COS

"Très mauvaise expérience dans ce magasin L’équipe est snob, ne s’occupe pas du client et parle très mal (je parle de la « visuel » du magasin. Cerise sur le gâteau, la caissière m’a laissé l’anti vol sur ma ceinture! Parcours client à revoir d’urgence car ça ne colle pas à l’image COS."

"Le pire COS de Paris"

"Un grand merci à Juliette pour ses conseils et sa gentillesse lors de mes essayages en cabine et également au Monsieur m'ayant encaissé (je suis venue samedi 03/mai."

"J’ai eu deux mauvaises expériences dans cette boutique, dont la dernière qui fut celle de trop. Lors d’une précédente visite, alors qu'on est à 30mins avant la fermeture, plusieurs vendeurs viennent m’interrompre pour me presser de partir. Lorsque je dis à une vendeuse que sa collègue m'a dit que j'ai 15min d'essayage, elle me répond sèchement : « Oui, mais on a une vie nous aussi ». Réaction incompréhensible et agressive. Aujourd’hui, je demande une taille de pantalon pour l'acheter. La vendeuse me le ramène, le plie mal et je réalise qu’il est complètement froissé. Lorsque je lui demande s'il est possible de le défroisser, elle me sort une excuse : « Il faut attendre 30 minutes pour chauffer l’appareil ». Plutôt que d’anticiper et me dire dès le départ que le pantalon est froissé car il sort du stock et anticiper, non pour elle, c'est normal de le vendre dans un tel état. Son agacement face à ma demande finit de me convaincre : je préfère me faire rembourser plutôt que d’acheter dans ces conditions. Une expérience qui ne donne absolument pas envie de revenir. COS Passy devrait revoir son professionnalisme et son sens du service pour espérer fidéliser sa clientèle."

"Beau magasin avec pas mal d'articles et personnel accueillant. Venue à la base pour un col roulé - marqué disponible sur le site internet mais qui finalement ne l'était plus en arrivant sur place, j'ai finalement trouvé mon bonheur en achetant un autre pull. Je remercie tout particulièrement Loubna pour sa gentillesse, son profesionnalisme et ses nombreux conseils."

"Personnel incompétent. Je téléphone avant de me déplacer pour être certaine que l’article est en stock, on me confirme qu’il est bien dispo, après une heure de route on m’explique qu’il n’est plus en magasin depuis lgtps (…)"

"Les employé(e)s sont adorables. Faire du shopping dans cet ancien appartement où on passe de pièce en pièce est très agréable. C'est vraiment au niveau de la responsable que ça coince et il faudrait pouvoir lui attribuer une seule étoile. Elle est antipathique au possible. Je mets 3 étoiles pour le lieu, les vendeurs et bien sûr les vêtements."

"Je souhaite partager une réflexion sur un sujet qui me tient à cœur. Il est trop facile de critiquer et de juger certaines personnes derrière un écran. En tant que cliente fidèle de votre enseigne COS depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée par une équipe dévouée et respectueuse. Cependant, j'ai été témoin de situations imprévues en caisse, souvent liées aux retours de produits. Il est important de se demander si c'est réellement un plaisir pour les employés de refuser des retours. Chaque société a ses règles, et les employés ne font que leur travail en les respectant. Il semble qu'à notre époque, il soit devenu courant d'acheter et de rendre les vêtements après les avoir portés, de même qu'il semble de plus en plus répandu d'insulter et d'intimider les salariés sans réfléchir aux conséquences de ces actes. Votre marque se distingue en offrant un service de retour d'un mois, une démarche généreuse qui, je crains, finit par encourager de mauvaises habitudes parmi certaines clientes. Je sollicite votre réflexion sur la manière dont ces politiques peuvent être optimisées pour à la fois protéger vos collaborateurs et satisfaire votre clientèle. Je vous remercie de votre attention et espère que ces quelques lignes contribueront à une meilleure compréhension et appréciation du rôle des employés dans le respect des règles établies."

