Bershka

"Ils sont nuls. Mauvaise organisation. Aucune aide. La mode pour les humains mais sans humanité..."

"Je sors de chez Bershka des Halles! Fuyez ce magasin! Je n'ai jamais vu un tel comportement aussi odieux avec les clients de la part du personnel. 1 caisse ouverte un samedi après-midi avec une longue file jusque dans les rayons pour entendre vous annoncer qu'elle ne prends pas les CB, et elle ajoute d'un ton sarcastique qu'elle l'a déjà répété 2x. (Genre:vous n'aviez qu'à écouter). Mettez un panneau en début de file pour ne pas exacerber plus votre pauvre caissière odieuse, sans sourire et qui souffle à chaque cliente! Les personnes derrières nous étaient choquées, ont posé leurs affaires et ont quitté ce magasin. 2ème chance aux caisses CB Parlons pas du jeune homme qui aide aux caisses automatiques et vous balance vous n'avez qu'à vous démerder! Merci pour cet accueil très commercial. 1ère et dernière fois chez Bershka. Allez chez Stradivarius, le personnel est souriant, serviable et très disponible."

"Un grand merci au vendeur avec les ongles magnifiques Travail Très professionnel !!!.. Je reviendrai sans hésiter !!!."

"Boutique au personnel très peu courtois qui ne vous laisse même plus accompagner votre conjointe pour valider un essayage !"

"J'étais avec ma fille chez Bershka au Halles, elle devait essayer des pantalons donc je suis allé en cabine avec elle. J'ai attendu devant la cabine, je ne gênais personne, il y avait d'autres personnes également qui attendait devant les cabines avec leur conjoint ou leurs amis quand d'un coup un vendeur qui est venu jouer son grand chef nous a dit de sortir que l'on n'avait pas le droit d'être là or que on était là pour donner notre avis à ceux qui devaient acheter, il était très impertinent, nous parler d'un ton méchant trois sont sortis et moi ainsi qu'un autre monsieur ne sommes pas sortis, il nous a dit qu'on avait pas le droit d'être là . C'est là qu'il a été chercher le vigile, il lui a expliqué que je ne voulais pas partir des cabines parce que ma fille avait plus de 40 ans et que je n'avais pas le droit de donner mon avis, je ne vois pas le rapport. Le vigile est resté bouche bée devant ses propos il n'a pas compris pourquoi, il était venu le chercher, il y avait pas lieu d'être .En écrivant ce commentaire, j'ai lu les autres et je suis tout à fait d'accord avec leurs commentaires comme quoi ils sont incompétents odieux, ils n'ont pas leur place dans un magasin, je ne sais pas sur quel critère Bershka sélectionne son personnel ayant été dans le commerce pendant 40 ans, je n'ai jamais vu ça de ma vie. En plus de ça, il m'a dit c'est pas parce que vous êtes vieille que vous avez le droit, je sais pas comment je dois prendre cela Dans tous cas, Je ne Recommande pas d'aller acheter chez Bershka au Halles, avec du personnel pareil Alors petit gamin qui se prend pour un grand chef avec son gros blouson en skaï avant de travailler avec de la clientèle, il devrait apprendre à respecter les gens, c'est dommage pour l'enseigne"

"Je sors à l’instant Bershka, Place des Halles, Il faut revoir le personnel! Absolument! Surtout le monsieur qui travaille avec sa veste en similicuir en cabines. Désagréable au possible! Impoli! Même le vigile est resté sans voix! Quelle honte d avoir du personnel si bas de gamme à Strasbourg."

"J'étais agréablement surprise (n'ayant pas mes habitudes dans ce magasin) le personnel est accueillant et professionnel."

"Laissez les gens faire la queue en caisse 25 mn et leurs annoncer qu il prennent pas la carte Personnel pas très sympathique"

"Magasin à fuire!!!! Le vendeur a fait attendre mon fils une heure pour un t-shirt en lui répétant que le t-shirt arrive dans 10/15 minutes pour au final lui dire que s’il n’est pas arrivé c’est qu’ils ne l’ont pas!!! Aucun professionnalisme de gestion de stock et tailles!!!"

