Bershka

"Magasin très décevant. Le comportement discriminatoire est ignoré par la direction, qui défend ses employés au lieu d’écouter les clients."

"Une honte absolue ! Ce magasin Bershka traite les étrangers avec un mépris total. Les vendeurs se moquent des clients qui ne parlent pas français — c’est de la discrimination pure et simple ! Aucun respect, aucune empathie, juste de l’arrogance et de la condescendance. Si vous n’êtes pas francophone, fuyez ce magasin ! Une expérience humiliante et inacceptable😡😡😡"

"Si vous êtes ukrainien ou si vous ne parlez pas très bien français, je vous déconseille fortement ce magasin. Aujourd’hui, mes amis ukrainiens ont été moqués par des vendeurs à cause de leur accent. En plus, une situation inventée a été utilisée pour les accuser à tort. Quand ils ont demandé à vérifier les caméras afin de prouver leur innocence, la direction a répondu que les caméras « ne fonctionnaient pas » et qu’ils faisaient confiance uniquement à leurs employés. C’est inacceptable et profondément discriminatoire. Si vous souhaitez un service respectueux et professionnel, passez votre chemin."

"Apparemment, chez Bershka, le sourire est en option. J’ai rarement vu un accueil aussi froid et désorganisé. Dommage, car les vêtements sont bien, mais le service gâche tout."

"Je ne comprends pas ce qui se passe avec Bershka… Avant c’était correct, mais maintenant c’est catastrophique. Aucun accueil, aucune aide, juste de la froideur et du désintérêt. Si le service continue comme ça, ils vont perdre beaucoup de clients."

"Ma visite chez Bershka a été très décevante. Les employés semblaient désintéressés et répondaient aux questions avec agacement. L’attente en caisse est longue alors que plusieurs vendeurs ne font rien. L’ambiance générale donne l’impression que le client dérange. Très mauvaise expérience."

"Service vraiment décevant chez Bershka. Le personnel est indifférent et peu aimable. Aucune envie d’aider le client. Après cette expérience, je n’ai plus envie d’y retourner."

"celui qui gère les cabine très désagréable Couleur de peau foncée Et grand"

"Très mauvaise attitude envers les clients"

"Communication irrespectueuse avec les clients et refus de vendre"

"Je suis venu avec ma petite amie pour choisir des jeans. Nous avons accidentellement mal replacé quelques articles, et un employé a commencé à nous déranger pendant nos achats et s’est moqué de moi parce que je ne parle pas français. La responsable n’a pas voulu écouter notre explication, a dit qu’elle fait toujours confiance à son personnel, et nous a interdit d’acheter quoi que ce soit. La situation a été tellement désagréable que ma petite amie a fondu en larmes. Service client très peu professionnel et irrespectueux."

"Je suis très déçu de l’accueil en cabine d’essayage. L’employée présente ce jour-là a été froide, nonchalante et clairement peu aimable. Son regard était lourdement jugeant, aucune aide, aucune politesse, comme si déranger était un problème. En regardant les avis précédents, je constate que d’autres clients se sont déjà plaints du même comportement. Je me demande sérieusement ce que la direction attend pour réagir. Ce poste demande un minimum de sens du service, et cette personne n’a visiblement ni l’envie ni les qualités pour ça. J’ai toujours été un client fidèle de la marque, mais après cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Personnel des cabines d’essayage du 07/09/25 18h20 agressif, magasin à fuir."

"Je viens pour un retrait d’un article acheté en ligne. Ça se fait sur une borne donc personne à qui parler. Après avoir mis notre QR code de retrait on attend 5min, toujours rien. On décide d’aller voir les vendeurs : 1) ils sont très dur à repérer car ils n’ont pas d’uniforme ni de badge autour du cou 2) un vendeur nous dit de patienter On attend 10min de plus, toujours rien. Les vendeurs parlent entre eux. On a reçu la commande après 20min d’attente, pour un simple retrait c’est abusé."

"La vendeuse aux sourcils décolorés est extrêmement désagréable, dommage car le magasin est vraiment bien situé"

"Très pratique pour la parisienne que je suis de me rendre à Bershka rue Rivoli. Mais svp, j'attends du magasin de trouver plus que la boutique internet. Organiser le réassort des tailles de vêtements et chaussures, un(e) seul(e) co équipier chargé (e) des remboursements et échanges, c'est léger pour une boutique située au centre de Paris"

"Grand magasin avec un large choix. Le problème est pour accéder aux cabines (il y en a bien une vingtaine), il faut toujours attendre parfois jusqu’à plus d’une demi-heure pour avoir accès à celles-ci. Je ne vous conseille pas d’y aller le week-end ou les jours d’affluence en général car il est presque impossible de circuler dans le magasin. Mais Bershka reste une marque avec des bons produits abordables où je trouve toujours mon bonheur."