"Je ne suis absolument pas surprise de lire tous ces commentaires qui reflètent l’attitude inadmissible de cette boutique. La manager, exécrable et hautaine, et ses vendeurs ne valent pas mieux : un manque total de professionnalisme. Ils parlent mal aux clients, ne cherchent aucune solution, et se permettent une arrogance incompréhensible pour une marque comme COS. Le siège devrait impérativement intervenir pour revoir le personnel de ce magasin, car ce genre de comportement est tout simplement intolérable. On est loin des standards attendus pour une enseigne de cette envergure."

"J’y trouve toujours un vêtement qui me plaît"

"Responsable odieuse, jamais plus je ne mettrai un pied dans cette boutique à fuir absolument ! Et pourtant COS est une marque sublime, mais cette personne ferait fuir n’importe quel client !!"

"Messieurs les responsable en caisse et le manager apprenez à dire bonjour et à sourire....tout est une question d envie et de faire ce qui plaît...."

"Boutique fermé à 19h au lieu de 19h30, inadmissible !"

"la responsable du magasin rue de Passy manque de politesse et inefficace ."

"Experience décevante. Pas d’échange pour un achat internet. La vendeuse s’étonne que j’achète malgré tout l’article choisi dans ce magasin d’une manière désagréable… en disant que ce n’est pas une évidence"

"Très decue ! J'ai acheté un sweat à capuche en janvier, lavé une fois à la machine (programme delicat et à l'envers bien sur). Résultat le pull bouloche... Après contact avec la responsable : -aucun geste n'a été proposé -pour cette personne il est normal qu'un pull de chez COS bouloche au premier lavage Inutile d'aller chez COS poour y trouver de la bonne qualité autant aller chez Monoprix. Anyway... COS à perdu une bonne cliente !"

"[ TROU TISSU ANTIVOL] Malgré la qualité plutôt apparente du tee-shirt, l'antivol mal positionné a laissé un petit trou dans le tissu... Tous les tee-shirts ont le même défaut... Chaîne de production peu fiable."

"Expérience décevante. J'avais demandé de mettre un article de côté au téléphone, mais une fois sur place, on m'a informé que cela n'était pas possible pendant les soldes. La communication contradictoire m'a frustré, et l'accueil du personnel était peu professionnel. La vendeuse n'a pas répondu de manière courtoise. Une expérience qui a fortement impacté mon opinion sur ce magasin."

"Reservation d’un article au téléphone —> déplacement de 40 min —> article non disponible car finalement réservé à quelqu’un d’autre. Incompétence et incapacité à trouver une solution. Très mauvaise expérience."

"Merci à la vendeuse Wissal pour ses conseils et sa pertinence ! Ma mère a adoré son cadeau !!! Le magasin est très accueillant et le personnel est adorable je reviendrai"

"Responsable très désagréable après mon passage samedi après midi"

"Merci à kenza de m’avoir si bien conseillée mais également pour son sourire et sa gentillesse. Cela fait du bien d’être reçu par des vendeuses très pro."

"Cos vend des vêtements de qualités à des prix très convenables. Le site en ligne est uniquement pour les Suisse. Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas joindre les boutiques par téléphone...Dommage"

"Politique de prix plus chère en magasin que sur leur site internet en période de soldes.les prix ne sont pas du tout alignés! constat fait suite à l'achat d'un short qui ma couté 50 euros en magasin et qu'une fois rentrée chez moi je découvre qu'il est à seulement 32 ou 37 euros sur le site. je trouve que cela est inacceptable et injustifié. L'équipe du magasin dit ne rien pouvoir faire et que je pouvais aller me plaindre auprès du service client COS. Vérifiez toujours les prix sur internet avant d'acheter en magasin, autrement ça ressemble à de l'arnaque!"

