Bershka

"Vendeuses systématiquement désagréables pas souriante et ca fait tres longtemps que je vais dans ce magasin c est toujours comme ça. Heureusement les monsieur de la sécurité sont toujours aimables"

"Produits interessant, prix correcte, achat CB en machine , vigile à l'entrée façon cowboy qui regarde de travers les clientes .. , personnels qui n'arrivent plus à sourire en milieu de l'après midi à un samedi en même temps faut faire du chiffre et tant pis le reste ! ... magasin propre et ranger.. petite info : vérifier les promos lors de passage en caisse CB sinon reposer l'article aussitôt !"

"Une étoile car le monsieur de la sécurité est très poli et aimable, à l’inverse des vendeurs et vendeuses… Impossible de trouver des tailles au dessus de 38/M dans le magasin alors que l’étiquette indique que les articles existent jusqu’au 44 et XL pour certains. Quand on demande pourquoi, on nous dit que «les tailles pour les gros c’est que sur le site» Plus jamais."

"Un de mes magasins préférés lorsque j'étais ado, qui avait une collection unique qui pouvait être adaptée à une armoire plus alternative. Cependant mes visites récentes ont été décevantes, prix très chers pour des habits de basse ou mauvaise qualité (fast fashion) qui n'ont plus du tout la même ambiance, faits pour un public plus large. Les habits proposés durant les soldes sont impossibles à porter sans avoir l'air ridicule. Ils ont tout de même de temps en temps des accessoires intéressants."

"Je me rend chez bershka Alsace Lauraine jeudi 24/07 je vais en cabine , je demande à changer de cabine car la cabine est à moitier ouvert et on me voyais à travers . On m’envoie balader alors que j’ai demander gentillement . On me tutoie ouais vasy vas-y va la bas c’est une question de respect et d’éducation . Apprenez là à être respectueux et gentille avec les clientes . Surtout quand elles vous demande gentillement quelque chose sinon bouger de votre poste et aller travailler à la fourrière ! 🤦🏻‍♀️"

"J’ai été à Bershka rue Alsace Lorraine Toulouse aujourd’hui 10/07/2025 à 18h00, je me suis rendue aux caisses automatiques avec un article qui était positionné sur un portique à -70% + une étiquette rouge à -70% collée sur l’étiquette de l’article en question. En le passant à la caisse automatique, celle-ci applique uniquement un rabais à hauteur de 50%, je le signale au vendeur qui était en caisse à ce moment là, il m’informe qu’il y’a effectivement eu une erreur mais que je dois payer le prix affiché sur la caisse automatique, je lui rappelle (ou informe) le code de la consommation qui les oblige à me le vendre au prix indiqué, cependant le vendeur en question m’a dit que je devais prendre en compte le prix de la caisse et non celui de l’étiquette, puis est reparti à sa caisse sans prendre en compte la requête, je ne me suis pas sentie considérée. J’ai donc reposé l’article car j’ai estimé avoir été trompée sur le prix."

"Je mets une étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Service client déplorable : je me présente avec un article défectueux, et la responsable, tout comme la caissière, me parlent avec condescendance. C’est vraiment regrettable, car à chaque passage, l’expérience est gâchée par l’attitude du personnel."

"Je souhaite signaler un comportement totalement inapproprié de la part d'une vendeuse dans le magasin Bershka. (Premier jour des soldes)Après avoir essayé une veste et voulu me regarder dans un miroir, j’ai été empêchée de le faire et insultée publiquement, sans aucune raison valable, par une vendeuse qui m’a traitée de sale p***. L’insulte a été prononcée clairement et entendue par les clients présents. Lorsque j’ai demandé à voir un responsable, la manager m’a simplement répondu qu’il fallait suivre les règles, sans reconnaître l’agression verbale dont j’avais été victime. Une cliente a tenté de prendre ma défense, et la sécurité a été appelée comme si j’avais commis un vol. J’ai quitté le magasin extrêmement choquée, humiliée et sans même avoir pu m’expliquer. Je considère ce comportement comme une faute professionnelle grave, et j’espère que Bershka prendra des mesures pour éviter qu’un tel traitement ne se reproduise."