"Si vous essayez des chaussures il faut les remettre ensuite à leur place et vous ne pouvez pas juste les redonner aux personnel aux cabines d’essayage. Bah non en fait, je suis pas employé, y’a des personnes qui reçoivent un salaire pour ça"

"Je suis allée hier au Bershka de Rivoli avec une amie et j’ai été très mal accueillie. Je n’ai jamais été traitée de cette façon dans un magasin. En allant aux cabines d’essayage, une vendeuse m’a indiqué de manière très désagréable que les accompagnateurs n’étaient pas autorisés. Or, mon amie souhaitait également essayer un pull. Quand nous l’avons expliqué calmement, la vendeuse a répondu : « elle n’a pas l’air de vouloir essayer ». Ce jugement était totalement déplacé, et elle aurait au minimum pu le dire avec plus de respect. Après nos essayages, nous sortons avec deux articles que je souhaitais acheter et un que je voulais reposer. Je demande alors poliment où déposer l’article non choisi. La même vendeuse me répond sèchement : « ce n’est pas là ! », sans m’indiquer où le mettre. Je me tourne donc vers une autre vendeuse, qui me demande d’un ton sec où est le cintre. Ne sachant pas, je m’excuse et lui explique que je ne l’ai jamais vu. Elle insiste en disant « si, si, il y en avait un », et la première vendeuse vient également me le reprocher. Ces deux personnes se sont montrées impolies, alors même que je suis restée polie et respectueuse tout au long de l’échange. Cette expérience m’a tellement déçue que j’ai préféré ne rien acheter. Dommage, car leur attitude ne donne vraiment pas envie de revenir. Conclusion : je ne retournerai pas au Bershka de Rivoli."

"Il est écrit que le magasin ferme à 20h30. Et pourtant à 20h10 les vendeurs et vigile empêchent qu'on entre dans le magasin"

"Endroit agréable et personnel de caisse incroyablement serviable et aimable ! Mais caisse que en bas dommage il faut faire des allers et venues. Retour ultra facile et autonome. Difficile d’utiliser les caisses autonomes par contre pour enlever les anti vols. Du choix sans plus et des prix un peu élevés mais pratique car plus trop de magasins pour jeunes maintenant. Cabines originales"

"En soit les pièces a vendre sont franchement interressantes et suivent la mode ,mais le monde + le fait qu'on doit se débrouiller seul en caisse ça fait perdre tout le charme"

"Ne sachant pas où rendre les articles après essayage, j’ai été redirigé de manière peu aimable par une employée qui m’a dit : « ça sera avec mon collègue »,alors que celui-ci venait de partir, avant de finalement les reprendre en ajoutant : « bah y’a de la place ici. » Un peu plus de clarté serait appréciable. --- Souhaitez-vous que je reformule légèrement pour l’adapter à une plateforme spécifique (Google, Trustpilot, etc.) ?"

"Personnel qui manque de professionnalisme. Aucun bonjour aux clients. Celle qui est aux cabines, préfère discuter avec ses collègues et quand elle s’adresse aux clients c’est d’une manière plus qu’incorrecte…"

"Première et dernière fois, je fais une commande internet pour la recevoir à Rivoli ! J’ai attendu 1h pour avoir mon colis avec une machine qui ne sert à rien."

"Magasin de prêt à porter femme et homme à côté d’une entrée de métro. Caisse automatique en rdc"

"Bonjour. Je voulais simplement demander si vous aviez un pantalon à ma taille. Je me suis adressée à la vendeuse en disant « madame », mais elle m’a tourné le dos et a couru vers le stock en disant « je ne peux pas, je ne peux pas ». De plus, il y a trop de monde qui attend devant les cabines d’essayage, car les employés ne prennent pas l’initiative d’appeler les clients suivants. C’est dommage, cela crée une mauvaise expérience en magasin."

"Je suis fan. Super magasin avec énormément de choix."

"j'ai voulu rendre un maillot de bain car je l'ai reçu avec un défaut, je ne peux pas le mettre (la ficelle est trop courte) et ils ont refusé de me le reprendre alors que sur le site ils m'ont dit de me rendre en boutique :)"

"Magasin très spacieux, bien rangé et clair. Cependant n’y allez pas 25 min avant la fermeture car malheureusement c’est « fermé » …. 20h15 impossible d’essayer un pantalon alors que j’ai perdu ma valise. Merci la rue Rivoli."

