AIGLE Bordeaux

"Au delà des produits, j'ai été très satisfait de l'accueil et du service client par des commerçants compétents, agréables et arrangeants. Merci !"

"Les produits, on connaît leur qualité. Je n'ai pas acheté car il n'y avait pas le modèle précis, cela arrive....pas très grave. Par contre, avoir franchement l'impression de déranger la vendeuse lorsque l'on passe la porte d'entrée, c'est relativement désagréable. Cela favorise le commerce internet alors que je suis pour préserver les commerces de proximité. Mais purée, REVEILLEZ-VOUS..."

"Service client inadmissible. Ils affichent des promotions pour au final en caisse dire qu’il faut 2 articles car c’est que pour les clients déjà existants. J’ai du coup passé ma commande en ligne et bénéficié de l’offre. Quelle perte de temps à cause de ce sens du commerce inexistant. Je déconseille cette boutique."

"Une catastrophe pour une marque de cette notoriété. Quelle déception. Lors de ma visite, je suis accueilli par 4 jeunes qui sont plutôt en cours de récréation et non prêt à conseiller quiconque. Ayant besoin d'une taille, je sollicite tout de même leur attention. On me renvoie vers les Galeries Lafayette (au détour qui ne fait plus la marque depuis plusieurs mois). Je me dirige vers une autre veste. Plusieurs jours après, je me rends compte en consultant le site de la marque que l'on m'a vendu une veste femme alors que j'avais bien précisé que c'était pour un cadeau à mon mari. Je suis ravie. Bien évidemment la veste ne convient pas puisque coupe femme avec manches adaptées. J'y retourne pour un remboursement. Accueil très désagréable et toujours aucun responsable digne de ce nom dans la boutique pour faire valoir et transmettre les valeurs de la marque. Je n'y mettrai plus un pied."

"Aigle est en perte total et c'est certainement pas la faute de la qualité des produits mais plutôt tous les à côtés. Pour les fêtes même pas capable de faire de jolie emballage cadeau."

"Accueil super, très serviable et de très bon conseil lors de l’achat ! Et de surcroît très arrangeant, même lors du retour d’un article ! Super équipe !"

"Quelle expérience shopping lamentable....!!! Un groupe de jeunes vendeurs irrespectueux et se moquant ouvertement de la clientèle notamment lors de l'essayage d'une parka dont la fermeture éclair ne se fermait pas correctement. A nos côtés une dame qui bataille pour qu'on lui porte une taille à l'essayage. Une expérience assez lunaire pour une marque comme Aigle avec une responsable, désagréable et peu encline à satisfaire sa clientèle. Avoir le bon produit suffit un temps, la relation client pousse et convainc à ne plus revenir dans cette boutique."

"Ok pour l'accueil par contre arnaque, on ne vous fait pas les offres privilèges, pire, vous ment en indiquant que cela ne concerne que le personnel « aigle ». Abusé !! Heureusement j’ai trouvé un autre magasin bien plus commerçant à Arcachon!"

"Accueil très limite. Vendeuses non motivées et mal aimable. Elles n'ont pas de tenues professionnelles et leurs tenues ne sont pas à la hauteur de la notoriété la marque. Vraiment inadmissible pour cette belle marque française. Lorsque l'on vient acheter un manteau à plus de 500 euros l'on s'attend à un minimum d'égard."

"Lamentable! Vendeuse tachée, avachie derrière son comptoir, ne disant pas bonjour… l’accueil n’est déjà pas à la hauteur de l’enseigne! Quant à la prestation, elle s’est avérée encore pire. Que l’incompétence!"

"Passer dans le magasin très mal reçu !!ni un bonjour n’a pas voulu regarder ma demande pour la reprise d’une parka de mon mari décédé Excuse je ne m’étais pas inscrite sur internet !!! Je me demande si je referais des achats dans cette enseigne."

"De passage sur Bordeaux quelques jours, je me suis rendue chez Aigle, boutique que j’affectionne particulièrement. Cependant, cette visite a été plus que décevante, de par l’accueil déplorable. Les vendeuses paraissaient dépassées par les évènements, malgré le fait qu’il n’y ait que deux clients dans la boutique. J’avais flashé sur une veste, je demande alors poliment à une vendeuse de me trouver la bonne taille. Je ne parlerai même pas du regard agacé auquel j’ai eu droit, mais comme vous pourrez le deviner, je n’ai jamais vu la couleur de cette veste. Je mets ici une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre moins. À fuir !!"

"Un grand merci à Virginie qui a été d'un grand professionnalisme: Elle s'est mise en 4 pour me permettre déchanger un article défectueux alors que je ne suis pas une cliente locale: J'ai fait un achat sur Bordeaux pendant mes vacances, elle a contacté une boutique parisienne de mon choix pour faire un échange! Voilà un geste que je n'oublierai!"