"Franchement c’est vraiment pourri ce soit le personnel en plus sur leur site, il y a écrit récupérer là dans 4 heures et quand tu commandes y a écrit à récupérer pour la semaine prochaine, il respecte même pas les Mode d’expédition et quand tu les appelles, il demande t’es qui alors que c’est pour savoir si l’article est encore en stock dans leur boutique même une étoile je mets pas"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. Aucun personnel, les vêtements jetés, un bordel pour retrouver se que l’on veut. Bref je déconseille vivement ! À fuir"

"Personnel irrespectueux, Désagréable, Pas du tout à l’écoute des Clients. Je déconseille fortement de se rendre dans ce magasin Bershka. Merci de me recruter vos personnels. En tout cas, très mauvais, Expérience , et d’ailleurs comme toujours .je ne reviendrai plus"

"Boutique stylée, bien rangée, mise en valeur des pièces et vêtements, musique cool et le staff accueillant et pro. J'y suis allée en période creuse / hors solde. D'habitude je ne rentre pas dans le magasin mais la vitrine mettait bien en valeur la collection. Style un peu street un peu skate. Bonne qualité des tissu."

"Ouais bonjour c’est pour demander si c’est possible de m’envoyer par mail le instagram de la vendeuse aux cheveux bouclés qui m’a pris en charge aujourd’hui. C’était pour un ensemble noir elle trouvait pas ma taille mais bref c’est la femme de mes rêves transmettez lui et qu’elle m’envoi par mail merci bien elle se rappellera un peu de qui je suis je pense ahahaha"

"Le personnel n'a clairement pas été recruté pour son amabilité! Sans parler de la politique d'obligation de donner son numéro de téléphone pour pouvoir obtenir un ticket de caisse...et si on refuse de le donner, le personnel s'offusque. Franchement, si ma fille n'y appréciait pas les vêtements, je n'y mettrais plus les pieds."

"Personnel pas poli , il faudrait d’abord qu’ils apprennent à dire « bonjour » ou « s’il vous plaît » . Si je pouvais mettre aucune étoile , je mettrais."

"On laisse poireauter les clients dans la file de la caisse pour au final s'entendre dire vous payez par carte ? Il y a les caisses automatiques à côté. A quoi sert les TPE en caisses alors ? Et pour couronner le tout, employé désagréable."

"Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai faite du Bershka de Strasbourg. Le magasin est très mal entretenu, ce qui donne une mauvaise première impression. Les vendeuses étaient incompétentes nonchalante et le service client était inexistant.J'étais venu récupérer un colis que j'avais commandé en ligne et déjà la vendeuse ne vérifie même pas si c'est le bonne article dans le sachet ou même la bonne taille cela reste la base dans le monde du commerce mais bon et en arrivant chez moi, j'ai réalisé que l'anti-vol était toujours attaché. Lorsque je suis retourné au magasin, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais contacter le service client, alors que cela était leurs erreurs et même avec toute les preuves de ma commande ils pouvaient rien faire. C'est inacceptable et très frustrant. Je ne retournerai certainement pas dans ce magasin. Je vous déconseille vivement d'acheter ici malgré leurs bonne promotion en période de solde."

"Je vous propose un truc simple, Au lieu de mettre des pinces, des bobines et des bigoudis sur le chemin vers la caisse, mettez plutôt des bouteilles d’eau et du snacking. Au moins, on aura quelque chose pour patienter, parce que la file est longue, trèèès longue. Et avec la chaleur, sans climatisation, c’est limite un test de survie!!!!!! Courage aux caissiers, vraiment. Prenez la force."

"Le personnel devrait apprendre la courtoisie, qualité première dans un commerce. Devoir attendre aux essayages en voyant un monsieur ranger devant nous sans explication jusqu'à avoir une queue monstre... Le monsieur parle ensuite tout bas, on ne comprend rien, il faut apprendre à communiquer. Ça ne donne pas envie d'acheter quoi que ce soit !"

"Très déçu de l 'acceuil de ce magasin On fait attendre les gens alors que les cabines sont vides ..."