"Ici on peu crever tant qu’on gène pas leur business !! Accompagnant mon beau-fils pour son shopping. Particulièrement fatigué et me sentant pas bien je m’accote sur une table à défaut de trouver une chaise ou un banc. Je prends cependant soin de ne pas gêner la circulation dans le magasin. Un premier vendeur me tombe dessus avec agressivité et condescendance me montrant d’un geste qu’il faut pas que je reste la. Demandant une alternative il m’indique un banc à quelques dizaines de mètres. M’apercevant que ce banc n’est accessible qu’en faisant une dizaine de minutes de queue pour les caisses, je retourne au même endroit. 2 minutes à peine un autre vendeur m’explique que c’est une table pour présenter des marchandises et que je ne peux pas m’accoster ou m’assoir ici. Lui demandant si la seule alternative est de m’assoir par terre, il m’indique qu’ici c’est un magasin et que je n’ai pas à m’assoir dans un magasin. Ecoeuré du comportement de ces vendeurs (la vingtaine arrogante) je quitte le magasin. A peine revenu au RDC me sentant pas bien je demande au vigile de la sécurité d’appeler les pompiers. En pleine discussion un portique sonne et ce vigile préfère s’occupera de cela que d’appeler les pompiers pour moi. Je quitte définitivement le magasin et vais récupérer de mon malaise sur le trottoir !! Lundi je crois que je vais entamer une procédure pour non-assistance à personne en danger contre Bershka et ses équipes. En tout je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne qui privilégie son business à la santé de ses clients."

"Bonjour, le magasin est propre et les vêtements bien rangés. Par contre la jeune fille des vestiaires a oublié d'être aimable, chaque cliente qui s'adressait à elle , elle répondait comme si elle vivait une agression. Je comprends que le métier soit pas facile mais chaque individu est différent. Merci et bonne journee"

"Une vraie catastrophe et on plus en lisant les réponses formelles au commentaire je ne suis pas sûr que ça va servir à quelque chose ...des phrases 'desolé de ne pas être à vôtre goût ' mais accueil aigris n'es au goût de personne"

"Pas l’habitude de mettre des avis mais là je me sens obligé . Très mal accueillis ce matin au bershka de Rivoli par deux femmes, hautaines et méprisantes… il faut absolument revoir la mise à jours des stocks car perte de temps a se déplacer pour rien … déçu je n’y reviendrai pas ."

"beau magasin mais équipe exécrable. ca ne coute rien un peu d’amabilité ou de politesse Vos cabines bugguent on se retrouve sans cabines et a se faire raler dessus. Ce sont vos problemes et non nos fautes. Impossible d’expliquer la situation je ne veux rien entendre allez là J’espere que vous entendrez notre avis maintenant Donc au chef d’équipe cabine, merci pour ce comportement qui m’évitera des dépenses a l’avenir."

"La vendeuse aux cheveux bruns en chemise le 27/04 vers 17h30 aux cabines : très très aigri, aucun sourire, me regardant mal, de haut en bas et me tournant le dos au lieu de m’indiquer où je dois poser les habits que je viens d’essayer. C’est la première fois que je me plains du personnel mais la c’est inacceptable un minimum de professionnalisme"

"Bonjour, J’ai vu sur le site qu’un haut était disponible en magasin, j’appelle pour en être sûr 1 fois 2 fois 3 fois.. pendant 2 jours et personne ne me répond. Je vais au Bershka des halles on me dit à nouveau de venir chez vous car vous aviez le haut. J’arrive vendeuse qui a l’air tres agacée que je lui pose une question sur la disponibilité du haut (il me semble que c’est son travail après tout) je n’ai pas le droit ni à un bonjour ni même à un simple regard pour qu’elle me dise que vous ne l’avez pas et que je dois le commander. Je me suis donc déplacé pour rien et tout ça aurait pu être evité si vois repondiez au telephone ? j’ai appelé le matin le soir l’apres midi. Et meme, si la vendeuse etait un minimum sympathique ça aurait rendue l’expérience moins frustrante."

"Viens pour récupérer un colis, j’arrive à 20h20 sachant que vous fermez à 20h30 on me refuse l’accès, je ne viens pas faire les boutiques mais récupérer un colis qui prend moins de 5min à récupérer. Si vous voulez arrêtez de bosser 10min avant les horaires affichée il faut dans ce cas fermer votre boutique à 20h20. Toujours aussi peu aimable dans ce magasin"

"Super resto : service non stop donc pratique pour nous qui voulions déjeuner à 15h30 ! Les serveuses étaient top et souriantes, on a passé un super moment"

"Mauvaise expérience en magasin – Rue de Rivoli, 31 mars Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu dans votre magasin situé rue de Rivoli le 31 mars. En effet, environ 30 minutes avant l’heure de fermeture, l’agent de sécurité m’a refusé l’entrée, sans raison valable et de manière peu courtoise. Cette attitude m’a particulièrement déçu, car j’avais prévu de faire des achats et je ne m’attendais pas à un tel manque de professionnalisme. J’espère que vous prendrez en compte mon retour afin d’améliorer l’expérience client à l’avenir. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées."