"Attention ! On se moque de vous !!! J’ai commandé à mon épouse il y a quatre mois une paire de bottes de loisirs polyvalente Key MULTIBOOM à 78€ , elle sont déjà complètement fendues et les semelles se dessoudent ce qui entraîne évidemment le fait qu’elle ne sont plus étanches ! Nous nous somme adressé au service client pour leur demander un échange sous garantie avec les photos pour montrer le problème ainsi que la facture d’achat . La réponse : on ne peut pas donner suite à votre demande car l’état de la chaussure est dû à un usage quotidien !!! ??? Ceci étant et après analyse ces bottes sont fabriquées en Chine, pas étonnant qu’elle soient de mauvaise qualité ! Donc Aigle = made in China"

"Excellent accueil dans cette boutique Aigle de Bordeaux ! Tout le monde a été à l écoute d un petit souci rencontré sur des boots, résolu très vite. Elles ont été Pro et très aimables. Merci encore."

"J'ai bien rarement vu des vendeuses aussi désagréables et peu accueillantes...c'est dommage"

"Réponse peu convaincante formulée par une vendeuse hautaine et peu amène. Je l'ai interrogée sur des défauts survenus sur des produits dans la première année d'utilisation. Mes sabots de jardin ont perdu deux pointures et mes bottes néoprènes prennent l'eau... Réponse en résumé : c'est votre faute... J'ai bien compris, la noblesse du caoutchouc Aigle nécessite un entretien de pointe inaccessible à un béotien comme moi. Comme je lui ai dit, je préférerai désormais le caoutchouc Decathlon, quatre fois moins cher dans des magasins où les vendeurs sont souvent aimables... Surfait donc et vivant sur une réputation largement usurpée..."

"Je viens en général au moins 1 fois par an pour renouveler les bottes de mes enfants. Comme chaque année je passe au magasin le 27.11. A priori l’équipe a changé depuis ma dernière venue. Une jeune fille aimable m’a accueillie. Malheureusement peu de choix de bottes fourrees pour les enfants, on m’invite à consulter sur internet. Souhaitant profiter de ma visite pour renouveler ma parka aigle qui date d’il y a 3 ans, je me renseigne sur un modèle vu en son temps sur le site. La jeune fille se tourne vers sa responsable de magasin. Manifestement dérangée alors qu’elle regarde son écran d’ordinateur, la réponse est sèche. Très sèche. Même chose pour ma demande de coloris lorsque je m’intéresse à une paire de gants. Parce que la responsable est (toujours) scotchée derrière son écran quand les 2 autres se démènent à gérer les 4 ou 5 clients en magasin, elle me demande, cette fois-ci de façon carrément désagréable, de patienter, jusqu’à se décider à me donner une réponse tout aussi sèche, à peine un regard. Je n’ai pas du tout été habituée à ce type d’accueil les fois précédentes, c’est vraiment dommage, décevant. Que cela ne m’empêche pas de revenir néanmoins : heureusement les 2 autres vendeurs relèvent le niveau. Mais au moins c’est dit."

"Produit recherché, pas de taille disponible, serai informée dès son arrivée.. Très bon accueil ...et conseils..."

"Accueil lamentable. Il y avait deux vendeuses dont une grande dame qui n’a dit ni bonjour, ni au revoir. La deuxième demoiselle était occupée donc nous avons attendu avec ma petite fille pendant que la «  grande dame » qui elle n’était occupée à rien sinon nous ignorer, tourner en rond et ouvrir et fermer la porte de leur réserve. L’autre demoiselle est ensuite venue pour nous servir. Après avoir indiqué nos choix elle nous a dit que plus aucune pointure nous interessant n’était disponible et qu’il n’était pas possible de les commander… Je viens donc de les trouver sur internet… On veut faire vivre les boutiques et chez Aigle nous sommes traités grossièrement et sans aucune volonté de servir ni d’aider et je re spécifie en particulier cette grande vendeuse. Et pour cette dame lorsqu’on déteste la vente et / ou les gens à ce point là surtout on change de travail! La marque devrait être attentive à qui elle engage. Ce fut une expérience très désagréable."

"Accueil lamentable à priori par la même « grande « femme dénoncée plus tôt dans d’autres avis Prend les clients de haut Avare en conseil Pressée de vous vendre une paire de bottes pour enfants à 50 eur sans de donner la peine de répondre à vos questions Dommage On va attendre qu’elle ne soit plus là avant de retenter un achat chez Aigle"

"Jolie boutique mais grande vendeuse peu agréable voir pas."

"Accueil lamentable, jamais je n'ai été aussi mal reçu de ma vie dans un magasin de ce standing . Première vendeuse qui se plaint de sa fatigue !!! Elle me laisse entre les mains d'une autre, complètement inexpérimentée... Désastreux, j'ai commandé l'article que je voulais sur internet. Au moins là ,tout était rapide, simple et efficace. Où est passé le plaisir de faire les boutiques ?"