"Bon, je viens ajouter ma pierre à l’édifice, franchement Bershka, changez votre politique auprès de vos employés à la boutique des Halles, payez les mieux ça les rendra peut-être sympas et virez vos caisses automatiques. J’ai vraiment hésité à revenir dans votre magasin tant mes dernières expériences avec votre personnel m’ont refroidi mais je me suis dit que j’allais faire une exception ajd. Grosse erreur, je me présente en caisse (avec un humain) mon article et ma carte cadeau en main, la personne me dit d’aller en caisse automatique où il y a la file alors qu’elle n’a personne… je le lui fais remarquer en lui disant que j’ai une carte cadeau mais non c’est votre politique... Je fais donc la file aux caisses automatiques et surprise ma carte cadeau ne se scanne pas alors j’attends que cette même caissière se libère et vienne m’assister. Tout ça pour…? Qu’elle me dise que j’ai une ancienne carte cadeau et qu’il faut donc que je revienne à la première caisse avec elle, j’en aurais versé une petite larme tellement c’était lunaire. J’ai donc laissé mes articles et je passerai peut-être commande en ligne mais quelle dommage de ne plus pouvoir acheter dans de bonnes conditions en magasin. Je n’attends pas des lèches bottes à la boutique de luxe mais un minimum de politesse et bon sens. Ah et merci de ne pas me gratifier d’un « salut » dans votre réponse automatique, j’espère que les nombreux commentaires négatifs vous feront revoir votre politique mais je sais que c’est utopique. Bon Hunger Games à ceux qui iront en magasin !"

"Je veux bien être client, mais pas employé. Je cite « vous devez raccrocher les articles sur le cintre et mettre par taille, ça me fait gagner du temps » Si je dois commencer à ranger les articles moi-même, autant que je demande une fiche de paie !"

"BERSHKA Strasbourg les Halles à fuir, à boycoter ! Je n'achèterai plus jamais dans cette enseigne, ni d'ailleurs dans toutes celles qui auront la même démarche à la déchéance d'un capitalisme exacerbé. Après avoir pris des vêtements avec ma conjointe, nous nous sommes rendus aux caisses pour payer... Plus de caisse, comme dans certains supermarchés... et cela se démocratise, pourquoi ? Et bien parce que le consommateur joue le jeu nauséabond de l'enseigne; ce qui leur fait économiser sur les emplois et qui n'est bien sûr pas répercuté sur le prix des vêtements; si le consommateur encore pouvait à la rigueur y trouver son compte en ce sens mais bien évidemment que non ! Tu deviens caissier à la place des caissiers (économie d'employés, des machines à la place... tu dois toi même passer tes vêtements au scanner et cerise sur le gâteau, enlever les anti-vols toi-même ! Donc si tu abîmes tes vêtements déjà payés en les enlevant c'est pour ta pomme !) Il faut refuser de participer à cela; j'aurais laissé tous les vêtements si la responsable appellée ne les avait pas passé. Ne participons pas à ce braquage d'emplois prospère au chômage en France ! *De plus les Halles ne remboursent plus ta place de parking avec un certain montant d'achats dans ses magasins comme à l'époque... tout évolue mais très négativement !"

"Mon amie se retrouve face à face avec une vendeuse, elle pensait que c’était une cliente (elle ne se distinguait pas des clients étant donné qu’elle était en jogging) et lui indique gentiment que les cabines sont de l’autre coté, elle la toisée et lui as répondu très sèchement « je travail moi ». Elles sont juste à gifler insupportable. Si elle me reparle comme ça un jour c’est une claque et les autres sont comme ça aussi, à claquer !!"

"De passage à Strasbourg, ma chérie et moi avons souhaité découvrir cette boutique pour essayer quelques vêtements. Malheureusement, il nous a été interdit d’être ensemble dans les cabines, sous prétexte que cela “saturerait le couloir”, alors même que l’espace était largement suffisant. Aucune signalétique ne prévenait de cette règle restrictive, ce qui a rendu l’interdiction d’autant plus incompréhensible. Le plus regrettable reste l’absence totale de courtoisie : pas de bonjour, pas d’excuses, et un ton peu respectueux. Résultat : aucun achat, et une expérience qui donne surtout envie… de fuir. Une enseigne qui semble avoir oublié que l’accueil et le respect du client sont la base du commerce, surtout lorsqu’il s’agit de prêt-à-porter. Dommage."

"Expérience très décevante chez Bershka – Place des Halles Strasbourg Je suis allée dans ce magasin récemment et l’expérience a été franchement catastrophique. En voulant essayer un article, j’ai constaté que plusieurs cabines d’essayage étaient vides. J’ai donc demandé à une employée si je pouvais y aller, mais elle m’a sèchement répondu : « Personne ne rentre tant que je n’ai pas vidé le portant » – celui-ci contenait des vêtements rendus par d’autres clients. Ensuite, à la caisse, préférant le contact avec les caissières habituelles, j’ai souhaité payer par carte auprès d’une d’entre elles. À ma grande surprise, elle m’a renvoyée aux caisses automatiques alors qu’elle avait un TPE juste devant elle. Résultat : 10 minutes passées à essayer de m’encaisser moi-même, en sollicitant plusieurs fois la caissière pour enfin réussir à payer mon article. En résumé : un accueil glacial, une organisation bancale et un traitement infantilisant envers les clients. Je suis repartie avec une vraie sensation de mépris. Dommage, car ce n’est pas ce que j’attendais d’une enseigne comme Bershka."