"Boutique sympa ou l'on trouve tout tout au moins l'essentiel."

"J'ai oublié mon tabac et mon téléphone en cabine, j'ai vu une vendeuse avec le même tabac je me suis rendu compte à ce moment que j'avais oublié le mien en cabine, le téléphone a été rapporté mais pas le tabac.. connasses"

"Un énorme big up pour Maurane pour son sens du client développé , sa disponibilité , son attitude chaleureuse et bienveillante Je recommande sans conteste"

"Acceuil désagréable, aucune considération pour le client. A se demander s'ils veulent vendre ! Dernière fois pour moi et mes 3 adolescentes ! Va falloir revoir vos équipes"

"Responsable très désagréable parle très mal et prend les clients de haut . magasin qui ouvre à 10h10 un samedi matin ! alors qu ils sont entrain de taper la discussion dedans accueil déplorable magasin à fuir"

"Vendeuse désagréables, on ne peut même pas attendre devant les cabines d’essayages pour accompagner quelqu’un."

"une des vendeuses a été exécrable, malpolie, aucun respect ni considération pour la clientèle. je ne reviendrai sûrement pas dans ce magasin !"

"Prix plutôt correct, renouveler souvent avec des articles à la mode donc plus fait pour les jeunes."

"Mauvaise expérience, première et dernière fois dans cette boutique. 10 Rue d’Alsace Lorraine. je suis allé acheter une veste, étant donné qu’il y avait un miroir près des vestes et avec l’excitation d’avoir trouvé une belle veste que je cherchais depuis un moment, je l’essaie. Je ne savais pas que c’était interdit d’essayer des vestes en magasin et qu’il fallait aller en cabine pour une veste. Cependant un employé est venu sur un ton désagréable et sec me dire « Madame il y a des cabines d’essayage, on n’essaie pas dans le magasin ». Il y a des façons plus convenables de parler aux clients comme par exemple « excusez-moi madame c’est interdit d’essayer les vêtements dans le magasin et je vous invite à vous diriger vers les cabines d’essayage s’il vous plaît  » mais très bien, j’enlève donc la veste. Je respecte les règles, tout de même étonné qu’il soit nécessaire d’aller en cabine pour une veste que je mets par-dessus mon pull mais très bien je comprends qu’il y ait des règles. (Règles écrites nulle part, je ne pouvais pas deviner et je ne savais pas étant donné que c’était ma première fois dans un Bershka). En plus de cette interaction désagréable nous avons eu le droit à un rappel au micro dans le magasin « je rappelle qu’il est interdit d’essayer les vêtements au sein du magasin ceci est valable pour les vestes et manteaux aussi. » Très bien, au moins les clients sont au courant. J’achète tout de même une veste car ce n’est pas l’article le problème et je passe au-dessus de cette interaction désagréable. Mais évidemment, à la sortie, ce même employé m’arrête pour vérifier le ticket de caisse que j’avais en main bien visible et il n’arrête pas d’autres clientes passer avant moi, je lui donne le ticket il vérifie je ne sais quoi et je reprends mon ticket. Je dis merci, mais à la sortie pas de merci, pas d’au revoir de sa part. Je trouve ça légèrement abusé et je suis dégoûté de l’accueil que nous avons reçu pour une première visite. J’ai tout de même acheté ma veste mais je n’y retournerai plus si c’est pour que l’on me parle sur un ton désagréable comme ça alors que je suis cliente et que j’ai bien acheté un article. Dommage car les vêtements sont vraiment très beaux. Je ne peux que constater que les avis sont tous de mon avis, expérience clients horrible car les employés sont désagréables."

"Au lieu d’encaisser les clients qui sont juste devant eux elles préfèrent taper la discute à rigoler ensemble et à parler du pantalon qu’elle ont choisis (une qui demander à l’autre l’encaisser) ! 10 min d’attente pendant qu’elles discutent devant en ayant rien à faire de ma personne c’est inadmissible vraiment faut revoir son métier et son professionnalisme j’ai poser mes articles devant eux et je suis parti toujours pendant qu’elles taper la discute."