"Vêtements aux Lignes Sobres, épurées. Coloris Tout en Nuances, en toutes Saisons. Accueil Chaleureux. Élégance..D'1 Excellent °/° Qualité-Prix. Matières-Nobles. C'EST! 1x Sans 'Faute'! Notamment, dans le MARAIS! Q j'ai 'Visité'. Je Recommande= Sans Hésiter..Ainsi, sans doute! Q ls Autres Boutiques de 7x mm.Chaîne..👏"

"Jolie boutique intimiste. Personnel très sympathique en rayon et en caisse. Boutique où l'on a envie de flâner et de tout essayer 🙂"

"Très belle boutique, mais manque de choix,"

"Fan, et très bien conseillée rue de Grenelle."

"Nul! A part la caissière personne pour renseigner sur les tailles ou autre! Queue longue à la caisse."

"Amabilité, achalandage , qualité , diversité sont les qualités que j' ai appréciées ."

"Livreur UPS qui ne sonne pas, dépose son avis de passage et qui nous laisse récupérer le colis en point relais pour finir sa tournée plus tôt"

"Mauvaise expérience en boutique avec l'impression de déranger en voulant essayer les vêtements, et sous entendu de la vendeuse pour me dire que j'étais trop lente en cabine. Accueil à revoir"

"Magasin très grand et agréable à parcourir, pas de rayon homme donc une très large sélection pour le rayon femme. Les vendeurs sont toujours disponibles et agréables notamment un jeune vendeur aux cheveux longs et bouclés qui m’a très bien renseigné."

"Super marque avec des coupes dingues, des belles matières ... et des belles soldes. Le magasin est grand, lumineux avec beaucoup de choix et un personnel aimable"

"Magasin spacieux, toujours nickel même durant les soldes, calme. Personnel accueillant et sympa. Superbes couleurs."

"Spacieux, petit bémol nous ne pouvons pas essayer sur place. J'espère bientôt ! 🎶😎"

"Les modèles exposés sont de bon goût, dans des matières très agréables, des prix raisonnables. Le tout dans une atmosphère calme. Je recommande"

"Accueil très agréable. Employés disponibles. Magasin plaisant à parcourir. Vraiment dommage que les cabines d'essayage soient condamnées, je pense que j'aurais acheté deux vêtements de plus !"

"C’est bien dommage qu’à 19h20 les cabines d’essayage soit déjà fermées alors que la boutique est censée fermer à 20h."

"Je trouve toujours un article à acheter à quand une carte de fidélité ?"

"Pour avoir été à plusieurs reprises dans cette boutique, je ne comprends pas pourquoi certains vendeurs sont agréables et d’autres hautains..."

"Très grande boutique, tellement grande qu'on s'y perd"

"Boutique agréable comme je les aime, on ne vous saute pas dessus. Vendeuses discrètes mais présentes si on a besoin d'un renseignement. Vêtements sur cintres. Il est facile de trouver ou pas ce que l'on veut. Vêtements agréables à porter, à la fois sobres mais originaux de par la coupe, on aime ou pas, moi j'adore. Prix abordables. Relative facilité de stationnement. Les commerçants du quartier, svp, défendez le stationnement dans cette rue commerçante contre les idées loufoques et mortifères de la maire Hidalgo. J'aime venir faire mon shopping dans cette rue, parce que je peux me garer sans trop de risque de voir mes achats augmentés d'un PV. Je ne connaissais pas cette enseigne, j'ai trouvé chez COS le vêtement que j'avais cherché toute la journée dans d'autres boutiques grâce à 2 suggestions de venir ici."

"Bon accueil Belle présentation, claire et ranger par thème couleur et style. Très grand choix pour femmes. Prix corrects....! Il manque dans ce magasin la collection homme"

"Très belle boutique.... chic"

"Bon magasin présentant pas mal de choix."

"Des models et fabric de bonne qualité. Service professionelle"

"Super beau magasin, bien entretenu."

"Ce genre de magasin me convient , les vendeurs nous laissent regarder et de plus moi qui ne suis plus très jeune je trouve généralement quelque chose qui me plait"