BLACKSTORE

"Très bonne qualité de vêtements"

"Très grand choix Visite agreable"

"Beaucoup de choix de produits. Excellent accueil et conseils d'un jeune vendeur et d'une nouvelle caissière qui mettent tous les moyens pour satisfaire les clients. Merci"

"Acheté 2 articles le 11/09 1er article 79€99 2eme 64€99 J'avais une réduction de 20€ à partir de 50€ d'achat , la réduction a été faite sur les deux articles.... Le 19/09 je retourne l'article à 79,99, et reprend un à 34, 99 El la remboursement de 45 € manque 11€03 correspondant à la réduction !du produit retourné. C'est normal me dit on , il fallait que je retourne les deux articles si je voulais récupérer mon bon de 20 € ARNAQUE pure et simple.."

"Une caissière très simpat es très charmante"

"Très bonne accueil et de bons conseils par ce jeune homme et agréable hôtesse de caisse"

"En venant dans ce magasin je suis susceptible de trouver ce que je recherche et ne suis jamais déçue d autant plus que le personnel est toujours sympathique."

"Très bon magasin. Je recommande pour des personnes qui cherchent des vêtements, chaussures, petites ou grandes tailles... De temps en temps, il y a un jeu auquel nous pouvons participer, il faut scanner un QRcode et celui-ci nous emmène sur un site où l'on peut souvent gagner."

"Très beau magasin, on a beaucoup de choix, personnel sympathique"

"J’adore ce magasin vraiment"

"Ce magasin est toujours bien rangé et accueil est agréable."

"Je tiens à partager, de manière circonstanciée et avec le plus grand sérieux, mon expérience extrêmement insatisfaisante vécue au sein d’un magasin Blackstore, lequel s’est malheureusement illustré, lors de ma visite récente, par une accumulation de comportements regrettables, une atmosphère délétère, ainsi qu’une gestion manifestement déficiente du service client. Dès mon entrée dans le magasin, j’ai été frappé par une ambiance générale très tendue, presque hostile, que l’on perçoit instinctivement dès les premières secondes. L’agencement sommaire des rayons, le manque de clarté dans l’organisation des produits, et surtout l’attitude absolument déplacée du personnel m’ont très vite donné une impression de désinvolture et d’absence de considération pour la clientèle. Ce qui m’a le plus choqué – et je pèse mes mots – demeure sans conteste le comportement particulièrement désagréable de plusieurs membres du personnel. Il est rare, dans une enseigne se prétendant sérieuse, d’être confronté à autant de froideur, d’indifférence, et même, oserais-je dire, de mépris affiché. À aucun moment je n’ai été accueilli avec le minimum de courtoisie auquel tout client est en droit de s’attendre. Les regards hautains, les réponses expéditives, et l’impression de déranger sont autant d’éléments qui ont constitué une véritable insulte à l’idée même de service. Pire encore, lorsqu’un client formule une demande d’information élémentaire – en l’occurrence, un simple renseignement sur la disponibilité d’un vêtement en une autre taille – il est proprement inadmissible que le personnel réponde par un soupir, une mimique agacée et un ton volontairement condescendant. Ce type de comportement trahit non seulement une absence flagrante de formation à la relation client, mais également une culture d’entreprise inquiétante où le respect de la clientèle semble totalement relégué au second plan. Il convient également de souligner que l’espace du magasin était particulièrement bruyant, non pas du fait d’un afflux inhabituel de clients, mais bien à cause de conversations personnelles, tonitruantes et déplacées tenues par les vendeurs eux-mêmes, en plein milieu des rayons, et ce sans aucune discrétion. Il va sans dire que ce climat peu professionnel ne saurait en aucun cas favoriser une expérience d’achat sereine et agréable. En résumé, cette visite au magasin Blackstore s’est révélée être l’une des expériences les plus déplaisantes que j’aie connues dans un espace commercial. J’exhorte les responsables de cette enseigne à prendre la mesure du problème et à initier, sans tarder, une réforme en profondeur des pratiques de service et de formation du personnel. Faute de quoi, cette enseigne court le risque, à juste titre, de voir s’éroder durablement la confiance et la fidélité de sa clientèle. Je déconseille avec insistance ce magasin à quiconque espère être accueilli avec un minimum de décence, de professionnalisme et de respect."