"Personnel ultra désagréable qui vous ignore totalement. Aucun vendeur présent ne m'a salué, bien que j'aie croisé leur regard à plusieurs reprises. J'ai eu l'impression de déranger. La seule vendeuse qui m'a adressé la parole l'a fait pour me désigner une caisse automatique. Super ! Je vais donc continuer à effectuer mes achats en ligne. Tant pis si les boutiques et les emplois disparaissent. C'est malheureux de ressentir cela lorsqu'on s'accorde un moment de shopping pour se détendre."

"J'ai acheté un pantalon défectueux au magasin, mais je ne m'en suis aperçut uniquement après l'avoir porté et lavé. Je suis retourné en magasin, ils étaient en incapacité de me le reprendre ce qui est normal, on m'a alors réorienté vers le numéro du SAV, qui m'a encore une fois réorienté vers une adresse mail à laquelle aucune réponse n'est arrivé en plus d'un mois. Une qualité de produit et de SAV médiocre mais cette critique n'est pas directement liée au magasin."

"Très déçue par ce magasin et par la responsable, j’ai acheté un Jean situé sur un portique au milieu du magasin bien rangé et dans de nombreuses couleurs, affichés tous soldés a 50% 19,99 au lieu de 40 euros, arrivé en caisse on me dit que le prix est de 36 euros la responsable s’empresse d’enlever l’étiquette rouge et part vivre réprimander la personne pour changer les prix. Pour moi zéro remise j’ai du payer plein pot un article affiché au mauvais prix, la caissière n’a rien voulu entendre art la responsable s’est vite échappée. Bref incompétence et le service client ils ne connaissent pas!"

"Attention à cette boutique qui pratique des débits frauduleux sur CB lors du passage en caisse. Ma fille de 16 ans a été débitée deux fois du même montant. Malgré nos nombreuses relances, la responsable du magasin, qui est bien au courant, prétexte attendre un retour du service client mais toujours aucun remboursement depuis un mois. Dépôt de plainte déposé contre ce magasin. Soyez très vigilant à vos debits CB ! Bershka, comment pouvez-vous accepter de telles pratiques dans vos magasins ?"

"J’ai fait la queue pendant un long moment et au moment où j’arrive la caissière ne veux pas m’encaisser parce que je paye en carte bleue, et me dis je cite : “j’ai pas que ça à faire “ j’ai donc du refaire quinze minutes de queue a la caisse automatique qui fonctionnait mal, quand j’ai demandé de l’aide à la même vendeuse elle m’a tout simplement snobé et c’est tout le temps comme ça dans ce magasin. Ça donne tout sauf envie d’y retourner…"

"Revoyez vos horaires puisque quand vous écrivez fermeture 19h30 , et j’arrive à 19h10 pour un remboursement . On me dit que c’est fermé. Donc precisez 19h au lieu de 19h30 N’importe quoi Aucune organisation, l’attente à la queue personnes non serviables."