"Quelques vêtements sympa mais par contre le personnel.. notamment la vendeuse qui est aux cabines .. un gardien de prison serait plus polie accueillant et courtois. Première et dernière fois dans ce bershka."

"Super magasin, bien rangé, spacieux, vendeurs souriants. Visité ce jour le vendeur qui m’a conseillé au rayon homme était super, il a su trouver les produits qu’il me fallait."

"Le personnel, notamment la fille des cabines, était froid et peu accueillant. Aucun effort pour mettre à l’aise les clients. Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’on ne m’a pas laissé accompagner quelqu’un pour essayer des vêtements, alors que les cabines étaient totalement vides ! Une perte de temps !!!!!!!👿 Je déconseille fortement cette boutique."

"La fille en caisse avec des grosses lunettes une femme de peau foncée très désagréable et parle mal avec les clientes pas du tout professionnel"

"Beau magasin, bien rangé et propre mais bcp d'attente en caisse : un seul caissier et pas de caisse automatique, c'est vraiment dommage sa a quelque peut diminuer ma satisfaction je doit avouer"

"Ce n’est pas la première fois que je met les pieds dans ce magasin, le moment n’a jamais était agréable. Aujourd’hui à été la fois de trop et je n’y retournerai plus. Personnel désagréable qui n’est en aucun cas respectueux. J’étais parti pour une journée shopping mais ça m’a dégoûté, je rentre chez moi. Dommage parce que j’aime vraiment les vêtements que propose la marque."

"C’est le type de commerce qui malheureusement n’a aucune connaissance sur la façon de faire. De la musique très forte et désagréable ! On ne peut pas accompagner son propre enfant au cabine et on nous pousse au maximum d’aller au caisse automatique. Bref, aucun accueil ….."

"Magasin bien organisé et bien rangé ! Mais cela fait deux fois que je viens et deux fois que la cabine handicapé est occupé par des groupes jeunes non handicapés ! Donc je dois attendre debout alors que j’ai des soucis à rester debout immobile. Mise à part cela le personnel est très accueillant !"

"Une expérience intéressante avec pas de personnels qui soient là pour vous accueillir même le bonjour reste en option. Ensuite bon passons c’est un mauvais jour pour toute l’équipe en fait c’est possible qui sait?! Bon quand au caisse 3 personnes mais comme il y a des caisses automatiques pourquoi signaler une caisse paiement espèces ouvert. Je demande et là on me répond sèchement c’est là ! Bon ben on a tout dit……"

"Si cela était possible je ne mettrai aucune étoile au vue de l’accueil par la jeune femme au niveau des cabines d’essayage : Mon fils voulait essayer 2 pantalons, cela n’a pas été possible car la soit disant politique du magasin selon l’employée est aucun accompagnement à la sortie des cabines, alors que mon fils est mineur, il a 14 ans. J’ai donc demandé à une responsable, l’employée en question avait tord en plus d’avoir était très désagréable et irrespectueuse."

"Agent de caisse impoli et hautin ! Ne dis même pas bonjour et à comme seul vocabulaire « non ». Dommage qu’il n’ai pas un badge avec son prénom car ce n’est pas le cas de tout le personnel. Ne donne pas envie de finaliser l’achat. À fuir sauf si le manque de respect ne vous dérange pas."

"Personnel désagréable et parle mal! N’ont pas voulu que mon amie vienne avec moi en cabine et si on paye en carte, il faut se démerder en caisse automatique avec l’antivol et tout mais mdr on est pas payé pour ça, au moins souriez c’est gratuit."

"Horrible ! La pression qu’on nous mets pour les cabinets c’est juste inacceptable. Franchement, je vois pas en quoi on dérange lorsque l’on attends de voir si tout va bien pour la personne qui est en train d’essayer en cabine d’essayage pour personnes handicapées ou qui ont besoins d’aides. En tout cas, la personne qui était là bas était très désagréable et impolie. De nos jours, nous avons l’impression qu’être agréable serait payant. Vos employés sont à revoir, merci bien. Et apprenez leur à sourire avec des étapes, ça m’a l’air très compliqué pour eux les pauvres."