"Magasin très bien le problème pour trouver taille disponible c'est très compliqué Certaines marques font des petites tailles."

"Très bon magasin"

"Super accueil, magasin bien rangé et achalandé"

"Personnel aimable Ambiance du magasin Produits proposés très sympa (marques) Les promos et remises"

"Merci à Alex, très bon conseiller vendeur , qui a bien voulu servir de modèle pour valider mes achats. Je recommande +++."

"Magasin avec des produits au top et on retrouve les grandes marques. Personnels agréable."

"Tres agreable magasin.de belles marques personnel tres sympa."

"Magasins au top rien et dire les vendeuse très agréable"

"Agréable comme magasin Très propre accueil sympa"

"Un grand merci au vendeur Angel qui m’a très bien conseillé au rayon chaussures, j’ai perçu un grand professionnalisme lors du conseil client et avec le sourir !! Je vous recommande ce vendeur si vous désirez des chaussures !"

"Beau magasin, beaucoup de choix. Personnel agréable et professionnel"

"Jolie magasin mais si vous faites du 46 ou 48 ne vous déplacez pas , rien n est fait pour nous. Dommage"

"Magasin agréable et choix de marques intéressant ! Les grandes tailles seraient un plus merci"

"Très beau magasin. Bon accueil. Personnel très agréable"

"Beau magasin sauf la vendeuse!! Tres désagréable quand suis retournée pour changer mes articles la dame me propose voir des autres articles jusque là cava,ma fille a pas aime les chaussures qui avait sur place alors suis demande de me faire rembourser car c'est mon droit et la dame elle me dis a NON carte cadeau si vous voulez... j'ai oblige a ma fille a prendre des basquets car je suis de Vendôme et rarement je viens sur blois,le paire de basquets ce était pas a sa taille donc i nous propose de aller a Romorantin où a revenir au magasin une semaine plus tard,mon choix c'est de aller a Romorantin,bon je arrive et je explique a la vendeuse que voilà on venait de blois pour prendre des basquets mais a la base on voulait un remboursement alors quoi? Les vendeuses me disent que c'est ne pas normal c'est mon droit de me faire rembourser 😡la je demande un remboursement qui a était fait donc voila je me suis taper de la route de blois a romo pour me faire rembourser avec un bebe derrière franchement votre magasins vends des articles tres chers( mon ticket montait a300€ et suis un bonne client) autant mettre des vendeuses de niveau on vient on achete des articles après si va pas donne moi si on a envie notre remboursement !c'est notre droit donc magasin de blois a fuir mais Romorantin sont tres gentilles maintenant je penserai la prochaine fois de prendre la route vers black store.."

"Magasin bien rangé Vêtements de qualités et de très bon goûts Je suis toujours satisfaite de mes achats!"

"Je recommande ce magasin, très bon accueil et des produits de bonne qualité !!"

"Super magasin envie de tout acheter !! Surtout avec un vendeur comme Alexandre qui est très pro et d’une gentillesse incroyable !! Difficile de résister au vu du choix !!"

"Très beau magasin, propre et bien achalandé. Le personnel est agréable, de bon conseil. Je recommande ce magasin sans problème"

"Beau magasin. Très bon accueil. En revanche peu de choix pour les jeunes filles dans certaines marques. Et tarifs un peu élevé en dehors des réductions. Le personnel est très sympa de bon conseil et disponible. Il est bien agencé et avec pas mal de marques différentes."

"Ne pas acheter de casquette Lévis. Acheté il y 1 mois, la casquette n’est plus utilisable car trace de soleil et/ou sueur. Pas de remboursement ni d’échange ni un minimum de geste commercial. Casquette de très mauvaise qualité et service client aussi nul ! Ou bien acheter une casque Lévis à Blackstore Vineuil mais portez la chez vous assis dans votre canapé. Une 30aine d’€ pour 1 mois, c’est rentable !…."