"Je souhaite m’exprimer au sujet de mes expériences au sein du Bershka, rue Alsace-Lorraine à Toulouse, car elles sont à chaque fois désagréables. Pour cause : les employés de la boutique. En effet, à chaque fois que je me rends dans ce magasin, mon expérience est pénible. Les vendeurs et vendeuses sont désagréables et hautains à chaque interaction, que ce soit aux cabines, en caisse ou en rayon. Dès que je demande quelque chose, j’ai vraiment l’impression de déranger, et que la personne en face de moi a envie de tout sauf de me conseiller ou de me servir. Ce qui est pourtant l’un des piliers du métier de vendeur/vendeuse. Il est indéniable que le personnel manque énormément de professionnalisme. Hier encore, alors que j’étais dans les rayons du magasin, je souhaitais prendre un jean sur une étagère afin de l’essayer. Cependant, je ne pouvais pas y accéder, car deux vendeuses étaient assises sur l’étagère, en train de papoter de leur vie. Une feuille, appartenant sans doute à l’une d’elles, peut-être un outil de travail, était posée sur la pile de jeans en question. J’ai attendu devant l’étagère en les regardant, espérant qu’elles se décalent pour me laisser prendre le jean. Je ne voulais pas interrompre leur discussion qui semblait si passionnante... Mais, aucune des deux ne m'a prêté attention. Elles sont restées concentrées sur leur conversation. Cela a duré plusieurs minutes avant que je doive me faire remarquer en leur demandant de se pousser. Je trouve cela inadmissible. Elles sont là pour travailler ou pour discuter entre copines ? Et ce n’est qu’une anecdote parmi tant d’autres. Je ne parle même pas des expériences en cabine, où l’on doit faire face à des vendeurs et vendeuses antipathiques, froids et désagréables au possible, comme si leur poser une simple question leur arrachait le cœur. Je m’adresse aux responsables : je pense que vous devriez sérieusement revoir l’attitude de vos employés et leur rappeler quels sont leurs rôles. Honnêtement, je viens dans ce Bershka car j’apprécie les vêtements proposés par la marque, que j’aime pouvoir essayer les articles et il est proche de chez moi. Mais, au vu des nombreux commentaires similaires sur Google, je pense qu’il serait temps de prendre réellement en considération les avis des clients, sous peine de les voir délaisser votre boutique au profit des achats en ligne ou autre. Et s’il vous plaît, arrêtez de répondre systématiquement que vous prenez en considération les retours des clients et que vous faites de votre mieux, car cela ne semble clairement pas être le cas."

"très mauvaise expérience la dernières fois. Je trouve une jolie veste dans le magasin, et me dirige vers les cabines pour l'essayer. personne pour m'accueillir, je décide donc d'essayer la veste hors cabines, par dessus mon pull. Une vendeuse crie de l'autre côté du magasin, que c'est interdit. je m'excuse et enlève la veste, la remets sur ceintre et, je vajs la mettre sur le portant, a la sortie des cabines. Elle m'arrache la veste des mains en me disant d'un air tellement hautain et condescendant vous auriez pu le remettre a sa place quand même ??? je trouve ça tellement déplacé, surtout quand il n'y a personne aux cabines pour accueillir la clientèle, que de bonne foie je le remets sur le portant, et qu'en plus elle me fait une remarque aussi désagréable ? C'est écrit nulle part qu'on peut pas essayer une veste/ un manteau en dehors des cabines, et quand je le fais remarquer, on me dit que c'est dans le règlement... qui n'est pas accessible aux clients. Affichez le. je ne reviendrais pas de toute manière, il y a trop de queue, les vendeurs et vendeuses sont désagréables, et 1 vigile sur 2 contrôle au faciès."

"Les vendeuses sont desagreables, la dame aux cabines d'essayage bloque les gens alors qu'il y'a des cabines disponibles et quand on lui a demandé pourquoi elle laisse pas les gens passer elle nous a répondu qu'elle avait d'autres choses a faire. Vraiment a fuir"

"Plouf plouf!! Vous pouvez tomber un jour sur des vendeuses horribles et limite qui vous jettent à la porte et les mois suivants des vendeuses superbes et à l'écoute qui prennes leurs temps à la caisse( mélioratif) et accueillantes‐ 🤔donc bravo à elles en tous cas!!👍👍"

"A chaque fois que je me rends dans ce magasin, il y a toujours une vendeuse qui m’agresse d’une manière ou d’une autre. Sans parler des queues qui sont toujours interminables. Dernière en date : je fais la queue 15 min pour les cabines. Je prends l’intregralité de mon panier mais au dernier moment j’ai un doute sur une taille de veste à 50€. Je vais dans le rayon pour juste essayer une veste plus petite par dessus mes vêtements. Je ne suis ni en train de me déshabiller ni en train d’essayer plusieurs articles. Une vendeuse se rue sur moi pour me dire que c’est interdit d’essayer dans ces conditions. Tant pis… j’ai reposé la veste à 50€. Je sais qu’ils n’ont pas besoin de moi pour gagner de l’argent, je sais que cette période de noël est fatigante pour tout le monde. Mais un peu de bienveillance et de patience serait bienvenue. Surtout quand on sait que les tailles varient du tout au tout selon les modèles. Madame voulait donc que je refasse 15 min de queue pour les cabines, puis 15 min de queue en caisse, alors que j’en avais pour littéralement 20 secondes sans embêter personne et repartir avec ma veste. Dommage pour tout le monde …."

