encore récemment) et le logiciel ne nous retrouve pas pour nous faire bénéficier de remises. Vous avez dit bizarre ?? Ce genre de comportement nuit à l'image du groupe."

"Une vendeuse réticente à vous renseigner sur un produit si vous n'achetez pas. Un contact qui manque de chaleur. Dommage !"

"Habituellement j' achète sur le site et là je suis venue pour un retour, problème de taille, articles remboursés directement sur place avec le sourire🙂 . Une expérience agréable et un process rapide."

"Je les ai pas souvent trouvé respectueux de la clientèle, une fois de plus aujourd'hui: Une remise de 30% jusqu'au 29 mai. Je prends la peine de vérifier les horaires sur Google et vois que ce lundi ça n'ouvre pas à 10h comme ts les jours mais à 11h, comme bcp d'autres boutiques. Je me pointe a 11h19 et trouve porte close. MERCI DE VOTRE IRRESPECT NOTOIRE, alors que vous avez majoritairement une clieele pas de première jeunesse et - mobile ! Vous me reverrez bientôt pour en parler !"

"Venus entre midi et deux, nous avons été très bien reçus et conseillés par une vendeuse agréable et compétente."

"Grand choix de sous vêtements en thermolactyl, pour enfants, femme et homme. Très pratique pour l'hiver. Chaud, léger et élégant."

"Vu le nombre de clients/tes... Une catastrophe malgré la bonne volonté de la caissière et de la vendeuse. L'embauche d'une aide au minimum 3 semaines avant la période des fêtes aurait été une bonne idée 💡"

"Que dire de mieux, si on y va c'est que l'on connait cette fibre miracle. Tellement connue, que certains jour il y a foule, et attente a la caisse."

"On a l impression de déranger...une dame cheveux noir long extrêmement désagréable qui me demande d une façon sèche...c est pour quoi?....je suis un client qui éventuellement veux acheter...si bien sur les produits sont disponibles....d un ton dédaigneux....elle dit fort..ÉVENTUELLEMENT... Quel mépris! C est bien la1ere que l on est mal reçu dans ce magasin...intérimaire dit elle je suis....rien n empeche la courtoisie et la gentillesse madame"

"Confortable ne devrait pas empêcher d être joli. C est vieillot ils n ont pas encore evolue depuis des decennies. Ça se voit jusque dans le choix des boutons. Ça donne juste envie de les enlever. Accueil bof ce mot ne paraît pas faire partie du vocabulaire à part une jeune"

"Sommes allés pour un échange de vêtements achetés au Mans. Vendeuse très sympathique qui l'a accepté bien que nous ayons coupé toutes les étiquettes."

"Sous vêtements tres agréables,fins et chauds,avec de belles finitions,tres résistants dans le temps. Dommage,les réductions et bons de réductions obtenus en fonction du montant des achats sont parfois difficiles à utiliser,on se trouve face à un mur....."

"Ce magasin a bien évolué tant dans ses produits que dans sa clientèle qui s'est bien rajeunie. L'accueil est parfait, le personnel compétent les produits toujours de qualité."

"Accueil très désagréable. Personne ne s'occupe des clients . Et quand on demande une taille ou à essayer un vêtement on a l'impression de déranger la vendeuse, une chinoise très agressive. Je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Personnel disponible et sait prendre en considération les difficulté mentionné lors de notre visite dans le magasin Très bon accueil. Je recommande fortement ce magasin"

"Premier magasin qui fait une différence de prix selon les tailles, plus la taille est haute plus le produit est cher ! Je trouve cela honteux en 2021. Le même modèle est affiché à 37 € en taille M et 42 € en taille XL soit 5 € de plus ! C'est discriminatoire au plus haut point. Dommage les produits sont bien."

"Très très bon accueil et d'une compréhension sans pareil. Mon père voulait des nouveaux caleçons longs très chauds. Il avait oublié qu'il en avait 4 tout neufs. Les 3 achetés aujourd'hui m'ont été remboursés"

"Les conseillères du magasin sont très gentilles et respectueuses. Elles vous indiquent les bonnes tailles, et vous mettent à l'aise. Je recommande, et j'y retourne bientôt."

"Bien de pouvoir essayer plutôt que de commander. Il faut prendre patience à la caisse : une seule personne pour faire face aux clients..."

"Quand on privilégié le téléphone au lieu de servir les clients qui patientent désespérément dans la file d'attente a la caisse, et bien, au bout de 5 mn a patienter, on repose les achats et l'on va voir ailleurs si l'écoute et le service client sont meilleurs !!!!"

"Service impeccable ! Les vendeuses renseignent sans harcèlement. Aucune remarques négatives ou propos déplacés sur la morphologie des clientes. La qualité des vêtements n'est plus à prouver mais les collections se modernisent et offrent un large choix de tailles... Rien à redire, le rapport qualité prix est imbattable surtout en période de soldes... Tout est PARFAIT !"

"Pour les frileux(es) et pour le confort ! Tres bien !"

"Magasin sans surprise. Agréable. Heureusement que le personnel est agréable car l'attente à la caisse est dur à accepter. Psychologiquement ce n'est pas facile. 10mn pour 2 articles c'est un peu long...."

"Il faut une 1ère fois pour venir c'est fait , je mettrais bien plus mais je regrette le manque de vendeuses et celles ci ne sont pas toujours gracieuses, et le manque de conseils La seule souriante a été la caissière , merci à elle"

"Beaucoup trop d'attente en caisse et des vendeuses absentes en rayon ou qui font semblant d'être occupées à d'autres choses. Bref, une boutique où le sens du service est inexistant. À fuir !"

"Surprise par la collection, rien à voir avec l'image un peu mémé que je connaissais. La qualité semble au RV On nous a même offert un petit quatre heures"

"Expérience client des plus catastrophiques ... Pas assez de vendeuses, qui plus est évitant le client autant que possible & fuyant dans la réserve. Bazar monumental, attente anormale aux caisses. On a voulu me faire payer des produits soit disant parce que je les aurais tâchés après les avoir essayés. Bien sûr, aucune tâche sur le vêtement après vérification par mes soins. Personnel de vente pas toujours à l'aise avec la langue française, au point que cela devienne incompréhensible ... Je déconseille très fortement cette boutique qui n'a de toute évidence aucune notion du service client."