"Très bon accueil, personnel souriant et disponible. Du choix, de la qualité et une très belle boutique avec du choix. À recommander sans hésiter"

"Très bon accueil des vendeuses, conseil et compréhension de la demande du client quant à sa recherche."

"Un accueil à chaque fois très chaleureux, une proposition de produits adaptée à ma demande sans toute fois pousser à l'achat. C'est très agréable de pouvoir essayer sans pression ! Et des conseils avisés sur les produits et leur entretien. Ravie de mon passage !"

"Très bon accueil. Jolie boutique"

"Très ravie d'avoir pu trouver mon bonheur. En plus tres bon accueil."

"Un merci à la vendeuse qui est allée à 4 reprises me chercher différentes paires de bottes. Je suis repartie de la boutique avec des bottes confortables et après le test de ce jour, j'ai enfin pu sortir en gardant mes pieds au sec !!"

"Excellent accueil. Que ce soit le vendeur Louis, très sympathique et agréable avec les enfants, ou la jeune fille de l'accueil. Notre fils a trouvé les bottes parfaites pour sauter dans les flaques. Merci"

"Bon accueil. Vendeuse à l'écoute de leurs clients. Merci"

"La qualité avec un certain classissisme. Pas toutes les tailles en stock, mais ça c'est devenu un classique."

"très sympa, mais peu de choix, enfin c'est aigle. on trouve toujours, c'est plutôt pour homme"

"Bon magasin. Personnels disponibles et agréables. Mais collection réduite"

"Accueil lamentable. Je chausse du 41/42. Le vendeur me propose d'essayer le 40 pour voir car le 41 n'est pas en stock : j'essaie. C'est un peu petit donc je demande à faire venir une paire en 41 : pas possible, il faut acheter pour faire venir la paire... J'explique que je ne vais pas acheter une paire sans avoir essayé, surtout une paire à 110 euros. Le vendeur me tourne le dos et s'en va sans un mot, sans un au revoir. Je recommande la boutique d'Arcachon où l'accueil est super. Ou le site internet. Monsieur, je n'ose pas dire le vendeur car vous n'avez rien d'un vendeur, la paire de 41, je l'ai acheté à Arcachon. Et comme la demoiselle qui s'est occupé de nous a été attentive et de bons conseils, mon mari a acheté les nouveaux mocassins."

"Très surprenant le virage que prend Aigle. Refonte de son image qui me plait. J’ai croisé leur équipe en plein street marketing sur un très beau parka réversible contre la pluie."

"super accueil dans cette boutique moderne et des produits qui ont évolué favorablement"

"Magasin de bonne qualité, élégant. Le personnel est accueillant, de bon conseil et à l'écoute. Les vêtements sont très bien coupé."

"Accueil pro et sympathique pour vente d articles de qualité."

"Très belle boutique. Cet établissement propose des produits de qualité de fabrication française. Le personnel est très disponible et de très bon conseil."

"Déçue par l'accueil. Produit demandé non disponible et pas moyen d'avoir une date de disponibilité."

"Des vendeurs qui ne font aucun effort pour vendre et pour bien aider les clients à trouver ce qu'ils demandent ! Très déçue de leur service qui manque de professionnalisme et de respect aux clients! Nous avons dû acheter en ligne suite au refus du vendeur de nous trouver la bonne taille en prétendant avoir une rupture de stock... Et pour couronner le tout, ils ne se sont même pas excusés pour leur manque de professionnalisme... Je ne recommande pas du tout!"

"Bon accueil et magasin très agréable. Le personnel du magasin est très sympathique et nous aide à bien choisir."

"Je recommande !! Boutique agréable, équipe accueillante et a l écoute , des collections qui se modernisent ! Allez y sans hésitez!"

"On nous a indiquer se lieu pour des botte femme, mais c'est un magazin de botte caoutchouc pour la plus rien avoir avec nos recherche. Après si tu veut acheter des botte de pluie stylé c'est le bonne endroit"

"Peu d intérêt pour la clientèle et rarement toutes les tailles"

"vendeurs très compétents et produits français de grande qualité;)"

"Personnel très à l écoute. Bien formé. Bon service"

"Accueil, service au top on a affaire à des professionnels et dans le commerce c est devenu rare.."

"Aujourd'hui, j'ai dû revenir en magasin après m'être aperçue que la vendeuse de la boutique m'avait donné une chaussure taille 41 et une chaussure taille 42.... Centre-ville de Bordeaux, je n'avais pas prévu ce désagrément et j'ai donc perdu une heure sur mon temps. En boutique, on me remplace la chaussure mais aucun geste commercial pour dédommager mon temps perdu : déçue, je trouve le SAV aucunement à la hauteur de la marque Aigle... (paire de chaussures à 150 euros)."