"Très choquée sur le fait que nous ne pouvons pas suivre nos enfants en cabine d'essayage j'ai trouvé ça honteux de plus gros manque d'amabilité en cabine c'est l'usine je pense que vous n'avez pas besoin de faire du chiffre bref autant acheter sur internet"

"Venue récupérer un colis avec ma fille au Bershka Toulouse, nous sommes arrivées à 19h21, alors que le magasin est censé fermer à 19h30 d’après Google. Sur place, une employée nous a refusé l’entrée de manière agressive, en affirmant que le magasin fermait dès 19h15 pour faire sortir les clients. Le ton est vite monté des deux côtés, et elle a même menacé d’appeler la police, ce qui était totalement disproportionné. Une telle attitude est vraiment déplacée, surtout quand les horaires indiqués ne correspondent pas à la réalité. Très déçues par cet accueil et ce manque de professionnalisme. Nous n’y retournerons plus"

"Fringue sympas pour petite taille encore . Comme dans toutes les boutiques de jeunes . La queue pour l'essayage. J'ai compris que c'est la bête noire de cette boutique. Prix un peu cher,mais tout est cher."

"Une honte. Je suis venue acheter quelques articles pour ma fille. Je paye à la caisse et je demande le ticket (pour échanges éventuels) et là on me demande mon numéro de portable, chose que je refuse. Et on me dit alors qu'il n'est pas possible de me donner mon ticket de paiement sans mon numéro de téléphone !!! C'est quoi cette méthode ???? Mon portable est privé et si je ne souhaite pas le donner, ça me regarde. Donc on n'a pas voulu me donner le ticket justifiant mon paiement car je n'ai pas laissé mon numéro de portable. C'est ILLEGAL et surtout PITOYABLE ! Dans quelle société on vit, et comment on peut cautionner ça !"

"catastrophique! Pas assez de caisses la queue pour payer était tellement longue qu’elle allait presque jusqu’au début du magasin.. Mon pantalon était à 35,99€ c’était noté sur l’étiquette et on me l’a facturé 39,99€ c’est honteux parce qu’il s’agissait d’un « défaut d’étiquetage » entant que élève de professionnel commerce je sais que pour éviter ça l’étiquetage doit être irréprochable car sinon l’article doit être payé au prix trouvé !!!!"

"Attente très très longue pour avoir un article 😅 Accompagné d'autres clients dans la même situation. Même la sécurité l'a remarqué. Nous avons également du mal à identifier les vendeurs. Et elle reviens avec le mauvais puisqu'elle n'a pas regarder la référence après 30 minutes d’attente."

"Super bon restaurant ! Non je rigole, ce n'est ni bon, ni un restaurant. Super bon restaurant (je retente la blague au cas où je tombe sur un public endurci). Je n'aime pas les odeurs et les Tiktokeurs qui infestent ce magasin bas-de gamme ! Loin de moi ma patrie !"

"Honteux ! Je demande d’être à coter de mon compagnon dans la cabine d’essayage et le vendeur noir me parle très mal et ose dire à mon conjoint que je lui parle mal , franchement c’est dommage car je suis parti sans rien acheter ! Je paye et je me fais mal honteux ! À jamais ! Je reviendrai pas"

"Vendeurs et vendeuses déplorables ! Pas de bonjour , ça commence bien … Je demande si je peux essayer des vêtements en cabine, j’ai eu l’impression de déranger . Quand je sors de la cabine , les vendeurs discutaient et s’en fichaient des clients. Le pompon, personne pour me guider sur la caisse automatique ( j’ai demandé de l’aide et on m’a à peine répondu ) qui n’est pas facile à utiliser la première fois, alors qu’il y avait 3 vendeurs autour qui ne faisaient rien … J’ai enlevé l’antivol mais une pique était restée dessus, je ne m’en suis aperçue qu’en rentrant chez moi … Ça ne serait pas arrivé si quelqu’un regardait de temps en temps et prenez le temps d’aider les clients , je n’étais pas seule à galérer à ce moment-ci. Une étoile pour les vêtements qui sont beaux."