"Très beau magasin. Beaucoup de choix. Je recommande !"

"J’adore ce magasin. J’y trouve toujours mon bonheur. Les vendeurs sont très sympathiques et très professionnels. J’étais déjà cliente à l’ancien magasin . Mais je reste fidèle au nouveau. Très beau et très accueillant. Merci pour les précieux conseils des vendeurs et vendeuses"

"Ravie de ma visite de lundi dernier. Tous les vendeurs sont aimables et serviables. L'ambiance générale du magasin est agréable. Les produits proposés sont de qualité et bien présentés. Je reviendrai avec plaisir."

"Magasin très propres accueil chaleureux , un très grand merci à la personne du rayon Lacoste, Je ne connais pas sont prénom homme grand avec des tatouages sur les bras. A l écoute des clients , conseille très bien et d une gentillesse . Je reveindrais à 100 % . Mr DUCHATEL Éric"

"Magasin au top, juste une suggestion pour mettre plus en lumière vos magnifiques produits! Il manque des néons éclairés aux chaussures et vers le devant du magasin côté homme et femme ou certains s’ils ne sont pas éteints qui clignotent plutôt très désagréable pour vos clients et votre personnel ! Je laisse quand même 5 pour le personnel vraiment très sympathique, ma femme et moi même avons étaient bien conseillé. Je recommende fortement se magasin"

"Superbe magasin avec du choix, bien rangé, équipé souriante et au service du client. Je recommande"

"Grand choix d'articles à la mode, un grand nombre de marques que nous ne trouvons que rarement dans un seul et unique magasin. Avec les travaux, l'agencement du magasin est agréable, et le personnel l'est tout autant ! J'adore y faire mon shopping !"

"Super bonne surprise en rentrant dans le magasin mercredi ,50% le panier pour 5 articles, j'ai ramené mes ados l'après-midi. Les vendeurs sont très souriants et de bons conseils."

"Service client zéro, il y a une dizaine de vendeur personne ne vient vous renseigner et lorsque vous avez une demande personne ne sait vous répondre!! En caisse pareil. . .le sourire est aux abonnés absents nous avons dépensé 300€ pour une doudoune avec une demande de renseignement et là encore pas de réponse et pas une once d'amabilité. Dommage le magasin est beau mais sans hésitation je préfère passadena en ville qui prend le temps de vous conseiller, un personnel qui connait ses produits."

"Chouette boutique, aussi bien pour homme, femme et enfant. Personel discret, sympathique et très arrangeant. Un échange de vêtement suite à un problème avec une autre boutique, la personne qui m'a reçu a été très professionnelle, merci."

"Je suis venu pour faire un achat pour la saint valentin. J’achète le cadeau je demande un emballage cadeau, parfait, la vendeuse me demande si je veux un ticket sans le prix, j’accepte. Tout était bien sauf laisser l’étiquette avec le prix alors que c’est un cadeau. Dommage. Et en accompagnement de cela une vendeuse qui n’était pas très aimable"

"Super boutique. Très bien achalandé et fonctionnel. Personnelle poli et sérieux. Petit bémol mais cela n'est en aucun cas à leurs charge : le parking et plus que fatigué et cela ne rend pas honneur à la superbe boutique"

"J'aime beaucoup ce magasin, et je suis cliente depuis longtemps cependant le magasin ne me retrouvait pas dans le fichier client alors que nous avons une carte de fidélité. Obligé de refaire une carte et de perdre les points. AUCUNE proposition pour le désagrément. Aucun sens du commerce"

"Effectivement nous trouvons beaucoup de vêtements dans ce magasin. Cependant, le merchandising n'est pas fait de façon à attirer les clients. Les vêtements ne sont aucunement mis en valeur. Les vendeuses ne sont pas très agréables et pas très bonnes conseillères."