"Vous devriez être plus pointilleux à l embauche de ces employés/ vendeurs qui sont vraiment désagréables. Incapable de chercher une référence, on a l impression de l embêter, il n'a qu'une envie c est de retourner papoter avec le copain. Fin bref, une catastrophe"

"Le magasin en lui-même est propre, bien rangé, c'est agréable de venir. En revanche point négatif avec une partie des employés qui visiblement n'aime pas du tout le contact clientèle. Dommage quand on est dans le retail 😬"

"des vendeurs cabines adorables et à l’écoute. une assemblée s’est formée pour m’aider à trouver une robe d’anniversaire digne de ce nom! bilan des courses je suis repartie sans robe mais avec le sourire :)"

"Passage 19/02 Découverte de cette boutique, étant client de Bershka depuis des années. J’adore l’ambiance et la décoration du magasin, très moderne. J’apprécie la marque. Côté personnel je mettrais 9/10 un personnel accueillant souriant , mais à l’essayage c’était presque sans faute pour une vendeuse. Concernant le vigile à la sortie, je note un contrôle au faciès. J’étais vêtu d’une façon un peu « banlieusarde » qu’on appellerait plutôt sportwear, avec un sac de sport. Alors il faut savoir que la caisse tout se fait librement (moment découverte assez marrant) mais par écologie, le ticket de caisse est proposé sous forme dématérialisée. Le vigile m’a contrôlé en me demandant ce que j’avais acheté, sans dire bonjour. Je trouve ça un peu contreproductif étant donné qu’il n’y a pas de ticket de caisse donc il ne peut pas comparé l’achat et la présence. Puis il ne l’a fait que visuellement et pour finir je trouve ça bizarre de me contrôler pile au moment où je franchi la porte. Est-ce un abus de pouvoir ou un contrôle au faciès ? Le fait-il à l’ensemble des clients ? Car d’autres personnes sont sortis en même temps que moi sans être contrôlé. Je suis pour le contrôle mais quand il est justifié et à égalité avec tout le monde, quelque soit le physique et l’appartenance sociale."

"Le monsieur avec les lunettes en caisse en bas devrait sincèrement changer de métier s’il n’aime pas les gens. Très désagréable et fait mal son job Il m’a invité à revenir en semaine et m’a dit qu’il n’avait pas le temps. Ne pas avoir de temps pour une cliente, c’est bien dommage…une carrière donc à méditer…."

"Je ne vous dit pas bonjour. Pourquoi ? Car vous ne méritez pas la moindre politesse d'aucun être humain. Refusez de conseillez et de vendre un pantalon à un homme, juste parce que le pantalon, est sois disant dans le rayon femme, fait de vous un être ignoble. Nous sommes en 2024, ce comportement est inapproprié et inacceptable. Je pense que vous devriez faire du tri dans votre personnel si vous voulez évitez, par la suite, de possibles plaintes. Pour la vendeuse, madame, sachez que vous ne l'emporterez pas au paradis."

"AFFREUX Les vendeurs qui préfère discuter entre eux au lieu de donner la commande que je devais récupérer en 4h qui a finis en 7h. Qui sont au passages ABSOLUMENT pas formés. Si je pouvais mettre 0 en étoiles je l´aurais fais est clair. Je recommande absolument pas"

"Bonjour, Je voudrais vous inciter à éteindre votre devanture dès la fermeture, car nous traversons une crise énergétique et tout geste de sobriété est important. Les coupures de courant sont possibles et il serait dommage que votre magasin soit inondé de lumière inutilement. Merci d'avance pour votre compréhension."

"Du choix ! Des prix ! Personnel un peu arrogant mais présent en nombre ! Magasin propre et bien achalandé"

"C'était la première fois que je rentrais dans une boutique Bershka et j'ai vraiment trouvé la boutique sympathique ! Il y avait de très beaux articles présentés, tout était propre, clean, beau, j'étais vraiment contente. J'ai pu acheter un jolie petit haut jaune que je jaune que je trouve vraiment mignon. Je vous recommande fortement d'y aller car c'est pas cher et très beau !"