"Vendeuses désagréables, insinuent directement que le client est un voleur. Problèmes récurrents à la caisse automatique et mauvaise organisation. Je déconseille vivement ce magasin, je regrette de ne pas avoir la possibilité de mettre 0/5."

"Service inexistant et désagréable. Par la suite, nous avons eu un problème à la caisse automatique et il a fallut bien 7min avant d'avoir de l'aide. Pour finir on demande d'enlever les étiquettes au ciseau d'un vêtement afin de le porter tout de suite, elle nous les a arrachées en laissant les fils en coton et plastique, si bien que nous avons dû demander dans un autre magasin une paire de ciseaux.. Mis à part la jeune fille aux cabines qui est restée souriante le reste du peu de personnels que l'on voyait n'ont pas été de bons conseils."

"Une étoile puisqu’on ne peut en mettre zéro Un accueil des plus déplorable dans ce magasin et un fonctionnement apparement peu efficace et agréable pour la clientèle étant donné que nous avons passé plus d’une heure dans la file d’attente pour pouvoir essayer un t-shirt et une robe. De plus une légère difficulté à assimiler les lois françaises qui indique bel et bien que lorsque l’on passe à la caisse le client paie le prix affiché sur l’article. Il est alors inutile de prendre les clients de haut et faire preuve de tout sauf de politesse"

"Venu avec ma fille, un après midi en pleine saison estivale, on nous annonce que les cabines sont fermées par manque d'effectif. Je suis pas spécialiste, mais, mettre la priorité sur les zones d'essayage pour un magasin de vêtements me semble important. Vu le nombre de personnes qui reposaient les vêtements et qui resortaient sans rien, le manque à gagner est flagrant ! Déçu !"

"C’est la première fois que je mets un avis sur un magasin et je suis totalement choquée ! Je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable de ma vie et pourtant je sais combien c’est difficile d’être vendeuse pendant les soldes… mais là je suis tombée sur une vendeuse aux cabines d’essayage hautaine, qui regardait et me parlait très mal alors qu’il n’y avait aucune raison. Je me suis simplement trompée de pendoir pour poser les habits qui ne m’allaient pas. J’ai été polie pendant toute la discussion et très mal à l’aise parce que je ne comprenais pas cette agression mais je suis tout de suite après partie du magasin et j’ai posé la robe que je devais acheter. Vous avez perdu une cliente… en espérant que la vendeuse en question apaise son cœur pour le bien être du magasin"

"Honteux et très grave ! Viol l’intimité et la pudeur des consommateurs en les filmant dans les cabines."

"Je ne fréquente pas cette enseigne d'habitude, j'y suis allée car je cherchais un basic. Beaucoup de monde, du mal à circuler entre les tables et les portants. Je me suis adressée à une vendeuse, qui a été très efficace pour m'aider dans ma recherche. Par contre en caisse, c'est l'usine, on vous adresse à peine un bonjour, on vous expédie. Je comprends, il y a beaucoup de monde mais un sourire et de l'amabilité cela ne prends pas de temps...."

"Une expérience unique du monde à la caisse 3 caissiers mais 1 qui bosse. Caisses automatiques après avoir attendu 20 minutes non disponible car il faut passer par les caisses et se sont les caissiers qui dirigent ou pas les clients sur les caisses automatiques. Difficile de s’y retrouver. Après de très longues attentes nous avons reposé tous nos articles."

"Vendeuses très désagréables, et aigris ce qui met très mal à l’aise les clients. Il y a des façons de parler quand on vous pose des questions. Si votre métier ne vous plaît pas pensé à changer de profession merci bien."

"35 minutes de queue pour accéder aux cabines, musique insupportable tant par la qualité que par le volume. De nouveau de l’attente en caisse (1 seule caisse ouverte). Le rapport qualité prix est tout juste correct: prix assez bas mais qualité également très basse. Ok pour un « dépannage » mais je ne reviendrai pas."