"J'ai eu l'erreur d'oublier un article en caisses rapides. Je les appelle pour savoir comment peut-on s'arranger (le 6 décembre). Ils me disent de bien garder le ticket, et qu'ils regarderont aux caméras. Les jours passent, je rappelle. Apparemment ça ne dépendrait pas d'eux, ils doivent vérifier si l'article en question n'a pas été volé. Les jours passent. J'en suis à quasi deux appels par semaine. Ils n'ont pas de nouvelles. Pas de leur faute. J'attends. Les fêtes passent. Je me rends sur place. Le responsable qui me regarde à peine à base de on peut rien faire, faut attendre, c'est pas de notre faute. Et en soi c'est vrai. Ça fait plus d'un mois, j'appelle même plus et c'est plus remboursable de toute façon. J'ai perdu quoi, 10euros ? C'est rien, et c'est ma faute. Mais j'ai plus aucune confiance en eux. J'ai été patiente, polie, compréhensive, franchement j'ai les nerfs qu'ils s'en foutent à ce point. Plus jamais."

"j’étais dans ce magasin et certains employés avaient des regards désagréables et semblaient vraiment aigris. Quand j’ai voulu aller en cabine, la dame qui travaillait là-bas m’a dit : “Tu peux y aller derrière.” Ensuite, en caisse, on m’a fait payer 10 euros de plus. Quand je suis retournée pour leur dire, on me regardait comme si je mentais. Ils m’ont remboursé, mais ils n’ont même pas mis la veste dans le sachet. Franchement, une mauvaise expérience."

"Forcer les gens à allez en caisse automatique pour payer pendant que leurs caisses sont vide c’est à revoir quand on leur dit ils essayent même pas de comprendre un service ta peur . Une personne âgé n’a pas réussi avec la caisse automatique elle est donc parti à la caisse principale ou on la remballer ??!"

"Vraiment déçu de ma visite lors de mon passage en caisse. On m'oblige a passer en caisse automatique alors que je ne veux pas, une vendeuse qui ne veut rien savoir , qui n'aide pas franchement qu'elle change de métier, vu sa politesse . Par contre un vendeur a qui je n'ai pas eu a faire et qui se loin j'ai vu était lui très aimable avec les clients et les aider. J'ai pris le vêtement pour faire plaisirs a ma fille qui le voulais vraiment, mais en obligeant les caisses automatiques je ne reviendrai pas c'est sûr ! Je suis du métier donc je sais que c'est difficile mais là non !"

"Vendeurs désagréables et pas du tout souriants. Impossible d'accompagner ma fille aux cabines pour voir si les jeans lui vont. Je n'ai jamais vu ça .... Et le pom-pom, caisse automatique où tu dois faire le boulot d'une caissière. Magasin a fuir."

"Trop d’attente pour payer…2 caisses automatiques pour payer en CB, 5 caisses normales inoccupées pour paiement en liquide uniquement …cherchez l’erreur…et je précise il y avait une employée derrière les 5 caisses normales vides…et 4 clients faisant la queue sur les 2 caisses automatiques. Malgré cela, l’employée de caisse orientait les clients vers la caisse automatique en prétextant de manière très peu aimable que les 5 caisses normales étaient réservées aux paiement en liquide…"

"Employés désagréables et impolis. Le bonjour et le sourire est apparemment en option. Le pire, c'est quand j'ai demandé si je pouvais avoir un renseignement et que le vendeur me regarde de la tête au pied, ne me répond pas et tourne les talons en me laissant en plan. Conclusion, mieux vaut commander sur internet où passer son chemin."

"Personel pas du tout poli frais mieux de changer de vendeuse, il vous roule presque dessus sans dire pardon du jamais vu ils ont mangé la politesse avec le dos d'une fourchette."

"Magasin à éviter personnel très désagréable ils faut attendre 30mint pour peye un article la responsable aucune compétence juste une caisse pour files d’attente de plus de 15 personnes je demande si c’est possible de ouvrir une deuxième caisse elle répond très méchante non ils faut attendre madame voilà magasin a éviter"

"Produits bien présentés et tout est bien rangé, espaces de circulation larges, ce qui est important aux heures de grande affluence. Beaucoup de choix, principalement pour les femmes mais pour nous les hommes, il y a aussi des articles sympas et modernes. Les cabines sont assez nombreuses pour limiter le temps d'attente. Mon point important : on trouve facilement des vendeuses lorsqu'on a besoin d'un conseil. Les points importants pour ma femme : choix, esthétique, qualité, prix. Elle aussi recommande."